BPMN (oznaka): opis procesa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Svijet se već dugo i prilično učinkovito bavi procesnim pristupom organizaciji poslovanja, a standard Business Process Model and Notation (BPMN, notation) je promišljena procedura s točnim opisom poslovnih procesa. Poduzeća neprestano usavršavaju različite specijalizacije ovog standarda i time postižu vrlo značajno povećanje svih pokazatelja kvalitete svog rada. BPMN notacija je razumljiva ne samo stručnjacima predmetnog područja u kojem je stvorena, svaki radnik može raditi s njegovim logičnim izračunima.

Modeliranje i standardizacija

Ujedno što je jednostavna, ova standardizacija je najcjelovitiji model opisanog poslovnog procesa, sastavljen u strojno čitljiv oblik. BPMN (kada se gleda u BPMN 2.0 verziji notacije) gradi modele najsloženijih procesa u poslovanju na vrlo moćan i izražajan način, te u najrazumljivijem sustavu. Što je najvažnije, uz ovaj standard,grafičke modele i pretvaraju se u lijepo strukturiran i strojno čitljiv oblik koji se temelji na XML-u. Jezik BPMN notacije je apsolutno izvršljiv, odnosno omogućuje modeliranje procesa koji se naknadno izvode pomoću BPMS-a (automatizirani sustavi upravljanja poslovnim procesima). Takva je standardizacija iznimno korisna upravo zato što modeleri mogu koristiti neke softverske proizvode, a izvođači - druge, ako podržavaju ovaj standard.

Za izradu određenog modela može se koristiti više od jedne verzije (BPMN 2.0 notacija (PDF) i druge), ponekad se model sastoji od fragmenata različitih notacija, ali način na koji su sistematizirani i čitani je isto. Sve veći broj poduzetnika u svojim tvrtkama implementira izvođenje poslovnih procesa temeljenih na ovom standardu. Potražnja za stručnjacima koji poznaju ovaj jezik modeliranja raste svakim danom. Sve veći broj ljudi proučava grafičke elemente BPMN notacije i pravila za građenje modela. Za to postoje posebni tečajevi na kojima će se oni koji žele upoznati sa svrhom ovog jezika, s vrstama dijagrama i vidjeti mogućnosti automatskog izvođenja konstruiranih modela. Najzanimljivije je praktično iskustvo u BPMN 2.0 notaciji (dostupno i na ruskom), modeliranju i analizi, razvoju poslovnih procesa.

Specijali

Tko je sposoban opisati poslovne procese? Zapis BPMN modeliranja lako izvodi svatko tko je uključen u automatizaciju,razvoj poslovnih procesa. To su poslovni konzultanti, poslovni analitičari, voditelji projekata, analitičari sustava, arhitekti i programeri računalnih sustava, metodolozi, kvalitetni serviseri. Obično ovi ljudi mogu čitati tehničku dokumentaciju na engleskom, sudjelovati u bilo kakvim projektima analize, opisati BPMN notaciju, optimizirati ili automatizirati poslovne projekte ili razviti i održavati softver. Ova metodologija ima međunarodni status, a ne vlasnički, kao mnogi drugi standardi, pa čak ni nacionalni. Zato od 2005. analiziraju i reorganiziraju poslovanje koristeći modeliranje procesa u BPMN notaciji.

Ova tehnika je omogućila dostupne informacije gotovo svim korisnicima - od najvećih analitičara koji kreiraju dijagrame i programera koji implementiraju tehnologije za izvođenje poslovnih procesa prema tim dijagramima, do rukovoditelja poduzeća, odnosno običnih korisnika koji su zauzeti upravljanjem i praćenje izvođenja konstruiranog modela. Na taj način, notacije modeliranja poslovnih procesa (BPMN) premošćuju jaz između kreiranja modela i implementacije modela. Ovdje su neke od najboljih ideja iz drugih metodologija. Na primjer, radi bolje fleksibilnosti i čitljivosti, modeliranje poslovnih procesa u BPMN 2.0 notaciji slijedi tradiciju dijagrama toka.

Simboli (elementi) BPMN

Podržava i razvija BPMN organizaciju OMG. Ovo nije meme korisnika Interneta, što znači "oh mein goth", već vrlo poznata tvrtka Object ManagementGrupa, koja uključuje više od osamsto tvrtki koje razvijaju standarde poput BPMN notacije. Sve korisne promjene u novim verzijama dugujemo OMG programerima. Upravo je ova organizacija odabrala promicanje UML BPMN notacije, koja se koristi za modeliranje objektno orijentiranih sustava, kao ključni smjer. Stoga, pri razvoju dijagrama, osim koncepata i koncepata (kontrolni tok, radnja, objekt podataka, itd.) u BPMN-u postoje mnogi koncepti karakteristični za objektno orijentirani pristup: poruka, razmjena i tok poruke.

Simboli grafičkog zapisa raščlanjuju se prema njihovoj namjeni i kombiniraju u kategorije. To su: Objekti protoka - objekti toka, Podaci - podaci, Swimlanes - područja odgovornosti, Povezujući objekti - spojni objekti, Artefakti - artefakti. Simboli upravljačkog tijeka, objekta podataka i objekta tijeka dodatno su podijeljeni u podskupine prema semantičkim značajkama kako bi se prikazale specifičnosti tekućih događaja, značajke grananja toka, izvršenja radnji i tako dalje. Oni ukazuju na specifičnosti zbog dodatnih grafičkih slika - markera, ikona smještenih unutar glavnog simbola. Također, simboli događaja dolaze s različitom vrstom obrisa i boje pozadine.

Događaji po vremenu

Tijekom izvođenja poslovnog procesa uvijek se događaju različiti i brojni događaji koji imaju svoj utjecaj, unatoč tome što su najčešće neobavezni elementi i nisu prikazani u dijagramu poslovnog procesa. Ovo je primanje i odgovaranje na poruku, promjena statusa udokumenti i još mnogo toga što nema smisla nabrajati – puno se događanja odvija doslovno na svakom koraku. Za njihovu klasifikaciju određuju se karakteristike svakog od njih. Prva skupina - do trenutka početka. Ovo je početni događaj koji će pokazati početak grafikona. Odavde, tijek kontrole može biti samo odlazni, a tijek poruka može ići u oba smjera. Početni događaj na dijagramu poslovnog procesa obično je jedan, ali ga uopće ne možete prikazati. Ponekad ih ima čak i nekoliko, ako se mapiranje događa sa stazama, skupovima i raspoređenim podprocesima. Obris događaja prikazan je kao tanka jedna linija.

Završni događaj rezultat je izvršenja poslovnog procesa. Tijek kontrole samo ulazi ovdje, a tok poruka i dalje se kreće i na ulaz i na izlaz. Dolazni tok je prikazan strelicom. Dijagram prikazuje samo jedan krajnji događaj ili nekoliko - oni su ocrtani kao jedna debela linija. Međudogađaj je bilo koji drugi događaj koji se dogodi tijekom izvođenja poslovnog procesa. Jedan potok ulazi ovdje i jedan također izlazi. Događa se samo Boundary (granični događaj) koji se obrađuje odmah - bilo na samom početku ili na kraju radnje. Prikazuje se na konturi (granici) radnje i sadrži samo jedan tok - dolazni ili odlazni. A takav je događaj označen tankom dvostrukom crtom.

Događaji: prekid podprocesa i vrsta rezultata

Budući da su događaji tijekom modeliranja poslovnog procesa vrlo različiti, sljedeći blok svrstani su oni kojisposoban prekinuti radnju. Prvi koji se označavaju su događaji bez prekida - to su srednji ili početni događaji koji se događaju tijekom izvršavanja, međutim, pokreću odlaznu nit povezanu s njom tek kada je aktivnost dovršena. Kontura takvog događaja prikazana je isprekidanom linijom. Sljedeći je događaj prekida koji se događa prije ili nakon standardne radnje. U iznimnim situacijama ovaj događaj zahtijeva zaustavljanje ili prekid radnje ako nedostaju potrebne informacije ili se tijekom obrade prikaže pogreška, ako su potrebne dodatne radnje i slično. Ovdje je kontura prikazana kao puna linija.

Treća vrsta događaja klasificirana je prema vrsti rezultata. Prije svega, ovdje trebamo govoriti o pokretaču obrade. Ovo je srednji ili početni događaj koji se javlja kao rezultat izvršenja radnji i rezultat je izvršavanja procesa - standardnog ili ne. Događaj pokretanja predstavljen je nepopunjenom ikonom. Ovoj rubrici potrebno je dodati još jedan događaj koji također govori o izvedbi, samo što je ovdje rezultat obrade. Ovo je srednji ili završni događaj koji se događa tijekom izvođenja radnji i jedan je od konačnih rezultata izvođenja procesa - standardan ili ne, prikazuje se kao popunjena ikona.

Radnje

Diagramski, proces izgleda kao uređeni skup radnji koje se izvode kako bi se dobio određeni rezultat. Na vertikalnom dijagramu BPMN notacije, od vrha do dna, dan je niz koji prikazuje izvršenjeproces tijekom vremena. Također ga možete pratiti u smjeru strelica spojnih elemenata s lijeva na desno. Prikazane radnje imaju tri glavna prikaza i mnoge varijante, svaka sa svojom ikonom ili ikonom.

Zadatak - zadatak. Elementarno djelovanje, odnosno nedjeljivo. Vrsta ili specifičnost zadatka označena je oznakom ili ikonom u gornjem lijevom kutu simbola akcije. Zadatak može biti Usluga (servis), za pružanje usluge, a to je automatizirana aplikacija ili web usluga. Poslati - poslati poruku. Ako je poruka poslana barem jednom, zadatak se može smatrati dovršenim. Primiti - primanje poruke (isti princip: ako je poruka primljena jednom, zadatak je dovršen). Zadatak Korisnika smatra se karakterističnim i izvršava ga izvršitelj uz pomoć softvera i uz pomoć ostalih djelatnika. Zadatak koji zahtijeva ručno izvršenje je Ručno, koji se izvodi bez pomoći automatizacije. Business-Rule - poslovno pravilo, prema tehnologiji, ispunjenje ovog zadatka ovisi o okolnostima, izbor metode pomaže u postavljanju poslovnog pravila. Skripta - skripta u kojoj se izvršavanje operacija odvija strogo po redoslijedu opisanom na jeziku koji priznaje izvođač. Obično se ova vrsta zadatka obavlja automatiziranim sredstvima.

Podprocesi

Podproces - podproces. Uključuje pristupnike u BPMN notaciji, tijekove rada, događaje i mnoge druge aktivnosti. Dakle, podproces je složena radnja, čiji su dijelovi izravno prikazani unutar simbola na dijagramu ili su postavljeni naodvojeni dijagram razlaganja. U potonjem slučaju, glavni dijagram bi trebao pokazati znak + u središtu podprocesa (donji rub aktivnosti). Postoje standardni podprocesi, ali oni nisu dovoljni, pa su se pojavile dvije njegove specifične varijante. Ovo je potproces događaja - potproces događaja koji uvijek počinje kada se dogodi početni događaj. Dijagram to ne prikazuje ni na koji način povezan s ostalim aktivnostima i tijekovima rada. Obris takvog podprocesa prikazan je točkama.

Drugi tip je Transakcija (transakcija), to je radnja koja se sastoji od različitih operacija s uspješnim dovršenjem, odnosno dobivanjem pozitivnog rezultata. Konkretan rezultat možete dobiti samo ako su sve komponente uspješno dovršene. Ako se tijekom izvođenja potprocesa pojave problemi, rezultati svih prethodnih operacija će se poništiti (događaj otkazivanja). Takve smetnje mogu biti nemogućnost izvođenja određene operacije ili njezino neispravno izvođenje. Kako biste izbjegli otkazivanje prethodnih događaja, možete pokušati s neuspjelom operacijom kompenzacije (kompenzacija događaja). Obris takvog podprocesa prikazan je kao dvostruka puna linija. Da biste u dijagram uključili sve zadatke ili podprocese koji se ponovno koriste, postoji poziv - poziv, koji je na dijagramu označen podebljanim obrisom.

Gateways

Vrata u BPMN notaciji dizajnirana su da ukažu na specifičnosti tijeka operacija i njihovog prolaska kroz paralelne ili alternativne grane. Gateway može bez odlaznih ili dolaznihstreamova, ali uvijek ima barem dva svoja, dolazna ili odlazna. Oznaka unutar simbola određuje tip pristupnika. Može biti Exclusive, XOR - ekskluzivno s isključivim "ili", dizajnirano da podijeli tok na alternativne rute. Tijekom izvođenja procesa može se aktivirati samo jedna od predloženih ruta. Uvjeti preskakanja nalaze se uz redak oznake. Uključivo, OR - neisključivo s logičkim ulazom "ili" dizajniranim za podjelu toka na rute, pri čemu se svaki aktivira ako je ispunjen uvjet logičkog izraza koji je s njim povezan. U ovom procesu može se ići na nekoliko putova, ali ako bilo koji od njih nije istinit, onda je izbor nemoguć.

Analog neekskluzivnog pristupnika - Kompleks. Razlika je u tome što postoji samo jedan izraz koji određuje aktivaciju određenog tijeka rada. Paralelno, I - potrebna je paralela s logičkim "i" pristupnikom za grananje ili spajanje paralelnih operacija. Ekskluzivni pristupnik baziran na događajima - ekskluzivni pristupnik koji se temelji na događajima koji odvaja tijek rada na alternativne rute. Ekskluzivni pristupnik baziran na događajima za pokretanje procesa također je ekskluzivni pristupnik, događaji na kojima se temelji započinju cijeli proces. Ovo je početni znak procesa ili podprocesa koji nema ulaznih tokova. Paralelni pristupnik zasnovan na događajima za pokretanje procesa radi na isti način - paralelni pristupnik, također zasnovan na događajima koji pokreću proces. Međutim, uz njegovu pomoć možete aktivirati nekoliko procesa istovremeno,ako događaji povezani s njima požar. Naravno, nema dolaznih tokova. Slike jasno pokazuju BPMN notaciju u primjerima dijagramiranja s dvije vrste pristupnika.

Podaci i tokovi

Podatkovni objekt je sadržan i korišten posebno u grafikonima, što pokazuje korištenje dodatnih markera. Unosi podataka - ulazni podaci, odnosno početne informacije za početak izvršavanja radnji. Pojavljuje se na gornjem rubu simbola. Zbirka podataka – skup podataka, odnosno cijeli niz ili zbirka podataka istog tipa. Prikazuje se ispod simbola. Objekt podataka i radnja povezani su zajedno pomoću asocijacije.

Standardna slika tijeka rada može se dopuniti na dijagramu s naznakom specifičnih tokova. Tijek uvjetnog niza - oznaka uvjetnog tijeka operacija prilikom njegovog grananja. Prikazuje se kao da dolazi iz radnje (ako ne želite koristiti pristupnik na dijagramu). Zadani tijek sekvence - zadani tok niza, najčešće dolazi od pristupnika ili radnje, nije povezan s logičkim izrazima.

Primjeri i zaključci

Početni događaj, kao što naziv implicira, označava početnu točku određenog procesa. Ovo je početna točka, što znači odsutnost bilo kakvog dolaznog toka. Početni događaj u primjerima BPMN notacije označen je krugom u kojem je središte slobodno. Takav događaj može biti pismo ili poziv klijenta, na primjer, poslan u internetsku trgovinu ili na web stranicu tvrtke kojamodelira ovaj poslovni proces. Nadalje, tijek operacija ide duž linija i označava izvršenje procesa do crvenog kruga, koji označava završetak, završni događaj. Usput, može ih biti nekoliko, a lako je ući u trag gdje je točno završio tijek operacija, dovršavajući proces. Iz crvenog kruga nije moguć odlazni stream.

Ako dijagram nije u boji, tada je krajnji događaj označen debelom linijom u obliku kruga. Na primjer, u praksi ovaj događaj može biti izdavanje naručenog proizvoda koji je prošao cijeli put od carinjenja preko obrade do izdavanja. Tijekom cijelog ovog rada, dijagram prikazuje radnje koje su se izvodile na putu od početnog do završnog događaja. Radnja je označena pravokutnikom sa zaobljenim rubovima. Vrata - rombovi. Ovaj jezik je razumljiv korisnicima, potrebno je samo malo se upoznati sa sustavom prikaza koji je ovdje prisutan na ilustracijama.