Sadržaj korisničke službe. Funkcije korisničke službe. Služba za korisnike je

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Kontroverzni procesi koji se ponekad javljaju između kupaca i građevinskih tvrtki mogu dugo pokvariti živote obje strane. Tome služi korisnička služba. Njezina je izravna odgovornost osigurati obostrano korisnu i kompetentnu suradnju.

Tržišna konkurencija

Potraga za građevinskim izvođačem ili pouzdanom tvrtkom za izvođače ponekad uzrokuje da kandidati izgube puno vremena, pretvarajući sve u začarani krug. Zašto postoji takva situacija? To se događa zbog velike konkurencije u građevinarstvu, koja je iz dana u dan sve jača. Mnoge tvrtke oglašavaju svoje usluge, ali u stvarnosti ne mogu sve pružiti odgovarajuću kvalitetu.

Mnogo razloga može biti krivo - od neuspješno odabrane stranice do neispravno povezane komunikacije. Služba za korisnike takva je organizacija koja će izbjeći svađu između strana provođenjem potpuno neovisne revizije. Ovo je jamstvo da se slučaj neće pretvoriti u tužbe i da će svi biti zadovoljni.

Što on radigrađevinska korisnička služba

Prije svega, funkcionalnost ove usluge uključuje odabir pouzdanog i profitabilnog partnera. Nakon toga će ova služba kontinuirano i produktivno raditi sa svim tijelima državnog nadzora, s izvođačima i investitorima. I naravno, s organizacijama čije odgovornosti uključuju izradu projektnih procjena.

Što vam omogućuje da osigurate kvalitetu suradnje

Kao što možete vidjeti, korisnička služba treba pružiti potpunu prateću kontrolu nad procesom izgradnje, pri čemu su prava svake strane zaštićena. Ovakva isplativa i vrlo učinkovita suradnja ostvaruje se zahvaljujući činjenici da se o svim uvjetima u početku otvoreno pregovara, a zatim se vrši kontrola i postavljaju se strogi zahtjevi kako bi se osigurala kvaliteta obavljenog posla.

Dokumentacija o odobrenju

Jasno je da samo profesionalci mogu raditi u tako ozbiljnoj organizaciji. Uostalom, provođenje tehničkog nadzora podrazumijeva potpuno posjedovanje potrebnih znanja i dostupnost akumuliranog iskustva. Dakle, služba za korisnike je organizacija čiji zaposlenici imaju karakteristike kao što su odgovornost i dostupnost specijaliziranog obrazovanja. Da bi se izvršila kontrola građenja, takva građevina mora imati valjanu potvrdu koju izdaje SRO o prijemu na posao.

Što organizacija radi i jamči

Stručnjaci tvrtke pružaju kontrolu u svim fazama rada - od razvojaprojektnu dokumentaciju do potpunog puštanja u pogon podignutog objekta. Značajke korisničke službe uključuju:

1. Studija zemljišta (predloženo gradilište).

2. Utvrđivanje mogućnosti dobivanja glavnih dozvola.

3. Provođenje konzultacija s investitorom, kao i sa drugim stručnjacima gradskih službi.

4. Prije početka projektiranja pripremite niz potrebnih dokumenata o početnim podacima, a popis uključuje:

• Inženjersko-geološki, ekološki početni podaci, podaci o tehničkom stanju postojećih zgrada.
• Građevinska putovnica.
• Urbani plan zemljišta.
• Naručivanje i provođenje topografskih, geo- i ekoloških istraživanja.
• Utvrđivanje tehničkih uvjeta za priključenje gradskim mrežama.
• Glavni dokument-nalog za pravo projektiranja i izgradnje.

5. Usklađivanje paketa dokumentacije za početno odlučivanje radi razmatranja svih mogućih opcija usmjerenih na minimiziranje troškova kupca.

Također, korisnička služba:

• Pripremiti i provesti natječaj među deklariranim projektantskim tvrtkama kako bi se odredio generalni projektant, kao i projektantski podizvođači.
• Odgovoran za pripremu ugovora s projektantskim organizacijama.
• Priprema dokumentacije za izbor glavnog izvođača građevinskih radova.

Za koga je preporučljivožalba

Mnoge građane vjerojatno će zanimati za koga su takve organizacije stvorene, tko im se može prijaviti? U načelu, usluga za kupce / razvojne programere razmatra apsolutno sve prijedloge. Uostalom, njihova je glavna zadaća promatrati interese svih strana. I mogu ga koristiti ne samo klijenti koji naručuju gradnju zgrada, kuća itd., već i izvođači, investitori, kao i cijeli odjeli za planiranje glavnog grada.

Pogodnost je očigledna svima. Na primjer, kupac je oslobođen potrebe rješavanja birokracije s izvornom dokumentacijom, kao i rješavanja svojih problema s državnim tijelima. Sve će to biti dogovoreno, provedeno, a angažirani servis će provjeriti ispravnost registracije. Što se tiče građevinskih organizacija, to im također igra na ruku jer dobivaju zanimljiv projekt i ozbiljnog kupca. Osim toga, izvođenje radova u skladu s deklariranom kvalitetom postat će reklamni projekt koji razlikuje tvrtku od konkurencije. Može se reći da ovdje pobjeđuju sve strane.

Projekt u izradi

U fazi izgradnje objekta, tehnička služba za korisnike provodi stalne provjere kvalitete izvedenih radova. I bez izostanka, prihvaćanje planiranih fizičkih volumena završenih faza u tijeku aktivnosti u skladu s aktima. Osim toga, provodi reviziju i prihvaćanje kritičnih elemenata montaže uz provjeru kvalitete ugradnje. Nadzire njihova testiranja i izrađuje dokumentaciju o izradi. Također organizira i provodi (svlastito ocjenjivačko sudjelovanje u radu) državnog prijemnog povjerenstva za završeni građevinski objekt.

Proračun za održavanje usluge

Sredstva predviđena za održavanje kupaca-programera moraju biti uključena u procjensku dokumentaciju, a posebno u pogl. br. 10 konsolidiranog obračuna troška izgradnje (točka 4.87. Metodologije IBC-a br. 81-35.2004.)

Ako se radovi izvode na teret saveznog proračuna, tada se iznos tog financiranja utvrđuje u skladu sa standardima koje je 2005. odobrio Državni odbor za izgradnju Ruske Federacije. Kako se izračunava? Trošak održavanja korisničke službe tehničkog nadzora, u slučaju korištenja sredstava saveznog proračuna, izračunava se u postocima: od 1,1-1,5% godišnjeg kapitalnog ulaganja (prema Dodatku br. 2 naredbi Rosstroja br. 36). Ovisi o visini kapitalnih troškova i broju naselja u regiji u kojoj je gradnja u tijeku.

Ako financije nisu iz državnog proračuna

Ako gradnju financiraju privatni investitori, oni sami određuju iznos sredstava. To je možda već odlučeno i navedeno u ugovoru o organizaciji gradnje. Na primjer, sadržaj kupca-programera može se pregovarati i odrediti u obliku određene odvojene svote novca. Ili, kao u slučaju sredstava državnog proračuna, plaćanje za rad službe može biti određeni postotak u odnosu na iznos koji su strane ugovorile.neki specifični pokazatelj (na primjer, u odnosu na volumen kapitalnih izdataka ili drugu vrijednost ekonomski opravdanog pokazatelja).

Popis za održavanje

Kao rezultat toga, ako je iznos početno naveden, tada će programer prenijeti sredstva odvojeno od kapitalnog proračuna dodijeljenog za izgradnju. Na primjer, u obliku naknade za obavljeni rad.

Usluga za korisnike može se financirati iz popisa već izgrađenih nekretnina ako se sredstva povrate iz proračunske aproprijacije i smatraju se troškovima kapitalne izgradnje. Za potrebe takvog obračuna troškova, ova stopa je navedena u točki 1.4. Uredbe o računovodstvu dugoročnih ulaganja.

Po dogovoru

Prilikom sklapanja ugovora s predstavnicima tehničke službe za korisnike, investitor im može dodijeliti apsolutno bilo koji iznos dužnosti. To se također odnosi i na potpuno upravljanje svim fazama provedbe uloženog projekta. Usluge mogu uključivati sve – od prikupljanja inicijalnih dozvola prije početka izrade projekta do samog izvršenja dozvola za puštanje u rad. Ako je potrebno, pobrinut će se i za druga pitanja, na primjer, za izvršenje potrebnih ugovora s tvrtkama za opskrbu resursima i operativnim tvrtkama.

Sami ili ne, stvar je izbora

Tehnički kupac je službena servisna tvrtka koja doslovno organizira ikontrolira cjelokupni tekući proces izgradnje objekta – od izrade projektne dokumentacije do puštanja u rad. Programer može samostalno obavljati funkcije takve organizacije. Međutim, vrlo brzo je uključivanje specijaliziranih tvrtki postalo rašireno. Dakle, isplati se.