Kako brzo i bez problema vratiti novac s "Aliexpressa"? Aliexpress: povrat novca na karticu ili novčanik

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Ljudi se mogu razlikovati u svojim stavovima prema kupovini. Netko ide u trgovinu s jasnim ciljem i izdvojenom svotom novca, dok netko voli spontano kupovati i ima poseban džep s velikom novčanicom u rezervi. No, i jedni i drugi ne mogu si povremeno uskratiti užitak lutanja prostranstvima trgovina na internetu. Zašto kupci dobrovoljno odustaju od uzbudljivog putovanja u butike u korist jednako uzbudljivog pregledavanja Aliexpress web stranice?

Može biti mnogo razloga: ušteda vremena, pristupačnije cijene, pogodnost izbora (možete sjediti na kauču ili čak u kupaonici dok gadget pokazuje moguće kupnje) i dostupne povratne informacije od prodavača. Čini se da su ovdje - trgovine budućnosti! Ali postoji jedna nijansa o kojoj sretni vlasnici novih stvari ne razmišljaju - kako vratiti novac s Aliexpressa ako stvar ne odgovara?

Pojava problema na narudžbi

Naravno nitkopredviđa mogućnost neslaganja u trenutku euforije od naručivanja nove stvari, ali što učiniti kada se pojavi neočekivani problem? Ako postoje problemi s narudžbom, prvo što trebate učiniti je kontaktirati prodavača. Riječ je o istoj osobi kao i vi, koja je vjerojatno zainteresirana za daljnju suradnju i rast svog rejtinga, što mu omogućuje privlačenje sve više novih kupaca. Da biste komunicirali s njim, trebali biste koristiti poruke za narudžbu, jer ovu korespondenciju može razmotriti uprava ako se slučaj ne može riješiti mirnim putem i ako je potrebna prisutnost arbitra. Kada dobavljač uđe u dijalog i vi zajedno radite na analizi problema, situacija se još uvijek može izravnati. Ali što učiniti kada dobavljač ne odgovara, ili razgovori s njim ne dovedu do rješenja problema? I takvi slučajevi su predviđeni na Aliexpressu. Uprava preporučuje otvaranje spora u vašoj narudžbi.

Što je spor?

Zapravo, ovaj izraz se tumači u svom pravom smislu, tako da nema potrebe davati potpunu interpretaciju. Treba samo reći da spor podrazumijeva prijevremeni završetak narudžbe uz uvjet potpunog ili djelomičnog povrata sredstava kupcu. U postupku mirnog rješavanja spora, predlaže se da se kupac i dobavljač sporazumno izvrše namirenja u novcu. Ako je ponuda prihvaćena, tada se narudžba smatra dovršenom i ne postoji mogućnost ponovnog osporavanja. Osim kada je narudžba stigla s nedostatkom ili je stiglanije proizvod koji je naručen - otvaranje spora može poslužiti za hitnu zaštitu vašeg novca u nedostatku kontakta s prodavateljem i isteku vremena narudžbe. Gumb za otvaranje spora nije neograničen. Postaje dostupan već šest dana nakon objave broja narudžbe i postaje neaktivan kada završi automatska potvrda narudžbe. Nakon toga povrat novca s "Aliexpressa" postaje nemoguć.

Koliko dugo može trajati spor?

Na Aliexpress web stranici, prilikom narudžbe, pokreće se mjerač vremena koji odbrojava preostalo vrijeme do dovršetka narudžbe. Prije kraja odbrojavanja možete otvoriti spor. Maksimalno vrijeme spora može trajati 15 dana, a kupac može samostalno prenijeti spor u tražbinu tri dana nakon njegovog početka, ako postane očito da se spor ne može riješiti bez uključivanja uprave. Automatski prijelaz spora u potraživanje događa se nakon 15 dana. Nadalje, zahtjev razmatraju posrednici.

Gdje započeti proces?

U informacijama o narudžbi nalazi se gumb koji treba pritisnuti tek nakon što se upoznate s primljenom robom i provjerite je. Ako ga aktivirate prije raspakiranja robe, onda ne biste trebali ni razmišljati o tome kako vratiti novac s Aliexpressa, jer će se narudžba smatrati dovršenom, a novac će u cijelosti ići na račun dobavljača. Početak spora označava odgovor na pitanje o primitku robe. Kupac može zatražiti djelomični ili puni povrat novca. Ako je aAko je odabran puni povrat novca, kupac se slaže vratiti proizvod dobavljaču bez naknade poštarine.

Kako vratiti novac s "Aliexpressa", i koji bi mogli biti razlozi za to?

Možete početi ispunjavati obrazac za spor pod uvjetom da:

• Roba nije prošla carinu.
• Stavka nije primljena i vraćena pošiljatelju.
• Stavka je poslana na pogrešnu adresu.
• Nedostaju podaci o broju narudžbe.

Možete se pobrinuti i za pitanje kako vratiti novac s "Aliexpressa" u slučaju da je roba isporučena, ali je bilo problema s njenom kvalitetom ili eksterijerom:

• Proizvod ne odgovara tekstualnom opisu i fotografiji.
• Stavka je preniske kvalitete da bi se mogla koristiti.
• Proizvod se pokazao lažnim.
• Stavka je oštećena.
• Proizvod je stigao u manjoj količini od navedene u narudžbi.

Kako biste imali sve razloge za pokretanje spora, bolje je razgovarati o svim važnim točkama s dobavljačem, jer uprava Aliexpressa to uzima u obzir. Osim razgovora o narudžbi, možete koristiti uobičajeni chat "Aliexpress" "TRADE MANAGER", ali kada se spor pretvori u zahtjev, povijest poruka morat će se preuzeti zasebno.

Tužba se upućuje arbitražnom sudu "Aliexpress" uz kontrolu posrednika. Na konačnu odluku posrednika žalba nije dopuštena. Uvjeti za razmatranje zahtjeva prema pravilima nisuograničeno i može biti odgođeno.

Mogućnost provjere statusa potraživanja

Zainteresirani kupac vjerojatno će htjeti pratiti napredak svog pitanja. Za to je prilagođen upravitelj potraživanja, neophodan za one koji razmišljaju o tome kako vratiti novac s Aliexpressa. Koji su statusi potraživanja? Početno upoznavanje i odlučivanje, za koje je nadležna uprava, nisu pravovremeno regulirani i nisu podložni zahtjevima. Ovaj status je Obrada. Vrijeme čekanja na odgovor dobavljača - "očekivanje odgovora druge strane" - vremenski je ograničeno na sedam dana. Ako u tom razdoblju dobavljač ne odgovori i ne dostavi dokumentaciju na zahtjev, tada će novac biti vraćen kupcu.

Čekanje na odgovor kupca ili "čekajući moj odgovor" ne može se zanemariti jer će zahtjev biti zatvoren. Čekanje na odgovor svih strana u sukobu ili "čekanje odgovora druge strane" događa se s obavijesti e-poštom, ali se ipak preporučuje pratiti status prigovora kako ne biste propustili vrijeme odgovora.

Gdje je vraćen novac s "Aliexpressa"?

Prilikom kupnje, plaćanje se događa odmah. Da biste to učinili, koristite elektroničke novčanike, kartice ili saldo mobilnog telefona. Prilikom rješavanja spora u interesu kupca, novac se vraća s Aliexpressa na karticu ili elektronički novčanik. Kao sredstvo plaćanja možete koristiti Qiwi novčanik. Zatim slijedi povrat novca na "Aliexpress" na "Qiwi". Može doći do kašnjenja u povratu novca ovisno o udaljenosti slanja i mjenjaču. Možete pratiti povrat novca na Aliexpressu tako što ćete nazvati službu za podršku i saznati status zahtjeva.

Učinkovitost povrata

U ovom pitanju sve ovisi o brzini rješavanja problema s dobavljačem. Čim je povrat dogovoren, sama njegova činjenica postaje ostvarena. No prije nego što se novac pojavi na kartici ili novčaniku kupca može proći i do dva tjedna. U tom slučaju kupac više ne mora obavljati nikakve radnje, a nema utjecaja na provedbu povrata. Ali prema pravilima "Aliexpressa", prodavatelj ima pravo ne potvrditi otkazivanje plaćene robe i nastaviti slati paket.

Dakle, vrijedi li odabrati "Aliexpress"?

Sve gore navedene točke samo svjedoče o popularnosti kineske trgovine "Aliexpress" koja nudi obilje raznovrsne robe, od računalne i elektroničke opreme, auto dijelova i sportske opreme, pa sve do odjeće, dodataka i nakit.

U svakom slučaju, "Aliexpress" nudi najpovoljnije cijene željene robe i mogućnost obrane svojih prava u situacijama kada primljena roba ne odgovara kvalitetom ili izgledom. Uvijek zapamtite da s druge strane računala žive ljudi koji su zainteresirani za obostrano korisnu suradnju i zadovoljstvo.potrebe kupca. Administracija stranice također je odgovorna za zaštitu prava svih sudionika u procesu trgovanja, koja intervenira u sporovima i daje savjete kako vratiti novac s Aliexpressa. Posebno za kupca kreiran je osobni račun na kojem su dostupne informacije o svim postojećim, dovršenim ili potencijalnim transakcijama.

Općenito, pronalaženje informacija o tome kako vratiti novac s Aliexpressa je prilično jednostavno, ali želim svim potencijalnim i stvarnim kupcima poželjeti da se ne susreću u situacijama u kojima je to potrebno.