Uvođenje BPM-sustava. BPM sustav klasa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

BPM sustavi su nešto novo i nepoznato. Međutim, ovo smo samo mi. U zapadnim zemljama tehnologija nije potpuna bez ovih poslovnih aplikacija. BPM sustav je učinkovito funkcioniranje svake organizacije, koje ovisi o skladnoj interakciji njezinih operacija. Nedostatak nesmetanog protoka informacija, neprepoznati zastoji i problemi, ili veliki broj ručnih radnji od strane zaposlenika dovode do smanjenja kvalitete i niske učinkovitosti organizacije. Sposobnost automatizacije i optimizacije procesa postaje ključni čimbenik za uspješno natjecanje BPM sustava na tržištu. Kao odgovor na te potrebe, BMS je razvio BPM sustav. Sastoji se od skupa modernih i fleksibilnih rješenja koja pružaju opsežnu automatizaciju i praćenje poslovnih procesa u poduzeću.

Što je BPM platforma: pregled sustava i njegove posebne značajke

Ovo je središnji "motor" koji obrađuje poslovne procese i integrira se u IT okruženje. BPM platforma je sustav klase BPM koji se temelji na široko korištenom standardu BPMN 2.0. Ovisno oposlovne potrebe poduzeća, platforma je opremljena neobičnim motorom:

1. Grafički alati koji olakšavaju modeliranje poslovnih procesa u BPMN 2.0 i kreiranje različitih oblika.
2. Popunjavanje obrasca od strane korisnika, slanje obavijesti putem sustava e-pošte, naručivanje zadatka vanjskom sustavu kao što je stvaranje ili arhiviranje dokumenta može biti dio procesa.
3. BPM platforma je također opremljena alatima za izvješćivanje koji mjere i podržavaju mnoge procese koje izvode krajnji korisnici.

Budući da je tržišna ekonomija počela raditi izravno s klijentom, pokušavajući zaobići posrednike, ovaj BPM sustav je vrlo koristan u svjetlu novih tržišnih barijera.

Automatizacija poslovnih procesa

Smanjenje poslovne tehnologije do točke vremena na tržište, podržavajući razvoj poslovanja, omogućuje jednostavnu i brzu prilagodbu trenutnim potrebama bez uključivanja IT programera za postizanje nove razine funkcioniranja. Uspoređujemo li BPM sustave, prednost treba dati onom koji ima više paketnih sustava za rad s osobljem, procesima i ostalom, ovisno o području djelatnosti. U usporedbi s ručnim upravljanjem, sustav automatizacije olakšava poslovanje u svakom smislu:

1. Značajno smanjenje operativnih troškova automatizacijom zadataka koje su prethodno obavljali zaposlenici i mjerenjima koja omogućuju preciznu optimizaciju procesa - sve zahvaljujući implementaciji BPM-asustavi u poduzeću.
2. Poboljšajte korisničko iskustvo ubrzavanjem procesa usluge i smanjenjem ljudske pogreške. Automatizacija znači uvježbane pokrete prema istim obrascima. To znači da sustav klase BPM smanjuje troškove eliminacije ljudske pogreške.
3. Dugoročna sigurnost ugovora kroz jednostavnu integraciju s vanjskim sustavima i korištenje otvorenih tehnoloških standarda kao što je BPMN 2.0.

Pored ustaljenih principa rada, neki vlasnici i kreatori tehnologije uspoređuju BPM-sustave s ostalima, a posebnu pažnju posvećuju CRM-u. To je upravo sustav bez kojeg velika korporacija ne može.

Što je dinamičko upravljanje slučajevima?

Dinamično upravljanje slučajevima koristi rješenja za upravljanje poslovnim procesima kojima nedostaje jasan put do rješavanja problema. Sustav agregira sve podatke relevantne za slučaj, uključujući ljude, tvrtke, događaje, incidente i probleme, te ih obrađuje kako se pojave kako se identificiraju nove ideje i obrasci. Njegova je svrha pomoći vam da poboljšate svoju učinkovitost i donesete informiranije odluke koje vaši CRM i BPM sustavi mogu ponuditi.

Također, tehnologija se naziva napredno upravljanje slučajevima. Sustav zahtijeva da zaposlenici koriste kontekstualizaciju povezanih podataka i dopuštaju sustavu automatizaciju i optimizaciju procesa. Budući da ne slijede obrazac koji se ponavlja, tehnologija uključuje jedinstvenetijekovi rada i elementi.

U posljednje vrijeme posebno je popularan DCM - analog glavnog sustava, koji također radi na temelju obrade podataka i pokazatelja profitabilnosti poduzeća i njegovih podataka. Je li DCM nešto novo? Ne baš. DCM primijenjen u poslovanju inspirira praktične pristupe praktičnoj primjeni u klinikama i odvjetničkim društvima. Uzbuđenje oko DCM-a danas je posljedica njegovog usvajanja od strane poduzeća vođenih zrelim procesima kao što su:

• fleksibilno upravljanje;
• iterativni razvoj;
• nove tehnologije kao što su računalstvo u oblaku i strojno učenje.

Međutim, BPM sustav upravljanja poslovnim učinkom isplativiji je od svog kolege. Već je implementiran, primijenjen u praksi, testiran.

Dinamično upravljanje predmetima i upravljanje poslovnim procesima

Koja je razlika između DCM-a i BPM-a? Oboje se odnosi na upravljanje temeljeno na procesima, ali tu prestaju sličnosti. Strogo govoreći, budući da je DCM poslovni proces, on je podskup BPM-a. Odnosi se na predvidljive pojave koje se sustavnim pristupom razmatraju u učinkovitom poslovnom procesu i pomažu poduzeću da ostvari svoje ciljeve. BPM sustav upravljanja poslovnim procesima razlikuje se od DCM-a.

Procesi su "neukrotivi" - to je problem DCM-a. Razvijen slučaj - ne slijedi unaprijed određeni tok; može biti jedinstveni zahtjev klijenta koji se mora postaviti čak i ako prekine vaš lanac vrijednosti.

Obrnuto, strukturirani slučajevi upotrebe lako se rješavaju BPM procesom. Na primjer, mentor zaposlenika može biti uključen u postupak korak po korak koji se ponovno koristi kroz zapošljavanje. Frekvencija rezolucije okvira također se može poboljšati s BPM-om.

Još jedna dobra razlika ovdje je u tome što je BPM orijentiran na proizvod dok DCM upravlja informacijama. BPM pomaže u rješavanju zahtjeva za uslugama na temelju proizvoda. Stoga je BPM sustav za logističke zadatke vrlo cijenjen. Zaposlenici koji su prisiljeni uvijek koristiti informacije u poslovnim procesima koji su blokirani specifikacijama i preporukama proizvoda.

S druge strane, DCM vođen informacijama ovlašćuje radnike da donesu informiranu prosudbu na temelju podataka koje prikupljaju od podnositelja zahtjeva i baze znanja tvrtke. Ukratko, zahtjev za uslugom stavlja se u kontekst na temelju vrijednosti slučaja upotrebe i dostupnih podataka. U korisničkoj službi gdje BPM može brzo riješiti često postavljana pitanja, DCM može rješavati probleme s jedinstvenim informacijama bez potrebe za eskalacijom.

Koje su prednosti DCM-a?

Uvijek postoji rizik od stvaranja jaza između onoga što kupci žele i onoga što vaši stručnjaci mogu pružiti na temelju prikupljenih kriterija za procjenu ponude i potražnje ako se držite strukturiranih procesa:

1. Hiperpovezan društvenim medijima i mobilnim pristupom – danas kupci očekujutrenutno zadovoljstvo i reakcije u stvarnom vremenu.
2. Što se događa kada vaše standardne procedure ne mogu odgovoriti na jedinstveni upit? Počinje gubitak kupaca, kojima je važna stvarnost, a ne obrada informacija.
3. Posebni interni zahtjevi također mogu poremetiti redovite poslovne procese. Na primjer, hitan zadatak je ignoriranje visokovrijednih radnika jer su zauzeti trenutnim projektom.

DCM, za razliku od BPM sustava, omogućuje vašim radnicima održavanje, prodaju, upravljanje jasnim tehnološkim putovima kako bi zadovoljili potrebe kupaca s točnošću, dosljednošću i učinkovitošću. Također omogućuje brzo rješavanje internih procesa, prilagođavanje rokova, a osoblje i resursi se brzo raspoređuju na mjesta gdje su najpotrebniji.

Općenito, tvrtke u vrlo konkurentnim i nestabilnim industrijama kao što su tehnologija, potrošačka elektronika i zabava koriste DCM u svojim svakodnevnim operacijama kako bi ostale na tržištu. Međutim, poznavanje CRM i BPM sustava također pomaže u natjecanju – trebali biste ostati na površini kada se poslovanje mijenja ne s najbolje strane. I u tim je slučajevima razumno preusmjeriti aktivnosti, koristeći oba tehnološka sustava kao inovaciju u rješenjima.

Je li DCM budućnost BPM-a?

Hoće li DCM zamijeniti BPM? Ne, iz razloga što strukturirani poslovni procesi ne vode nikamo. Standardne procedure kao što su administrativni zadaci, usklađenost s propisimazahtjevi, sudjelovanje u tržišnoj ekonomiji, strukturirani projekti, druge aktivnosti koje se ponavljaju uvijek će biti od vitalnog značaja za svakodnevno poslovanje tvrtke.

Ali DCM, kao budući aspekt BPM sustava upravljanja poslovnim procesima, će rasti u svojoj respektabilnosti. Sada postoje sjajni BPM sustavi kao što je bpm'online koji je i DCM prilagodljiv i orijentiran na ljude.

Koji je najbolji BPM koji također podržava DCM?

DCM integrirani BPM sustavi kao što je bpm'online studio daju vam više mogućnosti za rukovanje internim procesima i jedinstvenim slučajevima. Tvrtke imaju tendenciju da se susreću s problemima vezanim uz procese zbog tehnoloških poremećaja i vanjskih kriza.

Ponekad se mogu preklapati, kao u slučaju novog programskog jezika koji utječe na vaše trenutne razvojne prekretnice. Dakle, s jednom platformom koja centralizira tijekove rada, podatke i radnje, ubrzavate vrijeme odgovora i vraćate svoje ključne operacije na pravi put. Konkretno, poznavanje CRM i DCM BPM sustava pomaže u pružanju alata koji će vam pomoći u upravljanju i BPM i DCM procesima.

Koje BPM alate nude bpm'online studiji?

Bpm'online sustav omogućuje vam organiziranje cijelog niza BPM procesa od modeliranja, izvršenja, praćenja do analize:

1. Procesni dizajner. Možete modelirati tokove procesa s ugrađenimelemente, konfigurirati obradu podataka i pozvati vanjske usluge. Također sadrži elemente traženja i provjere valjanosti za fino podešavanje modela baziranog na BPM-u.
2. Biblioteka procesa. Bogata baza podataka industrijskih standarda temeljena na najboljim praksama koje možete koristiti za početak izrade modela. Možete prilagoditi predloške prema svojim točnim specifikacijama.
3. Praćenje i analitika procesa. Omogućuje vam praćenje određenih pokazatelja izvedbe procesa kao što su trajanje, prosječno vrijeme izvršenja te maksimalne i minimalne vrijednosti. Možete vizualizirati mjerne podatke na prilagođenim nadzornim pločama i brzo identificirati uska grla u svom procesu.
4. Nekoliko procesa. BPM alate pokreće moćni bpm'online motor, koji omogućuje istovremeno izvođenje više procesa uz optimalne performanse sustava. Ovo je idealno za tvrtke koje rade na više projekata u isto vrijeme koristeći zajedničke resurse.

Idealni poslovni asistent također će se moći prilagoditi bilo kojem smjeru tvrtke, bez obzira na njezinu veličinu i kapital.

Koje DCM alate nude bpm'online studiji?

Program Bpm'online također je namijenjen za upravljanje nestrukturiranim procesima, baš kao i glavni ELMA BPM sustavi. Može identificirati kontekstualne obrasce i koristiti najbolji put, sugerirajući ispravan slijed radnji za postizanje najboljegproizlaziti. Ova vam mogućnost omogućuje automatizaciju dinamičkih slučajeva, uvelike povećavajući fleksibilnost i učinkovitost vašeg poslovanja, bez obzira gdje je tvrtka zapela ili stagnira. Ovi alati vode upravljanje predmetima:

1. Dizajner kućišta. Možete postaviti ključne korake i korake u procesu, kao i alate za povlačenje i ispuštanje ili umnožavanje, rasporediti slijed prema potrebi.
2. Analiza slučaja. Rezultati se analiziraju na slabosti ili nedosljednosti, pomažući vam da dodatno poboljšate poslovne procese.
3. Pogled na motor. Intuitivno sučelje pomaže vam da se usredotočite na ključne podatke istovremeno pružajući jasan, korak po korak put za postizanje najboljeg rezultata.

Osim mogućnosti obrade BPM i DCM procesa, bpm'online studio također nudi sljedeće ključne značajke:

• Programer sustava za prilagodbu aplikacije.
• Konfiguracija kernela. Ugrađeni alati pomažu vam upravljati profilima zaposlenika, centralizirati podatke o klijentima i pojednostaviti razmjenu poruka u svim odjelima ili podružnicama tvrtke.
• Mobilna aplikacija. Pristup podacima i značajkama s Android, iOS i Windows Phone uređaja.
• Sigurnost i administracija. Sadrži zaštitu na više razina od neovlaštenog pristupa.

Također možete ograničiti prava korisnika i grupa ljudi da dodijele ili odbiju pristup osjetljivim podacima. Ovi trenuci su ključni kadaosobi koja se nedavno zaposlila ne treba vjerovati informacijama koje bi mogle kompromitirati vlasnika poduzeća. Možete instalirati rješenje i "zapamtiti" ga unutar sustava. Nakon bilo kojeg vremena, može se poništiti ili "obrisati" njihove strukture podataka, a zatim će zaposlenik moći pristupiti informacijama s bilo kojeg mjesta u svijetu.

Što je vrijedno znati o poslovnim sustavima?

DCM vam pomaže odmah riješiti jedinstvene probleme, dok vam BPM pomaže upravljati standardnim internim procesima. Oba pristupa temeljena na procesima kritična su za svakodnevno poslovanje tvrtke. Stoga, dobivanje BPM-a integriranog u DCM kao što je bpm'online koji može obraditi obje vrste slučajeva omogućuje vam da vodite svoje poslovanje prema stabilnijim, predvidljivijim i upravljivijim procesima, čak i kada se svaki dan susrećete s jedinstvenim slučajevima.

Donositelji poslovnih odluka također otkrivaju da BPM nudi sustavni pristup koji poboljšava poslovne procese tvrtke, pružajući konkurentsku prednost na prepunom tržištu.

Kada se procesi mijenjaju, oni utječu na način na koji zaposlenici međusobno komuniciraju. BPM može sinkronizirati ove poslovne procese s potrebama kupaca i pomoći donositeljima odluka u planiranju, praćenju i korištenju resursa tvrtke. Kada se pravilno primjenjuje, BPM poboljšava produktivnost, smanjuje troškove i minimizira pogreške. Ako je VRMda bi imao bilo kakav značajan učinak, moraju ga u potpunosti prihvatiti sve strane i članovi tvrtke kao neovisni i zajednički resurs na poslu.