Poslovni model - što je to? Koji su poslovni modeli?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Poslovni model je novi alat za dizajniranje i planiranje poslovnih procesa. Oni su usmjereni na pronalaženje najučinkovitijih rješenja u ostvarivanju profita. Proces izgradnje poslovnih modela dobio je snažan poticaj s masivnim razvojem e-trgovine. Danas se ovi alati koriste ne samo u online sferi, već iu tradicionalnim poslovnim industrijama. Razgovarajmo o tome što je poslovni model poduzeća, koje vrste postoje i zašto su uopće potrebni.

Koncept poslovnog modela

Da bismo ukratko opisali bit poslovnog modela, vrijedi napomenuti da je ovo pojednostavljen, shematski, konceptualni prikaz toka poslovnih procesa. Ovaj koncept nastaje kao odgovor na brojne izazove nove ekonomske stvarnosti koja se pojavila krajem 20. stoljeća. U posao je dolazilo sve više pridošlica, a za to nisu imali vremena, novca i znanjakako bi razvili duboke razvojne strategije, bili su im potrebni učinkoviti i brzi alati za maksimiziranje profita. A poslovni model je jasan, vizualan način da se vide sve komponente poslovanja i pronađu točke za razvoj i povećanje profitabilnosti.

Pristupi definiranju poslovnog modela

Prvi put se termin "poslovni model" pojavio u djelima iz ekonomije 40-ih godina 20. stoljeća. Ali tada se nije široko koristio, dugo se koristio u kombinaciji s konceptom korporativne strategije. I tek 90-ih, poslovni modeli postali su popularni u vezi sa razumijevanjem poslovanja na internetu. Kasnije je pojam organski ušao u leksikon menadžera i ekonomista u raznim područjima, ne samo na internetu. Postoje dva glavna pristupa formuliranju definicije poslovnog modela. Prvi je vezan uz naglasak na tijek proizvodnih procesa u poduzeću i usmjeren je na pronalaženje internih rezervi poduzeća za dodatnu dobit. Drugi pristup se odnosi na vanjsko okruženje poduzeća, posebice na potrošača i njegove potrebe i vrijednosti. U tom slučaju tvrtka bira segment potrošača, razvija kupca i uspostavlja odnose s njim. Postoje i mnogi autorski koncepti, od kojih svaki formulira vlastitu interpretaciju ovog pojma. U svom najopćenitijem obliku možemo reći da je poslovni model analitički alat koji u shematiziranom, vizualnom obliku opisuje sve procese u poduzeću i pomaže pronaći točke za ostvarivanje dobiti.

Golovikonstrukcija

Glavna svrha stvaranja poslovnog modela je pronaći način za razvoj tvrtke. Pomaže identificirati prednosti i konkurentske razlike poduzeća i procijeniti nove poslovne procese. Također, poslovni model vam omogućuje da odredite potrebu za promjenama u već poznatim načinima postojanja tvrtke kako bi se povećala dobit. Osim toga, modeliranje pomaže identificirati slabosti tvrtke i eliminirati ranjivosti. Poslovni model je dobar alat za procjenu učinkovitosti proizvodnih procesa i organizacije upravljanja. Daje holistički pogled na aktivnosti tvrtke i stanje unutarnjeg okruženja, omogućuje vam da poboljšate tijek svih procesa.

Poslovni model i strategija tvrtke

Nije neuobičajeno da se pojmovi "poslovni model" i "korporativna strategija" koriste naizmjenično. Ili je čak strategija predstavljena kao sastavni element modela. Međutim, postoje značajne razlike između ovih pojava. Strategija se temelji na sveobuhvatnoj analizi vanjskog i unutarnjeg okruženja poduzeća te formuliranju dugoročnih ciljeva. A poslovni model je povezan s relativno bliskim ciljevima, više je taktika, jer daje konkretne odgovore na pitanja kako postići ciljeve. Poslovni model projekta uključuje skup potrebnih radnji što je moguće bliže trenutnoj stvarnosti. Više je povezano s financijskom sferom poduzeća. Strategija, s druge strane, u većoj mjeri određuje smjer razvoja tvrtke, mnogo je manje specifična. Optimalnoslijed planiranja je razvoj strategije, a već na njezinoj osnovi - izrada poslovnog modela. Strategija je u ovom slučaju ideološka platforma za modeliranje.

Komponente

Budući da je područje poslovanja iznimno raznoliko, postoji veliki broj opcija za poslovne modele. Teoretičari i praktičari pronalaze različite pristupe definiciji ovog fenomena i identificiraju različite skupove komponenti u njemu. Dakle, postoji mnogo pristaša stajališta da poslovni model organizacije uključuje komponente kao što su organizacijska struktura, resursi, poslovni proces, organizacijske funkcije, korporativna strategija te proizvodi i usluge koje se proizvode. Generalizirani model poslovnog plana uključuje sljedeće komponente: analizu tržišta i konkurencije, organizacijsku strukturu, marketing, proizvodnju, financijske planove, procjenu rizika, pravne osnove. Međutim, ovi koncepti nisu baš poslovni modeli. Osterwalderov najpopularniji poslovni model ima 9 glavnih komponenti: segmente kupaca, odnose s kupcima, kanale distribucije, prodajnu ponudu, resurse, osnovne aktivnosti, ključne partnere, strukturu troškova i tokove prihoda. U nastavku ćemo detaljnije razmotriti ovaj model. Tradicionalno, danas poslovni model uključuje blokove kao što su potrošač, proizvod, marketing, dobavljači i proizvođači, financije, konkurenti, tržište, neekonomski čimbenici utjecaja.

Koraci u izgradnji poslovnog modela

Svako modeliranje počinje procjenom postojećeg stanja i formuliranjem ciljeva. Daljnja izgradnjaposlovni modeli povezani su s izborom prikladnog predloška i njegovim kompetentnim punjenjem. Osterwalder, vodeći svjetski ideolog poslovnog modeliranja, kaže da proces "dizajna" uključuje pet glavnih koraka:

- Mobilizacija. U ovoj fazi potrebno je provesti pripremne studije, procijeniti resurse, postaviti ciljeve i, što je najvažnije, okupiti potreban tim.

- Razumijevanje. Ova faza je povezana s uranjanjem u situaciju, tj. u ovom trenutku morate razumjeti što se događa na tržištu i u kojim uvjetima ćete morati poslovati.

- Dizajn. Ova faza je povezana s generiranjem ideja, najčešće se pojavljuju kao rezultat “brainstorming” tima. U ovoj fazi morate pronaći nekoliko održivih poslovnih ideja i uskladiti ih s odgovarajućim predlošcima poslovnog modela.

- Prijava. Ova faza je povezana s testiranjem razvijenog modela na stvarne uvjete tržišta i njegovo prilagođavanje postojećim okolnostima.

- Upravljanje. Ovo je stvarna faza korištenja modela, uz periodičnu procjenu njegove učinkovitosti i prilagođavanje njegovog funkcioniranja.

Vrste poslovnih modela

Postoji nekoliko pristupa identificiranju vrsta objekata koji se proučavaju. Ostvarljiva imovina može poslužiti kao osnova za tipologiju. U ovom slučaju razlikuju se modeli s financijskom, ljudskom, nematerijalnom i fizičkom imovinom. Prema objektu modela, takve se sorte razlikuju kao predlošci za određeni proizvod, za tvrtku u cjelini i za grupu poduzeća. U ovom slučaju istraživačigovore o diferenciranim, nediferenciranim, segmentiranim, integriranim, adaptivnim i eksterno orijentiranim vrstama. Ipak, najbolje je poslovne modele teško tipizirati, a obično nose naziv tvrtke za koju su prvi put osmišljeni. Tako su se 50-ih godina 20. stoljeća pojavili modeli za tvrtke poput američkog McDonald'sa i japanske Toyote. Šezdesete su obilježile pionirski tipovi Wal-Marta i Hypermarketa. U 1980-ima, Home Depot, Intel i Dell Computer postavili su trend. U 90-ima su ih zamijenili modeli izmišljeni za Netflix, eBay, Amazon.com, Starbucks, Microsoft. A kraj 20. i početak 21. stoljeća obilježio je procvat modela za internetske projekte.

Poslovni modeli na internetu

Online trgovina tek uzima maha posljednjih godina, to je najbrže rastuće područje moderne ekonomije. Jedna od tajni takvog procvata je sposobnost izgradnje uspješnog i profitabilnog poslovanja uz malo ulaganja. Budući da je ovo područje, prije svega, mjesto za realizaciju svojih planova mladim poduzetnicima, koji nemaju iskustva u dubinskom istraživanju i strateškom planiranju, na internetu se pojavljuje veliki broj modela različite složenosti. Najpopularniji poslovni model tvrtke na webu su online aukcije. Postoji nekoliko superprofitabilnih i tisuće malih tvrtki izgrađenih na ovom principu. Istraživači tvrde da danas postoji 9 glavnih tipova poslovnih modela implementiranih na Internetu: posredovanje, pretplata, trgovanje, oglašavanje, proizvodnja, informacijsko posredovanje,podružnica, potrošač i zajednica.

Blanck-Dorff model

Steve Blank jedan je od najuspješnijih svjetskih startupa, a njegova knjiga s Bobom Dorfom govori o tome na čemu bi se trebali temeljiti novi poslovni modeli. Oni su zagovornici pristupa poslovanju usmjerenog na potrošače. Prilikom sastavljanja modela potrebno je odgovoriti na ključna pitanja iz pet grupa:

- Potrošači: tko su oni, što im možete ponuditi i kako ih zadržati?

- Proizvod: što je u njemu dobro i kako ga najbolje dostaviti kupcu?

- Prihod: kako zaraditi novac i kako povećati profit?

- Resursi: što vam je potrebno za postizanje cilja, gdje su ti resursi i kako ih nabaviti?

- Partneri: tko može pomoći u postizanju cilja i kako ih privući?

Prema autorima modela, za razvoj projekta potrebno je prevladati 4 faze: identifikacija, verifikacija, privlačenje i rođenje tvrtke. U posljednjoj fazi, projekt se „preporađa“u punopravnu tvrtku.

Osterwalder model

Jedan od najpoznatijih u svijetu je poslovni model Osterwalder, pogodan je za projekte u bilo kojem području djelatnosti. U modelu se nalazi 9 blokova:

- Potrošački segmenti. Potrebno je analizirati tržište i identificirati prikladne segmente na koje ćete usmjeriti pažnju kako se ne bi raspršili resursi.

- Prijedlozi vrijednosti. Treba razumjeti što je važno za kupca, koje su njegove glavne potrebe i na temelju togaformulirati ponudu koja bi zadovoljila potrebe i vrijednosti potrošača. Trebao bi dobiti nešto što će mu pomoći da riješi neke probleme i zadovolji svoje potrebe.

- Kanali distribucije. Na temelju životnog stila potrošača i njegovih medijskih preferencija treba odabrati kanale za širenje informacija o proizvodu i načine njegove prodaje.

- Odnos s klijentom. Razmislite o načinima za privlačenje i zadržavanje kupaca, kao io metodama da ih potaknete na kupnju.

- Ključni resursi. Svakom poduzeću su potrebni materijalni, ljudski i nematerijalni resursi, poduzetnik mora dobro razumjeti što će mu trebati i gdje to može nabaviti.

- Ključne aktivnosti. Jedan od najvažnijih blokova, potrebno je propisati proizvodne procese i upravljanje specifično za ovaj projekt.

- Ključni partneri. Tko može pomoći u postizanju ciljeva: dobavljači, proizvođači osnovnih i srodnih elemenata, važno je razumjeti kako ih uključiti u svoj projekt.

- Struktura troškova i tokovi prihoda su građevni blokovi za koje je odgovoran financijski poslovni model. Potrebno je dobro predočiti koliki su troškovi proizvodnje proizvoda i njegove isporuke i gdje postoje točke za potencijalno povećanje dobiti. Sve ove blokove predložaka potrebno je dovršiti istraživanjem i razmišljanjem.

Model E. Maurya

"Lean" poslovni model je modifikacija predloška Osterwalder. Također ističe nekoliko blokova koje je potrebno popuniti: problem, vrijednostponuda, segmenti kupaca, ključni pokazatelji, kanali distribucije. Najvažnija stvar u poslovanju, prema E. Mauryi, je pronaći prednost koju nepošteni konkurenti ne mogu kopirati. To mogu biti tehnologije, načini interakcije s kupcem, značajke distribucije. Upravo u prisutnosti takve prednosti leži glavna tajna poslovanja.

Johnson Model

Prema Marku Johnsonu, poslovni model je pravi način za osvajanje tržišta. Svoj je predložak temeljio na konceptu čistog hvatanja svemira K. Christensena. Model ima tri komponente: prijedlog vrijednosti, formulu profita i ključne resurse plus ključne procese. Sve komponente su međusobno povezane i utječu jedna na drugu.