Phoenix LLC - agencija za naplatu: povratne informacije od zaposlenika i žrtava

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

"Phoenix" je agencija za naplatu, čije su recenzije žrtava najčešće negativne. Nastala je na inicijativu Tinkoff banke. Unatoč činjenici da je organizacija registrirana kao zasebna pravna osoba, svi znaju da radi isključivo s klijentima ove banke.

Za što je Phoenix

Pozicija organizacije službeno izgleda vrlo plemenito: oni se pozicioniraju kao servis koji je osmišljen da stupi u kontakt s dužnicima i raznim metodama utjecaja koji im pomažu u otplati duga.

Ali zapravo, kao i svaka organizacija na ovom području, agencija za naplatu u Phoenixu (recenzije osiguravajućih društava iz Sankt Peterburga i Moskve o kojima nisu uvijek pristrane) ne prezire razne nedostojne metode utjecaja na dužnike.

Povijest stvaranja LLC-a

17. rujna 2016. Oliver Hughes (predsjednik uprave TKS banke) objavio je da je od kolovoza 2014.godine kašnjenja po kreditima stanovništvu u banci iznosila je gotovo 13%.

Iz tog razloga je na temelju "Tinkoffa" stvorena vlastita agencija za naplatu "Phoenix" (recenzije o čijem radu će uskoro pokvariti prvotno mišljenje o plemenitoj svrsi njenog stvaranja). Tehnički, agencija je nastala od strane potpuno zasebne organizacije, službeno je registrirana kao samostalna pravna osoba. Ali formalno, "Phoenix" je ušao u TKS grupu i zasluženo se doživljava kao jedan od njezinih odjela.

Svrha agencije

Na prvi pogled, svrha stvaranja ove organizacije bila je vrlo velikodušna: pomoći dužnicima da pronađu pravi izlaz iz dugova i razviju optimalnu shemu otplate duga za obje strane.

Phoenix, agencija za naplatu čije bi recenzije uskoro razotkrile njen prvobitno pozitivan imidž, morala je raditi s dužnicima čije su mjesečne uplate kasnile više od 180 dana. Glavni cilj zaposlenika takve organizacije je ne iznijeti slučaj na sud i učiniti sve što je moguće kako bi klijent platio svoj dug.

Phoenix LLC - agencija za naplatu (recenzije zaposlenika koji su tamo stvarno radili vrlo je teško pronaći o aktivnostima ove tvrtke) u početku je planirala zaposliti samo 10-15 ljudi koji su prethodno radili u TCS-u i poznavali strukturu banke iznutra. Također je objavljeno da je ova zbirkau sljedećih nekoliko godina tvrtka će se baviti samo dužnicima Tinkoff banke i neće se baviti klijentima drugih organizacija.

Službeno objavljena načela rada i savjeti dužnicima

Na službenoj web stranici Phoenixa napravljena je posebna rubrika "Za dužnike" u kojoj su objašnjeni principi rada. Prvo što upada u oči i kod običnog laika izaziva određenu dozu zbunjenosti je izjava da ako zaposlenici ove organizacije pokušavaju stupiti u kontakt s nekom osobom, to znači da ona ima nepodmireni dug prema nekom od Phoenixovih klijenata. Izraz “ispred jednog od naših klijenata” nije sasvim jasan, jer je ranije bilo najavljeno da će ova organizacija imati samo jednog klijenta - Tinkoff Bank.

Zaposlenici agencije savjetuju dužnicima da se ne skrivaju od njih i izbjegavaju kontakt. Uostalom, kako kažu, njihov glavni zadatak je pomoći. Obećavaju da će pronaći najprikladnije opcije otplate duga za osobu i pronaći alternativna rješenja za trenutni problem.

Dalje, "Phoenix" - agencija za naplatu, čije su recenzije daleko od najugodnijih, glasovne opcije za komunikaciju sa svojim klijentima:

• pisanje pisama na poštansku adresu;
• telefonski pozivi;
• slanje SMS-a s podsjetnikom duga.

Na vlastitoj službenoj web stranici tvrtka navodi da mobilna grupa, koja ima veliko iskustvo u vraćanju novca iu svom arsenalu, može otići dužnicimaima ogromnu zalihu znanja o tome kako se osoba može natjerati da vrati novac. "Phoenix" je agencija za naplatu, o čijem radu žrtve njezinih zaposlenika često ostavljaju daleko od pozitivne, koristi se ne samo prihvatljivim i bezopasnim metodama povrata novca.

Na što se žale žrtve agencije

Srećom, danas svoje iskustvo možete podijeliti na raznim informativnim izvorima, što s radošću čine oni koji su imali čast komunicirati sa zaposlenicima ove tvrtke. Agencija za naplatu Phoenix (recenzije žrtava o čijem radu misle da shvati da je svrha njezina osnivanja samo da se na bilo koji način izvuče novac iz dužnika, a nikako da pomogne onima koji stvarno ne mogu otplatiti svoje dugove iz osobnih razloga) u svom radu koristi razne trikove. Na primjer, pozive koji zahtijevaju hitnu otplatu duga može primati ne samo sam dužnik, već i njegovi poznanici, rođaci, prijatelji, kolege, općenito, svi čiji su brojevi ikada bili dostavljeni Tinkoff banci kao kontakt ili alternativni brojevi. Pritom, neće biti lako nazvati kako bi se pitalo gdje je dužnik sada, odnosno iz kojeg razloga ne plaća. Pozivi će dolaziti s posebnim zahtjevima: pomoći klijentu banke otplatiti dug, posuditi mu novac ili, općenito, platiti dug umjesto njega.

Žalba dužniku nije ograničena na pozive, pisma i SMS. Na mreži ima pritužbi da zaposlenici Phoenixa mogu doćina adresi registracije uvredljivim natpisima ocrtati ulaz dužnika i staviti na vidjelo svim susjedima podatak u kojem stanu živi onaj koji je dužan Tinkoff banci i koliko je dužan. Takvim slikama mogu unakaziti dizala, ulazna vrata i ulazne zidove.

Ovakve radnje mogu se ocijeniti kao huliganizam i oštećenje javne imovine, nemojte reći da se radi o izravnom odavanju bankovne tajne. Pritom se može zamisliti moralno stanje osobe čiji financijski problemi postaju predmetom preispitivanja svih susjeda. Ali upravo tome je cilj rada "Feniksa": moralno slomiti dužnika, dati mu do znanja da neće ostati sam i da čovjeku neće biti života dok ne vrati svoj dug.

Tinkoffova pozicija za Phoenixov rad

Postojanje takvih firmi izvorno se temeljilo na činjenici da ga je banka, koja nije mogla otplatiti kredit, prodala inkasatorima. Naplatne tvrtke su banci platile samo oko 10% ukupnog duga, a ostatak iznosa koje su “nokautirali” dužniku uzeli. Tinkoff je smatrao da je 10% vrlo mali iznos, te je stoga odlučio stvoriti vlastitu tvrtku koja bi se bavila takvim problemima. Istovremeno, Phoenix je registriran kao potpuno zasebna pravna osoba, a kada se pogođeni klijenti jave Tinkoffu s pritužbama na rad inkasatora, mogu čuti da je njihov dug prodan Phoenixu ibanka nema nikakve veze s radom inkasantskih djelatnika.

Na kojoj je strani istina?

Rad u agenciji za naplatu Phoenixa, čije je recenzije prilično teško pronaći na internetu, zahtijevat će od osobe visoku otpornost na stres. Na raznim forumima djelatnici call centra ove organizacije izražavaju se na vrlo nelaskav način.

Zovu ih "ne baš pametni", beskrupulozni i nisu "zasjenjeni" posebnom inteligencijom. To je zbog činjenice da su prisiljeni voditi razgovor strogo prema scenariju i nemaju pravo odstupiti od sheme koju je odobrila uprava. Naravno, razumljivo je da ljudi koji imaju financijske probleme vjerojatno neće laskavo govoriti o onima koji traže otplatu dugova. S druge strane, prije nego što se odlučite raditi kao kolekcionar, morate vrlo dobro razumjeti što ovaj posao podrazumijeva.