Kako otkazati narudžbu na Aliexpressu. Značajke odbijanja kupnje na kineskom tržištu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Nije tajna da internetska kupovina postaje sve popularnija. Netko radije kupuje zajedničkom kupnjom, drugi bira internetske trgovine, a treći više vole strane stranice s velikim asortimanom različitih prodavača. Primjer takve platforme za trgovanje je kineska web stranica Aliexpress.

Zamke

Bavljenje funkcionalnosti "Aliexpressa" prilično je jednostavno. Za kupnju se morate registrirati, odabrati željeni proizvod od provjerenog prodavača, napraviti zahtjev za kupnju i platiti ga. Trgovina je, pak, dužna poslati narudžbu na vrijeme. Dokaz dobre vjere prodavatelja je trag pošiljke naveden u posebnom obrascu.

Ali trgovine često uzimaju besplatne brojeve iz pošte. Zbog toga bi mogli naznačiti kupcu stazu koja se neće pratiti. Također se događa da je na poštanskom mjestu jasno da paket ne ide primatelju koji je platio narudžbu, već u drugu zemlju. Sve je to razlogkako biste počeli smišljati kako otkazati narudžbu na Aliexpressu. Čak je i u ovom slučaju sasvim moguće vratiti novac.

Otkaži prije plaćanja robe

Prilikom narudžbe proizvoda, mnogi ljudi kliknu na gumb "Kupi sada" ne gledajući ponude drugih prodavača. Ali kada u drugoj trgovini vide sličan proizvod po nižoj cijeni, kupci počinju razmišljati o tome kako otkazati narudžbu na Aliexpressu. Ako još niste platili robu, onda nema razloga za brigu. Samo zaboravi na to. Bit će na popisu neplaćenih za postavljeno vrijeme. Čak i ako vam prodavatelj napiše pismo u kojem traži da platite robu, ne možete odgovoriti na njega ili odgovoriti da ste promijenili mišljenje o kupnji.

Ne brinite i potražite kako izbrisati narudžbu na Aliexpressu, to će se dogoditi automatski. Nema sankcija za neplaćenu kupnju na stranici.

Otkaži kupnju

Malo je teže shvatiti što učiniti ako se predomislite o kupnji nakon plaćanja. Vrijedi odmah reći da nema smisla pokušavati shvatiti kako otkazati narudžbu na Aliexpressu prvog dana nakon uplate. Trenutno su sve funkcije blokirane, plaćanje se provjerava.

Vrijedi odmah reći da može postojati nekoliko razloga za odbijanje. Prvi od njih: prodavač je rekao da nema robe (kao opcija, cijena je porasla) i da je ne može poslati. U tom slučaju, bolje je pričekati da istekne razdoblje predviđeno za slanje kupnje. Ako trgovina ne naznači stazu, ondaNovac će biti vraćen kupcu automatski. Kao što praksa pokazuje, to se događa u roku od 2-5 dana.

Ali ako iz nekih osobnih razloga odlučite otkazati narudžbu na Aliexpressu, nadajte se da prodavač još nije poslao narudžbu i da će vas htjeti upoznati. U tom slučaju kliknite gumb Odustani narudžbu na stranici narudžbe. Pojavljuje se samo dan nakon izvršene uplate. Važno je uzeti u obzir jednu nijansu: novac će biti vraćen samo ako prodavatelj odobri ovaj otkazivanje. Ali on može napisati da je već poslao narudžbu, tada ćete morati samo pričekati paket ili otvoriti spor.

Bolje je pokušati pregovarati s prodavateljem putem osobne korespondencije. Ako još nije poslao paket, postoji šansa da će pristati na otkazivanje narudžbe. Ako odlučite ne kupiti, ne gubite vrijeme, pišite prodavaču što prije, tada ćete imati veće šanse da vam se nađe na pola puta.

Razlozi sporova

Prodavatelj na Aliexpress trgovačkoj platformi prima novac tek nakon isteka vremena predviđenog za isporuku robe, ili nakon što kupac potvrdi njezin primitak i ne namjerava ga vratiti. Cijelo to razdoblje blokirani su u sustavu, a kupac ih ima priliku vratiti. Da biste to učinili, morate otvoriti spor. Razlozi za početak mogu biti sljedeći:

- pjesma se ne prati dugo vremena;

- drugo mjesto prijema robe naznačeno je u poštanskom sustavu;

- rok isporukebliži se kraju;

- primljeni artikl nije ono što je kupac očekivao.

Ovo nije potpuni popis razloga za razmišljanje o tome kako otkazati narudžbu na Aliexpressu. Vrijedi odmah napomenuti da se uprava vrlo pažljivo odnosi prema problemima sa stazama, a beskrupulozni prodavači su kažnjeni.

Povrat novca nakon primitka robe

Ako je transakcija prošla glatko, ali kvaliteta ili funkcionalnost ne odgovaraju onima navedenim u oglasu, onda je otkazivanje narudžbe na Aliexpressu nakon plaćanja i primitka robe sasvim realno. Da biste to učinili, morate otvoriti spor u kojem morate navesti sve zahtjeve uz potvrdu nedostataka robe. To se može učiniti samo dok odbrojavanje ne istekne.

Ako se problem s prodavateljem ne može riješiti u roku od 16 dana, a ne zatvorite spor, onda se prenosi na reklamaciju. Ali to možete učiniti i ručno, samo pritisnite gumb Eskaliraj spor. Nakon toga će se uprava umiješati u spor. O njezinoj odluci ovisit će hoćete li dobiti povrat novca za nekvalitetan proizvod. Ali čak i ako je uprava stala na stranu prodavatelja, a vi ste sigurni da ste u pravu, možete se žaliti na njegove postupke.

Opcije povrata

Mnoge kupce zanima pitanje kako i kada će novac za robu biti vraćen ako se transakcija odbije. Ne vraćaju se vrlo brzo, obično ovaj proces možerastegnuti dva tjedna. Naravno, ako je do otkazivanja narudžbe na Aliexpressu došlo zbog činjenice da prodavač nije poslao robu, tada možete računati na primitak novca za nekoliko dana.

Sredstva se vraćaju odakle je izvršeno plaćanje. Prilikom plaćanja bankovnom karticom vraćaju se na račun, pri prijenosu novca putem elektroničkih sustava plaćanja vraćaju se u novčanik.