Opće karakteristike tima, njegova struktura, odnosi i psihološka klima

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Najviši oblik organizirane male grupe je kolektiv. Karakterizira ga reguliranost aktivnosti i života, stroga organizacija, odsutnost sukoba, prisutnost uvaženog vođe, solidarnost među članovima, prijateljski odnosi i sl. Priroda međuljudskih odnosa u grupi ovisi o tome kako se članovi radnog kolektiva ponašaju, koliko se trude na poslu, kako su u interakciji. Dakle, među ljudima se formiraju zajednički interesi, određene norme ponašanja, formira se javno mišljenje o grupi.

Opće karakteristike tima

Pod timom treba shvatiti grupiranje ljudi stabilno u vremenu. Ujedinjuju ih zajednički zadaci i ciljevi. U zajedničkom djelovanju ovi ljudi dostigli su visok stupanj razvoja. Koncept kolektiva sugerira da su predmet istraživanja u ovom slučaju socio-psihološki fenomeni interakcije i odnosa među članovima grupe. Preporučljivo je ovdje uključiti kompatibilnost osobnosti uključenih u kolektiv, percepciju grupe od strane njenih članova,samopoštovanje i dobrobit u timu, kao i perspektive svake osobe, međusobno povezane s perspektivama cijele grupe.

Vrijedi napomenuti da je psihološka klima još jedan predmet istraživanja, koji čini zasebnu kategoriju. Služi kao najvažniji pokazatelj učinkovitosti procesa formiranja i kasnijeg razvoja tima. Psihološka klima je kvalitativni aspekt međuljudskih odnosa koji se očituje u obliku kompleksa određenih psihičkih stanja. Treba napomenuti da svi oni doprinose ili ometaju zajednički produktivan rad, kao i sveobuhvatan razvoj članova grupe.

Glavne karakteristike tima u socio-psihološkom smislu su sljedeće značajke: svijest, želja za očuvanjem integriteta, organiziranost, otvorenost, odgovornost, kolektivizam, kohezija i kontakt. Preporučljivo je ukratko razmotriti bit ovih pokazatelja.

Svijest

Ovakva karakteristika tima kao što je svjesnost ključni je čimbenik u svjesnom ponašanju pojedinca u skladu s njegovim ciljevima, kao i stanje tima. Treba imati na umu da rezultati rada cijele grupe ovise o stupnju svjesnosti. Njegova dovoljna razina podrazumijeva neupitno poznavanje zadataka s kojima se tim suočava, pravila i normi ponašanja, sadržaja i rezultata aktivnosti, kao i pozitivnih i negativnih aspekata interakcije. Važno je da članovi dobro poznaju jedni drugekolektivno.

Organizirano

Organizacija nije ništa drugo nego jasna definicija i naknadni redoslijed funkcija, odgovornosti i prava članova tima. O organizaciji radnog procesa ovisi stanje radne discipline i odnos zaposlenika prema profesionalnim aktivnostima. Disciplinu treba shvatiti kao određeni red ponašanja koji zadovoljava pravila i norme koje postoje u timu. Omogućuje vam da u potpunosti regulirate ponašanje u grupi, kao i da osigurate dosljednost operacija unutar nje.

Odgovornost

Sljedeća karakteristika tima je odgovornost. Predstavlja kontrolu aktivnosti u smislu provedbe pravila i propisa donesenih u organizaciji. Vrijedi napomenuti da u zbijenom timu - drugim riječima, s pozitivnom socio-psihološkom atmosferom - radnici teže preuzeti odgovornost i za uspjeh i za neuspjeh zajedničkog rada.

Otvorenost

Otvorenost nije ništa drugo nego sposobnost uspostavljanja, au budućnosti - održavanja povoljnih odnosa koji se formiraju na kolektivističkim osnovama s drugim kolektivima, kao i s njihovim pojedinačnim predstavnicima. Preporučljivo je ovdje uključiti uspostavljanje kontakta s pridošlicama u vlastitom timu. Zanimljivo je da se u praksi otvorenost grupe očituje u pružanju svih vrsta pomoći drugim skupinama koje joj ni na koji način ne pripadaju. Otvorenost je jedna od najvažnijihkarakteristike tima, što vam omogućuje razlikovanje grupe od vanjskih sličnih društvenih udruga.

Kontakt

U kontaktu je potrebno uzeti u obzir dobre osobne, povjerljive, emocionalno povoljne prijateljske odnose unutar tima. Preporučljivo je uključiti pažnju jedni prema drugima, takt, poštovanje i dobru volju. Ti odnosi nekako pružaju prijateljsku i mirnu atmosferu u timu, povoljnu psihološku klimu.

Kohezija

Kohezija je jedan od procesa u kojima se ljudi okupljaju. Usko povezan tim odlikuje se visokim stupnjem predanosti članova grupi. Ova karakteristika se može odrediti pomoću dvije varijable: razine privlačnosti tima za njegove članove i stupnja međusobne simpatije u međuljudskim odnosima.

Kolektivizam

I na kraju, razmotrite takvu karakteristiku radnog kolektiva kao što je kolektivizam. To je stalna briga članova grupe za njezin uspjeh, kao i želja da se odupru trenucima koji dijele i uništavaju tim. Kolektivizam nije ništa drugo do razvoj povjerenja u svaki tim, kao i dobre tradicije. Ako su ugroženi interesi grupe, osjećaj kolektivizma ne dopušta njezinim članovima da ostanu ravnodušni. U takvom grupiranju najvažniji problemi se zajedno prevladavaju, a odluke se donose samo u slučaju zajedničkog dogovora.

struktura tima

Morate znati da formalna struktura grupe odražava službenu raspodjelu profesionalnih uloga među njezinim članovima. To je zbog položaja zaposlenika ili proizvodne tehnologije. Jasna definicija radne funkcionalnosti na ovaj ili onaj način povećava ulogu pojedinca u timu, stupanj njegove osobne odgovornosti, čime se osigurava uspjeh tvrtke u cjelini.

Osim uloga koje su određene kadrovskim rasporedom, postoje i one koje se izravno odnose na proizvodni proces, njegove potrebe u raznim djelatnostima. Zaposlenici koji preuzimaju ove uloge uvjetno su razvrstani na sljedeći način:

• "Generatori ideja" imaju kreativno razmišljanje izvan okvira.
• Stručnjaci mogu izračunati i predvidjeti kako će predložena ideja "funkcionirati". Predstavit će njegove prednosti i nedostatke, kao i moguće posljedice.
• Izvođači imaju reproduktivni um. To su savjesni izvođači tuđih ideja i ideja.
• "Pea jesters" (kao što razumijete, ovo je uvjetno šaljivo ime). Činjenica je da neki lideri prepoznaju potrebu puštanja u tim ljudi koji su kontaktni, neuvredljivi, lagani, sposobni smiriti konfliktnu situaciju ili podići raspoloženje u grupi. Oni točno znaju kako se pridružiti timu i poboljšati atmosferu u njemu.
• Kritičari su ljudi s kritičkim načinom razmišljanja. Često su nesposobni za produktivan rad. Međutim, ti ljudi su briljantni u prepoznavanju "uskih grla" i negativnih točakaproces proizvodnje. Ostali zaposlenici obično ne primjećuju takve nijanse.

Kako odrediti vrstu?

Menadžer je taj koji određuje kojoj vrsti pripada određeni radnik. Sukladno tome, dodjeljuje mu određeno mjesto u timu. Neisplativo je i neproduktivno, primjerice, koristiti "generator ideja" u obavljanju djelatnosti. To je otprilike isto jer je beskorisno zamjerati "kritiku" na temu: "mnogo je lakše kritizirati, ali pokušavaš to učiniti sam."

Psihološka atmosfera

Prijateljstvo unutar tima - odakle dolazi? Formira ga upravo psihološka atmosfera u grupi. Razmotrimo ovo pitanje detaljnije. Baš kao što biljka može uspijevati u jednoj klimi, a čamiti u drugoj, osoba može biti uspješna i osjećati unutarnje zadovoljstvo u jednoj skupini, a nikako u drugoj.

Pod socio-psihološkom klimom (SPC) treba razumjeti raspoloženje tima, koje je određeno međuljudskim odnosima prirode zajedničkog življenja, učenja ili rada ljudi. Do danas je poznat niz faktora pomoću kojih je moguće odrediti SEC:

• Zadovoljstvo tijekom rada i rezultatima. Za stvaranje povoljne atmosfere praktički je odlučujuće u kojoj mjeri je djelatnost za osobu zanimljiva, kreativna, raznolika, odgovara li razini njezine profesionalnosti, omogućava li mu profesionalni rast i ostvarivanjekreativni potencijal. Valja napomenuti da se privlačnost posla u pravilu povećava zadovoljstvom radnim uvjetima, pristojnom razinom plaća, moralnim i materijalnim sustavom, raspodjelom godišnjih odmora, socijalnom i informacijskom podrškom, perspektivom za karijeru, radnim vremenom, mogućnost povećanja razine profesionalnosti, priroda osobnih i poslovnih odnosa u timu i horizontalno i vertikalno, razina kompetencije kolega.
• Harmonija i grupna kompatibilnost. Treba napomenuti da međuljudski odnosi koji nastaju kada ljudi komuniciraju u timu određuju razinu njihove psihološke kompatibilnosti. Ovaj koncept treba shvatiti kao sposobnost zajedničkog rada. Ljudi koji su međusobno slični mnogo lakše uspostavljaju interakciju. Činjenica je da sličnost pridonosi osjećaju samopouzdanja i sigurnosti. Podiže samopoštovanje. Često je temelj psihološke kompatibilnosti i razlika u karakternim osobinama u skladu s načelom međusobnog nadopunjavanja. U ovom slučaju kažu: "Sklapaju se kao ključ od brave." Uvjet i rezultat kompatibilnosti je privrženost članova tima jednih za druge, međuljudska simpatija. Prisilni kontakt s neugodnom temom obično izaziva negativne emocije. Važno je napomenuti da grupna kompatibilnost i sklad nisu ista stvar. Učinak sklada u pravilu je rezultat poslovnih, formalnih odnosa koji su izravno povezani s djelatnošću. Osnova harmonijeje učinkovitost i uspješnost zajedničkog rada, što podrazumijeva dosljednost u aktivnostima između njegovih sudionika, kao i povoljno rješavanje sukoba u timu.
• Kohezija grupe prvenstveno se očituje u emocionalnom području. Malo je vjerojatno da u zbijenom timu i radost i tuga mogu koegzistirati u isto vrijeme. Naravno, kad jedan plače, drugi se neće smijati. Među čimbenicima koji utječu na koheziju tima važno je istaknuti sljedeće: iskreni odnosi od povjerenja; odnos članova tima prema vođi; priznanje doprinosa svake osobe zajedničkim aktivnostima i rezultatima; trajanje suradnje. Vrijedi napomenuti da prevlast određenih osobnih karakteristika među članovima grupe utječe na odnose koji se razvijaju unutar tima, daje mu određene značajke koje mogu ometati ili pridonijeti koheziji. Inače, negativne karakterne crte, poput zavisti, ogorčenosti ili morbidnog samopoštovanja, posebno jako ometaju jedinstvo grupe. U pravilu, članovi uže grupe ne žure je napustiti, što znači da se promet smanjuje, što je pozitivan čimbenik aktivnosti.
• Priroda komunikacije. Važno je znati da se psihološka atmosfera u timu temelji na individualnim karakteristikama svakog od njegovih članova, njihovim međusobnim komunikacijskim vještinama, mišljenjima i procjenama, reakcijama na postupke i riječi drugih, te društvenom iskustvu članova grupe. Niska razina komunikacijske kompetencije zaposlenika također je uzrok komunikativnostibarijere, napetosti u međuljudskim odnosima, nesporazumi, sukobi i nepovjerenje. Sposobnost jasnog i jasnog izražavanja mišljenja, poznavanje tehnika konstruktivne kritike, kao i vještine aktivnog slušanja - sve to čini zadovoljavajući stupanj komunikacije u tvrtki.

Važno je napomenuti da su to daleko od svih čimbenika koji određuju psihološku atmosferu u grupi. Ostalo će biti raspravljeno u nastavku.

Vrste komunikacijskog ponašanja

U procesu analize mentalne kompatibilnosti potrebno je uzeti u obzir varijante komunikacijskog ponašanja:

• Kolektivisti: podržavaju sve vrste pothvata, druželjubivi, proaktivni.
• Pretenzionisti: obdareni dodirljivošću, taštinom, željom da budu u centru pažnje tijekom svojih radnih obaveza.
• Individualisti: gravitiraju prema individualnoj odgovornosti, skloni su rješavanju zadataka sami.
• Pasivni (oportunisti): ne pokazuje inicijativu, slabe volje i pod utjecajem drugih ljudi.
• Mimike: oponašanje neobičnih manira koje izbjegavaju komplikacije.
• Izolirano: odvratno, bez kontakta.

Stil vodstva

Najvažniji faktor psihološke atmosfere u timu je stil vođenja. Dakle, njegov demokratski karakter razvija povjerenje u odnose i društvenost, prijateljstvo. Pritom nema osjećaja nametanja odluka “odozgo”. Valja napomenuti da je sudjelovanjegrupe u upravljanju, koji je karakterističan za ovaj stil vođenja, na ovaj ili onaj način doprinosi optimizaciji socio-psihološke klime.

Autoritarni stil obično uključuje podložnost, neprijateljstvo i laskanje, nepovjerenje i zavist. Ako navedeni način ponašanja vodstva ipak vodi do uspjeha koji opravdava korištenje ove tehnike u očima tima, to implicira povoljan SEC. Upečatljiv primjer ovdje je sport ili vojska.

Posljedica popustljivog stila - niska kvaliteta rada i produktivnosti, nezadovoljstvo općim aktivnostima. Sve to obično dovodi do stvaranja nepovoljnog DIP-a. Vrijedi napomenuti da se domišljati stil može prihvatiti i koristiti samo u nekim kreativnim timovima.

Završni dio

Dakle, ispitali smo opće karakteristike, strukturu tima, psihološku atmosferu i odnose u njemu. Zaključno, treba napomenuti da formiranje povoljne atmosfere u grupi uvelike ovisi o vodstvu i načelima njegovog djelovanja. Direktor može značajno utjecati na specifičnosti međuljudskih odnosa u radnoj snazi, na odnos prema zajedničkoj stvari, zadovoljstvo rezultatima i uvjetima rada. Važno je znati da trenutno postoji mnogo čimbenika koji određuju CPC. Analizirali smo glavne, ali ne zaboravite na dodatne, među kojima su, na primjer, značajke provedenih aktivnosti. Monotonija rada, njegova visoka odgovornost, stresna priroda, rizik po život izdravlje zaposlenika, emocionalna zasićenost - svi ovi čimbenici mogu negativno utjecati na SEC u radnoj snazi.