Što je bankarski proizvod

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Što je bankarski proizvod? Jedna od definicija kaže da je to certifikat (ili dokument) koji je izdala financijska institucija kako bi opsluživala svoje klijente i obavljala relevantne operacije.

Običnijim jezikom, tada je, primjerice, u potrošačkom kreditiranju, spomenuti proizvod ugovor o zajmu koji regulira odnos između strana u transakciji.

Vrijedi napomenuti da bankarski proizvod dugo nije imao jasnu definiciju. No, kroz duge rasprave na ovu temu i analizu osobitosti rada financijskih organizacija, ipak je bilo moguće utvrditi one elemente koji su njezini sastavni dijelovi. Na primjer, osnovni element je tehnologija koja određuje vrstu proizvoda. To uključuje štedne i tekuće račune klijenata, depozite i zajmove. Postoji mišljenje da će u bliskoj budućnosti zalog donekle izgubiti svoju poziciju u smislu značaja. Zajmodavca će više zanimati financijsko stanje zajmoprimca. Smanjena pozornost na materijalnu potporu prouzročit će aktivaciju poduzetnika koji se žele baviti vlastitimposao, kažu bankari.

Vrlo često se bankarski proizvod brka s uslugom. Potonje treba shvatiti kao skup operacija usluga korisnicima. Postoje sljedeće njegove varijante:

• sve vrste konzultacija;

• upravljanje novčanim tokovima;

• pomoć brokera u poslovanju s vrijednosnim papirima;

• investicijske usluge;• osiguranje.

Sjećate li se što kaže definicija na samom početku? Dakle, prema njemu, bankarski proizvod je sljedećih vrsta:

• valutne transakcije;

• poslovni zajmovi i komercijalni zapisi;

• štedni depozit;

• skladištenje raznih dragocjenosti;

• tekući računi; • državni kredit.

Osjećate li razliku između njega i usluge?

Procesi automatizacije, koji su neuobičajeno razvijeni u današnjem društvu, izvrstan su alat koji će po potrebi brzo donijeti nove vrste bankarskih proizvoda na tržište.

U trenutnoj situaciji, najtraženiji tip "zadovoljstva kupaca" je paketna usluga. U sklopu njega pojedinci i pravne osobe mogu koristiti cijeli popis usluga. I što je viša naknada za paket, to je veća količina.

A sada da vidimo koji su kanali prodaje za bankarske proizvode. Prvo, radi se izravno s klijentom koji je došao u poslovnicu. I ovdje je potrebno govoriti o prodajiproizvod koji ga izravno zanima. Drugi način slijedi iz prvog - cross-selling ili cross-selling. Njegova bit leži u činjenici da osoba prima ne samo ono po što je došla, već i nešto "u teretu". Najupečatljiviji primjer je kreditna kartica "uz dodatak" kartice za plaću. Osim toga, do danas su mnoge financijske institucije uspješno svladale elektroničku prodaju. Najčešće se provode putem sustava Internet bankarstva. Također je nemoguće ne primijetiti način promocije svojih usluga putem medijskih kanala. Iako se mora priznati da su po učinkovitosti nešto inferiorniji od istih elektroničkih.