Upravljanje stresom je Koncept, metode upravljanja procesima, teorija i praksa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Produktivnost zaposlenika ovisi o njihovom psihičkom stanju. Ako je osobi neugodno biti u timu, neće se moći učinkovito i brzo nositi s poslom. Upravljanje stresom je aktivnost koja se aktivno provodi u velikim poduzećima. Iskusni voditelji sami ili uz pomoć psihologa okupljaju tim koji dobro funkcionira kao cjelina. A također direktor ili generalni direktor pazi da zaposlenici ne budu opterećeni bilo kakvim osobnim ili proizvodnim problemima.

Definicija

Upravljanje stresom je cijela znanost koja proučava interakciju ljudi i njihovo unutarnje stanje. Pojednostavljeno rečeno, cilj ove metode regulacije je otklanjanje osobnih i radnih stresova koje svaki zaposlenik s vremena na vrijeme doživljava. Pojavio se koncept upravljanja stresomrelativno nedavno, 2000. Danas su mnogi programi i metode usmjereni na borbu protiv stresa, koji se koriste u tisućama poduzeća. Zahvaljujući radu psihologa sa svakim zaposlenikom kojem je potrebna pomoć, kao i zahvaljujući općim seminarima, zaposlenici se osjećaju bolje, što znači da rade učinkovitije. Morate se nositi sa stresom čim se pojavi. Ako propustite trenutak, stres se može brzo pretvoriti u depresiju. A izvući osobu iz depresije puno je teže nego pomoći rhinestoneu da riješi problem koji je nastao.

Razlozi

Upravljanje stresom je umjetnost iscjeljivanja ljudskih duša. Stres je posljedica problema. Ako postoji posljedica, onda mora postojati i uzrok. Koji su najčešći uzroci stresa zaposlenika?

• Previše zauzet. Ako osoba nema vremena za odmor i opuštanje, popiti čaj ili razgovarati s kolegom, osjećat će se depresivno. Stres se rađa iz preobilja posla, koji visi oko vrata poput nevidljivog kamena, koji uvlači zaposlenika u bazen malodušja.
• Drugi posao. Nedostatak sredstava tjera osobu na razmišljanje o dodatnim izvorima prihoda. Jedan od uzroka stresa u menadžmentu je činjenica da zaposlenik ima drugi posao. Pomisao na probleme koja čovjeka nemilosrdno proganja svaki dan je zastrašujuća i depresivna.
• Nepovoljna atmosfera u timu. Zaposlenici moraju biti u prijateljskim odnosima, inače će njihove zajedničke aktivnosti biti dovedene u pitanje. Ljudi koji to nisumogu naći zajednički jezik, stalno će skandalizirati i razgrađivati zdravu atmosferu u timu.
• Nedostatak razvoja i rasta u karijeri. Osoba mora biti sigurna u svoju svijetlu budućnost. Ako se u budućnosti ne bude imao priliku popeti na ljestvici karijere, neće raditi punom snagom i neće nastojati ispuniti zadatke koji su mu dodijeljeni.

Upravljanje

Upravljanje ljudima je težak zadatak. Morate biti odgovorni za sve donesene odluke, a također paziti da se zaposlenici osjećaju dobro i da ne padnu u depresiju. Upravljanje stresom je skup tehnika koje omogućuju, zahvaljujući određenom nizu radnji, uspostavljanje dobrih, dugoročnih odnosa u timu.

• Atmosfera u timu. Program upravljanja stresom kao prvu točku postavlja stvaranje povoljnih odnosa između zaposlenika i menadžmenta. Zahvaljujući prijateljskoj atmosferi, podršci i međusobnoj pomoći, ljudi će raditi učinkovitije, a time i produktivnije.
• Distribucija odgovornosti. Osoba treba razumjeti područje svoje nadležnosti i ne bojati se preuzeti odgovornost za svoje postupke. Ako je zaposlenik dobro upućen u svoju specijalizaciju, neće imati problema s odgovornošću.
• Poznavanje odgovornosti. Upravljanje stresom je osigurati da svaki zaposlenik dobro poznaje svoj zadatak i da ga može izvršiti na vrijeme. Ako se osobi daju nejasne upute, onda ne biste trebali očekivati dobar rezultat.
• Jednaka podjela rada. Svakizaposlenik mora znati što radi i što će za to dobiti. Nitko ne želi raditi dodatni posao. Stoga je potrebno razumno i pošteno raspodijeliti odgovornosti među članovima tima.

Klasifikacija zaposlenika

Kad zapošljava osobu, HR menadžer treba paziti ne samo na sposobnosti i kompetenciju budućeg zaposlenika, već i na njegovu sposobnost suočavanja sa stresom. Kako se ljudi mogu klasificirati?

• Otporan na stres. Ljudi koji dobro podnose stres mogu raditi na odgovornim pozicijama. Neće im biti problem da se boje preuzeti odgovornost ili neće moći riješiti neki skandal.
• Stresno. Osoba koja ne može uvijek prevladati svoje emocije nije prikladna za ulogu vođe. Ali možete ga odvesti u ulogu običnog zaposlenika. Ako radnik nije pod stalnim stresom, moći će dobro obavljati svoje dužnosti.
• Nije otporan na stres. Ljudi koji ne znaju upravljati svojim emocijama nisu prikladni za rad u prijateljskom timu. Svađači će iz bilo kojeg razloga pokazati svoj karakter, pa je bolje takve osobe ne angažirati.

Odabir tima

Dobar vođa zna kako normalizirati odnose u timu. Što treba učiniti?

• Pronađi vođu. Među zaposlenicima će uvijek biti aktivna osoba koja će se razumjeti bolje od ostalihnjegova profesija. Bit će aktivan i društven. Takve osobe treba učiniti neslužbenim vođama. Takvi će pojedinci moći riješiti sukobe ili spriječiti njihovo pojavljivanje.
• Mora postojati jedan vođa. Ne biste trebali uzimati u jednu radnu skupinu ili tim od dvoje ljudi obdarenih liderskim kvalitetama. Neprestano će se boriti i otkriti tko je najbolji.
• Ne zapošljavajte strance. Pasivni pojedinci koji se slabo nose sa svojim zadacima i uvijek su nezadovoljni životom, vuku cijeli tim na dno. Takvi ljudi imaju pozitivan stav i uvijek pokušavaju stvoriti nepotrebne probleme.

Rješenje sukoba

Ljudi ne mogu uvijek postojati u miru i harmoniji. S vremena na vrijeme će doći do sukoba među zaposlenicima. Sporovi se mogu riješiti korištenjem standardnih tehnika upravljanja sukobima. Upravljanje stresom je prava umjetnost. Upravitelj mora djelovati prema jasno reguliranom planu.

• Pronađi pokretača spora. U svakom sukobu postoji strana koja napada. Kada su oba zaposlenika u uzavrelom stanju, teško je pronaći poticatelja. Ali iskusan vođa ili vođa mora biti sposoban identificirati skandaloznu osobu kako bi s njom naknadno obavljao obrazovni rad.
• Saznaj motiv spora. Svaka konfliktna situacija ima razlog i razlog. Da biste riješili sukob, morate pronaći pravi uzrok. Često neće ležati na površini i trebat će malo truda da se dođe do njega.
• Pomirite serješavanje problema. Svaki sukob se može riješiti mirnim putem. Zaposlenicima se ne bi smjelo dopustiti da izazivaju svađu i postaju osobni.

Odmor

Uzrok većine konflikata i stresa u menadžmentu je prekomjerno opterećenje zaposlenika. Da biste normalizirali radne aktivnosti, morate uvesti male pauze. Pauza za ručak ne može nadoknaditi normalan odmor. Osoba bi trebala isprazniti glavu svaka dva do tri sata. Teško je raditi u stalnoj napetosti pola dana. Iz tog razloga iskusni menadžeri uvode 10-minutne pauze u aktivnosti zaposlenika. Osoba u to vrijeme može popiti čaj, razgovarati s kolegom ili otići u šetnju po poduzeću. Promjena aktivnosti omogućuje vam brzo vraćanje mozga i fizičke aktivnosti, kao i poboljšanje moralnog stanja pojedinca.

Povratne informacije

Osnova upravljanja stresom je zadovoljavanje želja zaposlenika. Manje će biti nezadovoljstva u timu ako ljudi vide brigu šefa za svoje podređene. Što bi mogla biti briga? S vremena na vrijeme trebali biste provesti anketu među zaposlenicima o tome što točno ljudima nedostaje na radnom mjestu. Možda su radnici s vremena na vrijeme žedni, a odlazak u kuhinju i točenje vode iz kotlića nije uvijek moguć. Instalacija hladnjaka pomoći će riješiti ovaj problem. Možda ljudi u drugoj polovici dana dosta izgube učinkovitost i ne bi bili protiv dodatnih izvora energije. U ovom slučaju to će biti mogućeugradite aparat za kavu u radnu kuhinju.

Opuštanje

Stalna utrka jako iscrpljuje osobu. Ponekad želite ležati i ništa ne raditi. Zaposlenicima treba dati priliku za to. Ako su prostori tvrtke veliki, jedna od soba može se uzeti kao mjesto za odmor. U takvu sobu postavite udobne stolice i ležaljke. Za vrijeme odmora ili kratkog odmora svaki zaposlenik može leći u sobu i meditirati. Glavna stvar je ispravno odrediti svrhu prostorije. Na takvom mjestu ne možete koristiti gadgete, jesti ili razgovarati. Zamračeno područje namijenjeno je samoći ili brzom drijemanju, a ne društvenim okupljanjima.

Rad s psihologom

Priroda i uzroci upravljanja stresom ne leže samo u problemima na poslu, već iu osobnim nevoljama. Nemaju svi zaposlenici vremena, energije, želje i mogućnosti posjetiti psihoterapeuta. Ako je takav postupak obavezan, ljudi će ići specijalistu. Psiholog u poduzeću moći će riješiti i industrijske sukobe i osobno neprijateljstvo. Specijalist će pomoći zaposlenicima prevladati svoje strahove i fobije, uspješno izaći iz krize ili depresije. Takve će sesije smanjiti razinu stresa svakog zaposlenika, što će ukupno pomoći timu da bolje razumije jedni druge.

Imati osobne planove

Svaka osoba treba razumjeti čemu teži. Svaki bi zaposlenik trebao vidjeti izglede za karijeru ispred sebe. Osobna ambicija pomaže osobi da radi bolje i produktivnije. Svojom voljom zaposlenik ćepohađajte tečajeve osvježenja znanja i sa zadovoljstvom slušajte specijalizirana predavanja. Ako osoba nema perspektive, neće imati kamo težiti. Dobar vođa mora razumjeti psihologiju i motivirati osobu onim što mu je osobno najvažnije. Netko želi pronaći dobro financijsko stanje, netko teži priznanju, a netko želi poboljšati svoje vještine.