Outsorsing: prednosti i nedostaci. Što je outsourcing jednostavnim riječima

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Outsourcing se smatra alatom u upravljanju koji omogućuje prebacivanje niza zadataka na izvođače. U pravilu ga koriste organizacije bilo koje veličine. Pružanje vanjskih usluga najrelevantnije je za male tvrtke.

Opis

Izvođači obavljaju iste zadatke kao i redoviti zaposlenici. Ali zbog svoje uske specijalizacije, sposobni su djelovati učinkovitije. Time se smanjuje opterećenje za kupca. Objašnjavajući jednostavnim riječima da se radi o outsourcingu, može se doći do zaključka da je to jednostavno prijenos funkcija na osobu koja nije u osoblju poduzeća. Na primjer, tvrtka treba obaviti 100 hladnih poziva. A ako menadžer preko interneta pronađe osobu koja je spremna izvršiti ih uz jednokratnu uplatu, a ne da taj zadatak svojim podređenima, to će biti outsourcing.

Vrijedi napomenuti da su poznate cijele organizacije koje se sastoje od samo jednog zaposlenika - izravno vlasnika, koji je sve poslove podijelio stručnjacima za outsourcing. Rizik takvog instrumenta je samo potencijalni. Ako odaberete pouzdane izvođače,rizici su isključeni.

Najčešće se razvoj tvrtke odvija uz outsourcing financijskih, pravnih, kadrovskih, logističkih agencija. Najiskusniji poduzetnici radije delegiraju što više poslova izvođačima: poznato je da to može povećati učinkovitost organizacije.

Razvoj poduzeća uvelike je posljedica učinkovitog upravljanja imovinom, uključujući koncentraciju resursa na temeljno područje institucije. Često su poduzeća opterećena mnogim uslugama – potrebni su i računovodstvo i odvjetnici. A ovaj alat pomaže da se ne raspršite po mnogim sporednim zadacima.

Outsorsing pozivnih centara postaje sve popularniji. Ova vrsta usluge se širi u današnjoj poslovnoj zajednici. Uz kompetentan pristup, vlasnici poduzeća primjećuju da je često isplativije pribjeći uslugama izvođača nego tražiti zaposlenike u državi. Globalizacija je otvorila mnoge mogućnosti za privlačenje udaljenih radnika iz cijelog svijeta. A u nekim državama rad je izuzetno jeftin.

Rezultati

Kao i ostali, ovaj alat ima svoje prednosti i nedostatke. Potrebno je uzeti u obzir činjenicu da outsourcing osoblja dovodi do toga da je krajnji rezultat u velikoj mjeri određen vanjskim naporima. Dobit i razvoj poduzeća ovisit će o učinkovitosti ljudi trećih strana. Istovremeno će ih zanimati rezultat - broj sljedećih narudžbi izravno će ovisiti o tome.

kompetencija

Kada se angažiraju vanjski zaposlenici, neće biti teško pronaći profesionalca, stručnjaka u svom području. A povjeriti im zadatke uskog fokusa vrlo je razumna ideja. Oni imaju tendenciju da budu dobro s njima.

Štednja

Često, zahvaljujući takvom alatu, poduzetnici ostvaruju uštede na plaćama za svoje radne resurse. Uostalom, udaljeni radnici su uključeni u obavljanje određene funkcije, zadatka. Tada nema potrebe stalno zadržavati zaposlenike.

Zbog smanjenja, fond potreban za isplatu plaća je smanjen. U ovom slučaju, vlasnik tvrtke ne plaća socijalna sredstva, a porezna plaćanja nisu potrebna.

Učinkovitost

Navodeći prednosti i nedostatke outsourcinga, vrijedi uzeti u obzir da vam delegiranje zadataka omogućuje da mnoge sekundarne funkcije ostavite po strani. Tako se lakše usredotočite na najvažniji zadatak. Zbog čega se učinkovitost organizacije može uvelike povećati.

U slučajevima kada sve zaposlenike zamjenjuju izvođači, poduzeće se smatra malim. I ovaj status ostaje, čak i ako, zapravo, mnogi stručnjaci rade za njega.

Troškovi činovničkih poslova

Okrenuvši se vanjskoj tvrtki, možete biti sigurni da će ona sama odabrati stručnjake. Iz tog razloga neće biti potrebno birati osoblje za zadatak. Provest će ga stručnjaci.

A s njima ne trebate ni graditi radnu snaguodnosima. Uostalom, odvjetnici, računovođe, voditelji prodaje radit će za tvrtku treće strane.

Sporovi i nesuglasice sa zaposlenicima

Shvaćajući prednosti i nedostatke outsourcinga i razvoja ove metode upravljanja, vrijedi imati na umu činjenicu da eliminira nesuglasice s osobljem. Kada je iz bilo kojeg razloga nezadovoljan, potraživanja će iznijeti svom neposrednom nadređenom. Klijent plaća samo uslugu, bez sklapanja radnog odnosa.

Važno je uzeti u obzir da javne službe ne provjeravaju stručnjake za outsourcing. Uostalom, oni su registrirani kod ugovorne organizacije.

Ugovor

Oblik odnosa određen je ugovorom. Navodi sve obveze, odgovornosti obje strane. Bilo koja nijansa u ovim odnosima propisana je ovim ugovorom.

Plati za rezultate

Osoblje je u dobroj poziciji da radi što je manje moguće dok je na radnom mjestu. Dok će vanjski zaposlenik biti plaćen izravno za željeni rezultat, a ne za vrijeme provedeno u uredu.

Vrijedi napomenuti da se zadaci mogu dodijeliti izvođačima bilo koje vrste. To može biti u području računovodstva, jurisprudencije, logistike i uredskog rada za osoblje.

Kvaliteta

U prednostima i nedostacima outsourcinga, rizik je vjerojatnost lošeg izvođenja posla u okviru dodijeljenih zadataka. Ponekad postoje beskrupulozni izvođači koji sebe nazivaju samo profesionalcima. U tomedok će kvaliteta usluga postati vidljiva nakon suradnje.

Stil tvrtke

Neće svaki izvođač moći razumjeti i reproducirati korporativni stil poduzeća. Specijalist može dobro obaviti svoj posao, ali ne uzeti u obzir neke nijanse. Poanta često leži u nijansama aktivnosti određenog poduzeća. Iz tog razloga, preporuča se razjasniti ovu točku prije suradnje.

curenje informacija

Procjenjujući prednosti i nedostatke outsourcinga, ne treba isključiti rizik od curenja informacija. Iako je povjerljivost zapisana u službenom ugovoru, bit će teško dokazati da je izvođač bio taj koji je prouzročio kršenje podataka.

Ovisnost i kontrola

Vlasnik poduzeća koji odluči angažirati stručnjaka za outsourcing trebao bi uzeti u obzir da će rezultat aktivnosti njegove tvrtke ovisiti o vanjskom zaposleniku. Zapravo, korporativno jedinstvo poduzeća bit će narušeno. Ako izvođač ne obavi posao kako treba, cijela organizacija će patiti i pretrpjeti gubitke.

Također je nemoguće kontrolirati prenesene poslovne procese. Uostalom, u njima će biti angažirano slobodno osoblje, a samo će rezultat biti vidljiv. Teško da će biti moguće pratiti u kojoj je fazi zadatak.

Zakonodavstvo

U ovom trenutku, regulatorni okvir za rad s outsourcing tvrtkama je tek u izradi. U Ruskoj Federaciji ovaj alat još uvijek praktički nije obuhvaćen zakonodavstvom. Iz tog razloga, u slučaju sporovanjihovo rješavanje će uzrokovati određene poteškoće.

Također postoji rizik da će izvođač imati vremena za bankrot. U ovom slučaju, funkcije se jednostavno neće izvršiti. U tom slučaju će poduzeće kupca biti napadnuto. Privremeno će njegova učinkovitost biti smanjena.

Outsorsing kao posao

U pravilu su usluge računovođa i IT-specijalista najtraženije na današnjem tržištu. Za otvaranje vlastitog poduzeća bit će potrebna mala ulaganja - bit će dovoljno za privlačenje oko 1.200.000 rubalja. Ta sredstva će se koristiti za najam poslovnog prostora, marketing, održavanje tvrtke, budući da u početku neće biti previše kupaca. Veća prepreka ulasku bit će u logistici.

U pravilu, organizacije koje nastoje koristiti usluge outsourcinga bilježe ugled tvrtke. Važno je paziti na pravilno izvršenje ugovora - u njemu bi trebala biti navedena prava i obveze svake strane.

Vanjske tvrtke koje cijene vlastiti ugled pokrivaju gubitke ako klijent pati od postupaka njihovih zaposlenika.

Kako poduzetnici napominju, jedan ili dva visokokvalificirana stručnjaka dovoljni su za uspješan početak. Moraju se moći nositi s radom u bilo kojem području djelatnosti. Vlasniku poduzeća se savjetuje da prvo samostalno prouči potrebe tržišta, a zatim neće biti teško pronaći područje koje nije zasićeno prisutnošću konkurenata. Obično svaki zaposlenikoutsourcing tvrtka donosi joj oko 30.000 rubalja mjesečno. Prihod takvog poduzeća značajno raste u prvih 6 mjeseci rada.