Kurirska dostava "SDEK": recenzije zaposlenika, usluge i značajke rada

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

U Rusiji, tržište usluga za prijevoz i dostavu robe raste svake godine. Unatoč velikoj konkurenciji, na ovom području se neprestano pojavljuju nove tvrtke koje su spremne svojim kupcima ponuditi sve povoljnije uvjete usluge.

Naravno, usluga u svakoj od usluga je drugačija, ali sve imaju neke prednosti u odnosu na konkurentske tvrtke. Zbog toga su mnoge dostavne službe u našoj zemlji popularne.

Danas ćemo govoriti o jednoj prilično popularnoj usluzi pod nazivom "SDEK". Recenzije kupaca koje smo uspjeli pronaći o ovoj usluzi pokazuju da ova usluga djeluje od 2000. godine. Za to vrijeme, naravno, tvrtka je uspjela razviti ozbiljnu bazu redovitih korisnika koji šalju i primaju narudžbe diljem zemlje.

U ovom članku analizirat ćemo koje usluge tvrtka pruža, po čemu se razlikuje od ostalih predstavnika tržišta, koju razinu usluge je spremna ponuditi svojim kupcima. Kao izvor informacija koristili smo povratne informacije kupaca, zaposlenika te informacije raznihInternetski resursi.

Opće informacije

Prije detaljnijeg opisa usluge dat ćemo opće informacije o ovoj tvrtki. Dakle, kao što je već napomenuto, servis je počeo s radom davne 2000. godine. Za to vrijeme jedini cilj tvrtke "SDEK" (recenzije to potvrđuju) bio je pružiti najvišu moguću uslugu svojim kupcima (pravovremeno izvršenje narudžbi, povećanje učinkovitosti rada uz pomoć novih tehnologija). Svi ovi i drugi zadaci stalno se suočavaju s tvrtkom.

Obilježja

Službena web stranica napominje da su prednosti usluge: orijentacija na kupca, privlačenje najkompetentnijih i najodgovornijih djelatnika u tvrtku, povećanje dobiti od svake narudžbe, timski duh osoblja. Recenzije zaposlenika koje opisuju CDEK napominju da su to doista mjerila koja se postavljaju pred njih na dnevnoj bazi.

Za postizanje najviših ciljeva, tvrtka je stalno na putu razvoja. Ovdje obučavaju svoje ljude, redovito proučavaju tržište, uvode neke nove metode za poboljšanje radne učinkovitosti. Uz njihovu pomoć, tvrtka zaista raste, povećava svoj tržišni udio i dobiva sve više novih kupaca - kako pojedinaca tako i tvrtki.

Pogodnosti

Stranica glavne stranice tvrtke također opisuje prednosti usluge "SDEK". Recenzije kupaca koje smo pronašlina nekim resursima, kako se pokazalo, potvrđuju svoju prisutnost. Konkretno, to su pristupačne i adekvatne cijene pruženih usluga, fleksibilni uvjeti suradnje, ozbiljna informacijska podrška za svaku narudžbu, visok stupanj učinkovitosti u obradi sve robe, dodatne opcije koje su dostupne klijentu. Na primjer, ovdje mogu lako organizirati isporuku čak i nestandardnih kategorija robe - nešto što nijedna druga služba neće poduzeti.

Usluge

Popis opcija koje tvrtka nudi svojim kupcima objavljen je na službenom portalu u istoimenom dijelu. Ovdje je naznačeno koje vrste usluga je tvrtka CDEK spremna pružiti sama. Kako bi što povoljnije služili interesima određenih kategorija korisnika, stranica sadrži podkategorije: online kupovina, ekspresna dostava, hitna dostava, ekonomični, međunarodni, zračni prijevoz. Osim usluga klasičnog kretanja robe koje pruža usluga, ovdje je dostupno i više fakultativnih vrsta: dostava cvijeća i raznih poklona na navedenu adresu, povratna dostava dokumenata, direktna pošta u bazu klijenata, komisioniranje, i više.

Svaka od ovih uputa, ako je objavljena u posebnom odjeljku na web stranici tvrtke, je tražena. Ako potražimo recenzije "SDEK-a" (Moskva ili Sankt Peterburg - grad nije bitan), vidjet ćemo preporuke koje se odnose ne samo na "standardnu" isporuku. Ljudi, sudeći po komentarima, također opisuju svoje iskustvo interakcije s tvrtkom i u njojmanje uobičajene vrste usluga.

Praćenje

Kao što je gore navedeno, popis smjernica za uslugu također uključuje: odgovornost za svoje postupke, poštovanje prema klijentu, želju za pružanjem najviše moguće usluge. Sve se to postiže posebnim alatima koje tvrtka koristi u svom poslovanju. Jedna od njih je usluga praćenja.

Politika dostave formirana je na način da korisnik u svakom trenutku može provjeriti status svoje narudžbe, saznati gdje se nalazi, kada ga primatelj treba očekivati. Ako je u nekim tvrtkama uobičajeno ponekad zanemariti takav alat kao što su kodovi za praćenje, onda CDEK ovo pitanje shvaća stvarno ozbiljno. Ovdje cijene mišljenje klijenta, pa mu nastoje pružiti maksimalnu udobnost. Ovako funkcionira CDEK usluga (recenzije kupaca koje smo pronašli potvrđuju to).

Narudžba

Procedura narudžbe u ovoj usluzi u potpunosti je regulirana na web stranici tvrtke. Točnije, detaljno opisuje koje radnje kupac mora poduzeti kako bi njegova pošiljka bila poslana na adresu. Prije svega, mora nazvati kurira - zaposlenika tvrtke. To se radi pomoću posebnog obrasca za narudžbu. Potonji se nalazi na stranicama web stranice tvrtke.

Obrazac je predstavljen skupom polja u koja klijent mora unijeti najvažnije podatke o proizvodu: težinu, dimenzije, adresu za dostavu i primanje. Čim ovozavrši, sustav će automatski izračunati trošak i ponuditi poziv predstavnika kurirske službe.

Po dolasku, ako klijent pristane poslati narudžbu, kurir preuzima teret i sastavlja sve dokumente potrebne za ovu operaciju. Pošiljatelj može platiti uslugu u ovoj fazi. U slučaju da želi obvezu međusobnog obračuna prebaciti na primatelja, potonji će platiti paket kada mu bude predana.

Napominjemo da postoji nekoliko načina plaćanja navedenih na službenoj web stranici. Govorimo o popularnim sustavima plaćanja kao što su WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money, kao i o klasičnim metodama - gotovinom i bankovnom karticom. Kupac može odabrati način plaćanja.

Osobni račun

Za udobnost svojih kupaca, tvrtka "SDEK" (recenzije koje smo pripremili tijekom pisanja ovog članka) omogućila je korištenje osobnog elektroničkog računa. Kao što možete pretpostaviti, kreiran je kako bi klijent u svakom trenutku mogao provjeriti status svojih narudžbi, platiti bilo koju uslugu i razjasniti gdje se nalazi paket. To je vrlo zgodno jer vam omogućuje da dobijete sve potrebne informacije bez kontaktiranja podrške. Svoj osobni račun možete unijeti, kao što je već napomenuto, putem službene web stranice (pomoću odgovarajuće veze u gornjem desnom kutu stranice).

Recenzije kupaca

Kao što je gore navedeno, većina korisnika na stranicama odlazipozitivne povratne informacije o tvrtki. To se, uostalom, i potvrđuje u praksi: broj klijenata CDEK-a redovito se povećava. Istina, ima i negativnih komentara ljudi koji su naišli na određene probleme.

U pravilu je riječ o izgubljenom paketu ili pošiljci koja je vraćena s carine. Tu su i pritužbe da osoba nije obaviještena o adresi novog ureda tvrtke i slične primjedbe. Sve te pritužbe djelatnici službe obrađuju online, a za svaku se formira odgovor. To opet svjedoči o trudu predstavnika tvrtke.

Franšizing

Na web stranici tvrtke nalazi se rubrika "CDEK-franšiza". Recenzije koje smo uspjeli pronaći govore o tome da je ovo odlična prilika za one koji žele pokrenuti vlastiti posao u području prijevoza.

Smisao ponude (koja je, zapravo, ova franšiza) je da svatko može, pod određenim uvjetima, otvoriti vlastitu dostavu "SDEK". Za to je, posebno, potrebno dati paušalni doprinos u iznosu od 150 tisuća rubalja i platiti 10 posto dobiti (u obliku tantijema, počevši od 7. mjeseca rada). Zauzvrat, tvrtka daje kupcu franšize mogućnost rada pod svojim zaštitnim znakom, pružajući usluge u bilo kojem gradu. Svjesnost o robnoj marki samo će pomoći razvoju takvog poduzeća, što može biti prilično isplativo. Više o tome navedeno je u odjeljku na web stranici.

slobodna radna mjesta

Konačno, CDEK osim poduzetnicima pruža i mogućnost zarade tražiteljima posla. U odjeljku "Poslovi" web stranice usluge možete pronaći slobodno mjesto u redovima tvrtke u vašem gradu. Da biste to učinili, samo odaberite mjesto koje vas zanima. Na primjer, u Samari su u vrijeme pisanja ovog teksta bila dostupna radna mjesta menadžera i kurira. Odabirom željenog radnog mjesta možete vidjeti uvjete za kandidata i prednosti takvog posla.

Recenzije zaposlenika

Na stranicama posvećenim ocjenama i komentarima određene usluge uspjeli smo pronaći recenzije kurira koji opisuju rad u CDEK-u. Iz njih postaje jasno da usluga radi na prilično visokoj razini, nudeći dobre uvjete zaposlenicima. Ovdje, na primjer, pružaju stabilno visoku plaću, pružaju priliku za studiranje, razvoj kao osoba i kao zaposlenik.

Istina, postoje i recenzije zaposlenika koje opisuju rad u CDEK-u s negativne strane. Posebno spominju menadžere koji su pažljivi prema detaljima, ozbiljan sustav kazni, teške uvjete rada.