Centralizirano upravljanje: sustav, struktura i funkcije. Načela modela upravljanja, prednosti i nedostaci sustava

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Koji je model upravljanja bolji - centraliziran ili decentraliziran? Ako netko u odgovoru ukaže na jednu od njih, slabo je upućen u upravljanje. Jer u menadžmentu nema loših i dobrih modela. Sve ovisi o kontekstu i njegovoj kompetentnoj analizi, koja vam omogućuje da odaberete najbolji način upravljanja tvrtkom ovdje i sada. Centralizirano upravljanje izvrstan je primjer za to. Razumijemo kada ovaj model radi dobro, a kada je neprihvatljiv.

Koncepti, moći, zadaci

Sve se radi o podjeli rada i odlukama: kako rasporediti zadatke za svaku strukturnu jedinicu i na kojoj će se razini donositi ključne odluke. Raspodjela rada i odlučivanja na vertikalnoj osnovi dovest će do formiranja centraliziranog sustava upravljanja. Hijerarhija subordinacije u takvoj tvrtki je kruta, a ovlasti zaposlenika minimalne i oslikane na najpažljiviji način.

Tvrtke u kojima ovlasti za donošenje ključnih odluka pripadaju prvom menadžeru i njegovom neposrednom krugu nazivaju se centraliziranim. Suprotno u načinu upravljanja društva nazivaju se decentraliziranim. U njima su ovlasti raspoređene među odjelima i zaposlenicima različitih razina, čak i niže razine mogu donositi odluke o prilično širokom rasponu poslovnih pitanja.

Znakovi principa centralizirane kontrole

Malo ih je:

• Postoji više administrativnih odjela nego što je potrebno.
• Njihove funkcije su važnije od proizvodnih.
• Istraživačke strukture nalaze se u središnjem uredu vodeće kompanije holdinga.
• Proizvodnja, distribucija, marketinški projekti i sve ostale funkcionalne jedinice kontroliraju se kroz središnje administrativne odjele glavnog ureda.

Centralizacija je drugačija

U stvarnom životu modeli centraliziranog upravljanja u svom čistom obliku ne postoje (kao ni decentralizirani). Razlika između tvrtki je samo u stupnju neovisnosti odluka na različitim razinama, odnosno u stupnju delegiranja ovlasti i prava. Ako pogledate, onda se svaka organizacija može klasificirati kao centralizirana ili decentralizirana, u usporedbi s drugim poduzećima.

Kriteriji za procjenu stupnja "centralizacije" su sljedeći:

1. Relativni udio odluka koje se donose i provode u prosjeku iosnovne razine. Ako je taj udio manji dio ukupnih odluka, organizacija gravitira prema centraliziranom modelu.
2. Sada o kvaliteti odluka na srednjoj i osnovnoj razini: ako odluke o promjenama u smjeru rada ili, na primjer, o raspodjeli značajnih resursa može donijeti samo najviši menadžment, imate centralizirano upravljanje model.
3. Širina rješenja srednjeg ranga i osnovnih rješenja: ako pokrivaju samo jednu funkciju, imate centraliziranu tvrtku.
4. Uz centralizirano upravljanje, najviši menadžment stalno kontrolira svakodnevni rad, a posebno odluke podređenih. Možete, naravno, misliti da niti jedna tvrtka u principu ne može bez praćenja rada podređenih. Ali u decentraliziranim tvrtkama rad zaposlenika radije ocjenjuju prema općim kriterijima: profitabilnost, na primjer.

Ovi kriteriji su vrlo relativni. Ali također trebate procjenjivati tvrtke uz njihovu pomoć samo u usporedbi s drugima.

Prednosti modela

Izuzetno je važno riješiti se nepotrebnog stereotipa koji se razvio u vezi s ovim konceptom. Vrlo često se povezuje sa "sovjetskim" stilom, koji uključuje sve administrativne i zapovjedne elemente. Zapravo, model centraliziranog upravljanja ima drugačiju prirodu i ozbiljne prednosti:

• Smanjite dupliciranje funkcija ili aktivnosti.
• Mogućnost brze i jasne standardizacije operacija i procesa u cijeloj tvrtki.
• Relativna jednostavnost učinkovite kontrole rada sustava i zaposlenika općenito i uposebno.
• Mogućnost optimiziranja korištenja resursa u obliku osoblja, prostora, opreme, itd.

Ovo su izvrsne prilike za brzu mobilizaciju tima. U strogom hijerarhijskom sustavu, odluke najvišeg menadžmenta su obvezujuće za sve jedinice ispod. Stoga su takve tvrtke u mogućnosti mobilizirati sve ljudske resurse za rješavanje hitnih i složenih zadataka, odnosno tamo gdje je potreban koordiniran naporan rad svih struktura. Najupečatljiviji i najpopularniji primjer je odraz vanjske agresije. Postoji mnogo povijesnih dokaza za to, jer su se zemlje s centraliziranim sustavom vlasti najbolje nosile s vanjskim napadima: brzo i zajedno.

Mogućnost učinkovite implementacije novih linija poslovanja ili strukturnih promjena za poboljšanje operativne učinkovitosti. Teške, ponekad nepopularne, ali potrebne odluke lakše je donijeti centralno.

Upravljanje krizama također uključuje brza i sveobuhvatna rješenja koja se moraju implementirati ne samo bespogovorno, već i u kratkom vremenu. Gotovo svaka kritična situacija u poslovanju najučinkovitije se rješava centraliziranom metodom upravljanja. Krizni menadžeri to dobro razumiju.

Kada je centralizirana kontrola korisna i neophodna

Prednosti ovog modela omogućuju njegovu široku primjenu. Ne smijemo zaboraviti da se centralizirano načelo upravljanja može koristiti privremeno - za određeno vremensko razdoblje za potpunospecifični zadaci.

• Prilikom organizacije i razvoja nove tvrtke u kojoj različiti odjeli rastu različitim brzinama i uspjehom. U takvoj situaciji potrebna je centralizirana kontrola s izravnim direktivama koje ne dopuštaju rast na račun drugih.
• S manjkom rukovodećeg osoblja koji se javlja češće nego što bismo željeli. Da bi se pokrio ovaj nedostatak, trebat će vremena za dva zadatka: zapošljavanje odgovarajućih menadžera izvana i obuku internih kandidata za vodeće pozicije. Tijekom tog razdoblja bit će korisno da prvi menadžer preuzme sve u svoje ruke kako nedostatak stručnjaka u lokalnom menadžmentu ne bi utjecao na rad.

Primjeri idu dalje. Glavna stvar je dobro razumjeti trenutnu situaciju u tvrtki i zadatke koje želite implementirati.

Može li se centralizirani model trajno koristiti? Da, svakako možete. Uzimajući u obzir veličinu tvrtke, kvalifikacije njenog osoblja, regiju tvrtke, osobne kvalitete prvog menadžera, itd.

Steve Jobs i njegova autokracija

Steve Jobs tipičan je primjer pravog kriznog menadžera. Uz to su povezani brojni stereotipi. Klasično objašnjenje njegovog uspjeha leži u samo jednom argumentu: “jer je strastveno vjerovao”. Nema sumnje da je vjera u uspjeh i ispravnost postupaka važan čimbenik. Ali sama vjera neće te daleko odvesti. Potrebno je osigurati da podređeni ne samo da vjeruju, već i požure učiniti sve što im bude povjereno.

Autokrati se ponašaju kao monarsi s punom moći za postizanjenjihove ciljeve. Za to je potrebna ogromna snaga volje i, naravno, vjera. Sve je to bilo u potpunosti prisutno kod Stevea Jobsa: "Ovo je moj način, ovo je najbolji način." Zaposlenici su Jobsa zvali "njegovo veličanstvo". On nije bio samo autokrat, on je bio ekstremni autokrat.

McDonald's hibridni model upravljanja

Najzanimljiviji primjer je poznati McDonald's. Sve ovisi o prirodi i vrsti rješenja. Srednji menadžeri (neki stanari i upravitelji restorana) imaju ogromne ovlasti do potpune autonomije u donošenju odluka o ljudskim resursima, lociranju novih restorana ili kupnji proizvoda. Postoji decentralizirani pristup upravljanju.

Što se tiče odluka o cijenama ili izdavanja novih proizvoda, one se donose u okviru centraliziranih upravljačkih funkcija: top menadžment bez ikakve rasprave s jedinicama u nastavku. Sjajan primjer pametne kombinacije različitih pristupa upravljanja.

Nedostaci: papirnate planine i više

Ni jedan sustav upravljanja ne može bez nedostataka. Nedostaci centraliziranog modela su sljedeći:

• Odgoda odluke na vrhu. Nemojte dopustiti da vas ova točka iznenadi. Gore je spomenuto o brzom izvršavanju odluka vlasti, ali ne io njihovom brzom donošenju.
• Ponekad je na vrhu niska kvaliteta odluka, jer jedna osoba ne može znati sve odjednom i o svemu. Nedostatak informacija i nepoznavanje stvarne situacije na terenu utječe.
• Papirne planine, rast brojadokumenti, neopravdana birokracija u obliku nepotrebnih glomaznih procedura.

Nakon što shvatite prednosti centraliziranih struktura upravljanja, ovaj model možete primijeniti na najučinkovitiji način. To može biti i privremena i djelomična metoda za pojedinačne funkcije. Glavna stvar je vjerovati u sebe i na svoj put. Kao Steve Jobs.