Razmišljanje temeljeno na riziku u modernom svijetu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Razmišljanje usmjereno na rizik doživjelo je najveći razvoj u inozemstvu. Ovaj koncept dodatno je razvijen izdavanjem međunarodne norme ISO 9001:2015.

Koncept upravljanja rizikom

Ovaj smjer je prilično nov trend u razvoju privrednog subjekta.

Prvi put se spominje u američkom članku davne 1956. godine. Njegovo značenje bilo je da pravne osobe trebaju angažirati stručnjake za upravljanje rizicima kako bi smanjili ekonomske gubitke.

Počevši od druge polovice prošlog stoljeća, ove su publikacije postale redovite. U 1970-ima počele su se pojavljivati konzultantske usluge za procjenu rizika.

Koncept rizika i njegovo upravljanje

Rizik je utjecaj neizvjesnosti. Ova je definicija dana u GOST R ISO 9001-2015. To ukazuje da se razmišljanje temeljeno na riziku ugrađuje u sustav upravljanja kvalitetom.

U neizvjesnosti možeterazumjeti netočne ili nepotpune informacije dane prema uvjetima projekta. Svaka poduzetnička aktivnost povezana je s ovim konceptom.

Kako bi se upravljalo rizicima, oni moraju biti identificirani, analizirani i razriješeni. Ovaj proces upravljanja treba provesti u dogovoru s dionicima kako bi se modificirao tako da ne zahtijeva daljnju obradu.

Razmišljanje temeljeno na riziku u ISO 9000 2015

Da bi ga implementirao, gospodarski subjekt mora stvoriti skup dogovorenih metoda i aktivnosti za upravljanje i kontrolu rizika koji organizaciji mogu otežati postizanje cilja.

Ovaj zahtjev, uveden u verziji standarda iz 2015., u biti zamjenjuje zahtjev za poduzimanjem preventivnih mjera iz verzije iz 2011.

Pored rizika, potrebno je implementirati prilike. Potonje se shvaća kao sposobnost objekta da proizvede proizvod koji zadovoljava zahtjeve na izlazu.

Razlog ove zamjene preventivnih akcija razmišljanjem temeljenim na riziku je to što se prve nisu percipirale kao sredstvo kontinuiranog poboljšanja, zbog čega su se potonje provodile na prilično niskoj razini i nasumično.

Prema novoj verziji standarda, poslovni subjekti koji se žele certificirati zausklađenost s ovim QMS-om, treba identificirati rizike kao i prilike i odrediti radnje za njihovo rješavanje. Pravne osobe moraju odlučiti kako ove radnje učiniti dijelom svog sustava upravljanja kvalitetom, kako će se provoditi kontrola, analiza i ocjena učinkovitosti tih procesa i radnji.

Najviše rukovodstvo će biti uključeno u proces identificiranja, registracije, smanjenja i eliminacije rizika, u skladu sa zahtjevima ovog standarda.

Nova verzija ISO 9001 ne zahtijeva nikakav poseban dokument koji bi opisao pristup pravne osobe zasnovan na riziku. Ali kako bi se osigurala ujednačenost, bolje je izraditi upute za prepoznavanje i procjenu rizika.

Povezivanje fenomena koji se razmatra s procesnim pristupom

Trenutna verzija gornjeg standarda podrazumijeva obveznu primjenu ovog pristupa.

Uključuje implementaciju PDCA ciklusa. U fazi planiranja (P) provodi se analiza internog i vanjskog okruženja poslovnog subjekta korištenjem različitih metoda upravljanja kvalitetom: stratifikacija podataka pomoću kontrolnih lista, brainstorminga, Shewhart kontrolnih karata, Pareto i Ishikawa grafikona, raspršenih, SWOT i PEST -analiza, benchmarking, Delphi metoda.

U fazi do (D) rizik se procjenjuje i djeluje na temelju gore navedenih metoda, kao i FMEA analize, ekspertne metode, HACCP-a i nekih drugih.

Faza "Kontrola" (C) uključuje praćenje i mjerenjeimplementirana strategija identifikacije i procjene rizika.

Korak "Akt" (A) uključuje reviziju politike rizika organizacije, osmišljavanje i provedbu različitih mjera za poboljšanje funkcioniranja procesa upravljanja rizicima.

Dakle, procesni pristup i razmišljanje temeljeno na riziku međusobno su povezani. To potvrđuje i činjenica da je fenomen koji se razmatra dat u standardu ISO 9001:2015 u odjeljku "Procesni pristup".

Procjena i identifikacija rizika

Ideologija razmišljanja temeljenog na riziku podrazumijeva obveznu provedbu ovih koraka.

Procjena rizika uključuje njegovu identifikaciju, kao i analizu i izračun. Može se izvesti na razne načine i metode. Uz ovu procjenu dolazi do boljeg razumijevanja rizika, što vam omogućuje donošenje ispravnih odluka o najboljem pristupu za njihovo rješavanje. Rezultati ove faze služe kao ulazni podaci za procese donošenja odluka.

Identifikacija rizika je proces identificiranja, prepoznavanja i registracije rizika. Provodi se kako bi se procijenilo što bi se potencijalno moglo dogoditi što će utjecati na postizanje ciljeva koje je organizacija sama sebi postavila.

Metode identifikacije rizika uključuju one temeljene na dokazima, sustavnom timskom pristupu i induktivnom zaključivanju. Za provedbu ove operacije potrebno je odrediti čimbenike koji utječu na stabilnu aktivnostposlovni subjekt.

Primjeri

Razmotrimo primjenu razmišljanja temeljenog na riziku u poduzeću.

Pretpostavimo da je vodovodni sustav velike duljine prešao u djelokrug odgovornosti vodoinstalatera. Tijekom njegovog godišnjeg odmora dogodi se nesreća na jednoj od dionica vodovoda, a karakteristike infrastrukture i strukture potonjeg zna samo ovaj vodoinstalater. Za njihovo proučavanje potrebno je vrijeme, potrošači žele prenijeti sustav cijevi kroz koje se voda opskrbljuje drugim konkurentima.

Primjenjujući razmišljanje temeljeno na riziku u ovom primjeru, pravna osoba mora utvrditi kompetencije osoba koje rade za njega, koje utječu na učinkovitost QMS-a, osigurati obuku za te osobe, poduzeti druge radnje u cilju stjecanja potrebnu kompetenciju i ocjenjujte njihovu izvedbu, bilježite i čuvajte informacije koje dokazuju kompetenciju.

Na kraju

Razmišljanje temeljeno na riziku jedan je od zahtjeva međunarodne norme u području sustava upravljanja kvalitetom. Povezan je s procesnim pristupom i treba ga sustavno provoditi. Odgovornost za donošenje takvih odluka u području QMS-a leži na najvišem menadžmentu tvrtke. Pogrešne radnje u pristupu temeljenom na riziku mogu dovesti do gubitaka za poslovni subjekt.