Misija upravljanja je Definicija, značajke, zadaci

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Što je misija? U menadžmentu je ovaj koncept vrlo nejasan. Označava filozofiju tvrtke. Da bi poduzeće stabilno radilo i ostvarivalo prihod, mora koristiti ljudima, a ne samo profitirati svom vlasniku. Zato danas velike korporacije svoju misiju smatraju zaštititi okoliša, pomoći ljudima ili poboljšati kvalitetu života svakog pojedinca.

Definicija

Misija u upravljanju je specifičan cilj koji tvrtka želi postići. Trebao bi biti konkretan, a ne neodređen. Cilj dobre misije je poboljšati kvalitetu života ljudi. Svaki posao prvenstveno je dizajniran za potrošača. No, glupo je pretpostaviti da si čelnik bilo kojeg poduzeća postavlja cilj bogaćenja. Naravno, ljudi rade za novac i zbog novca. Ali ovo nije najvažnije.

Primjeri misije u menadžmentu su poboljšanje kvalitete hrane, uvjeta života, stvaranje dobrog ukusa među stanovništvom. Upravo te misije stavljajupred velikim korporacijama. Ali glavna stvar je provedba planova. Potrošači ne vole biti prevareni. A ako će veliki restoran, koji sebi zadaje cilj poboljšati kvalitetu hrane, svojim posjetiteljima ponuditi jela od drugorazrednih proizvoda, tada u ovu instituciju neće biti povjerenja. Misija ne bi trebala biti samo na papiru, ona se mora provoditi, i to svaki dan, a ne s vremena na vrijeme.

formacija

Imajući koncept da je misija menadžmenta poboljšanje i pozitivne promjene u životima ljudi, lako je razumjeti kako se ona formira. Menadžeri i čelnici tvrtke razmišljaju o tome kakve koristi mogu donijeti stanovništvu i kako se to isplativo "prodati".

Da biste podigli bilo koji posao na noge, morate smisliti dobru misiju koja će činiti temelj filozofije tvrtke. Treba razumjeti da se svrha, kao i ciljevi, s vremena na vrijeme može promijeniti. Ali promjena bi se trebala dogoditi kada potrošači osjete potrebu za tim, a ne kada izvršni direktor odluči da njegovo poslovanje ne zarađuje.

Život ne miruje, on se stalno mijenja. Promjene utječu na modu, hirove i želje ljudi. Sukladno tome, ako je jučer ljudima bila potrebna utjeha, a danas žive dobro, onda se nešto može i treba promijeniti. Na primjer, možete ponuditi ne samo ugodne uvjete usluge, već i brzinu usluge, individualni pristup.

Sve ove promjene izravno će promijeniti filozofiju brenda i posebno misiju. Međutim, nakon što je jednom razvio liniju ponašanja,vođe i menadžeri moraju razumjeti da će ga se trebati neumoljivo pridržavati tijekom cijelog života organizacije.

Stvaranje misije korak po korak

Misija u menadžmentu je filozofska stajališta osnivača i vođa. Ipak, svaki posao je dizajniran za ljude, a u skladu s njihovim potrebama trebate formirati filozofiju brenda. Kako se misija razvija korak po korak u upravljanju:

• Sastanak. Na prvom sastanku čelnika i osnivača potrebno je razviti ciljeve i ciljeve poslovanja koji se stvara. Čovjek treba dobro razumjeti kamo ide i gdje će doći za godinu, dvije i za 10 godina. Planiranje je bitno kako u prvoj fazi rada tako iu svim narednim fazama poslovnog razvoja.
• Odabir osoblja. Ako menadžer želi da se njegovi ciljevi i zadaci izvršavaju kako je planirao, onda morate pažljivo odabrati zaposlenike. Preporučljivo je unaprijed znati njihov temperament, filozofske stavove, postignuća na prošlim poslovima, kao i slabosti.
• Analiza potrošačkog tržišta. Potrebno je provesti anketu i prikupiti podatke na mreži. Menadžeri moraju razumjeti što je danas moderno i što se traži. Nema smisla nuditi ljudima nešto što im apsolutno ne treba. Naravno, dobro je kod ljudi razviti ukus za ljepotu, ali to ipak treba činiti diskretno. Nitko neće koristiti tvrtku ako ljudima ne nudi ono što im treba.
• Završni sastanak. Nakon odabira odgovarajućih zaposlenika i formiranja ideje o tome tko će bitiDa biste upravljali tvrtkom, morate formirati misiju. Može se malo razlikovati od prvobitne namjere. Glavna stvar je da tvrtka koristi ljudima, a potrošači razumiju da tvrtka radi u njihovu dobrobit.

Poteškoće u stvaranju misije

Stvarajući nešto novo, čovjek će se uvijek suočavati s poteškoćama. Misija i svrha upravljanja nužni su kako bi i sami lideri razumjeli na što idu. Ispod su zamke koje postoje prilikom razvoja filozofije brenda ili prilikom rebrandinga tvrtke:

• Povijest. Početi od nule uvijek je teško. Prva stvar s kojom se mlada tvrtka suočava je nepovjerenje potrošača. Ispravno odabrana misija pomaže tvrtki da dobije prve kupce. Loša povijest ili pogreške napravljene u prošlosti mogu ozbiljno narušiti reputaciju. Stoga morate ispravno predstaviti svoje nedostatke, a da ih ne maskirate. U redu je priznati svoje pogreške ako tvrtka obećava potrošačima da neće napraviti više neugodnih grešaka.
• Resursi. Osnivanje nove tvrtke uvijek je skupo. Misija na riječima ništa ne znači ako se ne potvrdi u praksi. Od prvih dana postojanja tvrtke mora vrlo visoko podići ljestvicu. To može zahtijevati dodatne troškove, koji će se morati podići uz pomoć investitora ili zajmova.
• Individualnost. Nema smisla kopirati konkurente. Takav pristup neće voditi nikamo. Nova tvrtka mora razviti svoju misiju i djelovatiu skladu s njim. Što će se tvrtka više razlikovati od konkurenata, to bolje. Potrošači će razumjeti što dobivaju za svoj novac, a također će znati da takve usluge mogu dobiti samo u ovoj tvrtki.

Misija i vizija

Misija i svrha upravljanja bilo kojom tvrtkom moraju biti transparentni. Svatko bi trebao imati pristup ovim informacijama. Za što? Transparentnost misije i vizije gradi povjerenje u brend. Ako je osobi bliska filozofija tvrtke, tada će koristiti njene usluge.

Koja je razlika između misije i vizije? Činjenica da je misija glavna zadaća tvrtke, koja se provodi od prvih dana organizacije. Vizija je ono što tvrtka planira postati za 10-20 godina. Menadžeri bi trebali usporediti misiju s razvojnim planom poduzeća. Obećanja data u fazi planiranja tvrtke moraju se održati. A kako bi se motivirali, menadžeri ne bi trebali skrivati takve informacije. Ako nije potrebno klijentima govoriti o ciljevima i načinima za njihovo postizanje, onda ljudi moraju znati čemu tvrtka teži i što je vodi u ostvarenju svojih želja.

Filozofija tvrtke treba biti logična i pristupačna. Trebali bi ga slijediti ne samo menadžeri, već i svi zaposlenici tvrtke. Svaki zaposlenik treba imati vlastitu motivaciju koja će mu pomoći da brzo postigne zajednički cilj.

Fokus na misiju

Nakon što ste jednom razradili filozofiju razvoja tvrtke, morate je neumoljivo slijediti. Misija organizacije u menadžmentu je cjelokupnaideja poboljšanja života svojih potrošača. Kako se fokus takvog pogleda razvija:

• Zadovoljavanje potreba ciljane publike. Nemoguće je ugoditi svima, a nije ni potrebno. Svaka tvrtka ima svoju publiku za koju radi. Njegova misija trebala bi biti usmjerena na poboljšanje kvalitete života ovih ljudi. Štoviše, poželjno je postići ovaj cilj da se ne zadiraju u interese onih osoba koje nisu uključene u ciljanu publiku.
• Visoke karakteristike proizvedenih proizvoda ili usluga. Vođa ne samo da mora vjerovati da proizvodi dobar proizvod, već to stvarno mora učiniti.

Komponente

Koja je misija i ciljevi strateškog upravljanja:

• Proizvedeni proizvodi i pružene usluge. Misija bi se trebala temeljiti i rasti točno iz onoga što tvrtka proizvodi ili nudi.
• Ciljana publika. Misija bi trebala biti usko usmjerena. Tvrtka ne može koristiti svima. Naravno, ni to nikome ne bi smjelo štetiti, ali je ipak sasvim normalno da će uvijek biti nezadovoljnika koji će osuditi tvrtku zbog njezine misije i filozofije u cjelini.
• Prednosti od konkurenata. Jedna od komponenti misije je da tvrtka mora imati prednosti. Što ih je više, tvrtka će privući više potencijalnih kupaca.
• Misija je dio filozofije koja je potrebna svakoj tvrtki i brendu koji poštuje sebe.

Natjecanje

Koncept misijeorganizacija u upravljanju neraskidivo je povezana s konkurencijom. Zbog činjenice da potrošač ima priliku birati čiju će robu i usluge koristiti, proizvođači na sve moguće načine pokušavaju umiriti svoje potencijalne kupce. Od čega se sastoji natjecanje:

• Područje djelatnosti. Svaka tvrtka specijalizirana je za određeni broj roba i usluga koje proizvodi. Čak i veliki igrači rijetko pokušavaju prihvatiti neizmjernost i ne pokušavaju monopolizirati cijelo tržište u cjelini.
• Orijentacija. Poduzeća se natječu samo sa svojim izravnim konkurentima unutar uske specijalizacije.
• Modernizacija. Moderne tvrtke postavile su si za cilj stalno biti u trendu. Poboljšavaju kvalitetu svojih proizvoda, nadograđuju opremu i troše mnogo novca na obuku svojih zaposlenika.
• Smanjenje broja poveznica u količini integracije. Svaka velika tvrtka pokušava proizvoditi ne samo proizvode, već i sirovine za stvaranje svoje robe. To vam omogućuje da smanjite cijenu proizvoda i stvorite nešto jedinstveno.
• Geografija. Tvrtke se natječu u lokalnim sredinama. Velike tvrtke protive se diljem zemlje, manje tvrtke - jedan grad.

Zahtjevi za ciljeve i ciljeve

Saznajući više o misijama, ciljevima i ciljevima upravljanja, mogli biste pomisliti da lideri mogu smisliti bilo što kako bi njihova filozofija zvučala lijepo. Zapravo nije. Misija ima neke zadatke koje mora ispuniti:

• Posebno. Bit misijeZagovaranje tvrtke ne smije biti apstraktno. Preporučljivo je navesti predmet svoje presude u jednoj rečenici. Kupci se ne žele dugo sjećati što točno tvrtka radi i što nudi. Opsežan slogan može proći za dobru misiju.
• Mjerljivost. Teško je postići mir u cijelom svijetu. Stoga takva misija neće biti stvarna, i nitko u nju neće vjerovati. Kako bi kupci imali povjerenja u tvrtku, ona mora ispuniti svoja obećanja i to potvrditi u praksi. Stoga biste trebali odabrati misiju koja se može provesti ne za godinu dana, već za mjesec dana.
• Dosljednost. Svaka karika u timu koju vođa regrutira mora znati kako najbolje komunicirati. Ako tim nije zainteresiran za striktno pridržavanje filozofije tvrtke, planovi neće biti ostvareni.

Golovi

Formiranje misije i ciljeva menadžmenta je složen proces. Koje zadatke lideri postavljaju sebi:

• Prepoznavanje trenutnih trendova i analiza tržišta.
• Kratkoročno i dugoročno planiranje.
• Jasno razumijevanje primarnog i sekundarnog.
• Postavite pojedinačne ciljeve za zaposlenike kako biste poboljšali učinak i bili produktivniji.

Značenje

Definicija misije upravljanja je data gore. Ovo razumijevanje daje osobi predstavu o zadacima koje vođe slijede kada stvaraju misiju svog poduzeća:

• Menadžeri su dužni sustavno izvještavati ipobrinite se da se misija provede ne samo riječima, već i djelima.
• Mnogi različiti timovi koji surađuju unutar istog poduzeća ujedinjeni su.
• Misija pomaže da imidž tvrtke cvjeta.

Sada znate što je misija i kako može pomoći vašem poslovanju.