Video-shoper.ru trgovina: recenzije kupaca i zaposlenika

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2024-01-17 18:53

Što bi moglo biti ugodnije od kupnje novog uređaja, pogotovo ako je “nova stvar” upravo ono što želite, po pristupačnoj cijeni i koju nasmiješene kurirske službe dostavljaju u vaš dom? No, na tržištu već postoje tvrtke koje nude takvu uslugu. Među njima, internetska trgovina Video-shopper.ru postaje sve poznatija. Recenzije o tome često se mogu naći na raznim resursima. Pogledajmo pobliže mišljenja kupaca o ovoj tvrtki. Uostalom, ako trebate ažurirati svoj telefon, tablet, prijenosno računalo ili drugu skupu opremu, mudrije je kontaktirati već pouzdanog prodavača.

O trgovini

Video-shoper.ru online trgovina stvorena je prije više od 16 godina. Tvrtka prodaje poznate modele telefona, pametnih telefona, prijenosnih računala, tableta, kao i pribora za njih. Asortiman proizvoda uključuje pametne satove, žiroskutere, individualne kuhinjske uređaje. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - proizvodi ovih i mnogih drugih tvrtkimože se odabrati na stranicama portala https://video-shopper.ru. Recenzije kupaca potvrđuju da je roba predstavljena na stranici doista na zalihama kod prodavača.

Online trgovina ne pokušava se "pretvarati" da je velika tvrtka na tržištu digitalne tehnologije. Naprotiv, zaposlenici Video-shopper.ru pokušavaju svojim kupcima prenijeti sljedeće: "Naša tvrtka je mala, ali zato joj je svaki kupac posebno vrijedan." Imajte na umu, međutim, da se tvrtka može nazvati "malom" samo na nacionalnoj razini - posluje unutar Moskve i moskovske regije. Međutim, na tržištu kapitala internetska trgovina je vrlo uočljiva. Njegova infrastruktura uključuje mjesto preuzimanja i 5 maloprodajnih mjesta. Osoblje tvrtke uključuje više od 100 kvalificiranih stručnjaka, uključujući: programere, autore tekstova, stručnjake za oglašavanje, djelatnike odjela za dostavu, operatere pozivnih centara.

Prednosti kupnje mobilnog uređaja u online trgovini

Proučavajući recenzije trgovačke tvrtke Video-shoper.ru, moglo bi se zapitati zašto kupovati moderan uređaj putem interneta? Ne bi li bilo bolje otići u običnu trgovinu digitalne opreme, gdje možete držati pametni telefon ili tablet u rukama i provjeriti kako uređaj radi?

Zaposlenici Video-shoper.ru izražavaju pogodnosti koje klijent dobiva kupnjom robe od njih:

1. Naručena roba se dostavlja na vaš dom. Nema potrebe gubiti vrijeme na put do ureda prodajnog predstavnika. Kurir, na zahtjev naručitelja, sa sobom donosi tri uređaja od kojihmožete odabrati bilo koji.
2. Kompetentne i detaljne konzultacije o proizvodu također se obavljaju kod kuće, u vrijeme pogodno za kupca.
3. Internetska trgovina Video-shoper.ru ima besplatnu uslugu tehničke podrške. Svakom klijentu je dodijeljen osobni menadžer.
4. Svi modeli se mogu vratiti u roku od 14 dana.
5. Svaki telefon dolazi s besplatnom garancijom od 12 mjeseci
6. Na web stranici online trgovine za gotovo svaki model postoji ne samo detaljan opis, već i video recenzija.
7. Dostupni su besplatni video vodiči koji objašnjavaju kako koristiti kupljene uređaje.
8. Prilikom kupnje pametnog telefona ili tableta, online trgovina kao bonus preuzima brojne licencirane aplikacije koje se plaćaju na Play Marketu.

Dostava na kućnu adresu

Internet trgovina Video-shoper.ru, iako su recenzije o tome kontradiktorne, u svom osoblju ima obučene i tehnički kompetentne kurire koji su u mogućnosti pružiti detaljne savjete i pomoći pri postavljanju mobilnog uređaja kod kuće klijenta. Isporuka kupnji, kao što je već spomenuto, vrši se samo u Moskvi i Moskovskoj regiji. Na području metro stanica "Mitino" i "Volokolamskaya" kurirska služba radi besplatno. Dostava unutar grada unutar moskovske obilaznice košta 400 rubalja. Najviša cijena za posjet kurira adresi u Moskvi, uzimajući u obzir nadoplatu za hitnost, iznosi 900 rubalja. U moskovskoj regiji dostava je skuplja - do 4000 rubalja.

Kupljen uređaj kao što je obećanoreklama, koju donosi kurir izvanrednih kvaliteta i navika:

1. Dostavnik je pristojan i pažljiv.
2. Uvijek nazove unaprijed i dogovara se s klijentom u koje vrijeme je najbolje donijeti naručeni uređaj.
3. Kurir, u prisustvu kupca, još jednom provjerava ispravnost uređaja, postavlja ga. Uči vas kako ga koristiti ako je potrebno.
4. Dostavnik uvijek ima kusur.

Važno je napomenuti, međutim, da rad kurira Video-shoper.ru nije uvijek tako savršen. Recenzije sadrže informacije da su neki zaposlenici odjela za dostavu grubo govorili i uopće nisu pronašli promjenu. Među njima su i "trikovi" koji nagovještavaju savjete.

Usluga preuzimanja

Naručivši robu, ne možete je čekati kod kuće, već je nabavite sami, na mjestu preuzimanja na radijskoj tržnici Mitinsky, u paviljonu 172. Punkt je otvoren svaki dan od 10-00 do 19- 00. Možete nazvati unaprijed na višekanalni telefon i reći nam za koje modele ste zainteresirani. Prodavači će ih pripremiti za vaš dolazak. Uopće nije potrebno izvršiti kupnju.

Prema oglasu, na mjestu samodostave možete se udobno smjestiti na sofu, popiti kavu ili bezalkoholno piće iz mini-bara koji se nalazi u prodajnom prostoru Video-shoper.ru. Recenzije govore, međutim, da mjesto izdavanja robe nije tako ugodno. Zbog dugih redova, kupci moraju predugo čekati da budu usluženi.

Recenzije zaposlenika

Zaposlenici internetske trgovine Video-shoper.ru ne govore puno o svom poslu. Recenzije djelatnika tvrtke ne mogu se pronaći na webu. To je vjerojatno zbog činjenice da je tim online trgovine mali, a sve povratne informacije prati upravitelj.

Vlasnik i ujedno direktor trgovine Video-shoper.ru Nikolay Fedotkin, naprotiv, aktivno dijeli svoje dojmove o radu. Ističe svoju otvorenost prema klijentima: svaki se problem može riješiti izravno s njim.

Direktor osobno prati povratne informacije na stranici Video-shoper.ru. U slučaju negativnih, često pokušava kontaktirati autora komentara, kako bi saznao što je izazvalo nezadovoljstvo klijenta. Odgovorni djelatnici odjela za pritužbe također nazivaju "kritičare". Razgovor strukturiraju na način da saznaju: s kojim su se problemima kupci susreli tijekom kupnje; koje su pogreške i nedostatke, s njihove točke gledišta, napravili zaposlenici trgovine. Fedotkin i njegovo osoblje uvijek nude moguća rješenja problema. Neke negativne recenzije se kao rezultat pretvaraju u pozitivne.

Recenzije proizvoda

Svakoga tko će kupovati robu u online trgovini brine pitanje koliko je zgodno koristiti portal? Doista, u supermarketima i trgovinama mobitela možemo držati bilo koji uređaj u rukama, pažljivo proučavati njegove karakteristike i funkcije. Ali kako razumjeti, na primjer, sviđa li vam se pametni telefon ako je to samo slika na ekranu u trenutku kupnje?

Video-shoper.ru Internet trgovina pokušavanadoknaditi nemogućnost dodirivanja proizvoda praktičnom navigacijom i detaljnim recenzijama proizvoda na stranici.

Opisi uređaja i pribora su dobro napravljeni. Ne sadrže reklamne tekstove. Svaka recenzija je kao stranica unutar stranice. Kratak opis proizvoda nalazi se na nekoliko kartica. Sadrže:

- svijetle krupne fotografije proizvoda;

- detaljne specifikacije;

- video recenzije;

- uvjeti jamstvenog servisa;

- informacije o cijenama i pravilima isporuke.

Prva kartica, koja se otvara automatski, opisuje posebne ponude i bonuse za kupce. Kupnjom, na primjer, pametnog telefona, možete dobiti dodatnu opremu za njega uz veliki popust.

Raspon proizvoda

Najpopularniji telefoni u internetskoj trgovini Video-shoper.ru. Izbor modela je prilično velik, iako nije isti kao u tvrtkama Euroset ili Svyaznoy. Prema recenzijama, ako željeni uređaj nije dostupan, bit će dostavljen po narudžbi uz 100% plaćanje unaprijed. Web stranica Video-shopper čak ima recenzije pametnih telefona za modele koji nedostaju.

Na mjestu preuzimanja možete obaviti "probnu vožnju" telefona u razdoblju od 14 dana. To znači da možete kupiti uređaj, a ako vam uređaj nije po volji, vratite ga u trgovinu i vratite punu cijenu.

Jedan od najskupljih artikala u asortimanu Video-shopera je iPhone. Cijena jednog uređaja doseže 60tisuću rubalja. Prilikom kupnje obećavaju darove i bonuse u ukupnom iznosu do 20 tisuća rubalja.

Recenzije o kvaliteti robe

Koliko je pouzdana internetska trgovina Video-shoper.ru? Recenzije o njemu su mješovite. Mnogi kupci hvale tvrtku za niske cijene i za činjenicu da se "sva pitanja rješavaju bez problema". Međutim, postoje i negativne kritike čiji sadržaj tjera na razmišljanje.

Mnogi komentari ukazuju na to da se proizvod isporučuje u otvorenom pakiranju. Često nailazite na neispravne modele ili kopije s očitim nedostacima. Kupci su se suočili s činjenicom da se uređaj koji su kupili u internetskoj trgovini Video-shoper.ru pokazao telefonom posebno napravljenim za kineske stanovnike: naredbe izbornika bile su ispisane hijeroglifima. U nekim paketima nisu pronađene slušalice koje obično dolaze u kompletu.

Gdje mogu pročitati najinformativnije recenzije o Video-shoper.ru? w3bsit3-dns.com je stranica s tisućama registriranih ljubitelja visokokvalitetne tehnologije. Na tematskom forumu mnogi muškarci i žene dijele istinite priče o kupnji pametnih telefona. Čitajući ih, možete razumjeti trebate li kupiti telefon ili tablet na Video-shoper.ru.

Neki kupci su, na primjer, otkrili da je većina telefona koje prodaje online trgovina siva. To znači da ih proizvode tvornice koje nemaju pravo proizvoditi uređaje odgovarajuće marke. Kupci su tražili kurire da im dostave serijski broj telefona (IMEI) kako bi bili sigurni da imaju uređaj s legalnog tržišta. Zaposleniciisporuke su, sudeći po recenzijama, kategorički odbijene i otišle bez dovršetka posla.

Postoji mnogo komentara da proizvodi Video-shoper.ru ne zadovoljavaju Rostest standard. A ovo je važan pokazatelj. Sukladnost s njim znači da je uređaj u zemlju uvezen legalno, od strane službenog proizvođača ili distributera.

Neki korisnici su doživjeli da nije bilo moguće preuzeti aplikacije na Android sustavu. Obraćajući se na telefonsku liniju, kupci su dobili odgovor da je Video-shoper.ru spreman besplatno zamijeniti firmware uređaja, zbog čega će raditi na ruskom i engleskom jeziku. Međutim, za to klijent mora sam doći na prodajno mjesto. Kod većine kupaca to je izazvalo negativne emocije, jer su naručili dostavu izričito da sami ne idu u trgovine.

U nekim recenzijama prijavljena je prijevara: na relativno jeftinom modelu klijent je pronašao naljepnicu skupljeg.

Cijene

Video-shoper.ru smatra se demokratskom, ali ne i najjeftinijom internetskom trgovinom digitalne tehnologije. Usporedimo razinu cijena s najpoznatijim lancima trgovina na primjeru popularnih modela pametnih telefona.

Model pametnog telefona	Cijena u salonu Euroset, rub.	Cijena u trgovinama Svyaznoy, RUB	Price Video-shopper.ru, rub.
Apple iPhone 6s 128GB ružičasto zlato	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb crna	9990	9990	9090
Pametni telefon Meizu M3 Note 32gGb siva	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 dual 32 Gb bijela	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, bijela	32990	32990	19490

Ako usporedimo cijene za identične uređaje, ustanovit ćemo da je cijena robe na Video-shoper.ru mnogo niža nego u Eurosetu i Svyaznoyju. Posljednja dva konkurenta praktički se međusobno ne razlikuju po cijeni.

Istovremeno, Video-shopper.ru istovremeno nudi 3 opcije cijene za svaki model, ovisno o konfiguraciji: “jednostavno”, “super”, “mega”.

Cijena najskupljeg kompleta je 10-20% veća od cijene najjeftinijeg. Štoviše, čak i "mega-set" košta 10-20% jeftinije nego u trgovinama Euroset ili Svyaznoy. Ali ovaj najskuplji paket po pravilu uključuje: izmjenjivu memorijsku karticu za telefon, džepni punjač, zaštitno staklo na ekran, koje zalijepi upravitelj mjesta preuzimanja ili kurir u vašem prisustvu, ponekad i druge lijepe bonusi.

Sama internet trgovina objašnjava niske cijene postavljanjem maržeznatno niže od salona, samo 4-7%. To je zbog činjenice da Video-shopper.ru ne ulaže puno u oglašavanje.

Jamstvo povrata

Video-shoper.ru trgovina jamči svakom kupcu pravo na povrat robe iz bilo kojeg razloga u roku od 14 dana. Neki kupci pišu negativne kritike u vezi s tim. Postavljaju logično pitanje: ako je proizvod u ovoj trgovini tako lako vratiti, znači li to da postoji šansa za kupnju telefona koji je netko drugi već koristio?

Na ovu tvrdnju, vlasnik internetske trgovine Nikolaj Fedotkin samouvjereno odgovara: prodavatelj je po zakonu dužan prihvatiti bilo koji proizvod, osim ograničenog popisa, za povrat. Štoviše, kupac nije dužan navesti razlog. Na Video-shopper.ru roba se prihvaća lako, s osmijehom, bez potraživanja i sporova.

Međutim, stručnjaci provjeravaju prisutnost i prirodu oštećenja. Ako je kupac ispustio uređaj u vodu ili podvrgnuo telefon snažnim udarima, neće biti prihvaćen za povrat.

Na pitanje o vjerojatnosti nabave uređaja koji više nije nov, direktor Video-shoper.ru odgovara da takva vjerojatnost postoji, ali je mala. Povrati su rijetki. Ako telefoni i tableti nisu izgubili svoju prezentaciju, ponovno se stavljaju na prodaju u internetskoj trgovini

Recenzije kupaca potvrđuju da se uređaji mogu vratiti bez problema. Međutim, u situacijama kvarova i kvarova, kupci su se suočili s činjenicom da zaposlenici trgovine odbijaju promijeniti robu ili vratiti novac.

Jamstvo za oporavak od loma

KupovinaVideo-shopper.ru jamči da će u roku od 12 mjeseci. uređaj se pokvari, servisni centar tvrtke će ga besplatno popraviti. Neispravna roba, prema riječima djelatnika trgovine, rijetka je, oko 1 na 1000. Prema zakonu, rok popravka traje do 45 dana. Zapravo, kao što je obećano u trgovini Video-shoper.ru, popravak traje najviše 10 dana. 50% problema, tvrde, su problemi s firmverom koji se rješavaju u roku od 30 minuta.

Postoje recenzije kupaca da su neispunjene jamstvene kartice dobili s kurirom za dostavu.

Sada znate puno o internetskoj trgovini Video-shoper.ru. Recenzije nisu uvijek iskrene i objektivne. Ali zahvaljujući njima, kupci postaju pažljiviji i znaju točno koja pitanja trebaju postaviti prodavatelju.