Profesionalne vještine vođenja. Što bi trebao biti vođa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Vođa ima veliku odgovornost na svojim plećima, mora rješavati razne zadatke. Koje vještine i kvalitete treba imati učinkovit menadžer? U članku ćemo govoriti o tome kakav bi vođa trebao biti i što bi trebao biti sposoban raditi.

Tko je vođa?

Svakom procesu ili organizaciji potrebna je osoba koja bi njima upravljala i kontrolirala ih. Ovo je vođa ili menadžer. Ovaj koncept kombinira nekoliko aspekata.

Vođa je:

• osoba s ovlasti u organizaciji prema svom službenom položaju;
• osoba koja vodi grupu ljudi, formalno ili neformalno ovlaštena da njima upravlja;
• osoba koja je na dužnosti dužna donositi odluke.

Izraz "menadžer" često se koristi kao sinonim za ovaj koncept. Različite aktivnosti s kojima se menadžer mora baviti od njega zahtijevaju posebne vještine, znanja i kvalitete. Ihstečeno kroz obuku ili iskustvo.

U životopisu za popunjavanje upražnjenog mjesta za menadžera bilo koje razine na prvom mjestu su profesionalne vještine voditelja, a tek onda njegove osobne kvalitete. Međutim, jedno je neodvojivo od drugog: onaj tko vodi druge ljude mora imati i određena moralna načela, pozitivnu sliku.

Funkcije vođe

U svakoj organizaciji, glava je obdarena različitim ovlastima. Ali općenito, glavne funkcije upravitelja su sljedeće:

1. Analiza trenutnog stanja, izrada prognoza i planova. Za to će mu trebati iskustvo u strateškom planiranju, sposobnost provođenja istraživanja.
2. Koordinacija rada odjela i zaposlenika, organizacija proizvodnog procesa. Dužnosti vođe uključuju potrebu da vodi ljude, kompetentno raspoređuje ovlasti i da bude sposoban postavljati zadatke.
3. Motivacija osoblja. Vođa mora biti dobar psiholog kako bi mogao potaknuti zaposlenike na učinkovit rad.
4. Praćenje proizvodnog procesa i ispunjavanja zadataka, poticanje zaposlenika, izricanje cenzura i sankcija. Zahtijeva niz osobnih kvaliteta i profesionalnih vještina voditelja, uključujući odgovornost, sposobnost evaluacije rada, kompetentnog kritiziranja zaposlenika bez smanjenja njihove motivacije i produktivnosti na poslu.

Zahtjevi za upravitelja

Pregledavanje popisa kvaliteta, vještina,koji se navode u oglasima natječaja za mjesto pročelnika, može se samo začuđeno zapitati: zar takvi ljudi doista postoje?! Opći popis zahtjeva uključuje sljedeće:

• visoka razina poznavanja računala;
• poznavanje poslovnog bontona, pravila poslovne komunikacije;
• iskustvo u radu s timom, upravljanje ljudima;
• sposobnost donošenja brzih odluka;
• iskustvo u razvoju strategije razvoja tvrtke, strukturne jedinice;
• kompetentan usmeni i pisani govor;
• vještina pisanja poslovnih dokumenata;
• iskustvo u pregovorima, sklapanju poslova, prodaji;
• ovladavanje vještinama upravljanja vremenom;
• sposobnost organiziranja vašeg rada i rada tima.

Također, ponekad postoje dodatni zahtjevi za znanje stranih jezika, iskustvo u određenoj djelatnosti.

Profesionalne vještine

Vođa prije svega mora biti kompetentan u poslu kojim upravlja. U svojim životopisima, tražitelji posla navode vještine koje bi im mogle pomoći u ispunjavanju zanimljivog posla:

• iskustvo upravljanja timom s određenim brojem ljudi;
• iskustvo u upravljačkom računovodstvu;
• mogućnost delegiranja ovlasti;
• sposobnost planiranja i kontrole proizvodnog procesa;
• sposobnost izrade kratkoročnih i dugoročnih planova;
• iskustvo u zapošljavanju, ocjenjivanju i motiviranju osoblja.

Glavatakođer mora biti sposoban raspodijeliti resurse organizacije, formirati tim, prikupljati informacije o vanjskom i internom okruženju tvrtke, analizirati i na temelju toga graditi planove razvoja tvrtke. Menadžer mora biti sposoban raditi u kriznim uvjetima, svladati tehnologije upravljanja.

osobne kvalitete

Važnost menadžerovih profesionalnih vještina ne može se poreći, ali pored njih, menadžer mora imati niz osobnih karakteristika. Ankete među zaposlenicima srednje razine pokazuju da zaposlenici cijene takve kvalitete u vođi kao što su:

1. Adekvatnost. On mora ispravno procijeniti situaciju i na odgovarajući način reagirati.
2. Iskrenost. Menadžer mora pošteno nagraditi i kazniti, te biti pošten u raspodjeli resursa.
3. Odgovornost. Vođa mora biti sposoban prihvatiti sve posljedice donesenih odluka.
4. Drušljivost i odzivnost. Vođa mora biti sposoban komunicirati s ljudima, ostati čovjek čak iu najtežim situacijama.
5. Samopouzdanje.
6. Optimizam.
7. Posvećenost i inicijativa.
8. točno.
9. Energija.
10. Uravnoteženost i tolerancija na stres.

Slika vođe

Budući da menadžer treba biti primjer i vođa u svom timu, važni su karizma i poslovna slika voditelja.

Imidž je način na koji zaposlenici, klijenti,partneri.

Ovaj koncept uključuje karakteristike različitih narudžbi. Ovo je, prije svega, izgled. Vođa mora biti uredan, odjeven u skladu sa zahtjevima poslovnog bontona. Odijelo treba naglasiti njegov status, odražavati njegovu profesionalnu pripadnost.

Slika također uključuje menadžerove profesionalne vještine, koje zaposlenicima i partnerima omogućuju procjenu kompetencije menadžera. To uključuje i verbalne i neverbalne vještine. Važno je kako osoba govori i piše, kako izražava svoje misli uz pomoć izraza lica, gesta, položaja tijela u prostoru.

Izvršni govor

Menadžer je osoba koja stalno komunicira s drugim ljudima. Stoga mu je iznimno važno da s njima može komunicirati. A osnova kulture poslovne komunikacije je kompetentan usmeni i pisani govor.

Vođa mora poznavati pravila i norme službenog poslovnog stila govora, znati pisati poslovna pisma, voditi telefonske razgovore, produkcijske razgovore. Govor je najvažnije oruđe za utjecaj na druge ljude, stoga ga vođa mora majstorski ovladati. Učinkovit poslovni govor trebao bi biti razumljiv, sažet, kompetentan, jasan, logičan.

Etički kodeks za vođe

Učinkovita poslovna slika profesionalca temelji se na snažnim moralnim načelima. Nije uzalud čast poduzetnika odavno važna. Moderna poslovna i profesionalna etika temelj je ugleda svakog gospodarstvenika, voditelja. Glavna načela profesionalnog morala su:

1. Iskrenost ipristojnost. Obmana uništava odnose, ugled, a vođa to ne bi smio dopustiti. Profesionalac uvijek treba biti iskren prema partnerima i sebi.
2. Poštivanje slobode drugih i vlastite. Vođa mora prepoznati neovisnost podređenih u mišljenjima i mislima.
3. Tolerancija za nedostatke i mišljenja drugih.
4. Pravda. Vođa mora raspodijeliti resurse, nagraditi i kazniti zaposlenike u skladu s moralnim načelima.
5. Delikatnost i takt. Menadžer mora biti simpatičan prema zaposlenicima, razumjeti njihove ljudske manifestacije, slabosti.

U članku smo ispitali koje poslovne i moralne kvalitete vođa treba imati.