Tehnologije upravljanja: vrste, karakteristike, primjena

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Tehnologija upravljanja sastoji se od širokog spektra hardverskih i softverskih rješenja dizajniranih za poboljšanje performansi menadžera osnovnih funkcija.

Budući da je tehnologija prilagođena upravljanju, tehnologija se može opisati u terminima kao što su komunikacija, planiranje, nadzor i kontrola. Razumijevanje kako tehnologija može poboljšati svaku značajku ključno je za njezino učinkovito korištenje za konkurentsku prednost.

Identifikacija kontrolne tehnologije

Tehnologije upravljanja skup su disciplina koje omogućuju organizacijama upravljanje imovinom kako bi stvorile konkurentsku prednost. Oni uključuju različite metode za pretraživanje i obradu informacija, tehnike za učinkovit utjecaj na zaposlenika, načela upravljanja i sustave kontrole.

Sustavi upravljanja sastoje se od integriranog planiranja, dizajna, optimizacije, rada i upravljanja tehnološkim proizvodima, procesima i uslugama.

Vrste tehnologija upravljanja

U modernom svijetu postoje različite tehnologije za proces upravljanja - upravljanje:

• po golovima;
• po rezultatima;
• na temelju interesa potrošača;
• na temelju aktivacije osoblja;
• u iznimnim situacijama;
• kroz provjere i upute;
• na temelju "umjetne inteligencije".

Upravljanje prema ciljevima

Ova vrsta uključuje stvaranje upravljačkog informacijskog sustava za usporedbu stvarnih rezultata i postignuća s unaprijed određenim ciljevima. Glavne prednosti ove tehnologije upravljanja su povećanje motivacije i interesa zaposlenika, osiguravanje bolje komunikacije između menadžmenta i zaposlenika. Koristi se u malim i srednjim poduzećima.

Tehnologija se sastoji od pet koraka:

1. Definirajte ili revidirajte ciljeve tvrtke.
2. Postavljanje zadataka i njihovih vremenskih okvira za zaposlenike.
3. Potaknite sudjelovanje zaposlenika u postavljanju i postizanju ciljeva.
4. Praćenje procesa izvršenja.
5. Evaluacija i nagrada.

Svi ciljevi tvrtke moraju biti PAMETNI, tj. specifični, mjerljivi, prihvatljivi, realni i vremenski ograničeni. U tom slučaju je vjerojatnijeuspješno i pravovremeno izvršenje zadataka.

Upravljanje prema rezultatima

Upravljanje temeljeno na rezultatima je alat za praćenje i upravljanje provedbom strategije. Ova tehnologija upravljanja primjer je alata koji se koristi za potpunu stratešku kontrolu procesa postizanja ciljeva. Takvi ciljevi mogu imati oblik fizičkih rezultata, organizacijskih ili promjena u ponašanju, promjena tijeka rada ili doprinijeti postizanju drugog cilja više razine.

Izlazne informacije koriste se za odgovornost, izvješćivanje, komunikaciju i povratne informacije u dizajnu, dodjeli resursa, provedbi projekta i operacijama. Prilikom razvoja tehnologije procesa upravljanja, svi zaposlenici koji su izravno ili neizravno uključeni u projekt obilježavaju svoje poslovne procese, proizvode i usluge, pokazujući na koji način doprinose postizanju rezultata, a te se informacije koriste za određivanje odgovarajućih pokazatelja napretka.

Ovaj se sustav uglavnom koristi u vladinim i dobrotvornim organizacijama, gdje isključivo financijske mjere nisu ključni pokretači, nema konkurenata za usporedbu. Kao što su Ujedinjeni narodi i Međunarodni odbor Crvenog križa. Međutim, tehnologija se također počela koristiti u poluprofitnim organizacijama.

Upravljanje na temelju interesa potrošača

Tehnologija se temelji na stimulacijidjelovanje potrošača kroz njegove potrebe i interese: fiziološke, sigurnosne potrebe, društvene, duhovne i prestižne. Takvu tehnologiju upravljanja treba koristiti u malim regijama gdje aktivnosti organizacije izravno utječu na komunalnu infrastrukturu.

Ponašanje potrošača varira ovisno o individualnim potrebama i drugim čimbenicima. Kako bi razumjeli ovaj utjecaj, istraživači pokušavaju shvatiti što se događa u glavama potrošača i identificirati fizičke i društvene vanjske utjecaje na odluke o kupnji.

Na nekim razinama izbor potrošača može izgledati prilično nasumičan. Međutim, svaka donesena odluka ima smisla, čak i ako se ovaj izbor ne čini uvijek racionalnim. Na odluke o kupnji utječu osobne emocije, društvene situacije, ciljevi i vrijednosti.

Upravljanje na temelju aktivacije osoblja

Ova tehnologija upravljanja u organizaciji temelji se na poticanju aktivnosti osoblja i maksimalnom korištenju njegovog intelektualnog potencijala. Tehnologiju koriste poduzeća bilo kojeg pravnog oblika.

Osam savjeta za učinkovito upravljanje timom:

1. Ostanite u kontaktu: Zaposlenici žele biti svjesni trenutnih projekata, ciljeva i rokova, stoga ih informirajte o tome što se događa u organizaciji.
2. Izgradite pozitivne radne odnose: važno je upoznati članove tima pojedinačno, ne samo profesionalnorazini, ali i na osobnijoj razini.
3. Prepoznajte dobar rad: nemojte biti jedan od šefova koji daje povratnu informaciju samo kada nešto nije u redu.
4. Budite autentični: Tim ne očekuje da ste nadljudski, pa ako se osjećate pod pritiskom i trebate pomoć, nemojte se bojati to priznati.
5. Budi odlučan: dobar vođa mora biti sposoban braniti svoj autoritet i donositi važne odluke za tim.
6. Delegirajte posao pravim ljudima: važno je izgraditi odnose sa svojim timom i upoznati ih pojedinačno kako biste mogli cijeniti njihove prednosti.
7. Upravljanje sukobima: kada dođe do sukoba na radnom mjestu, ne može se zanemariti.
8. Postavite dobar primjer: Osoblje će tražiti savjet i inspiraciju, stoga je važno dati dobar primjer kako biste zaslužili njihovo poštovanje.

Upravljanje iznimkama

Ova tehnologija temelji se na raspodjeli svih upravljačkih i proizvodnih funkcija na način da su zaposlenici u potpunosti odgovorni za svoj segment zadatka bez kontrole i upravljanja u procesu. Voditelj projekta samo komunicira s vanjskim okruženjem i provjerava rezultate rada. Ova tehnologija upravljanja koristi se u organizacijama sa strogim propisima ili s pouzdanom (funkcionalnom) upravljačkom strukturom.

Prije svega, morate postaviti ciljeve s predvidljivim ili namjeravanim rezultatima. Ovi pokazatelji se vrednuju i izjednačavajudo stvarnog. Zatim se analizira odstupanje. Uz malo ili nimalo odstupanja, nije potrebno ništa poduzeti i menadžeri se mogu usredotočiti na druga pitanja. Ako stvarne brojke značajno odstupaju, problem treba eskalirati na menadžere jer se "dogodila iznimka". Konačni cilj je razumjeti situaciju i odmah riješiti ovu iznimku.

Upravljanje provjerama i uputama

Rigidno planiranje aktivnosti podređenih i stalna kontrola voditelja svih tekućih poslova – upravljanja kroz inspekcije i upute. Ova tehnologija donošenja upravljačkih odluka nije jako popularna zbog određenog pritiska na zaposlenike. U ovom slučaju je predviđena linearna struktura. Tehnologija se koristi u malim organizacijama s visokim autoritetom i profesionalnošću voditelja, ali u većini slučajeva samo privremeno.

Upravljanje na temelju "umjetne inteligencije"

Ova moderna tehnologija upravljanja temelji se na informacijskim sustavima i programiranju. Napori za unapređenje koncepata umjetne inteligencije u posljednjih 20 godina rezultirali su nekim doista nevjerojatnim inovacijama.

Kako umjetna inteligencija funkcionira? Umjetna neuronska mreža pokušava simulirati procese gusto međusobno povezanih moždanih stanica, ali umjesto da se grade iz biologije, ti se neuroni ili čvorovi grade iz koda. Upravljačke informacijske tehnologije u tom se smjeru još uvijek razvijaju. Međutim, kažu mnogi stručnjacida već sada možemo zaključiti da je takva tehnologija u stanju unaprijediti poslovne procese u organizaciji. Uostalom, ne samo da djeluje, već daje i izvrsne rezultate.

Razvoj upravljačkih odluka

Tehnologija donošenja odluka je mentalni proces odabira između raznih alternativa. Razvoj upravljačkih odluka uključuje niz uzastopnih radnji koje zajedno strukturiraju radni proces i olakšavaju provedbu zadataka. Ove radnje su:

• postavljanje ciljeva;
• određivanje prioriteta ciljeva;
• razvijanje kriterija odabira;
• prepoznavanje alternativa;
• procjena alternativa prema kriterijima odabira;
• odabir alternative koja najbolje odgovara kriterijima;
• implementacija rješenja.

Odlučivanje je fascinantna znanost koja uključuje organizacijsko ponašanje, psihologiju, sociologiju, neuroznanost, strategiju, upravljanje, filozofiju i logiku. Sposobnost donošenja učinkovitih odluka koje su racionalne, informirane i temeljene na plodnoj suradnji može uvelike poboljšati performanse i financijske rezultate tvrtke. Učinkovito donošenje odluka ključna je vještina potrebna za uspjeh u području upravljanja, a posebno u tehnologijama upravljanja. To zahtijeva sposobnost vaganja različitih putova i određivanja optimalnog tijeka djelovanja.