Tvrtka "Dostavista": recenzije kurira. Kurirska služba "Dostavista": recenzije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Usluge prijevozničkih tvrtki i kurirskih službi koristi ogroman broj ljudi. Uglavnom se radi o biznisu – razne internetske trgovine, katalozi proizvoda i druge usluge uz pomoć takvih usluga svojim kupcima dostavljaju određene proizvode. Oni su ti koji čine jezgru klijenata za kurire.

S druge strane, tu su i sami zaposlenici kurirskih tvrtki koji se bave izravnom dostavom robe. To su obični ljudi kojima je potreban dodatni prihod za obavljanje jednostavnih poslova u obliku prijevoza robe.

Konačno, postoji usluga dostave "sljedeće generacije" koja obećava povezivanje kupaca i radnika na način koji zadovoljava potrebe oboje. Zove se Dostavista. Raditi ovdje kao kurir, prema preporukama na web stranici tvrtke, odlična je prilika za dodatnu zaradu za jednostavne zadatke. O tome kako jednostavni kurir zapravo funkcionira u ovoj tvrtki pisat ćemo u ovom članku.

Shema rada s "Dostavista"

Dakle, dotična služba u ovom članku se zbog toga zove "hitna".razlog da se narudžbe ovdje obrađuju trenutno. To izgleda otprilike ovako: kupac podnosi zahtjev za dostavu tereta od točke "A" do točke "B", nakon čega ova narudžba ide u dispečerski centar tvrtke. Odatle se prenosi u sustav upravljanja. U ljudskom smislu, narudžba se postavlja u mobilnu aplikaciju "Dostavista" (recenzije kurira pokazuju da se to događa u bilo koje doba dana). Nadalje, korisnici koji bi željeli doći na posao postavljaju ovu narudžbu za sebe i nominiraju se na.

Postoji mnogo prednosti takve sheme rada. Za kupca, oni se sastoje u činjenici da odmah dobije odgovor od kurira koji se nalazi u blizini, koji je spreman dovršiti narudžbu za male troškove. Za samog zaposlenika, plus rada je to što može formirati vlastiti raspored rada i, sukladno tome, samostalno birati kada i po kojem će nalogu ići. U konačnici, interese i jednog i drugog povezuje aplikacija dostavne službe. A to se događa prilično brzo (web stranica tvrtke obećava da će obraditi svaku narudžbu u samo 3 sata).

Zahtjevi kurira

S obzirom na sustav po kojem funkcionira cjelokupna dostavna služba, moguće je formirati niz kvaliteta koje rad u tvrtki "Dostavista" zahtijeva. Naravno, riječ je o ljubaznosti prema klijentu, točnosti, točnosti i želji da svoj posao pošteno obavite što bolje; također uključuju prisutnost“u kontaktu” (uostalom, tko ide ispuniti narudžbu ovisi isključivo o faktoru hoće li kurir primijetiti ovu ili onu aplikaciju ili je propustiti i “vratiti” kolegama).

Sudeći po onome što recenzije kurirskih službi govore o “Dostavisti”, potonji (za odabir najboljih narudžbi) su prisiljeni biti “na telefonu” gotovo 24 sata (da bi provjerili status narudžbi u aplikaciji). To, naravno, može izazvati određenu nelagodu izvođačima. Kuriri se žale da moraju "zaspati s telefonom" kako bi dobili dobru narudžbu za gotovinu.

Radni obrazac

Zapravo, ovo je oblik rada kurira za uslugu "Dostavista". Recenzije zaposlenika tvrtke navode da je to stalna potreba za praćenjem aplikacije, zatim odabirom skupljih narudžbi, prolaženjem kroz njih, preuzimanjem robe (ili samo paketa) i odnošenjem na navedenu adresu.

Kao što su primijetili bivši zaposlenici, izgleda puno lakše nego što zapravo jest. Uz to što je dosta teško dobiti stvarno isplativu narudžbu (budući da u sustavu ima puno kurira, od kojih su neki prioritetni zbog veće ocjene i mnogo ocjena); Također morate biti sigurni da je posao dobro obavljen. U suprotnom može doći do situacije kada kurir stigne na mjesto izvršenja narudžbe, a kupac će iz nekog razloga (npr. zbog kašnjenja) biti nezadovoljan. U tom slučaju nastaje sukob nakon čega kupac dobiva naknadu, a kurir dobiva "minus" u svojoj reputaciji.

Karijerarast

Unatoč činjenici da, prema recenzijama kurira o tvrtki "Dostavista", ona ima "slobodan raspored", postoji mogućnost privida rasta u karijeri. Izražava se u sustavu ugleda i ocjena kurira koji primaju narudžbe.

To izgleda ovako: kada osoba završi zadatak, može dobiti preporuku, ocjenu i, naravno, dodati još jedan redak u statistiku o obavljenom poslu. Dakle, sustav ima nešto poput "dosjea" za svakog zaposlenika.

Sljedeći put kada se nekoliko radnika prijavi za isti zadatak odjednom, najvjerojatnije će za obavljanje posla biti dodijeljena osoba s višom ocjenom, budući da joj se više vjeruje u sustavu Deliverist. Povratne informacije kurira o radu omogućuju nam da zaključimo da je takva ocjena nepravedna, jer ne dopušta novim zaposlenicima da se dokažu, preuzmu više posla i kao rezultat toga zarade više novca. Međutim, kako praksa pokazuje, očito, sustav rada s više "provjerenih" izvođača se opravdava, spašavajući organizatore usluge od nepotrebnih problema s nezadovoljnim kupcima.

Plaćanje za posao

Kad već govorimo o radu u ovoj službi, ne smijete propustiti pitanje naknade kurira. Dakle, samo dva oblika plaćanja prakticira kurirska služba "Dostavista". Recenzije rada nazivaju ih gotovinskim i bezgotovinskim. Prvi je kada klijent kojemu isporučujete robu plaća vaše usluge “živim” novčanicama; a drugi je potvrda o uplati ubezgotovinski obrazac, odnosno na bankovni račun.

Prema tome, u prvom slučaju, kurir jednostavno daje službi dostave, koja je, zapravo, organizirala njegovo privremeno "zapošljavanje", određeni postotak (koji je dodijeljen sustavom, a osim toga, uvijek je drugačiji); a u drugom – sve se događa obrnuto. Novac u početku ide tvrtki, nakon čega Dostavista dijeli dio svoje naknade sa zaposlenicima.

Nagrade i stimulacija

Naravno, suradnja s kurirskom službom ne može se ostvariti bez poticaja djelatnika. Postoji kategorija "kuriri koji su najviše zaradili", informacije o kojoj se objavljuju tjedno kako bi se potaknula veća upornost i marljiv rad među zaposlenicima. Osim toga, poticaji su izraženi u raznim bonusima u obliku povlaštenog povrata na narudžbu koju bi nekoliko ljudi željelo preuzeti.

Sve zvuči lijepo, doduše, ako samo pročitate web stranicu tvrtke "Dostavista". Komentari kurira o ovom pitanju daju nešto drugačije, manje ružičaste informacije: sve nagrade kurira su uvjetne, a podaci o onima koji su zaradili najviše, s obzirom na stvarne brojke, ne odgovaraju stvarnosti. Kuriri se žale da u stvarnosti zarađuju višestruko manje.

Početak

Zanimljiva je i procedura ulaska u tvrtku. Dakle, kao što svjedoče recenzije o tvrtki "Dostavista", da biste započeli suradnju kao kurir, morate ispunitiposeban oblik. Osim vaših podataka za kontakt, vi (ako želite ići kurirskom službom) također ćete morati skenirati svoju putovnicu i šifru te ih poslati na navedenu adresu. Zapravo, ovaj oblik primanja dokumenata je neprihvatljiv prema zakonu (jer ne znate točno gdje će ići vaša putovnica i šifra). Međutim, ova tvrtka ima takvu praksu.

Nakon pregleda vaših skeniranih dokumenata, možete početi primati narudžbe. Zapravo, to nije tako jednostavno kao što se čini, budući da je dosta kurira, ali postoji samo jedna tvrtka. Dešava se da u "Dostavisti" jednostavno nema dovoljno narudžbi da bi se osigurao rad svih kurira.

U isto vrijeme, kao početnik, možete (ako vam ne smeta vrijeme i trud) primati narudžbe jeftinije. Ovo je također radno iskustvo koje bi moglo dobro doći u budućnosti.

Otpuštanje zaposlenika

Otkazi u "Dostavisti" su posebna tema. Kako napominju bivši zaposlenici (kuriri), ovdje vrlo brzo mogu raskinuti ugovore sa zaposlenikom. Osim toga, postoje i druge recenzije o službi dostave "Dostavista", koje potvrđuju ovu zabrinutost. Za svoje potrebe, mogu vas jednostavno isključiti iz sustava naručivanja, navodeći "veliki broj pritužbi i visoku razinu nezadovoljstva kupaca". Zaštititi svoja prava i vratiti se gotovo je nemoguće.

Zaključci o radu u tvrtki

Dakle, što zaposlenici mogu reći o tvrtki "Dostavista" (Rusija)? Prije svega, ovo je zgodan oblik suradnje koji vam omogućuje besplatan radrasporedite, odredite najprikladnijeg izvođača za zadanu zadaću i u isto vrijeme sve to radite brže i jeftinije.

Međutim, odmah nakon toga o Dostavisti se govori kao o tvrtki koja ne cijeni svoje zaposlenike. Mnogo više recenzija raspravlja o banalnoj nemogućnosti zarade dovoljno novca da bi takav posao bio profitabilan. Stvar je u tome da ovdje malo plaćaju, a kurir sam mora pokriti troškove prijevoza i hrane.