Misija banke: definicija, značajke formiranja i ciljevi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Većina modernih banaka ima svoje posebne misije. Zahvaljujući misiji, banka svojim klijentima prenosi svoj glavni cilj biti na gospodarskom tržištu. I što će misija zvučati zanimljivije, relevantnije i originalnije, što će klijenti biti lojalniji prema kreditnoj instituciji, što je klijent lojalniji, veća je vjerojatnost da će kupiti bankarsku uslugu. Za jednu banku, misija zvuči kratko i hrabro, za drugu - opsežna i dosljedna, ali svi su osmišljeni da nam prenesu neku misao koja će odgovoriti negdje duboko u sebi i izazvati pozitivne emocije.

Ciljevi

Pa koja je glavna svrha banke?

Misija banke je najviši, najvažniji i glavni cilj banke, cilj ciljeva, koji u nekoliko riječi može izraziti strategiju i smisao samog postojanja kreditne institucije kao takve.

Banka je kreditna institucija čiji je cilj ostvarivanje dobiti, svi njeni ekonomski procesi su usmjereni na to, ali misija je neko filozofskije razumijevanje smisla njenog postojanja od strane ove organizacije, tj. samu bit bića. Misija je nematerijalna imovina kojoj treba pridonijetipovećati konkurentnost banke i dovesti do glavnog rezultata - povećanja dobiti.

Značajke stvaranja misije

Svaka organizacija, a posebno kreditna institucija, treba imati svoju strategiju razvoja, koju treba pažljivo planirati. Misija je početna točka ove strategije.

Banka odgovara na pitanja:

• Što smo mi?
• Za što smo na tržištu?
• Što želimo dati našim kupcima?
• U kojem smjeru ide naš razvoj?
• Kakva organizacija na kraju želimo postati?

Ciljevi misije banke - odgovoriti na ova pitanja sažeto, ali suvislo. Zatim se na temelju misije razvijaju teze, a zatim - glavna strategija razvoja banke.

Razmotrimo koje aspekte treba pokriti u misiji banke:

1. Glavni smjer razvoja i aktivnosti banke.
2. Karakteristična razlika u odnosu na druge banke, spektakularna značajka koja izdvaja određenu banku od konkurenata.
3. Kategorija kupaca koju treba istaknuti, njihove potrebe.
4. Doprinos banke javnom dobru.

Misija središnje banke

Kao što znate, Rusija ima dvoslojni bankarski sustav, koji se sastoji od Središnje banke Rusije i poslovnih banaka (i drugih kreditnih organizacija). Središnja banka Rusije, "banka banaka", djeluje kao glavni financijski regulator gospodarstva zemlje, osim što izdaje novčanu masu, kontrolira aktivnosti svih kreditaorganizacije, izdaje/ukida dozvole poslovnim bankama, daje im kredite i obavlja niz drugih važnih funkcija.

Osiguravanje financijske i cjenovne stabilnosti, promicanje razvoja konkurentnog financijskog tržišta.

Ovo je misija Banke Rusije.

Globalni i veliki rad glavne banke u zemlji na gospodarskom tržištu odražava njenu vrlo sažetu misiju. Doista, uloga Centralne banke u našoj zemlji nije ostvarivanje dobiti, ona sebi postavlja najvažniji zadatak - razvoj ruske ekonomije u cjelini.

Cilj ciljeva poslovne banke

Najvažnija razlika za komercijalne kreditne organizacije je želja da se ističu od konkurencije. Ako je glavni ekonomski regulator u zemlji izvan konkurencije, situacija je drugačija s poslovnim bankama. Klijentima pružaju približno isti raspon usluga, pa se menadžeri strateškog razvoja moraju potruditi da se određena banka istakne na gospodarskom tržištu zahvaljujući zanimljivoj misiji.

Misija poslovne banke je najviši, najvažniji i glavni cilj organizacije na gospodarskom tržištu, cilj ciljeva, koji u nekoliko riječi može izraziti strategiju i smisao samog postojanja kreditnu organizaciju kao takvu, čime se ova institucija učinkovito razlikuje od konkurencije. Raznolikost kreditnih institucija podrazumijeva različite misije. Obratite pažnju na misije nekih banaka.

Misija "Alfa-Bank"

"Alfa-Bank" - najveća ruska banka, osnovana 1990. godine i posluje do danas, pruža sve osnovne usluge.

Misija Alfa-Bank:

Vjerujemo da je sloboda ključna vrijednost modernog čovjeka. Spajanjem brižnih ljudi, njihovog iskustva i energije, pomažemo vam da budete slobodniji u svojim djelima i snovima.

Ova banka se fokusira na najvišu vrijednost - slobodu. Zadivljujuće je. Zapravo, čovjek uvijek teži slobodi, u materijalnom svijetu ili duhovnom, čezne za neovisnošću. I ovdje poslovna banka - organizacija čiji je cijeli smisao postojanja ostvarivanje maksimalne dobiti, postavlja sebi super-zadatak, misiju - pomoći svojim klijentima da budu slobodniji. Da, pristup je više filozofski nego ekonomski, ali svakako win-win opcija. Također je važno da kreditna institucija utječe na budućnost klijenta, daje sve što vam treba s vremena na vrijeme, "djelima i snovima".

Za referencu: misiju ove banke možete pogledati na službenoj web stranici organizacije. Na glavnoj stranici stranice morate se spustiti i kliknuti na natpis "O banci".

Misija VTB banke

Banka "VTB" dio je najvećeg holdinga pod nazivom "VTB grupa". Ovo uključuje; Banka "VTB", "VTB osiguranje", "VTB Capital", "NPF VTB mirovinski fond", "VTB Leasing" i tako dalje. Banka je druga po veličini u Rusiji, koja se brzo razvija iu korak s vremenom.

Misija VTB banke, odnosno grupe kompanija, zvuči ovako:

Pružamo međunarodne financijske usluge kako bismo osigurali budućnost naših klijenata, dioničara i društva u cjelini.

Organizacija se fokusira na kvalitetu pruženih usluga, jer "međunarodna razina" znači uslugu visoke kvalitete. Također, kreditna institucija jasno daje do znanja da su joj dioničari važni kao i obični klijenti, a cilj banke je poboljšati život društva u cjelini. Misija zvuči "glasno", ali ne i bezrazložno, jer tek tako tvrtka ne bi bila druga najveća i najpopularnija u zemlji. Klijent, birajući VTB za sebe, bira izvrsnu uslugu.

Da biste pročitali misiju i vrijednosti VTB banke, morate otići na službenu web stranicu organizacije, idite na karticu "O grupi", odaberite redak "Misija i vrijednosti" pod "VTB Grupa".

Malo o vrijednostima

Budući da klijenti bolje percipiraju misiju banke u kratkom obliku, kreditne organizacije, kako bi u cijelosti, u cijelosti, postavile najvažniji zadatak, ukazuju i na vrijednosti. Vrijednosti se razlikuju od misije po velikoj količini informacija, pokrivaju sve najvažnije aspekte aktivnosti, ne propuštajući ništa potrebno. Drugim riječima, ako je poželjno "izrezati" misiju na traženi format, odnosno ukloniti neke važne podatke o kreditnoj instituciji, to ne treba činiti u vrijednostima.

Vrijednosti kreditaorganizacije mogu biti:

• nastoje poboljšati svoje aktivnosti, ponuditi kvalitetnu uslugu korisnicima;
• konstantan razvoj, želja da se ide u korak s vremenom;
• težite društvenom odobravanju zajedno s težnjom za maksimalnom dobiti;
• ekološka djelatnost banke;
• usklađenost s jednostavnim etičkim standardima;
• pošteno poslovanje, temeljeno na zakonodavstvu Ruske Federacije;
• pažljiv odnos ne samo prema postojećim i potencijalnim kupcima, već i prema njihovim zaposlenicima, poštivanje Zakona o radu Ruske Federacije;
• želja da se nesavršen svijet učini malo boljim, itd.

Zahvaljujući vrijednostima postavljenim klijentima, banka dobiva dodatnu lojalnost, što je više vrijednosti pogođeno, to će institucija biti bliža svom klijentu, odnosno dobit će više.

Zaključak

Rezimirajući, želio bih napomenuti da misija banke treba biti vrlo dobro osmišljena i tome treba posvetiti veliku pažnju. Ako je misija vrlo uska, banka riskira da propusti određeni dio tržišta, što će utjecati na visinu dobiti. Ako je misija vrlo nejasna, pojavit će se neka banalnost, koja također neće privući veliku pozornost, bit će slaba među zanimljivijim super-zadacima konkurentskih banaka. U svemu je važna ravnoteža. Konciznost i originalnost će odraditi svoj posao - klijent će se zainteresirati, obratiti više pažnje na banku i, eventualno, doći po neku uslugu. I važno je: unatoč velikim ambicijama i želji"osvojiti svijet", misija banke mora biti izvediva.