Što je usluga 004 i čemu služi portal za urbana pitanja?

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Koliko god tužno izgledalo, ali gotovo svaki dan u dvorištu, na putu do posla, škole ili samo šetnje parkom, možete vidjeti male ili ozbiljne povrede sadržaja i urbanog okruženja koje kvare raspoloženje i pogoršavaju životni standard. Kako građanin ili gost grada može utjecati na strukture odgovorne za održavanje čistoće, reda i udobnosti življenja u Sankt Peterburgu?

Što je usluga 004?

Dobra vijest je da takve metode postoje. Mnogi se stanovnici Petersburga više ne pitaju kakva je usluga 004 i zašto je potrebna. Koristeći ovaj telefonski broj, možete, bez gubitka vremena i truda, odmah prijaviti problem u području stambeno-komunalnih usluga koji se nalazi na ulici ili na podestu. Operateri 004 će razjasniti mjesto problema, postaviti potrebna pitanja, registrirati prijavu i poslati je izvođaču na obradu. Važno je razumjeti da servis 004 ne popravlja ulaze i ceste samostalno. Zadatak operatera je da ispravno i brzo pošalju informaciju o povredi poboljšanja tom tijelu odnnjemu podređena institucija, koja mora otkloniti ovo kršenje.

Osim toga, raspon pitanja na koja stručnjaci 004 daju odgovore za referencu je prilično širok. Koliko dugo će biti isključena topla voda i gdje možete pronaći evakuirani automobil možete saznati pozivom službe 004.

Koliko dugo postoji usluga 004?

Service 004 u St. Petersburgu osnovan je 2005. godine. Operatori 004 rade u GKU Sankt Peterburgu "City Monitoring Center", a kontrolu funkcioniranja usluge i njenog razvoja provodi Odbor za informatizaciju i komunikacije. Nakon nastanka, provedeno je široko informiranje građana kako bi se saznalo kakva se usluga 004 pojavila u gradu. U lipnju 2018. služba je proslavila svojevrsnu obljetnicu – primljen je 10-milijunski poziv. Stanovnik Sankt Peterburga požalio se na oštećenje cijevi u njegovom ulazu. Takvi pozivi za hitne slučajeve daleko su od neuobičajenih, a zbog starenja inženjerskih komunikacija u kućama Sankt Peterburga svake godine ih je sve više. Općenito, tijekom rada usluge 004 građani su se najčešće obraćali problemima nedostatka centralnog grijanja i tople vode, nestanka struje. Za one građane koji redovito koriste usluge operatera 004, pitanje kakva je usluga 004 odavno je nebitno. Uz pomoć ove usluge, neki St.

Gdje se još mogu obratiti s problemom?

Za one koji ne vole telefonske razgovore licem u lice, postoji alternativni način za prijavu prekršaja o uređenju okoliša. U bliskoj vezi sa uslugom 004, portal Naš St. Petersburg djeluje već nekoliko godina. Portal je razvijen odlukom guvernera Sankt Peterburga i djeluje pod kontrolom Odbora za informatizaciju i komunikacije, poput usluge 004.

Kako portal radi?

Princip portala u cjelini je prilično jednostavan: postoji problem koji treba riješiti - posao je obavljen, problem je riješen. Međutim, uzimajući u obzir postojeći sustav izvršnih tijela državne vlasti u Sankt Peterburgu, područje odgovornosti i dodijeljene proračune svakog tijela, njima podređenih institucija, rad portala postaje složeniji i zahtijeva koordinirane radnje od strane svim sudionicima. Na portalu je predstavljen posebno razvijen klasifikator poruka u obliku odabira objekta (kuća, dvorište, ulica, most, javna ustanova i drugo) i uzroka problema. Za svaku kategoriju klasifikatora, prilikom registracije poruke na portalu, prema kompetencijama, automatski se imenuje koordinator i kontrolor za rješavanje problema, koji određuju konkretnog izvođača. Kontrolori su uprave okruga Sankt Peterburga i relevantni odbori, koji svaki mjesec podnose izvještaj guverneru Sankt Peterburga o kvaliteti i pravovremenosti obrade poruka na portalu.

Na što se mogu žaliti?

Portal nudi širok raspon tema za objavljivanje poruka. Tu su uglavnom kategorije o pitanjima poboljšanja i stambeno-komunalnih usluga, postoje i odjeljci za pitanja o kršenju zemljišnih i migracijskih zakona, prijave neovlaštene trgovine i bespravne poslovne gradnje. Najpopularnije teme su nepoštivanje rasporeda čišćenja ulaza, nepropisno postavljanje reklamnih konstrukcija, smeća na ulici i u dvorištu, oštećenja asf altnog kolnika te loše stanje bojenja fasada i zidova unutar zgrade. kuće.

Što je potrebno učiniti da bi poruka bila prihvaćena na portalu?

Moderiraju se sve poruke zaprimljene na portalu "Naš St. Petersburg", kao i pristigli odgovori izvođača. Kako bi se izbjegle poteškoće pri pokušaju korištenja usluga portala, dovoljno je pridržavati se pravila utvrđenih u postupku rada s porukama objavljenim na portalu. Glavni zahtjevi za poruke prilično su očiti: morate posebno navesti bit jednog problema, odabrati odgovarajuću kategoriju klasifikatora (a u nekim slučajevima moderatori imaju priliku ispraviti pogrešan odjeljak), priložiti prateću fotografiju ili dokument, naznačiti točno mjesto problema. Ako moderator odbije poruku, mora navesti razlog povrata, a nakon ispravka uvijek možete ponovo poslati svoj zahtjev portalu.

Korisnici portala jednako su važnisudionici rada, kao izvršitelji ili kontrolori, stoga samo dobro uigrana i regulirana interakcija, poštivanje svih utvrđenih pravila omogućuju nam da ostvarimo cilj portala - učiniti život u gradu ugodnijim i sigurnijim.