Kako postati menadžer prodaje od nule?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

"Menadžer prodaje" zvuči vrlo ponosno, posebno u današnjem poslovnom okruženju. Ova profesija zahtijeva organiziranost, profesionalnost i kreativan pristup. Mnogo ljudi zanima kako postati menadžer prodaje, misle da vam je potrebna ekonomska naobrazba, ali i diplomci ekonomskih ili poslovnih fakulteta često postavljaju isto pitanje.

Zadaci voditelja prodaje

Prije svega, analizirajmo što je uključeno u opis posla ovog stručnjaka.

Iz naziva je jasno da je zadatak menadžera prodaje prodavati. Ovaj je proces različit za različite tvrtke. U jednoj tvrtki voditelji prodaje savjetuju da kupce nazove telefonom, u drugoj ih sami zovu i ponude svoju robu.

Također, opseg mnogih zaposlenika uključuje obradu dolaznih zahtjeva kada su kupci ostavili zahtjev za proizvod, uslugu ilikonzultacije ili jednostavno postavite bilo koje pitanje o asortimanu. Zadatak menadžera je pomoći klijentu da pronađe odgovore na pitanja.

Mnogi se boje prihvatiti se ovog posla, jer se ili prodaja doživljava kao banalan namet, ili je osobi neugodno zbog svog neiskustva. Zapravo, ako je prvi razlog samo mit, onda je drugi besmislica. Budući da je sasvim moguće postati voditelj prodaje bez iskustva, pod uvjetom da kandidat ima barem minimalni skup potrebnih kvaliteta. Pogledajmo ih pobliže.

Potrebne kvalitete

Prije svega, važno je shvatiti da ne postoje jedinstveni kriteriji za kvalitetan rad za sve voditelje prodaje, jer ovisno o opsegu, morate se moći prilagoditi okruženju. Ali najosnovnija i najnužnija je mogućnost legalne prodaje proizvoda ili usluge.

Budući da možete postati bolji menadžer prodaje samo ako posjedujete određeni skup kvaliteta, pogledajmo ih detaljnije:

• Razumijevanje principa poslovanja i marketinga.
• Drušljivost, sposobnost pregovaranja i komunikacije s klijentima.
• Nekonflikt i otpornost na stres.
• Dobra manira.
• Urednost, naočit izgled (kada je riječ o izvanmrežnom radu).

Budući da je postati menadžer prodaje lako i teško, morate razumjeti da se profesionalni portret stručnjaka u ovom području sastoji od mnogih karakteristika i uvjeta. Jedan od kriterija je specijalizirano obrazovanje. to jeprednost, a ne uvjet.

Obrazovanje profila

Mnogi online tečajevi za mlade stručnjake govore o tome kako postati menadžer prodaje, ali nijedna obrazovna ustanova nema takvu specijalnost. Ali postoje opsežniji i višestruki: menadžment, menadžment, poslovanje i poduzetništvo, psihologija, ekonomska psihologija, ekonomija i slično. Diplomirani studenti svakog od navedenih fakulteta mogu biti menadžeri prodaje. Štoviše, puno im je lakše svladati svoje dužnosti, jer već imaju razumijevanje o tome kako posao funkcionira. Diplomanti poduzetničke psihologije i slični imaju posebnu prednost jer znaju komunicirati s kupcima.

Budući da je od nule moguće postati menadžer prodaje, specijalizirana edukacija uopće nije potrebna, iako je cijenjena u mnogim tvrtkama. Praksa je pokazala da menadžeri prodaje više cijene praktične vještine stručnjaka nego posjedovanje popisa dokumenata o studiranju na sveučilištu, usavršavanju, sudjelovanju na konferencijama i tako dalje.

Kriteriji uspjeha stručnjaka

Nije dovoljno znati kako postati uspješan menadžer prodaje, potrebno je to provesti u praksi.

Detaljni kriteriji uspjeha grade se na temelju zadataka s kojim se voditelj prodaje suočava. Glavni kriteriji su:

• Razina prodaje usluga ili robe.
• Komunikacija.
• Govorna i pismenost.
• Poznavanje asortimana proizvoda ili usluga, sposobnost ispravnog i jasnog odgovaranja na pitanja kupaca o asortimanu.

A na temelju svog uspjeha, možete razmišljati o tome kako postati bolji menadžer prodaje.

Prvi koraci do profesije

Pređimo na pitanje što je potrebno da postanete menadžer prodaje. Prije svega, morate biti sigurni da se zaista želite razvijati na ovom području, budući da će raditi nešto što mrzite na kraju dovesti do tzv. sindroma izgaranja, nećete biti zadovoljni sobom ni kao osobom općenito ni kao specijalist.

Ako ste iz bilo kojeg razloga prisiljeni zaposliti se kao voditelj prodaje, iako vas to potpuno ne zanima, ili tražite druge opcije, ili pokušajte pronaći pluseve u ovom poslu. Sektor usluga uključuje stalni kontakt s ljudima, a mnogi sasvim jasno osjećaju raspoloženje stručnjaka, a dojam komunikacije s njim izravno utječe na razinu prodaje. A kako postati menadžer prodaje ako ne volite razgovarati s ljudima?

Postavite se mentalno za posao koji je pred vama.

Obavezno naučite osnove marketinga ako niste upoznati s njima. To je potrebno kako biste razumjeli principe funkcioniranja bilo kojeg poslovanja i trgovačkih aktivnosti općenito.

Shvatite koje su poslovne niše najuspješnije, a koje najmanje uspješne u vašem području. To će vam pomoći pri odabiru tvrtke s kojom ćete raditi, pogotovo ako nudi postotak prodaje kao plaću.

Uloga menadžera prodaje automobila

Automobilski posao jedan je od najprofitabilnijih u mnogim zemljama. Automobil je odavno prestao biti luksuz, percipira se kao neophodna stvar. Zato je stvarno isplativo raditi u korporacijama koje prodaju automobile. Istovremeno, ovo je vrlo odgovoran posao.

Pogledajmo pobliže kako postati menadžer prodaje automobila.

Kao i u svakom poslu, voditelj prodaje mora savršeno poznavati asortiman robe i portret ciljane publike. Shvatite tehničke karakteristike svih automobila, saznajte želje i preferencije potencijalnih kupaca (možete samo pročitati forume vozača), nemojte biti previše lijeni da na istim forumima saznate dojmove vlasnika automobila iz njihovih automobila.

Mnogi saloni nude takozvanu probnu vožnju: mogućnost da klijent isproba automobil prije kupnje. Nemojte zanemariti ovu uslugu ako je nudi salon u kojem radite.

Industrija nekretnina: zadaci voditelja prodaje

Nekretnine su posao s velikim novcem, a to uključuje zapošljavanje odgovornih i stručnih ljudi. Kako postati menadžer prodaje nekretnina? To je teže nego, na primjer, voditelj prodaje u trgovini gadgeta srednje razine, morate imati određeno iskustvo, ako ne u nekretninama, onda barem u sličnom cjenovnom segmentu i razini odgovornosti.

U djelokrug voditelja prodajenekretnine mogu uključivati pomoć sa sljedećim uslugama:

• Iznajmljivanje prostora za privatnu upotrebu ili posao.
• Prodaja prostora.
• Izgradnja.

U bilo kojem od ovih područja potrebno je stvoriti ugodne uvjete za klijenta i pomoći mu da izabere sobu koja mu odgovara.

Savjeti i trikovi

Dobar stručnjak obično proučava sve zamke profesije u bilo kojoj fazi rada. Osnovni savjeti kako postati voditelj prodaje mogu biti korisni samo početnicima, ali i onima koji su spremni dalje razvijati.

1. Morate savršeno razumjeti raspon dobara i usluga koje nudite. U tom slučaju nećete imati poteškoća ako potencijalni kupac postavi pitanje o tehničkim karakteristikama kupljenog artikla ili o značajkama pružene usluge.
2. Banalna ljubaznost i poslovna etika najvažniji su zakon menadžera prodaje. Čak i ako je klijent grub, postaje osoban, ponaša se grubo i neprimjereno, ne možete mu odgovoriti na isti način. Elementarno je ne spustiti se na razinu bezobrazluka, ne samo kao stručnjak, već i kao adekvatna osoba.
3. Vježbajte svoje komunikacijske vještine nakon radnog vremena. Slušajte kako vodite razgovor, na primjer, tako što ćete zamoliti svoje prijatelje da se unaprijed pretvaraju da su kupci i snimite razgovor na diktafon ili video kameru. Također možete pitati prijatelje za njihovo mišljenje.
4. Naučite formule prodaje i osnovni marketing. Ne pokušavajte manipulirati klijentom, ljudi to ne vole i teškoželim kupiti nešto od tebe. Čak i ako kupe, malo je vjerojatno da će htjeti preporučiti vašu trgovinu svojim prijateljima i ponovno vas kontaktirati.
5. Ne možete lagati kupcu. Ako je nakon kupnje proizvoda ili usluge koja mu je pružena opravdano razočaran, negativne kritike i gubitak klijenta su zajamčeni.
6. Kontinuirano poboljšanje. Čitajte literaturu, povezane forume, pratite poslovne vijesti, posebno u svojoj niši. Nemojte se usredotočiti na činjenicu da je vaš zadatak samo prodaja i ništa drugo. Ako ostanete mirni u smislu profesionalnog razvoja i samoobrazovanja, nećete moći napredovati kao profesionalac.
7. Unaprijed dogovorite uvjete suradnje sa svojim nadređenima. To može biti plaća (određeni mjesečni iznos plaće), postotak prodaje, kao i plaća i postotak prodaje zajedno.

Zaključak

Pitanje kako postati menadžer prodaje može se postaviti mnogo puta sebi i drugima, ali radnje su puno važnije i učinkovitije. Naizgled jednostavan posao zahtijeva pažnju, otpornost na stres, marketinške vještine i komunikacijske vještine.