Kurir "Bringo": recenzije zaposlenika i kupaca

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Danas je konkurencija na tržištu usluga dostave kolosalna - stalno se pojavljuju nove tvrtke koje pokušavaju prigrabiti svoj dio segmenta. I ako je ranije bilo dovoljno imati nekoliko stalnih klijenata i ured za obradu narudžbi, danas to očito nije dovoljno. Morate tražiti nova rješenja, koristiti druge taktike kako biste dobili klijenta i kvalitetno ispunili njegov zadatak.

U ovom članku ćemo govoriti o jednom revolucionarnom poslovnom modelu na tržištu kurirske dostave koji koristi tvrtka "Bringo". Recenzije kurira o radu, kao i preporuke samih korisnika, koje smo uspjeli pronaći, pomoći će da se detaljnije analizira kako ova usluga funkcionira i što može pružiti svojim korisnicima. Također ćemo pokušati razumjeti ima li takav model interakcije izglede i kakve koristi donosi.

O tvrtki

Dakle, organizacija "Bringo 247" (recenzije kurira za koje nas zanima ova tema) relativno je mlado poduzeće koje je tek 2015. počelo raditi punim kapacitetom. Dvije godine ranije, 2013., organizatori ovog posla bavili su se odabirom "slučajnih" izvođača -ljudi koji obavljaju jednokratne zadatke, stvarajući konkurenciju redovitim kuririma. Kasnije su autori projekta shvatili da je ovaj model održiv i, štoviše, može biti izvrsno rješenje za mnoge trgovine, servise i dostavne službe. I tako je pala odluka da se pokrene projekt u kojem bi svaki kurir radio zasebno i za sebe.

"Bringo", recenzije koje ćemo proučiti, testira i koristi ovaj model do danas. Naravno, tijekom njihovog rada ima dosta problema, ali općenito poslovanje funkcionira uspješno.

Crowdsourcing model

Oblik suradnje sam po sebi, pod pretpostavkom da je svatko “sam svoj šef”, naziva se crowdsourcing. Ovo je relativno eksperimentalni smjer u Rusiji, koji je već usvojilo nekoliko službi odjednom. Kako recenzije kurirskih službi opisuju Bringo Work, tvrtka je jedna od najudobnijih u smislu izvođača, zbog čega ih ovdje ima toliko.

Ljudi se plaćaju izravno po završetku određenog zadatka, ako kupac nema pritužbi.

Kako se zaposliti kao kurir

Zapravo, model funkcioniranja tvrtke podrazumijeva mogućnost da se postane član tima svakome tko to želi. Da biste to učinili, dovoljno je dobiti posao glasnika i isporučiti narudžbe (i ne samo). Istina, kako recenzije kažu, morat ćete puno putovati. Međutim, ovdje nije teško dobiti posao.

Dovoljno je prijaviti se putem web stranice. Zatim će se od vas tražiti daintervju, nakon kojeg slijedi trening, a vi ste kurir. Formalno je još lakše dobiti posao - bit će dovoljno samo pokazati dokumente (nitko neće potpisati službene papire o vašem zaposlenju).

Početak

Zaposlenik odgovoran za dostavu robe i paketa prvo će morati na svoj pametni telefon ili tablet instalirati aplikaciju dizajniranu tako da kurirska služba "Bringo" (recenzije o tvrtki to mogu potvrditi) može pravovremeno primati narudžbe način i bez odlaganja počnite ih raditi.

Zadaci koje je potrebno obaviti što je prije moguće određuju se u najkraćem mogućem roku. Zbog toga kuriri imaju pravi "red" na feedu narudžbe. Kako recenzije opisuju čime se bavi kurir Bringo, ako želite preuzeti zadatak, pokušajte što prije ući u aplikaciju i prijaviti se za zadatak. Što brže to učinite, više možete zaraditi. I, naravno, dobre narudžbe se primaju vrlo brzo - to je očita praksa.

Primi narudžbu

Rezerviranje zadatka za sebe također nije tako jednostavno. Sustav ima poseban mehanizam za zaštitu klijenata. Sastoji se od potrebe da na svom virtualnom računu u sustavu imate iznos koji može pokriti "osiguranje" narudžbe. A to je cijena koju sam korisnik postavlja na temelju vrijednosti proizvoda. Ako, recimo, paket košta 300 rubalja, a roba je procijenjena na 5000 rubalja, onaj koji sastavlja zadatak trebao bi na računu imati 5,3 tisuće rubalja.

S jedne strane, točno je da postoji mehanizam zaštite stvari koje se prenose preko "slučajnih" ljudi. S druge strane, to ozbiljno pogađa džep svakog zaposlenika. Mnogi koji žele raditi kao kurir jednostavno nemaju novca za to. Osim toga, u komentarima ima pritužbi mnogih kurira na nepravedne kazne. Opet je vrlo teško dokučiti tko je u pravu, a tko kriv – kupac će uvjeriti da je izvođač kriv, i obrnuto. Stoga ne čudi što postoje i pozitivne i negativne kritike o usluzi.

Jamstva

Osim blokiranja iznosa koji čini trošak narudžbe, postoje i drugi načini da osigurate da su obveze ispravno ispunjene. Na primjer, ovo je usluga korisničke podrške. Ako nije bilo moguće vratiti novac ili je vaš kurir nestao, ponijevši robu sa sobom, trebate kontaktirati ovdje.

Svaki "Bringo" kurir (recenzije kupaca to potvrđuju) je prije svega osoba čije se radnje ne mogu točno predvidjeti. Oni ovise o karakteru, pristojnosti, pravim namjerama takvog zaposlenika. U komentarima onih koji su slali pakete i ulazili u neugodne priče s ovom tvrtkom, navodi se da predstavnici službe za podršku najčešće rješavaju problem u korist obeštećenja pošiljatelja. Međutim, postoje mnoge priče u kojima se to nije dogodilo. Stoga se može reći da u određenoj mjeri surađujete s crowdsource projektom na vlastitu odgovornost i rizik.

Iako, kao što pokazuju općenite recenzije osustav - takve se situacije, srećom, događaju prilično rijetko.

Plaćanje

Za udobnost klijenta, usluga nudi tri opcije kako možete platiti usluge koje će obaviti vaš kurir "Bringo". Prvo, to je pouzećem. Plaća, odnosno, onaj tko pripremi paket i prosljeđuje je zaposleniku tvrtke. Drugo, to se može učiniti na mjestu prijema. Naravno, primatelj plaća. I u ovom i u prethodnom slučaju govorimo o gotovini.

Treće, zgodan način plaćanja može biti otpisivanje potrebnog iznosa s virtualnog računa klijenta. Ovo plaćanje se vrši online. A kako bi se novac pojavio na vašem računu, možete ga "baciti" putem bilo kojeg terminala za plaćanje.

Dakle, želio bih napomenuti da nema problema s međusobnim obračunima.

Recenzije kupaca

Lako je pogoditi što pišu korisnici usluge. Većina komentara je pozitivna. Ljudi su zadovoljni što je za nisku cijenu njihov paket uspješno isporučen u najkraćem mogućem roku. Time se kupci automatski pretvaraju u kategoriju "lojalne", čime se organizaciji osiguravaju redoviti korisnici.

S druge strane, postoje i negativne kritike. U njima se pošiljatelji i primatelji robe žale da im je paket izgubljen, stigao u krivo vrijeme ili je stigao u neprikladnoj prezentaciji. Odmah u takvim situacijama postavlja se pitanje odštete – tko će vratiti novac,tko je odgovoran za ono što se dogodilo. Stoga su ova problematična pitanja dugotrajna, a njihovo rješavanje zahtijeva odvojeno utrošeno vrijeme.

Recenzije zaposlenika

Što se tiče onoga što pišu sami izvršitelji zadataka, situacija je i ovdje ista. Neki su zadovoljni poslom, drago im je što imaju slobodan raspored i imaju priliku raditi kad žele. Za one koji imaju glavno zanimanje (npr. student), takav posao na određeno vrijeme je jednostavno idealan (Bringo kurir).

Recenzije zaposlenika koje su negativne odnose se na novčane kazne koje su izrečene takvim osobama i, naravno, potonji ih smatraju nezakonitima.

Također, izvođači kritiziraju cjelokupni sustav rada kroz aplikaciju, ističući da ima previše konkurentnih korisnika koji žele preuzeti isti zadatak. To dovodi do činjenice da glupo preuzimate sve narudžbe zaredom bez čitanja njihovih uvjeta. Kao rezultat toga, to može dovesti do činjenice da ćete dobiti nešto izuzetno nepovoljno. Što se od ovih ljudi očekuje da kažu o poslu kurira u Bringu.

Zaključci

Bilo kako bilo, crowdsourcing model dostave je vrlo zanimljivo rješenje s velikim potencijalom. Ako je nemoguće na ovaj način dostaviti opremu, novac i druge dragocjenosti, onda će vam nešto jednostavnije (npr. narudžba iz restorana) biti isporučeno na najbolji mogući način i po pristupačnoj cijeni.

Osim toga, usluga pruža veliki broj dodatne zaradenespecijalizirani kuriri, što je također dobro.

Stoga, po našem mišljenju, trebamo poželjeti organizatorima projekta daljnje pobjede i pričekati dok se problemi o kojima smo pisali gore ne riješe.