Zašto se SMS ne šalje na broj 900: opis problema, moguća rješenja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Korisnici "Mobilne banke" ponekad se mogu susresti s pogrešnim radom usluge, kada je nemoguće poslati SMS na broj 900. Problem je u 90% slučajeva privremen i lako ga klijent može riješiti sam. No, vlasnici Sberbank kartica žele biti svjesni zašto se SMS ne šalje na broj 900 i što učiniti ako se takva situacija dogodi.

Uzroci problema s mobilnim bankarstvom

Za brze prijenose ili korištenje usluge Sberbank Online, klijenti banke moraju imati plastičnu karticu s priloženim važećim telefonskim brojem. Ali čak i prisutnost svih parametara ne jamči 100% rad usluge.

Postoji nekoliko opcija zašto se SMS ne šalje na broj 900:

• neispravan uvez mobitela;
• nedostatak sredstava na računu pretplatnika;
• nedostatak besplatnogmemorija na mobilnom telefonu;
• virus na pametnom telefonu;
• tehnički kvar u sustavu;
• promjena mobilnog operatera.

Gotovo svaki problem se lako rješava. Većina razloga je privremena. Neće biti potrebno više od 24 sata da ih popravimo.

Problemi s povezivanjem "Mobilne banke"

Jedan od glavnih razloga zašto se SMS ne šalje na broj 900 je pogrešno povezivanje mobitela s bankovnom karticom. To se događa ako je klijent povezao pogrešan telefonski broj u terminalu ili uredu banke.

U ovom slučaju neće moći koristiti mogućnosti "Mobilne banke" dok ne veže svoj telefonski broj. Istodobno, važno je brzo odspojiti pogrešan broj mobitela s kartice, jer njezin vlasnik može koristiti sredstva klijenta.

Za vezanje novog broja i odvezivanje starog, korisnik kartice mora kontaktirati ured banke ili nazvati dežurnu liniju. U oba slučaja za identifikaciju je potrebna putovnica.

U terminalu Sberbank klijent može samo spojiti novi broj na karticu, ali neće biti moguće odvezati pogrešan. Rok za povezivanje novog broja i odspajanje starog je 24 sata od datuma prijave.

Nedostatak sredstava na saldu telefona

Od 2018. neki operateri počeli su naplaćivati naknadu za slanje poruka na 900. Nisu svi korisnici toga svjesni.

Jedna od prvih naknada za obavijesti na kontakt brojSberbank je počela naplaćivati operatera "Tele2". Jedan od razloga zašto Tele2 ne šalje SMS na broj 900 je nedostatak sredstava na računu klijenta.

Za nastavak usluge morate platiti mobilnu komunikaciju. Usluga "Mobilna banka" bit će dostupna odmah nakon dopune stanja na mobitelu.

Nedostatak memorije u telefonu

Ponekad je razlog zašto korisnik ne može koristiti SMS bankarstvo jer je memorija mobilnog telefona puna.

Kako bi funkcionalnost ponovno postala aktivna, trebate očistiti mape "Pristigla pošta" i "Odlazna pošta" (ili "Poslano"), brišući nepotrebne datoteke. Usluga će početi raditi 2-5 minuta nakon brisanja memorije.

Virus u telefonu

Jedan od najopasnijih razloga zašto se SMS ne šalje na broj 900 je prisutnost virusa u telefonu pretplatnika. To može utjecati na rad cijelog uređaja, uključujući mogućnost slanja poruke na navedeni telefonski broj.

Virus je opasan jer ne samo da može blokirati sustav, već i ukrasti podatke korisnika, uključujući sredstva s bankovnih kartica i računa. Ako pametni telefon nije moguće sami očistiti od njega, preporuča se obratiti se servisnom centru.

Promjena mobilnog operatera

Većina mobilnih operatera, kako bi privukli što veći broj pretplatnika na svoje usluge, korisnicima pruža mogućnost spajanja na novu tarifu uz zadržavanje starog telefonskog broja. Ne uvijek ovakoopcija jamči stabilan rad online usluga na istoj razini. Ovo može biti jedan od razloga zašto se SMS ne šalje na broj 900.

Da biste se riješili problema, klijent može kontaktirati ured banke radi ponovnog vezanja broja mobilnog telefona (s ponovnim povezivanjem). Ako to ne pomogne, trebate posjetiti ured novog mobilnog operatera s putovnicom.

Tehnički kvar u banci

Sberbank je jedna od najstabilnijih tvrtki na ruskom tržištu, ali čak i takve organizacije ponekad imaju tehničkih problema. To je možda razlog zašto su prestali slati SMS na broj 900.

Klijent, u pravilu, o nastanku problema saznaje u SMS-u odgovora banke. Poruka stiže tijekom ili odmah nakon tehničkog kvara. Vlasnik Sberbank kartice može samo čekati dok stručnjaci tehničkog odjela ne riješe problem, a Mobilna banka će ponovno biti aktivna.