2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29
Suvremeni potrošač vrlo je izbirljiv u pogledu kvalitete usluga koje mu se pružaju. Stoga se ovo područje stalno unapređuje. Pozicija administratora sve je popularnija. Dakle, danas većina trgovina, klubova, salona ima takvog djelatnika u svom osoblju. Vjerojatnije je da će klijenti posjećivati ustanove u kojima radi takav stručnjak. Uostalom, uvijek se možete obratiti za pomoć administratoru ustanove, postaviti pitanja od interesa i riješiti konfliktnu situaciju.
Obilježja profesije
Administrator je službenik čiji je rad vezan uz upravljanje državnom ili trgovačkom organizacijom. Takav se zaposlenik s pravom smatra glavnim pomoćnikom ravnatelja. Stoga su zahtjevi za njegovim vještinama, sposobnostima i osobnim kvalitetama visoki. Prema mnogim poslodavcima, dobar administrator je netko tko:
- je profesionalac u ekonomiji i menadžmentu;
- razumije upravljanje dokumentima;
- može obraditi informacije na računalu;
- vješto posjeduje komunikacijske vještine;
- ima visoke organizacijske vještine;
- ima takve osobne kvalitete kao što suemocionalna stabilnost, tolerancija, sposobnost uvjeravanja.
Profesionalne dužnosti administratora
To uključuje:
- Pružanje kvalitetne usluge korisnicima, stvaranje ugodnih uvjeta za njih.
- Pružanje posjetitelja potrebnih informacija o nizu usluga, promocijama, mogućim bonus programima.
- Dokumentacija (rezervacija termina, popunjavanje baze podataka kupaca, itd.).
- Osiguravanje javnog reda i mira (poduzima mjere u slučaju konfliktnih situacija, razmatra pritužbe kupaca, prati disciplinu zaposlenika).
- Praćenje održavanja čistoće u prostoriji, usklađenosti sa sanitarnim standardima.
- Informirajte upravu o nedostacima usluge.
- Slijeđenje naredbi od šefa.
Administrator je prava osoba u mnogim područjima poslovanja.
trgovinski sektor
Trgovina je vrlo drevno zanimanje ljudi. Prodaja je korisna vještina. Danas svako trgovačko poduzeće želi biti konkurentno. Da biste to učinili, nije dovoljno samo imati kvalitetan proizvod, morate ga moći ponuditi kupcu. Ovu funkciju često obavlja administrator trgovine. Dužnosti ovog dužnosnika uključuju upravljanje radom trgovačkog centra. Mora kontrolirati prihvat i isporuku robe, pravovremenost pojavljivanja proizvoda na policama, izlozima, provjeravati kvalitetu, rok trajanja cijelog asortimana.
Za privlačenje kupaca,upravitelj može sklopiti ugovor s tvrtkom za BTL usluge. Takvo oglašavanje robe u obliku degustacija, prezentacija novih proizvoda povećava ocjenu poduzeća, a inicijator dobiva legitiman bonus.
Također, administrator trgovine nastoji ne propustiti zanimljive promocije. Budući da će kao rezultat, tvrtka dobiti isplativu isporuku bonusa. I nikad nije suvišno, jer ponekad trgovina ima gubitke zbog krađe, kašnjenja robe.
Zabava
Administrator kluba je menadžer, reprezentativna osoba koja je odgovorna za kvalitetu slobodnog vremena klijenata. Ovaj stručnjak trebao bi kontrolirati tri područja - prostorije kluba, zaposlenike, kupce.
Dobar recepcioner razumije važnost stila i čistoće. Kao i susjedni teritorij izvan.
Kuhinjski radnici, konobari i barmeni, tehničko osoblje, zaštitarska služba podređeni su administratoru. Upravitelj je dužan osigurati da se svi pridržavaju pravila discipline, higijene i higijene. Ako, na primjer, klijent nađe dlake u svom jelu, tada će za to biti kriv administrator, jer on nije kontrolirao svoje osoblje.
Voditelj kluba dužan je uljudno dočekati posjetitelje, otpratiti ih do stola i reći im o mogućim uslugama ustanove. U slučaju većeg broja gostiju, to može povjeriti iskusnom konobaru. Ako dođe do konfliktnih situacija ili klijent postavlja zahtjeve u vezi s kvalitetom usluge, administrator mora pažljivo slušati i prihvatitikorake za rješavanje problema.
Industrija ljepote
Rad u ovom području nije tako jednostavan kao što se čini. Administrator u kozmetičkom salonu odabire se ne samo prema razini profesionalizma, već i prema vanjskim podacima, jer će on biti “lice tvrtke”. On je taj koji prije svega vidi klijente i po njemu sudi o razini usluga salona.
Administrator pozdravlja posjetitelje. Pomaže u odabiru postupaka, savjetuje da obratite pozornost na dodatne usluge tvrtke. Bavi se i gotovinskim obračunima, koordinira rad ostalih salonskih stručnjaka.
Bez obzira na smjer tvrtke, administrator je prije svega kvalificirani stručnjak s izvrsnim sposobnostima za organizaciju i samoorganizaciju.
Preporučeni:
Opis posla administratora ureda: dužnosti, funkcije i prava
Na većini javnih mjesta, prva osoba koju sretnete čim prijeđete prag je recepcionar. Ove stručnjake zapošljavaju hoteli, kozmetički saloni, restorani i, naravno, uredske ustanove. Povjerene su im brojne obveze, od komunikacije s gostima i partnerima do obrade dokumentacije
Opis posla i dužnosti administratora autopraonice
Vjerojatno je svaki vlasnik automobila barem jednom u životu posjetio autopraonicu. Tijekom rada vozilo se zaprlja. Sukladno tome, posjet autopraonici koja može vratiti nekadašnji sjaj “željeznom konju” je neizbježan. Dakle, često je prva osoba koja se susreće s klijentom administrator autopraonice, čije dužnosti uključuju zadovoljavanje potreba posjetitelja
Profesionalne riječi su ključ srca profesionalne zajednice
Da biste se smatrali pravim profesionalcem u bilo kojem području, nije dovoljno tečno govoriti teoriju i imati određeno znanje o određenim pitanjima. U krugu ljudi ujedinjenih jednom vrstom djelatnosti, jednom profesijom vrlo je lako uočiti početnika ili čak "zelenog" stručnjaka. Glavni ključ takve zajednice su profesionalne riječi. Čudno je da je poznavanje jezika za inicijate ono što određuje razinu profesionalnosti i bogatstvo iskustva
Dužnosti administratora restorana ključ su uspjeha restorana
Govori o tome tko je administrator, koju ulogu ima u restoranskom poslovanju, a spominje i obavezna znanja i vještine koje mora imati
Opis posla, prava, odgovornosti i funkcionalne dužnosti administratora baze podataka
Zaposlenik primljen na ovu poziciju je stručnjak kojeg može zaposliti ili otpustiti samo čelnik tvrtke. Obično se od kandidata traži da ima visoko obrazovanje u struci, odnosno da se odnosi na matematički, inženjerski ili tehnički smjer
