Suština motivacije: koncept, organizacija procesa, funkcije

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Za obavljanje bilo koje aktivnosti, osoba treba htjeti izvršiti radnje, to je povezano s konceptom motivacije. Najvažnija funkcija menadžera je motivirati osoblje za rad. Za obavljanje ove važne funkcije potrebno je razumjeti što je ovaj proces. Pogledajmo koja je suština i funkcije motivacije menadžmenta zaposlenika.

Koncept motivacije

Različiti autori tumače ovaj fenomen na svoj način, ističući različite aspekte. Općenito, bit motivacije može se formulirati na sljedeći način - to je proces poticanja osobe (sebe ili drugoga) da izvrši bilo koju radnju. Pritom motivacija nije prisila, već aktualizacija ciljeva koji za motiviranu osobu postaju važni. Ovaj psihološki proces povezan je s važnim ljudskim potrebama i njihovim zadovoljenjem. Pojam i bit motivacije proučavaju različite znanosti: psihologija, pedagogija, menadžment. Budući da se na njegovoj osnovi odvijaju procesi upravljanja ljudima i utjecajanjih.

Motivacija u psihologiji

Ovaj koncept potječe iz okvira psihologije. Definira se kao proces regulacije bilo koje aktivnosti. Bez motivirajućeg motiva za djelovanje, osoba ne bi učinila ništa, stoga je priroda u nas ugradila ovaj mehanizam “želje”. Kad čovjek ima potrebu ili želju, spreman je učiniti puno, gotovo sve. Motivacija je usko povezana s potrebama i interesima ljudi. Psiholozi vjeruju da se motivacija temelji na biološkim i društvenim potrebama.

Prva skupina uključuje potrebe za hranom, vodom, spavanjem, sigurnošću, razmnožavanjem. Oni su najprije zadovoljni ljudima. U drugu skupinu spadaju potrebe za poštovanjem, komunikacijom, samoizražavanjem, pripadnosti skupini, samospoznajom. U društvenim potrebama ponekad se izdvajaju i duhovne potrebe. Sve ljudske potrebe, prema A. Maslowu, prikazane su u obliku piramide. Osoba prvo zadovoljava osnovne biološke i društvene potrebe, a zatim nastavlja zadovoljavati duhovne potrebe.

Materijalno ili objektivizirano utjelovljenje potrebe je motiv. On je taj koji igra najvažniju ulogu u procesu motivacije. To je svojevrsni idealni objekt na koji je usmjerena aktivnost pojedinca. Motiv je uvijek povezan s emocionalnim doživljajima, to mogu biti pozitivna iskustva - iščekivanje posjedovanja ovog predmeta, ili negativna koja proizlaze iz nezadovoljstva ili nepotpunog zadovoljenja potreba.

Motivacija se može predstaviti kao sljedeći lanac: u početnoj fazi se javlja potreba, zatim osoba odlučuje koliko je relevantna i je li potrebno zadovoljiti je. U sljedećoj fazi pojedinac određuje motiv i svrhu aktivnosti, gradi strategiju za postizanje cilja i poduzima akcije. Primanje nagrada u obliku zadovoljstva ili utjehe. U završnoj fazi, osoba procjenjuje koliko je potpuno i kvalitativno zadovoljena potreba, stječe iskustvo koje utječe na sljedeću motivaciju.

Motivacija u upravljanju

Nešto drugačije koncept i bit motivacije karakteriziraju se u teoriji menadžmenta. Taj se proces definira kao skup vanjskih i unutarnjih sila koje motiviraju osobu na aktivnosti u kojima ostvaruje vlastite ciljeve i ciljeve organizacije. Motivacija u menadžmentu uvijek je povezana ne samo s potrebama, već i s nagradama. Kao rezultat svojih napora, osoba bi trebala dobiti poticaj koji mu omogućuje da zadovolji različite potrebe. U okviru radne aktivnosti motivacija utječe na intenzitet napora koje osoba ulaže u postizanje cilja, na njegovu ustrajnost u postizanju cilja, na kvalitetu aktivnosti i na njegovu savjesnost. Stoga je motivacija u menadžmentu najvažnija zadaća lidera. On mora stvoriti uvjete u kojima će osoba povezati svoje ciljeve sa zadacima s kojima se organizacija suočava.

Motivacija za rad

Upravitelj mora utjecati na osoblje kako bipovećanje produktivnosti rada, poboljšanje kvalitete proizvoda. A njegov glavni alat u tom utjecaju na zaposlenike je motivacija. U menadžmentu se bit motivacije rada shvaća kao zadovoljavanje potreba zaposlenika kroz obavljanje profesionalnih funkcija i rješavanje proizvodnih problema. Ovaj proces ima dvije strane. S jedne strane, osoblje mora biti sposobno zadovoljiti svoje potrebe, inače neće vidjeti razloga za rad, pogotovo za učinkovit i produktivan rad. S druge strane, stručnjak za ljudske resurse, menadžer koji nastoji povećati produktivnost rada, može pronaći najracionalniji i najekonomičniji način za postizanje ciljeva organizacije, a za to treba motivirati osoblje, budući da menadžer može ostvariti svoje ciljeve samo uz pomoć drugih ljudi. Bit motivacije leži u činjenici da osoblje mora ispunjavati ovlasti koje su im delegirane u skladu s ciljevima organizacije. Struktura motivacije rada uključuje:

• potreba zaposlenika;
• dobro koje može zadovoljiti zadanu potrebu;
• radna radnja koja se mora izvršiti da bi se steklo dobro;
• moralni i materijalni troškovi vezani uz obavljanje radne radnje, odnosno cijena koju zaposlenik plaća za zadovoljenje svojih potreba, to mogu biti vještine, sposobnosti, vrijeme.

Motivacijske funkcije

Globalni cilj motivacije je utjecati na osobljeuz pomoć poticajnih motiva u cilju povećanja učinkovitosti rada i cjelokupnog sustava upravljanja organizacijom. Također, bit motivacije rada podrazumijeva izgradnju sustava pojedinačnih mjera za poticanje i stimuliranje zaposlenika da unaprijede svoj rad. Glavne funkcije motivacije su:

• Motivacija za akciju. Pojava motiva uvijek je povezana s potragom za željenim programom radnje. Osoba koja aktivno djeluje u cilju zadovoljavanja svoje potrebe smatra se motiviranom, a ravnodušan i pasivan zaposlenik smatra se nemotiviranim
• Poslovna linija. Uvijek postoji nekoliko načina za postizanje bilo kojeg cilja, motivacija je ta koja određuje izbor željene radnje zaposlenika, najbolji smjer je izbor zaposlenika u korist marljivog ispunjavanja zadataka koji su mu dodijeljeni.
• Kontrola i održavanje ponašanja. Osoba s ciljem, t.j. motiviran, pokazuje ustrajnost i interes za njegovo postizanje. Sustavno obavlja potrebne radnje, a radna aktivnost je za njega dominantna.

Sadržajne teorije motivacije

Da bi se razumjela bit procesa motivacije, razvijeno je nekoliko teorija, od kojih se neke usredotočuju na sadržajnu komponentu ovog fenomena. Izgrađene su na razumijevanju potreba kao glavnog faktora motivacije. Ove teorije proučavaju značajke i vrste potreba, njihov utjecaj na aktivnosti. Unutar ovog pristupa razvijeni su koncepti:

• Hijerarhijetreba A. Maslowa. Smatra da osoba dosljedno zadovoljava svoje potrebe, od bioloških do potreba za samoostvarenjem. U isto vrijeme, neki ljudi zastaju u svojoj motivaciji na nekoj od razina. Stoga Maslowov model ima piramidalni oblik.
• Teorija stečenih potreba D. McClellanda. Prema ovoj teoriji, motivacija osobe za rad temelji se na tri vrste potreba: uključenosti, moći i uspjeha.
• F. Herzbergov dvofaktorski model. Smatrao je da čovjek ima dvije skupine potreba: higijenske, t.j. oni koji drže osobu na poslu, i motivatori, oni koji ga potiču na rad.

Proceduralne teorije motivacije

Znanstvenici koji predlažu proceduralni pristup razmatraju bit motivacije iz drugačije perspektive. Oni se ne fokusiraju na sadržaj cilja kojemu zaposlenik teži, već na proces njegovog postizanja. Ovaj pristup ne poriče važnost potreba, ali naglašava važnost procesa njihovog zadovoljavanja. U okviru ovog pristupa razvijene su sljedeće teorije: pravednost J. Adamsa, očekivanja V. Vrooma, X i Y D. McGregora. Sve te teorije naglašavaju da osoba, kada postigne svoj cilj, obraća pažnju na to kako je taj proces organiziran, kako se raspoređuju ovlasti, nagrade i sankcije. Za menadžment, shvaćajući bit motivacije u organizaciji, ove su se teorije pokazale vrlo produktivnima. U skladu s njima provodi se organizacija motivacije osoblja u poduzećima. Savršeno su objasnili bit i sadržajmotivacije, a također je omogućio razvoj niza mjera za povećanje motivacije osoblja.

Vrste motivacije

U menadžmentu se bit motivacije definira kao sustav mjera za povećanje produktivnosti radnika. U tom smislu postoji nekoliko vrsta motivacije:

• materijal, izgrađen na temelju korištenja metoda materijalnog poticaja za zaposlenike;
• psihološki, zasnovan na korištenju nečijih potreba u pripadnosti grupi, u pogledu, u prepoznavanju njegovog značaja.

Također, bit motivacije otkriva se u alokaciji njezinih podvrsta, kao što su unutarnja i vanjska. Unatoč činjenici da je teško podijeliti motive prema mjestu njihovog nastanka, postoji tradicija da se motivacija podijeli na onu koja je povezana s vanjskim utjecajima, a to su plaće, narudžbe menadžera i unutarnja motivacija povezana s psihološkim procesima. osobe: strah, želja za moći, znanje.

Također postoji praksa izdvajanja vrsta motivacije prema korištenim alatima. U ovom slučaju možemo govoriti o racioniranju, prisili i stimulaciji rada osoblja.

Motivirajući čimbenici

Unatoč činjenici da je motivacija individualan proces, postoje neki univerzalni razlozi za njeno povećanje. Dakle, na temelju razumijevanja suštine motivacijskog sustava kao najvažnije komponente upravljanja organizacijom, izdvajaju se sljedeći čimbenici povećanja motivacije osoblja:

• Status organizacije. Ljudima je ugodnije raditi u poznatoj i prestižnoj firmi, za status organizacije spremni su raditi više i bolje.
• Zanimljiv rad. U slučaju kada čovjeku rad pričinjava zadovoljstvo, sviđa mu se, radi s većom predanošću, teži samorazvoju i samousavršavanju, što pozitivno utječe na produktivnost rada.
• Prisutnost materijalnog interesa. Čak i najzanimljiviji posao čovjeku treba donijeti prihod, jer mu to omogućuje da zadovolji svoje osnovne potrebe.

Kombinacijom sva tri čimbenika možete postići maksimalnu uključenost osoblja u proizvodni proces i izgraditi učinkovito upravljanje u poduzeću.

Organizacija motivacije osoblja

Svako poduzeće treba razmišljati o tome kako povećati motivaciju zaposlenika. Jer kvaliteta njihovog rada i produktivnost je tajna uspjeha tvrtke. Bit motivacije je stalno tjerati osobu na učinkovit rad. Složenost ovog procesa leži u činjenici da metode motivacije mogu izgubiti na učinkovitosti, pa se sustav motivacije u organizaciji mora stalno poboljšavati. Osoba se brzo navikne na ono što već ima i prestaje to doživljavati kao motivirajući čimbenik. Primjerice, zaposlenici koji redovito primaju bonuse, bez posebnih kriterija u jednakim iznosima za sve, taj novac počinju uzimati zdravo za gotovo i ne primjenjuju posebnetrud da ih dobijem.

Motivacija i stimulacija

Često obična svijest izjednačava ove koncepte. To je zbog činjenice da je bit motivacije i poticaja približno ista i ima zajednički cilj - povećanje produktivnosti rada. No, istovremeno, motivacija je unutarnje uvjerenje osobe da treba dobro raditi, a stimulacija su vanjski, motivirajući čimbenici koji tjeraju osobu na potrebu za radom. Oba alata trebala bi se produktivno koristiti u aktivnostima HR menadžera. Motivacija je dugotrajnija pojava, potrebno je puno vremena i sredstava da se ona formira, ali daje i dug i kvalitetan rezultat. Stimulacija može biti brža, ali ima kratkoročni učinak.

Vrste poticaja

Tradicionalno, organizacija gradi sustav motivacije zaposlenika i koristi metode da ih stimulira. Tradicionalno se razlikuju materijalni i nematerijalni poticaji. Prvi je naknada, koja se sastoji od fiksnog i varijabilnog dijela. Budući da zaposlenik brzo počinje shvaćati primanje plaće zdravo za gotovo, potrebno ga je stimulirati na bolji rad doplatom za posebna postignuća u radu. Nematerijalne metode poticaja uključuju različite socijalne programe (obuka, razvoj, održavanje zdravlja i razvoj karijere) i razne vrste beneficija. Na primjer, dodatni slobodan dan, prilika da dođete na posao sa svojim ljubimcem, praznici za zaposlenike i njihove obitelji.