V-Laser lanac trgovina kućanskim aparatima: recenzije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

V-Laser lanac trgovina kućanskim aparatima jedan je od najvećih na Dalekom istoku. Brojne recenzije o "V-Laseru", koje ostavljaju redoviti kupci, usredotočuju se na činjenicu da je kupnja ovdje vrlo isplativa. Pa, pokušajmo shvatiti može li vam kupnja u ovoj trgovini doista uštedjeti novac i nećete morati platiti dvaput za škrtu.

O tvrtki

V-Laser Grupa tvrtki uključuje mnoga poduzeća, uključujući:

• trgovine kućanskih aparata (više od 70);
• hipermarketi i supermarketi (lanac "VL-Mart");
• tvornica "Ocean", specijalizirana za proizvodnju kućanskih aparata;
• logistička tvrtka;
• sigurnosna tvrtka;
• rekreacijski centar "Ocean".

Kako je sve počelo

Poput Moskve, "V-Laser" nije napravljen odmah. Holding je počeo polako rasti i razvijati se od 1991. godine, kada se Boris Postovalov, njegov osnivač, odlučio baviti privatnim biznisom i osnovao mali obiteljski obrt u Ussuriysku. Što se sljedeće dogodilo?

• Godinu dana kasnije, Postovalov je otvorio prodavaonicu videoopreme unajmljujući prostor Središnje knjižnice.
• Godine 1994. otvorena je još jedna trgovina, a 1995. mreža je imala vlastiti servisni centar, au isto vrijeme otvoreno je predstavništvo tvrtke u glavnom gradu.
• 1997. godine nastala je zaštitarska tvrtka "Kondor" koja djeluje i danas.
• 1998. Postalov otkupljuje kompleks zgrada propale tvornice Rodina, u kojoj su se hladnjaci Okean proizvodili do sredine 90-ih, i tamo postavlja proizvodnju po potpuno novim tehnologijama. Nekoliko mjeseci kasnije, prvi LG hladnjak se sklapa u tvornici. To je bio početak masovne proizvodnje. Već nakon 4 godine tvornica se počinje baviti ne samo montažom stranih kućanskih aparata, već i proizvodnjom televizora, hladnjaka, perilica rublja itd. vlastite robne marke - "Ocean".
• Zatim, transportno-logistička tvrtka, tvornički servis, hipermarket gdje su istovremeno predstavljeni i proizvodi i kućanski aparati, hotel u rekreacijskom centru Okean te brojni servisni centri i tvrtke koje kontroliraju djelatnost stvorene su trgovine.

Danas grupa tvrtki V-Laser nastavlja rasti i usavršavati se u svim područjima djelovanja. Ona sama i njeni proizvodi više puta su dobili razne nagrade.

No ipak, glavna djelatnost tvrtke je proizvodnja i prodaja kućanske i audio-video opreme.

V-Laser trgovine kućanskim aparatima

Mreža trgovina kućanskim aparatima"V-Laser" ima više od 70 trgovina s kojima ste već upoznati:

• Amurska regija;
• Kamčatka;
• Sahalinska regija;
• Magadan;
• Jakutija;
• Sibir;
• Primorski kraj;
• Teritorij Habarovsk.

Dobavljači

Pored Oceanovih vlastitih kućanskih aparata, V-Laser surađuje sa sljedećim ruskim i stranim dobavljačima:

• "Vila";
• "San";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Burning";
• "Daewoo";
• "Eyelid";
• Brat;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC nudi dobre kućanske aparate po niskim cijenama zahvaljujući vlastitoj proizvodnji i partnerstvu s pouzdanim dobavljačima.

Pogodnosti

Tvrtka tvrdi sljedeće prednosti u odnosu na brojne konkurente:

• kompetentno i kvalificirano osoblje;
• postupci zaposlenika strogo su u skladu sa standardom koji je razvioupravljački tim;
• visokokvalitetna korisnička usluga;
• širok asortiman proizvoda;
• opsežna mreža servisnih centara;
• pristupačne cijene;
• pogodan izgled trgovine.

Prestige Club

Tvrtka "V-Laser" ima sustav popusta i pogodnosti "Prestige Club". Svaki kupac može postati dio ovog sustava. Da biste to učinili, samo trebate kupiti Prestige Club karticu u nekoj od V-Laser trgovina. Po primitku kartice potrebno je ispuniti upitnik.

Koja je korist od kartice

Prilikom kupnje u trgovinama mreže ili prilikom registracije karte za rekreacijski centar "Ocean" u iznosu od 2000 rubalja, klijent dobiva kupone na karticu (1 kupon je jednak 1 rublja). Za kupnju od 2.000 rubalja, klijentu se vraća 200 rubalja na karticu.

Neiskorišteni kuponi istječu tek nakon 2 godine.

Da biste dobili popust, karticu morate predočiti blagajniku prilikom kupovine.

Veličina popusta ovisi o tome koliko aktivno klijent kupuje u trgovinama mreže u posljednje 2 godine, a iznosi:

• 2% ako kupac nije ništa kupio posljednjih godina;
• 3% ako je iznos kupnje za ovo razdoblje bio 5 tisuća rubalja;
• 4% ako je kupac "ostavio" 10.000 rubalja u trgovini u posljednjih nekoliko godina;
• 5% - 20.000 rubalja;
• 6% - 50.000 rubalja;
• 7% - 100.000 rubalja;
• 8% - 200.000 rubalja;
• 9% - 500.000 rubalja;
• 10% - 1.000.000 rubalja.

Ako klijent koji ima karticu kupuje u trgovinama mreže svaki mjesec tijekom šest mjeseci, tada se glavnom postotku dodaje još jedan dodatni postotak.

Kartica "Prestige Club" može se koristiti i u partnerskim trgovinama, jer sustav popusta objedinjuje ne samo "V-Laser" mrežu, već i više od 250 tvrtki.

Partneri

Mnoge partnerske tvrtke lanca trgovina kućanskim aparatima V-Laser određuju iznos popusta na Prestige Club karticu:

• Ljekarne Melody of He alth nude popuste od 3 do 10%;
• stacionarna trgovina "Cat Scientist" - 10%;
• Mary Poppins Family Center - 5%;
• poduzeće za namještaj "Olimp" - 10%;
• Coreana zlatarnica - 5%;
• Fishka agencija za odmor - od 5 do 10%;
• Vodoinstalaterska radnja "Dalsantekhkomplekt" - 5%.

Cijeli popis partnera možete pogledati na V-Laser web stranici.

Online trgovina

Za praktičnost kupaca kreirana je internetska trgovina "V-Laser". Za naručivanje robe morate proći jednostavnu proceduru registracije, tijekom koje morate navesti sljedeće podatke:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• e-adresa.

Također možete povezati karticu "Prestige Club" sa svojim računom tako da se bonusi automatski prikupljaju i terete s nje.

Kako naručiti

Nakon registracije, možete početi kupovati online:

• odaberite artikl koji želite i kliknite na gumb "Dodaj u košaricu";
• zatim pronađite ikonu košarice u gornjem desnom kutu stranice, kliknite na nju i bit ćete odvedeni u košaricu;
• tamo trebate odabrati trgovinu ili skladište iz kojeg trebate isporučiti robu (ili ćete je sami preuzeti);
• sljedeće unesite svoje ime, prezime, telefonski broj i e-mail u odgovarajuća polja;
• ako imate promotivni kod za popust, unesite ga u polje s lijeve strane;
• navedite adresu isporuke i način plaćanja ili kliknite na gumb "Preuzmi" ako želite sami preuzeti robu;
• kliknite na gumb "Potvrdi narudžbu".

Načini plaćanja

Postoji nekoliko načina plaćanja robe:

• Plaćanje kuriru. Ako ste odabrali dostavu na kućnu adresu, tada narudžbu možete platiti kuriru po primitku, samo u gotovini.
• Online plaćanje. Prilikom narudžbe robe u internetskoj trgovini, možete je platiti putem interneta. U tom slučaju, nakon potvrde narudžbe, bit ćete preusmjereni na stranicu banke kako biste dovršili plaćanje. Ne morate se bojati plaćati robu putem interneta, jer trgovina ne vidi vaše podatke, šaljete ih izravno banci.
• Plaćanje u trgovini. Ovu metodu možete odabrati ako sami preuzimate robu. Možete platiti i gotovinom i kreditnom karticom.

Promocije

Trgovina "V-Laser" redovito uveseljava kupce novim promocijama. Evo primjera nekih od njih:

• "Naša cijena". Roba po posebnoj, sniženoj cijeni istaknuta je posebnom cijenom u trgovinama i natpisnom pločicom na internetskom resursu. Jedina stvar koju treba zapamtiti pri kupnji takvog proizvoda je da se na njega ne odnose popusti na promotivni kod ili karticu "Prestige Club".
• Programi na rate. Trgovina nudi nekoliko takvih programa odjednom: "Plan za brze rate" za 3 mjeseca s iznosom od 2000-9999 rubalja, 4 mjeseca za kupnju od 10.000 do 29.999 rubalja i 5 mjeseci za iznos čeka od 30.000 do 200.000 rubalja. „Plan na lagane rate“– na 6 mjeseci, bez obzira na iznos čeka. "Pogodan plan na rate" - na 10 mjeseci za kupnju od 20.000 do 100.000 rubalja.
• "Bonus groznica". U gradu Blagovješčensku započela je akcija koja vam omogućuje da osvojite do 3000 bonusa na Prestige Club kartici. Da biste sudjelovali u njemu u trgovini "V-Laser", morate kupiti srećku u vrijednosti od 100 bonusa, izbrisati zaštitni sloj i odmah primiti svoj dobitak. Lutriju ne možete kupiti za gotovinu. Za plaćanje se prihvaćaju samo bonusi uplaćeni na karticu za prethodne kupnje u "V-Laseru".
• Popravak kućanske i digitalne opreme. Od travnja 2017. servisni centri VL servisa primaju na popravak svu opremu, a ne samo onu kupljenu u trgovačkim lancima.

Veleprodaja

"V-Laser" pruža mogućnost kupovine robe na veliko. Zašto je ova ponuda privlačna?

1. Posebne cijene.
2. Dostupnost povoljne lokacijeskladišta.
3. Promptna isporuka robe.
4. Pojedinačne ponude.
5. Dostava vlastitom transportnom tvrtkom "VL-Logistic".

Vrijedi posebno obratiti pažnju na činjenicu da pri kupnji robe po veleprodajnoj cijeni ne vrijede popusti i promocije maloprodajnih objekata.

Jamstvo

Dešava se da kupljena oprema pokvari. Tada u pomoć kupcima dolazi jamstveni servis.

Grupa tvrtki V-Laser ima odjel pod nazivom VL Service, koji je specijaliziran za nabavu rezervnih dijelova i jamstveni servis za opremu.

"VL Service" opslužuje proizvode mreže, a posebno se bavi jamstvenim popravcima opreme robnih marki "Ocean" i Daewoo.

Tijekom jamstvenog roka servis bi trebali obavljati samo ovlašteni servisni centri proizvođača. Njihove adrese su navedene u jamstvenim karticama za robu. Prisutnost kupona je preduvjet za obavljanje popravka pod jamstvom.

Ispravno ispunjen kupon mora sadržavati:

• stupac s nazivom proizvoda;
• jamstveni rok;
• datum prodaje proizvoda;
• serijski broj uređaja.

Jamstvo se možda ne odnosi na određene dijelove uređaja ili njihov rok može biti kraći od glavnog proizvoda.

Razdoblje popravka nije duže od 45 dana.

Ako se oštećenje ne može popraviti, proizvod se zamjenjujeisti ili puni povrat kupovne cijene.

Povratne informacije korisnika

Recenzije kupaca trgovine o "V-Laseru" vrlo su raznolike. Ali, nažalost, ima više negativnih nego pozitivnih.

U negativnim povratnim informacijama o "V-Laseru" kupci primjećuju sljedeće:

1. Loša kvaliteta proizvoda. Mnogi kažu da se oprema pokvarila nakon nekoliko dana korištenja.

2. Problemi s povratom robe ili sredstava. Neki kupci primjećuju da nisu uspjeli vratiti neispravnu opremu pod jamstvom. Ili su iz servisa rekli da su oni sami krivi za kvar, zatim su tvrdili da je došlo do pokušaja otvaranja uređaja, što automatski dovodi do gubitka jamstva, onda su odbili vratiti sredstva, ne objašnjavajući stvarno razloge. Na primjer, kupci V-Lasera iz Khabarovska često opisuju situacije u kojima ne mogu ni popraviti pod jamstvom ni vratiti neispravnu robu.

3. Nekvalificirano osoblje. Brojni kupci negativno govore o trgovini zbog neprimjerenog ponašanja osoblja. Netko nagovještava da konzultanti ne mogu ništa reći o tehnici koja zanima kupca, netko izravno govori o nevaljalom stavu pri vraćanju robe, netko se žali na loš rad kurira. Na primjer, kupci V-Lasera iz Komsomolsk-on-Amur ostavljaju poruke u kojima piše da trgovina možda neće otvoriti kutiju s proizvodom prije nego što ga proda kupcu. Budi oprezan. Predmet može biti neispravan kada ga otvorite.kod kuće.

4. Nedostatak pažnje prema potencijalnim kupcima. Kako se pokazalo iz recenzija, V-Laser ima vrlo veliku vojsku propalih klijenata. Ljudi koji su pogledali robu u trgovini jednostavno su jedva čekali da konzultanti saznaju više o njoj ili nisu mogli doći do trgovine kako bi razjasnili pojedinosti o kupnji putem interneta.

5. Problemi s dostavom. Osim što je interval čekanja do 8 sati, što je cijeli radni dan, dostava ponekad kasni i po nekoliko dana, čak i ako klijent živi 2 minute od trgovine.

Pozitivne povratne informacije uglavnom su usmjerene na sljedeće:

1. Udobni uvjeti se stvaraju i prije ulaska u trgovinu. Mnoge pozitivne recenzije odnose se na trgovinu V-Laser u Vladivostoku. Kupci su vrlo zadovoljni velikim parkiralištem za kupce uz trgovinu.

2. Logičan raspored robe. Nedvojbena prednost, prema kupcima, je zoniranje trgovačkog poda. Veliki i svijetli odjeli omogućuju vam da brzo pronađete pravi proizvod i pregledate ga.

3. Nenametljivi konzultanti. U "V-Laseru" konzultanti ne trče za klijentima, nagovarajući ih da kupe, primjerice, još nekoliko vrlo potrebnih dodataka za odabrano računalo. Ne nude proizvode višestruko skuplje od cijene, unutar koje se kupac želi zadovoljiti, ne nude uvredljivo izdavanje kredita ili rate. Mnogi klijenti "V-Lasera" iz Ussuriyska primjećuju vrlo brz i kvalitetan radosoblje.

4. Cijena. Glavni plus V-Laser trgovina su cijene. Oni su za red veličine niži od konkurenata. To se postiže ne samo zbog manjeg varanja, već i zbog činjenice da u trgovinama, uz popularne modele opreme i elektronike, nisu zastupljeni najpoznatiji brendovi.

5. Oceanski proizvodi. Tehnika "Ocean" ima svoje obožavatelje. Za sada su proizvodi predstavljeni samo u V-Laser trgovinama. A zbog činjenice da proizvođač praktički sam prodaje svoje proizvode, cijena opreme je vrlo demokratska. Na primjer, hladnjak ove marke može se kupiti po cijeni od 14 tisuća rubalja, a usisivač - od 2837 rubalja.

V-laser u većim gradovima

V-Laser trgovine imaju prikladno radno vrijeme, uglavnom od 10 do 20 sati, što ljudima omogućuje kupovinu čak i nakon posla.

U velikim naseljima postoji nekoliko trgovina smještenih u različitim dijelovima grada:

• U Vladivostoku je trgovina "V-Laser" predstavljena u tri "primjerka": na Okeanskom prospektu, 52A (ovaj veliki hipermarket je otvoren od 9 do 21), u Tramwayu, 12A, na adresi Russkaya, 5 i Borisenko, 1.
• U Khabarovsku, "V-Laser" također predstavljaju tri trgovine: u ulici Shelesta, 112A, Tryokhgornaya, 80 i Voroshilov, 35B.
• U Komsomolsku-na-Amuru, "V-Laser" ima 2 trgovine: na aveniji Lenina, 39 (trgovački centar Singapur) i u ulici Kirova, 56 (trgovački centar Vybor).
• Dvije trgovine"V-Laser" u Ussurijsku radi sat duže nego inače: od 9 do 18 sati. Njihove adrese su: Lenina ulica, 113 i Nekrasova, 252.

Uskoro je planirano otvaranje nove V-Laser trgovine u Krasnojarsku.

Umjesto zaključka

Dakle, čega vrijedi zapamtiti kada kupujete u V-Laser trgovinama (kao, zapravo, u bilo kojoj drugoj trgovini kućanskih aparata)?

1. Prilikom narudžbe u online trgovini, bolje je odabrati preuzimanje. Zašto? Jer možete doći u trgovinu, pregledati i “opipati” proizvod, pa tek onda pristupiti njegovoj registraciji i plaćanju. I možete naručiti dostavu izravno iz trgovine.
2. Prije plaćanja robe nemojte je zanemariti pregledati. Bolje je pronaći kvar u trgovini i odbiti kupnju nego kasnije kontaktirati servisni centar.
3. Slobodno pitajte konzultante, njihov je posao odgovoriti na vaša pitanja.
4. Recenzijama na webu ne treba slijepo vjerovati. "Crni" načini obračuna s konkurentima nisu otkazani, osim toga, nitko ne provjerava autentičnost recenzija.
5. Držite jamstvene papire i provjerite jesu li ispravno popunjeni u trgovini.
6. Ne pokušavajte sami popraviti pokvareni uređaj, inače će se jamstvo automatski poništiti.
7. Pripremite se čekati isporuku. Kurir vas nazove otprilike sat vremena prije nego što stigne u vašu kuću. Ne idi daleko, jer on te ne mora čekati.
8. Nakon primitka artikla, raspakirajte ga i pregledajte ima li oštećenja. Ne potpisujčin prihvaćanja narudžbe prije inspekcije, inače se suglasni prema zadanim postavkama da je roba isporučena zdrava i zdrava.

Pa, to je to. Pristupite kupovini trijezne glave. Želimo Vam ugodnu kupovinu i dug vijek trajanja Vaših novih kućanskih aparata!