Moderni pristupi u upravljanju. Karakteristične značajke suvremenog menadžmenta

2025 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2025-01-24 13:17

U svijetu koji se mijenja, nemoguće je da poduzeće ostane na površini koristeći samo tradicionalne sustave upravljanja. U svim zemljama razvijaju se i provode suvremeni pristupi upravljanju, tehnike i modeli. Mnogi od njih su pokazali svoju učinkovitost i naširoko se koriste.

Osnovni pristupi u modernom menadžmentu. Procesni pristup

Upravljanje se shvaća kao kontinuirani lanac funkcija, koji ovisi o izvedbi niza međusobno povezanih radnji.

Funkcije se mogu razlikovati na sljedeći način:

• planiranje;
• organizacija;
• motivacija;
• control;
• control;
• koordinacija;
• komunikacija;
• analiza i evaluacija;
• donošenje odluka.

Cijeli proces upravljanja može se izraziti funkcijama planiranja, organizacije, kontrole, motivacije. Povezani su procesima komunikacije i donošenja odluka.

Sustav

Ova teorija potječe iz 50-ih godina i još uvijek igra važnu ulogu u upravljanju. Ovdje funkcionira princip povratne informacije između dijelova i cjeline, cjeline i okoline, dijelova i okoline.

Svaka organizacija se percipira kao jedinstveni mehanizam u kojem rade različiti podsustavi koji su međusobno usko povezani. Ovo je integrirani pristup, uzima u obzir sva područja, odjele, razine upravljanja, tehničke komponente, društvene čimbenike.

Organizacija počinje ciljevima i ciljevima, gdje su izlaz gotovi proizvodi. Ovo uzima u obzir sve veze između menadžera, osoblja, kupaca. Vanjski utjecaji u obliku zakonodavstva, ekonomskih utjecaja, konkurencije također ne prolaze nezapaženo.

Za ovaj koncept upravljanja važne su brojne radnje:

• Naveden je predmet proučavanja.
• Naglašeni su ciljevi sustava i njihov utjecaj na podsustave.
• Određuje se međusobni utjecaj organizacije i svih njezinih podrazina.
• Utjecaj na okoliš se uzima u obzir.
• Naglašeni su načini poboljšanja izvedbe.

Situacijski pristup

U menadžmentu se uzima određena situacija koja je trenutno važna za organizaciju i utječe na nju. Metode upravljanja biraju se na temelju zadane situacije.

Ne postoji utvrđeno pravilo ili skup smjernica, to je intelektualna metoda, način razmišljanja.

Situacijski pristup u upravljanju temelji se na 4 glavna principa:

1. Poznavanje analize sustava, planiranja, razumijevanja procesa upravljanja, ponašanja grupe i različitih metoda donošenja odluka.
2. Mogućnost predviđanjarezultate njihovog djelovanja i korištenje specifičnih tehnika.
3. Mogućnost analiziranja situacije u ovom trenutku. Istaknite najvažnije čimbenike i posljedice njihovih promjena.
4. Pravi izbor i korištenje onih metoda i tehnika koje će imati minimalne negativne posljedice. Pronalaženje najučinkovitijih načina za organizaciju.

Kvantitativno

Upotreba matematike, računalne tehnologije, inženjerske znanosti pomaže u izgradnji točnih modela upravljanja. Stvoreni su na temelju problema u velikim organizacijama.

Verbalno razmišljanje zamjenjuju digitalni modeli, postoji orijentacija na kvantitativne vrijednosti.

Ovako su razvijeni modeli raspodjele resursa, čekanja, odabira razvojne strategije itd.

Pored glavnih pristupa, moderni menadžment koristi i druge. Primjerice, normativni pristup, bihevioralni ili marketinški, nije ništa manje važan. Pročitajte više o njima.

Normativno

Kada se koristi normativni pristup, poduzeće uspostavlja određene standarde upravljanja. Uzimaju u obzir sve važne elemente ciljnog, upravljanog, potpornog podsustava.

Standardi u svakom sustavu postavljaju se pojedinačno i mogu uzeti u obzir veličinu gubitaka i proizvodnog otpada, odbitke od dobiti, potrebe zaposlenika.

Optimizacija

S ovim konceptom upravljanja provodi se prijelaz s kvalitativnih na kvantitativne procjene. Za to se koriste posebni izračuni, statističkimetode, stručne procjene itd.

U obzir se uzimaju zakoni razmjera i ekonomičnosti vremena. Proučava se ekonomski odnos između kvalitete proizvoda i troškova njegove proizvodnje.

imenik

Direktivnim pristupom, funkcije, prava, obveze, troškovi regulirani su normativnim aktima. Izrađuju se nalozi, upute, planovi i direktive koje su svi dužni slijediti.

ponašanje

Ovo je mekši pristup koji pomaže zaposlenicima da oslobode svoje snage i kreativnost. Učinkovitost poduzeća je poboljšana ispravnim stavom ljudskih resursa.

Vođa koristi ne samo metodu prisile, već i pokušava motivirati ljude, usmjeriti ih, uvjeriti ih da krenu prema cilju.

Neke škole smatraju upravljanje temeljeno na kompetencijama varijacijom bihevioralnog pristupa.

Njegov autor - D. McClelland - proučavao je proces ljudskog rada kako bi pronašao idealne kompetencije zaposlenika. On je identificirao glavne kriterije, a kasnije se njegova metodologija aktivno razvijala u SAD-u.

Ovaj pristup pomaže modeliranju učinkovitog radnog ponašanja, povećanju zadovoljstva radnika i povećanju dobiti poduzeća

Kompetentni pristup u upravljanju koristi se u različitim procesima upravljanja. Koristi se u odabiru i rotaciji osoblja, certifikaciji, u korporativnoj kulturi.

Marketing

Suština pristupa je povećanje učinkovitosti trgovanja poduzeća. Lideri prvo morajuokrenuti se fokusiranju na tržište, na vrijeme reagirati na promjenjive situacije i utjecati na okolnosti.

Marketinški pristup prvenstveno uključuje:

• analiza tržišta;
• odabir ciljane publike;
• izrada marketinškog miksa;
• provedba marketinških pothvata.

Po čemu se moderni menadžment razlikuje

Suvremeno gospodarstvo pridonijelo je razvoju sljedećih modernih pristupa u upravljanju:

• Osobne kvalitete i karakteristike menadžera dolaze do izražaja. Podložni su visokim zahtjevima. Cijeni se intelektualno vodstvo, sposobnost kompetentnog upravljanja timom i stvaranje jedinstvenih projekata. Osobnost jedne osobe može aktivno utjecati na imidž cijele organizacije.
• Upravljanje, s jedne strane, objedinjuje mnoge funkcije u isto vrijeme, a s druge strane je podijeljeno na module. Pojavljuju se razne nove vrste - upravljanje marketingom, inovacije proračuna, itd.
• Upravljačka kultura se aktivno razvija, inovacije se neprestano rađaju, pojavljuje se veliki broj tečajeva menadžmenta.
• Vanjski i unutarnji uvjeti toliko su nestabilni da su menadžeri prisiljeni stalno mijenjati smjer i reorganizirati ciljeve.
• Moderni menadžment ne potiče autoritarnost i daje maksimalnu slobodu menadžeru ako su njegovi postupci usmjereni na učinkovitu transformaciju. Potiče se stvaranje timova i radnih grupa za rad na razvoju organizacije.
• Naširoko korištene inovativne metodeplaniranje i visoka tehnologija. Ovladavanje modernim metodama uvelike određuje kvalifikacije menadžera.
• Čimbenik rizika u modernim pristupima menadžmentu jedan je od najvažnijih u donošenju bilo kakvih odluka.

Karakteristična obilježja modernog menadžmenta

Za razliku od tradicionalnih pristupa, moderni pristupi značajno proširuju područje odgovornosti menadžera. Mora uzeti u obzir sve čimbenike koji utječu na poduzeće i rezultate njegovog rada. Vanjski, unutarnji, kontrolirani pa čak i oni na koje se ne može utjecati ni na koji način.

Moderni menadžment je strateški pristup na svim razinama upravljanja, a ljudski faktor se ovdje koristi kao temeljni.

Zabilježene su sljedeće pozitivne točke:

1. 100% osobna odgovornost upravitelja.
2. Razvijena komunikacija na svim razinama.
3. Kontinuirana obuka za zaposlenike i menadžere.
4. Okruženje radnog mjesta koje pomaže radnicima da ostvare svoj puni potencijal.
5. Svaki zaposlenik svjesno doprinosi ukupnom rezultatu.
6. Napuštanje autoritarnog stila vođenja u korist vodstva.
7. Razvijene komunikacijske vještine za komunikaciju s kupcima.
8. Poslovna etika.
9. Otvorenost i povjerenje u ljude.
10. Poznavanje i korištenje osnovnog upravljanja.
11. Jasna vizija puta poduzeća.
12. Kontinuirano samousavršavanje i želja za poboljšanjem kvalitete svog rada.
13. Sveobuhvatan pristup.

PraktičnoNije lako implementirati sve ove principe upravljanja, ali mnoga moderna poduzeća željna su inovacija.

Među modelima upravljanja ističu se američki i japanski. Na njihovoj osnovi se formira moderan pristup upravljanju u drugim zemljama.

američki model

Ovaj je model nekada bio odlučujući u mnogim zemljama. Ali menadžeri koji su zainteresirani za moderne pristupe upravljanju pokušavaju se odmaknuti od toga, fokusirajući se više na japanski sustav.

Ovaj model je određen mentalitetom ljudi u Americi. Sustav upravljanja koristi njihovu sposobnost borbe do kraja, naglašava njihovu ekskluzivnost, teži brzom uspjehu.

Američki model temelji se na borbi za vodstvo. Donedavno je stil upravljanja u američkim tvrtkama bio jednočlan, uspostavljena je stroga disciplina. Od radnika su tražili potpunu pokornost, demokracija je bila samo vanjska.

Promocija se brzo događa među onima koji se uspiju istaknuti. Mjesto rada se stalno mijenja ovisno o tome gdje je plaća veća.

japanski model

Osnove japanskog menadžmenta prepoznate su u cijelom svijetu. Nastala je pod utjecajem stranog iskustva, uključujući i američkog, ali je u isto vrijeme sačuvala najbolje nacionalne tradicije.

Japanski sustav je najučinkovitiji na svijetu i temelji se na sposobnosti rada s ljudima. Budući da zemlja nije bogata prirodnim resursima, ulog je u početku stavljen na ljudske resurse. To je omogućilo izlazak japanske ekonomijeprednjači među ostalim zemljama. Kao rezultat toga, model aktivno utječe na formiranje značajki modernog menadžmenta.

Poduzeća aktivno promiču princip “Svi smo mi jedna obitelj”. Glavni cilj menadžera je uspostaviti dobre odnose sa zaposlenicima, stvoriti jedinstven tim.

Sama uprava nije autoritarna, već preporučljiva. Ne treba ocrtavati obim odgovornosti djelatnika, jer je svatko spreman učiniti ono što timu treba. Svi su podređeni jednoj ideji, nastojeći postići zajednički cilj.

Japanci su toliko posvećeni svojim poslovima da često ne koriste vikende i plaćene praznike. Osim toga, promjena posla nije dobrodošla. Prelaskom u drugu tvrtku osoba gubi svoje zasluge i iskustvo te je prisiljena započeti karijeru od nule. Takvi radnici smatraju se drugom klasom.

Promocija se događa svakih 4-7 godina. Budući da ljudi najčešće cijeli život rade u jednoj tvrtki, nastoje diverzificirati svoje aktivnosti. Prije svega, promoviraju se najpristojniji, najskromniji i najvrijedniji ljudi.

Bliska komunikacija među zaposlenicima se snažno potiče. Svi započinju dan s vježbama i korporativnom pjesmom, sjede u uredima bez pregrade sa svojim šefom. Lideri ne bi trebali imati zaseban ured, kako ne bi uništili atmosferu jedinstva. Nema privilegija ovisno o činu, plaće novaka i menadžera razlikuju se, ali samo 7-8 puta. Štoviše, tijekom krize, prije svega, smanjuje se plaća menadžmenta.

Potiče se stvaranje radnih dinastija. Firme rado zapošljavaju djecu i rodbinurodbine svojih zaposlenika. U 45% slučajeva kadrovi se zapošljavaju na temelju preporuka. A tko god ga je preporučio, odgovoran je za to.

Takvo upravljanje, uzimajući u obzir psihologiju ljudi, poboljšalo je tradicionalne metode i omogućilo Japanu da postigne sjajne rezultate. Sustav se sada uvodi u druge napredne ekonomije.

Stanje ruskog upravljanja

Upravljanje u Ruskoj Federaciji je u povojima, njegova učinkovitost je još uvijek niska. Postoji akutni problem osposobljavanja dobrih stručnjaka u ovom području. Nedostatak uistinu učinkovitih tečajeva menadžmenta.

Postoje tri uvjetna modela ruskog upravljanja.

Model "zdravog razuma"

U 90-ima, svi koji su htjeli postati lideri, čak i bez ikakve obuke u menadžmentu. Tih je godina „zdrav razum“bio dovoljan za vođenje posla. Ali kako su se organizacije širile, ovaj model je počeo pokazivati svoj neuspjeh.

Model "sovjetskih metoda upravljanja"

Nisu sve organizacije uspjele krenuti naprijed. Njihov sustav upravljanja ne razlikuje se mnogo od onog koji je bio prije 50 godina.

model zapadne kulture

Prije svega, zemlja usvaja vanjske elemente zapadnog menadžmenta - eleganciju, dobar dizajn interijera, ljubaznost. Aktivno se uvode i tehnološke strukture - informatizacija, posebni programi, komunikacijski sustavi.

Svladavanje zapadnog modela korporativnog upravljanjapolako napredovao, ali se posljednjih godina ubrzao. Utjecaj na kulturu ruskog menadžmenta je sve veći i doprinosi uvođenju najmodernijih trendova menadžmenta u Rusiji.

Prospekti

Fleksibilnost i jednostavnost ono je čemu teži moderni menadžment. Sve promjene i inovacije osmišljene su kako bi osigurale konkurentnost i učinkovitost.

Više organizacija želi ostaviti iza sebe hijerarhijsko-zapovjedne odnose i usredotočiti se na poboljšanje najboljih kvaliteta osoblja.