Odgovornosti dispečera. Opis posla dispečera cestovnog prometa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Koja je odgovornost dispečera? Prije svega - provedba isporuke, formiranje proizvodnje i još mnogo toga. Međutim, to su samo osnovne odgovornosti. Popis može izgledati drugačije, ovisno o specifičnostima tvrtke.

Glavne odgovornosti

Osnovne dužnosti dispečera uključuju sljedeće:

• Pravovremeno planiranje i pravilna raspodjela posla.
• Upotreba proizvodnih resursa.
• Upravljanje određenim procesima i proizvodnim programima.
• Izvođenje poslovne analize.

Kao što je već spomenuto, dužnosti dispečera mogu se razlikovati ovisno o specifičnostima poduzeća.

voditelj proizvodnje

Opis posla dispečera čiji je glavni posao kontrola proizvodnog procesa je sljedeći:

• Dispečer se obvezuje analizirati tijek rada.
• Glavni posao je kontrola skladišta,istovar i utovar.
• Specijalist mora biti sposoban kompetentno organizirati posao. Potrebno je da gotovi proizvodi budu isporučeni na vrijeme.
• Dužnosti dispečera uključuju proračun korištenja resursa, uspostavljanje standarda zaliha i organizaciju novih zaliha.
• Ako dođe do kršenja u proizvodnji, kontrolni dispečer mora sam utvrditi uzrok ili pozvati službu podrške da riješi problem.
• Kada se prijavljuje za posao, mora naučiti koristiti plansku dokumentaciju. On će kontrolirati rad poduzeća.

Menadžer proizvodnje je odgovorna osoba. Njegove odgovornosti uključuju nadzor cijelog procesa. Ima pravo uvoditi nove tehnologije uz suglasnost izravnog nadređenog, ako smatra da će one pozitivno utjecati na kvalitetu poduzeća. Svaka radnja koju poduzme dispečer mora biti upisana u zapisnik izvješća.

Dispečer u taksiju. Uvjeti zapošljavanja

Dispečer transporta je odgovorna osoba. O tome ovisi ispravna organizacija rada i prestiž tvrtke. Stoga menadžment s posebnom opreznošću provodi odabir kandidata. Budući dispečer na telefonu u taksiju mora imati sljedeće vještine:

• Glavni instrument njegovog rada je njegov glas. Potencijalni kandidat za ovu poziciju trebao bi imati dobru dikciju i ugodan tembar.
• Vođa prije svega pazi na sposobnost komunikacije s ljudima i na korektnostkonstrukcija govora. Dobar sluh je također važan faktor.
• U gotovo svakoj tvrtki svi podaci se popunjavaju elektroničkim putem. Sukladno tome, dispečer mora imati minimalne vještine računala.
• Stručnjak mora biti sposoban pronaći rješenje za složene probleme i pristup svakom klijentu.

Preliminarno, menadžer testira novog zaposlenika, igrajući ulogu potencijalnog klijenta. Osobe bilo kojeg spola i dobi mogu raditi kao dispečeri. Također, nema zdravstvenih ograničenja, često se na ovom radnom mjestu zapošljavaju osobe s invaliditetom. Nekada je poslodavac obraćao pažnju samo na one kandidate koji dobro poznaju grad u kojem moraju raditi. Međutim, sada svaki ured ima navigator koji može izgraditi rutu u nekoliko sekundi.

Kako je posao obavljen?

Taksi dispečer nikada ne susreće svoje klijente, sva komunikacija između njih odvija se isključivo telefonom. Uvijek će biti u zatvorenom prostoru, gdje će imati svoje radno mjesto s telefonom i računalom. Ovisno o regiji i popularnosti tvrtke, s njim može raditi od 3 do 50 ljudi.

Osobi može trebati taksi u bilo kojem trenutku, pa dispečeri često rade po rasporedu "dan u tri" ili "dva u dva". Plaća djelatnika ovisi o broju odrađenih sati i prijavama. U svakoj regiji može se razlikovati, pa dispečer u taksiju zarađuje od 15 do 50 tisuća rubalja pomjesec.

Kao i svaki stručnjak, on ima svoja prava i obveze. Prilikom prijave za posao s poslodavcem se sklapa ugovor u pisanoj formi.

Odgovornosti

Glavni posao u taksiju obavlja vozač. Međutim, zbog zauzetosti ne može primiti tisuće poziva. To za njega radi posebno obučena osoba. Opis posla dispečera sastoji se od nekoliko stavki:

• Zaposlenik se obvezuje prihvatiti zahtjeve kupaca i prenijeti ih vozaču.
• Utvrdite vrijeme poziva, mjesto polaska i dolaska klijenta.
• Obavijestite ga o približnoj cijeni putovanja i vremenu čekanja na prijevoz.
• Kompetentno organizirajte posao. Zahtjev dajte samo vozaču koji je na minimalnoj udaljenosti od klijenta. Izračunajte otprilike vrijeme za koje će ga stići.
• Informirajte putnika o dolasku prijevoza, marki automobila i broju.

Posao dispečera može se nazvati kreativnim. On je taj koji bi trebao biti sposoban predvidjeti situacije više sile i smisliti kako ih ispravno izbjeći.

Prava

Opis posla dispečera cestovnog prijevoza uključuje ne samo dužnosti, već i prava.

• Taksi radnik ima pravo staviti klijenta na crnu listu ako je barem jednom prekršio radno vrijeme poduzeća (uglavnom, ako je pozvao taksi, ali nije nikamo otišao ili je bio potpuno odsutan na određenom mjesto).
• Odbijte prijavu ako mu se čini da je klijent pijan.
• Odbijte prijavu akonema besplatnog prijevoza, odnosno upozorite klijenta na dugo čekanje.
• Promijenite lokaciju polaska klijenta ovisno o mogućnosti zaustavljanja na toj lokaciji. Uglavnom, preporuča se otići do najbližeg parkirališta.

Zašto se dispečer može otpustiti?

Opis posla dispečera cestovnog prometa sadrži niz prekršaja zbog kojih se može otpustiti sa posla:

• Redovni izostanci ili kašnjenja.
• Dolazim na posao pijan i pijem alkohol na poslu.
• Gruba komunikacija s kupcima.
• Obmanjivanje kupca ili vozača.
• Koristite svoj poslovni telefon ili računalo u druge svrhe.
• Produžena odsutnost s posla bez dobrog razloga.

Za primarni prekršaj, zaposlenik može dobiti novčanu kaznu ili upozorenje. Ako se ponavljaju, poslodavac ima pravo usmeno ili pismeno opomenuti ili dati otkaz.

Milijuni ljudi diljem zemlje svaki dan koriste taxi usluge. Mnoga poduzeća rade učinkovito samo zahvaljujući pravilnoj kontroli i organizaciji. Sve to prati osoba sa složenim i ozbiljnim funkcijama. Stoga je vrlo važno da se poslovi dispečera uvijek obavljaju korektno!