Obuka osoblja u organizaciji: načini, metode i značajke

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-17 18:53

Kadrovi odlučuju o svemu. Koliko je stara ova fraza, ali još uvijek ne gubi na važnosti. I malo je vjerojatno da će se to ikada dogoditi. No, kao rezultat ovakvog pristupa postavlja se pitanje kako osposobiti osoblje u organizaciji. Na što se kladiti? Koje nijanse treba uzeti u obzir?

Opće informacije

Obuka osoblja je organiziran, svrhovito, sustavan i sustavan proces ovladavanja znanjima, vještinama, sposobnostima i načinima komunikacije korištenjem informacijskih materijala pod vodstvom stručnjaka, mentora, nastavnika i menadžmenta. Važnost cjeloživotnog učenja naglašavaju sljedeći čimbenici:

1. Uvode se nova oprema i tehnologije, proizvodi se moderna roba, rastu mogućnosti komunikacije.
2. Za poduzeće je privlačnije, isplativije i učinkovitije povećati vrijednost postojećih zaposlenika kroz obuku nego privući nove zaposlenike.
3. Brze i stalne promjene u informatici i tehnologiji zahtijevaju stalnu obuku osoblja.
4. Svijet se postupno pomiče u stranuvisoko konkurentno tržište. A u tome prednjače one zemlje koje su se odlučile osloniti na kontinuirano obrazovanje stanovništva.

Zašto je to potrebno?

Evo zašto morate obučiti osoblje u organizaciji sa stajališta poslodavca:

1. Inovacija.
2. Upravljačka organizacija.
3. Stjecanje sposobnosti identificiranja, analize i rješavanja problema.
4. Integracija zaposlenika.
5. Prilagođavanje promjenjivim uvjetima.
6. Formiranje fleksibilnog radnog vremena.

Obuka i razvoj osoblja je dobar za zaposlenike:

1. Omogućuje vam održavanje i poboljšanje profesionalnih kvalifikacija.
2. Promiče stjecanje potrebnog znanja izvan područja njihove djelatnosti.
3. Razvija sposobnosti planiranja i organiziranja tijeka rada.
4. Pomaže u stjecanju stručnog znanja o potrošačima i dobavljačima proizvoda, kao i drugim čimbenicima koji utječu na rad tvrtke.

Koliko je potrebno?

Postoji nekoliko pristupa da saznate koliko je treninga potrebno. Ali prije toga, o planiranju. Potrebno je osigurati raspoloživost radnih resursa, osigurati zapošljavanje stručnjaka, kao i proceduru njihovog rada, kako bi mogli ispunjavati funkcionalne dužnosti koje su im dodijeljene i usavršavati svoje vještine. Koliko je sve to potrebno? A to već ovisi o situaciji u organizaciji. Sustav obuke osoblja može imati sljedeće oblike:

1. Profesionalni razvoj. Omogućuje obuku u okviru koje se usavršavaju znanja, sposobnosti, vještine, načini komunikacije. Koristi se u slučajevima kada zahtjevi za profesijom rastu, ili se osoba priprema za promaknuće.
2. Obuka osoblja. To znači organizirano i sustavno osposobljavanje i diplomiranje kadrova za sva potrebna područja djelovanja, gdje je potrebna kombinacija posebnih znanja, vještina i sposobnosti.
3. Preobuka osoblja. U ovom slučaju se provodi obuka kadrova tijekom koje je cilj svladati nova znanja, vještine, sposobnosti i sve ostalo što je potrebno za ovladavanje novim zanimanjem ili zahtjevima koji su se za njega promijenili.

O konceptima i temama

Strano i domaće iskustvo omogućilo nam je razvoj tri temeljna pristupa osposobljavanju osoblja. Naime:

1. Koncept specijaliziranog učenja. Usmjeren na danas ili blisku budućnost, odgovara određenom mjestu rada. Ovaj trening je prilično učinkovit i ne oduzima puno vremena, doprinosi očuvanju radnog mjesta i jačanju samopoštovanja osobe.
2. Koncept multidisciplinarnog učenja. Učinkovit je s ekonomske točke gledišta, jer pomaže povećati mobilnost zaposlenika unutar proizvodnje. Ali ova obuka u isto vrijeme nosi određeni rizik, budući da zaposlenik otvara više mogućnosti, a manje je vezan za određenuradno mjesto.
3. Koncept učenja usmjerenog na osobu. Oslanja se na razvoj ljudskih kvaliteta koje su inherentne prirodi ili stečene tijekom praktičnih aktivnosti. Takva se obuka uzima u obzir kada su u pitanju ljudi s talentom za istraživanje, vodstvo, pedagogiju i tako dalje.

Što je predmet u svim ovim slučajevima? Ovo je:

1. Znanje - stjecanje teorijske, praktične i metodološke osnove koja je zaposleniku potrebna za obavljanje postojećih zadataka na radnom mjestu.
2. Vještine su sposobnost uspješnog obavljanja dužnosti koje su dodijeljene osobi u okviru postojećih ovlasti.
3. Vještine su sposobnost primjene stečenog znanja u praksi. Preuzmi svjesnu samokontrolu.
4. Oblik života, načini ponašanja/komunikacije na strani pojedinca - skup radnji pojedinca koje su počinjene u procesu interakcije s vanjskim svijetom.

O metodama

Oni utječu na to gdje će se odvijati proces učenja - na radnom mjestu ili izvan njega. Kada je moguća prva opcija? Metode osposobljavanja osoblja na radnom mjestu omogućuju odvijanje obrazovnog procesa u poznatom okruženju. Pritom, zaposlenik koristi svoje uobičajene alate, dokumentaciju, materijale, opremu – sve ono čime će se baviti nakon završene obuke. Istovremeno se smatra djelomično produktivnim radnikom. Osposobljavanje izvan radnog mjesta predviđa kretanje zaposlenika izvan granica područja rada. Istodobno, u pravilu se provodi pomoću pojednostavljenih alata i opreme, što se naziva obukom. Radnik se ne ponaša kao proizvoljna jedinica. Treba napomenuti da se ova opcija može provesti u prostorijama poslodavca, centrima za obuku, strukovnim ustanovama. Metode obuke osoblja podijeljene su u dvije velike skupine, od kojih se svaka temelji na tome gdje se ovaj proces odvija. Pogledajmo ih detaljno.

Na radnom mjestu

Tablica u nastavku pomoći će nam u tome.

Nastavne metode	Značajke implementacije
Proizvodni brifing	Opće informacije, upoznavanje s novim radnim okruženjem, upoznavanje sa specijalnošću, prilagodba
usmjereno iskustvo	Sustavna obuka na radnom mjestu, izrada i provedba individualnog plana koji postavlja sve ciljeve kojima treba težiti
Rotacija (promjena radnog mjesta)	Stjecanje potrebnog znanja i stjecanje novog iskustva. Zahvaljujući ovom pristupu formira se predodžba o cjelokupnoj svestranosti proizvodnih zadataka i aktivnosti. Obično se koristi u programima za mlađu generaciju profesionalaca
Mentorstvo	Suradnja dvoje ljudi kadapostoji kontinuirana, nepristrana povratna informacija. Ujedno mentor povremeno provjerava razinu rada pripravnika. Ova metoda je učinkovita u slučajevima kada nešto krene po zlu. Može se sustavno vježbati
Angažiranje radnika kao pomoćnika visokokvalificiranim zaposlenicima	Koristi se za upoznavanje i obuku s problemima kvalitativno drugačijeg i višeg reda zadataka, kada se određeni dio odgovornosti prebacuje na osobu
Priprema u projektnim timovima	Ovaj slučaj istražuje suradnju tijekom velikih i vremenski ograničenih zadataka

Govoreći o obuci radnog osoblja, treba napomenuti da su neki oblici osposobljavanja mogući samo na radnom mjestu. Primjer bi bila rotacija ili mentorstvo. Dok se teorijska obuka obično prenosi u strukovne škole, posebne centre i tako dalje.

Obuka izvan radnog mjesta

Ova je opcija više namijenjena stjecanju teoretskog znanja. Tablica u nastavku također će nam pomoći da to razmotrimo.

Nastavne metode	Značajke implementacije
predavanje	Pasivna nastavna metoda, koja se koristi za prezentiranje metodičkih i teorijskih znanja, kao i praktičnog iskustva
Programski tečajevi obuke	Relativno aktivna metoda učenja koja je učinkovita u smislu stjecanja teoretskog znanja
Konferencije, izleti, seminari, rasprave, okrugli stolovi, sastanci s upravom	Ovo su aktivne metode učenja koje su usmjerene na razvoj logičkog razmišljanja i razvijanje načina ponašanja u različitim situacijama
Obuka upravljačkog osoblja za samostalno rješavanje specifičnih problema industrijske prakse	Modeliranje određenih problema koje uprava mora riješiti. Omogućuje kombiniranje teorijskih znanja i praktičnih vještina, osigurava obradu informacija, promiče konstruktivno-kritičko razmišljanje i razvija kreativan pristup procesu donošenja odluka
Poslovne igre	Ovaj pristup uči ponašanju u raznim situacijama, na primjer - tijekom pregovora. U isto vrijeme, poželjno je da nositelji uloga razviju alternativna stajališta
Trening	Je li svakodnevna obuka u kojoj jedna osoba podučava drugu o osnovama operacija kroz intenzivnu obuku, demonstracije i praktične aktivnosti za poboljšanje performansi
Samoučenje	Ovo je najjednostavniji pristup i ne zahtijeva nikakve instruktore niti posebneprostorije, nema određeno vrijeme. Učenik bira kada i kako će učiti i usavršavati se. Ali ova metoda zahtijeva svijest i želju za učenjem novog znanja.
Krug kvalitete	U ovom slučaju očekuje se suradnja mladih stručnjaka u razvoju konkretnih rješenja u upravljanju organizacijom. To se radi udruživanjem u radne grupe (krugovi kvalitete). Sav razvoj se prenosi na upravu organizacije, koja razmatra primljene prijedloge i donosi odluke o njima. Grupa je obaviještena je li podržana ili odbijena
Rješavanje proizvodnih i ekonomskih problema putem simulacije	Izgradnja i evaluacija procesa korištenjem matematičkog aparata u konkurentskim poduzećima (fiktivni ili stvarni podaci), potreba za donošenjem odluke u određenoj fazi aktivnosti (proizvodnja, prodaja, financiranje, kadrovska pitanja)

Druge metode

Profesionalna obuka osoblja može imati druge mogućnosti. Kao primjer možete dati:

1. Iskustveno ili iskustveno učenje. U ovom slučaju predviđeno je da se obrazovni proces promovira samostalnim radom, ali određenim logičnim redoslijedom.
2. Demonstracija i vježba pod stručnim vodstvom. U tom slučaju trener pokazuje polazniku što i kako treba raditi. Onda prilikaponoviti isto se daje i samom zaposleniku, ali pod vodstvom iskusnog djelatnika.
3. Programirano učenje. Zapravo, to je opcija kada stroj ili knjiga "vodi" svog čitatelja putem razvoja i povremeno provjerava stečeno znanje uz pomoć pitanja.
4. Nastava pomoću računala. Privatna verzija stavka 3, ali vrlo česta. U pravilu se pretpostavlja prisutnost internetske mreže.
5. Učenje kroz rad. Obrazovni proces, koji uključuje izvršenje određenih radnji. Na primjer, sudjelovanje s drugima u razvoju grupnog zadatka ili projekta, rad kao dio (veće) jedinice.

Program obuke osoblja i njegova provedba smatra se učinkovitim ako će se troškovi povezani s njim u budućnosti isplatiti zbog povećane produktivnosti rada ili drugih čimbenika koji su povezani s troškovima ili pogreškama. Povećanje profesionalne razine omogućuje vam da sačuvate svoje radno mjesto, otvara mogućnosti za napredovanje, pozitivno utječe na veličinu prihoda organizacije, samopoštovanje zaposlenika, pa čak doprinosi i širenju tržišta prodaje robe.

Kako ocijeniti obuku osoblja?

Ukratko, potrebno je izračunati troškove i usporediti ih s financijskim koristima rada educiranih djelatnika. Međutim, točnost i jednostavnost procjene mogu se jako razlikovati:

1. Financijske koristi od treninga puno je lakše izračunati ako se razgovor ne vodi o mentalnom, već o fizičkomrad.
2. Trošak opcije off-site lakše je izračunati nego u slučajevima kada je sve u proizvodnji.
3. Prednosti učenja nisu ograničene na jednostavno poboljšanje radne učinkovitosti. To treba uzeti u obzir.
4. Prilično je lako procijeniti troškove neadekvatne obuke. Kao primjer, možete izračunati trošak oštećenih sirovina, braka, prekovremenog rada za ispravljanje pogrešaka, pritužbi kupaca.

Može nastati znatne poteškoće pri pokušaju procjene ovih bodova u financijskom smislu. Ako se to dogodi prvi put, potrebno je da obuku i certificiranje osoblja nadziru iskusni djelatnici. U slučaju njihove odsutnosti, kadrovska služba treba sve pažljivo pratiti ili, ako je poduzeće malo i ne postoji, predstavnici najviše razine upravljanja (direktor, njegov zamjenik, računovođa). A uz paragraf 3, možemo reći da je glavni kriterij učinkovitosti treninga povećanje učinkovitosti.

Osobenosti izobrazbe u državnim tijelima

Općenito, glavna tema članka je već razmotrena. Hajdemo sada o specifičnostima koje postoje u državnim tijelima. U mnogim slučajevima, upravljanje osobljem organizacije, obuka osoblja regulirano je zakonom. To u većoj mjeri vrijedi za radnike u obrazovanju i medicini. Dakle, učitelji mogu dobiti promaknuće, zatim postati počasni učitelj i tako dalje. Isto se može reći i oobuka medicinskog osoblja. Ne traje dugo - danima ili tjednima (ovisno o području rada, trenutnoj razini kvalifikacije i potrebama). Tako, na primjer, liječnik može biti poslan na tečajeve upravljanja medicinskim sestrama ili da se upozna s unutarnjim bolničkim infekcijama. Sve je to uključeno u obuku osoblja. Upravljanje razvojem iste bolnice nemoguće je ako se ona glatko pretvori u mrtvačnicu. Stoga je potrebno da osoblje zna što može dovesti do poboljšanja situacije s oboljelima, a što pogoršati. Periodično kvarciranje ultraljubičastim svjetlom, kombinezoni, maske i navlake za cipele - sve je važno. Isto se može reći i za mnoge druge specijalitete. Njihova budućnost ovisi o obrazovanju naše djece, ali i cijele zemlje. Edukacija elektrotehničkog osoblja omogućuje rješavanje zadataka i problema, kao i ožičenje u stambenim i industrijskim prostorima u skladu s postavljenim zahtjevima i potrebama. Uostalom, zanemarite li brojne zahtjeve i uvjete (uključujući sigurnost), to može dovesti do ozljeda, pa čak i smrti.