Mikrookruženje poduzeća je Koncept, definicija, glavni čimbenici i struktura

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Svaka tvrtka stvorena je za profit. Kako tvrtka ne bi postala neisplativa, postoji sustav upravljanja marketingom koji vam omogućuje stvaranje proizvoda koji su privlačni potrošaču. Uspjeh organizacije ovisi o radu podružnica, odjela, odjela, posrednika i djelovanju konkurenata. Uspješan marketinški stručnjak ocjenjuje mikro-okruženje i makro-okruženje tvrtke.

Koje je mikrookruženje tvrtke

Marketinško okruženje je osnovni koncept marketinga, uključuje skup subjekata i čimbenika koji utječu na konkurentnost na tržištu. Pravilno organizirano okruženje tvrtke omogućuje vam održavanje dobrih odnosa s klijentima.

Glavno marketinško okruženje sastoji se od makro okruženja i mikro okruženja. Mikrookolina tvrtke su subjekti koji su izravno povezani s tvrtkom i njezinim klijentima. Makro okruženje predstavljaju čimbenici na koje organizacija ne može utjecati. To su demografski, društveni, ekološki i drugipokazatelji.

Glavni čimbenici mikrookruženja

Marketinško mikrookruženje tvrtke uključuje sljedeće entitete:

• dobavljači;
• marketinški posrednici;
• konkurenti;
• klijenti;
• kontaktirajte publiku.

Mikrookruženje je podijeljeno na unutarnje i vanjsko. Izrada marketinškog plana za interno okruženje organizacije sastoji se od interesa svih službi tvrtke. Projekt se sastavlja godišnje za svaku jedinicu strukture poduzeća.

Bez glavnih čimbenika mikrookruženja, funkcioniranje tvrtke je nemoguće. Dobavljači osiguravaju tvrtki potrebna sredstva. Marketing i preprodavači pomažu u promociji proizvoda do krajnjeg potrošača. Klijentela je ključna karika u radu tvrtke. Kontakt publika olakšava interakciju i isporuku robe kupcu. Konkurenti stvaraju zdravo okruženje i pružaju izbor potrošaču.

Glavni čimbenici makrookruženja

Odredite čimbenike mikrookruženja tvrtke unutar kojih tvrtka prodaje proizvod ili uslugu. Čimbenici uključuju:

• demografski uvjeti (populacija, dob, spol, regionalna distribucija);
• politički i pravni uvjeti uključuju norme koje tvrtka slijedi (propisi, zakoni, dokumenti);
• prirodni i klimatski uvjeti (čvrsta lokacija);
• novi izumi i dostignuća u području poslovanja poduzeća;
• društveno-kulturni uvjeti (vjera, jezik, običaji, kulturne vrijednosti);
• društveno-ekonomski razvoj (rastgospodarstvo u zemlji i regiji, veličina i dinamika dohotka stanovništva).

Svi uvjeti makro okruženja su važni. Na tvrtku utječu razvoj i potencijal prirodnih resursa, struktura, gustoća i veličina stanovništva. Financijsko stanje kupaca formira cjenovnu politiku poduzeća. Stabilnost tržišnih odnosa ovisi o pravnoj zaštiti stanovništva. Uvođenje novih tehnologija pridonosi dugoročnom razvoju odnosa između organizacije i krajnjeg korisnika. Tradicije i kulturno ponašanje stanovništva imaju veliki utjecaj na prodajno tržište.

Mikrookolina poduzeća

Unutarnje mikrookruženje tvrtke je ukupnost svih odjela i odjela tvrtke. Uključuje:

• računovodstvene i financijske usluge;
• proizvodnja;
• opskrba;
• prodaja;
• Odjel za istraživanje i razvoj.

Ostvarivanje marketinških ciljeva moguće je uz blisku interakciju svih poslovnih usluga. Na sve odjele može utjecati marketing. U početku ispituju interno okruženje poduzeća i identificiraju potencijal tvrtke.

Mikrookolina tvrtke je potencijal tvrtke, skup sposobnosti i postignuća koji osiguravaju konkurentsku prednost tvrtke na tržištu. Potencijal tvrtke sastoji se od sljedećih dijelova:

• proizvodni ili prodajni kapacitet;
• kvaliteta prodaje;
• konkurentnost;
• tržišni udio;
• broj implementiranih inovacija;
• vrijeme povrata ulaganja;
• financijski i kreditni resursi;
• učinkovitost rada;
• Prosječni životni vijek proizvoda.

Vanjsko mikrookruženje

Vanjsko mikrookruženje tvrtke je skup objekata na koje utječe marketinški odjel tvrtke. Objekti uključuju: dobavljače, posrednike, klijente, konkurente, kontaktnu publiku. Vanjsko mikrookruženje uključuje financijske, informacijske i materijalne grupe koje su pod utjecajem tvrtke.

Kada se provodi analiza industrije, gospodarska aktivnost postaje glavni objekt proučavanja vanjskog mikrookruženja. Pokriva sfere proizvodnje, distribucije i potrošnje roba i usluga.

Atraktivnost vanjskog mikrookruženja ovisi o sljedećim komponentama:

• suparništvo među konkurentima;
• prijetnja povećanja broja konkurentskih organizacija;
• konkurencija jeftinijih proizvoda koji mogu zamijeniti postojeći;
• ekonomsko stanje i trgovačka sposobnost dobavljača;
• korisnici koji plaćaju.

Odjel marketinga trebao bi raditi na proučavanju vanjskog mikrookruženja poduzeća i utvrđivanju programa razvoja. Akcijski plan sastoji se od sljedećih koraka:

• analiza konkurencije;
• analiza kupaca;
• analiza dobavljača;
• analiza tržišnih barijera.

Za utvrđivanjeizgledi tvrtke trebaju istaknuti ključne čimbenike uspjeha o kojima ovisi budućnost i financijska dobrobit organizacije.

Dobavljači

Dobavljači su glavni čimbenik u mikrookruženju. Funkcioniranje poduzeća nemoguće je bez osiguravanja materijalnih sredstava potrebnih za proizvodnju roba ili usluga.

Odjel marketinga mora pratiti cijene zaliha. Nedostaci materijala, nepouzdan dobavljač mogu negativno utjecati na ugled tvrtke ili uzrokovati izgubljenu dobit.

Kvaliteta rada uvelike ovisi o informacijama o dobavljaču, njegovom potencijalu i sposobnosti rada s njim. Ako tvrtka zahtijeva jednokratnu kupnju robe, tada se nameću smanjeni zahtjevi za odabir dobavljača.

U odnosu između tvrtke i dobavljača, glavni uvjet je omjer cijene i pogodnosti usluge. Dugoročni odnosi nameću obveze objema stranama, ali negativna procjena tvrtke dobavljača o uspješnosti dobavljača može uništiti dugoročne obveze. Ne postoje jasni kriteriji za određivanje dobrog dobavljača. No neke karakteristike pomažu da se istaknu pozitivni aspekti dobavljača:

• isporuka na vrijeme;
• visoka kvaliteta;
• najbolja cijena;
• stabilnost;
• kvalitetna usluga;
• ispunjenje obećanja;
• tehnička pomoć;
• komunikacija.

Za preliminarnu procjenu potencijalnog dobavljača uključene su treće strane, kojesurađivao s njim. Dodatni parametri za generiranje općeg prikaza su:

• odgođeno plaćanje;
• popusti;
• postotak kasnih isporuka;
• broj nedovoljno isporuka.

Marketinški posrednici

Posrednici - pravne ili fizičke osobe koje povezuju proizvođača i potrošača. Posrednici se mogu podijeliti na marketing i trgovinu.

Marketinški posrednici elementi su mikrookruženja tvrtke, odgovorni za promociju roba i usluga. Oni osiguravaju kretanje robe od mjesta proizvodnje do mjesta kupnje. To uključuje agencije za marketinška istraživanja, reklamne tvrtke, konzultantske centre.

Preprodavači pomažu u pronalaženju kupaca, olakšavanju odabira vremena, procedurama kupnje i smanjenju troškova. Ekonomičnije je odabrati posrednika s razvijenom mrežom nego sami stvoriti. Odabir preprodavača nije jednostavan, trgovački divovi možda neće dopustiti proizvođaču da uđe na tržište.

Klijentele

Kupci postaju glavni čimbenik u mikrookruženju tvrtke. Tvrtka treba pažljivo proučiti konkurente i njihov stupanj ulaska na pet vrsta konkurentnih tržišta:

1. Tržište potrošača sastoji se od pojedinaca ili obitelji koji kupuju robu za sebe i nemaju prihod od toga.
2. Potrošačke organizacije koje kupuju robu kako bi je koristile u proizvodnji druge robe ili usluga.
3. Srednjiprodavači kupuju robu radi daljnje preprodaje i zarade.
4. Državne agencije kupuju robu ili uslugu za korištenje u aktivnostima ili daju onima kojima je potrebna.
5. Međunarodni kupci kupuju robu izvan zemlje porijekla. Međutim, to mogu biti i pojedinci i organizacije.

Natjecatelj

Marketinško mikrookruženje tvrtke uključuje konkurente koji imaju značajan utjecaj na akcije trgovca. Natjecanje je podijeljeno u sljedeće vrste:

• konkurenti-želje koje krajnji potrošač želi;
• generički konkurenti, zahvaljujući kojima možete zadovoljiti želju potrošača;
• robni konkurenti - vrsta proizvoda koja zadovoljava potrošača;
• konkurentske marke - različite marke istog proizvoda.

Za trgovca je važno proučiti konkurente i identificirati njihove snage i slabosti. Na temelju ovih podataka razvija se razvojna strategija tvrtke.

Konkurentno mikrookruženje poduzeća je okruženje koje tvore konkurenti koji proizvode slične proizvode na tržištu. U isto vrijeme, sličan proizvod koji može zamijeniti glavni tip može postati konkurentan.

Kontaktirajte publiku

Kontaktna publika dio je mikrookruženja. Utjecaj čimbenika mikrookoliša na poduzeće određuje sposobnost postizanja njegovih ciljeva. Kontaktna publika može pomoći ili ometati tvrtku u smisluslužba za korisnike. Postoje sljedeće vrste publike:

• dobrotvorne svrhe (sponzori);
• pretraženo - tvrtka je zainteresirana za njih, ali često bezuspješno (mediji, potrošači, dobavljači);
• neželjena kontakt publika nezanimljiva za tvrtku, ali na to se mora računati (konkurenti, porezne vlasti).

Kontrolirani čimbenici mikrookoliša

Kontrolirani elementi mikrookruženja tvrtke uključuju one koji se mijenjaju pod utjecajem menadžmenta organizacije i kontrolira ih marketinška služba.

Odluku o promjeni internih čimbenika mikrookruženja donosi uprava tvrtke, no marketinškim stručnjacima je važno da znaju samo neke od njih:

1. Područje djelatnosti tvrtke, koji se proizvod ili usluga pruža krajnjem potrošaču.
2. Ukupni ciljevi postavljeni od strane menadžmenta poduzeća.
3. Funkcije marketinškog odjela unutar organizacije, utjecaj na aktivnosti tvrtke.
4. Odnos između odjela.
5. Korporativna kultura, sustav vrijednosti, pravila, norme, odnosi unutar tima.

Cilj razvoja tvrtke određuje upravljački tim, zadatak marketera je upravljati kontroliranim čimbenicima mikrookruženja tvrtke:

1. Odredite imidž tvrtke na tržištu, razlike u odnosu na konkurenciju. Odaberite vrstu potrošača na koju će proizvod biti usmjeren.
2. Odaberite ciljno tržište.
3. Organizirajte marketing prema vrsti i vrsti.
4. Izradite marketinški plan kako biste postigli ciljeve i zadovoljili krajnjeg potrošača.

Komunikacijske veze između organizacije i tržišta

Čimbenici koji se ne mogu kontrolirati određuju uspjeh organizacije i određuju opseg u kojem okruženje djeluje u postizanju ciljeva.

Zadatak tvrtke je identificirati prednosti i nedostatke uz pomoć analize i izvršiti izmjene u marketinškom planu, ako je potrebno.

Kontakt s bilo kojom drugom organizacijom doprinosi razvoju komunikacijskih veza. Tržište daje novac i informacije o tome je li proizvod zanimljiv krajnjem potrošaču. Komunikacija s tržištem organizirana je kroz marketinško istraživanje.