Izrada Pareto grafikona. Pareto grafikon u praksi

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Nitko ne želi trošiti energiju. Dajemo sve od sebe da u konačnici poboljšamo učinkovitost vlastite, podređenih, poduzeća, opreme. I nije važno po koju cijenu to postižemo. Jedna od najjednostavnijih i najrazumljivijih metoda za procjenu učinkovitosti je izrada Pareto grafikona.

Povijest "magične" proporcije

Krajem 19. stoljeća izvjesni Wilfredo Pareto, koji je studirao ekonomiju, odlučio je istražiti strukturu raspodjele materijalnog bogatstva među Britancima. Rezultat ga je zapanjio: pokazalo se da 20% stanovništva Engleske posjeduje 80% bogatstva cijele zemlje. Dublje studije su pokazale da se princip "nekolicina posjeduje više" primjenjuje na preostalih 20% bogatstva: 5% posjeduje 50% kapitala, a 10% - 65% cjelokupnog materijalnog bogatstva. Zadivljeni znanstvenik počeo je testirati svoju teoriju na stanovnicima drugih europskih zemalja i došao do istih rezultata - konstrukcija Pareto dijagrama dala je istu frekvencijsku raspodjelu.

Međutim, on ne može generalizirati dobivene podatke i formulirati određenu pravilnost.uspio. Stoga je teorija ostala nezapažena. Ponovno su joj se obratili 1949. godine. George C. Zipf, profesor na Harvardu, otkrio je obrazac da oko 80% rezultata dolazi iz samo 20% truda. Istodobno, Amerikanac Iosif Yuran, koji se bavi problemom neispravnih proizvoda, ponovno je dobio udio 80/20. Nakon što je objavio rezultate svog istraživanja, Juran je formulirao zakon “onog malog što je važno”. Tako je Pareto zakon ponovno otkriven i dobio jasnu formulaciju.

Međutim, u SAD-u industrijalci još nisu bili spremni prihvatiti Paretovo pravilo, pa je Juran otišao predavati u Japan. Tamo su se čelnici poduzeća složili sa zaključcima znanstvenika i pojavio se koncept "Pareto dijagrama u upravljanju kvalitetom". Treba napomenuti da se do 1970-ih ova tehnika koristila samo u Japanu. I tek nakon gotovo 20 godina, kada su proizvodi proizvedeni u Japanu postali ozbiljna konkurentska prijetnja američkoj robi, Juran je pozvan u SAD kako bi se upoznao s Pareto teorijom.

Paretov zakon i život

Nakon prihvaćanja izjave da 20% truda donosi 80% rezultata, osoba može potpuno preispitati što se događa. Većina nas misli da što više pokreta (napora) napravimo, to ćemo postići više uspjeha u životu. Vjerujemo da su nam sva naša poznanstva podjednako važna (i potrebna), da svi klijenti donose jednake prihode, te je, shodno tome, potrebno uložiti jednake napore u kontakte sa svima.

Međutim, nakon razmišljanja i proučavanja podataka Pareto grafikona, dolazimo do drugačijih zaključaka. Mipreraspodijelimo napore i doslovno postajemo slobodniji i sretniji. Posao se više ne čini tako iscrpljujućim, a komunikacija s prijateljima je bolna. Proučavajući uzročno-posljedične veze naših postupaka, dolazimo do zaključka da je vrlo mali dio aktivnosti dao uistinu značajan rezultat. A sve ostalo je površno i nepotrebno.

Pareto zakon u marketingu

Početkom 60-ih godina dvadesetog stoljeća, zaposlenici IBM-a otkrili su da računala troše maksimalno vrijeme na obradu minimalnog broja operacija. Identifikacija ovih dugotrajnih zadataka omogućila je značajno povećanje brzine tehnike. A to znači da je Pareto grafikon, čiji su primjer uzeli kao osnovu tehničari iz IBM-a, omogućio zaobići konkurente i povećati prodaju.

Općenito, kada menadžeri prihvate činjenicu da mali broj kupaca donosi maksimalnu zaradu, tvrtka počinje primjetno napredovati - kako u smislu rasta prodaje tako i u smislu povećanja lojalnosti osoblja (uostalom, prepoznajući činjenicu da nije svaki kupac isti, oslobađa puno menadžerske energije). Osim toga, proučavanje Pareto grafikona omogućuje vam da se usredotočite na one proizvode i industrije koji će dati maksimalno povećanje prihoda i omogućiti tvrtki pobjedu u svim konkurentskim ratovima.

Odustani i prihvati

Kao što smo već primijetili, najteže je prihvatiti činjenicu da 80% naših akcija ne donosi očekivani rezultat. Poslovni čelnici često zahtijevaju od svojih menadžera apsolutno isti odnos prema svim kupcima, ali analiza Pareto grafikona dat će uobičajeni rezultat za prodaju: većina kupaca osigurava aktivan rad menadžera, ali ne i prihod poduzeća.

Zato kažu da se vođe moraju pomiriti s idejom "slobodnog vremena" podređenih. Potrebno je ujednačiti rad s većinom kupaca, razviti opća načela komunikacije s njima i servisiranja njihovih narudžbi. To će vam omogućiti da se usredotočite na velike kupce i značajno povećate prodaju.

Analiza kvalitete proizvodnje

Godine 1979. Japanski savez inženjera i znanstvenika dopunio je popis preporučenih metoda za kontrolu kvalitete proizvoda poduzeća analizom Pareto grafikona. Praktičari su razvili dvije vrste analize: na temelju rezultata aktivnosti i na uzrocima problema.

Prvi se koristi kada je zadatak identificirati glavne probleme koji dovode do nepoželjnih rezultata. Drugi je osmišljen kako bi se pronašao korijenski uzrok lošeg rada tvrtke. U oba slučaja potrebno je izgraditi Pareto dijagram za vizualno razumijevanje suštine procesa koji se odvijaju u poduzeću i učinkovitu alokaciju resursa.

Zapravo, analiza zahtijeva malo: jasno formulirati problem, identificirati što je više moguće sve čimbenike utjecaja i, nakon prikupljanja određene statističke građe, imenovati korijenske uzroke problema koji je nastao. Radi jasnoće, svi statistički podaci prikazani su uoblik grafikona. Zatim je potrebno poduzeti mjere za uklanjanje (promjenu) negativnih elemenata aktivnosti.

Od teorije do prakse

Lako je reći - koristite Pareto metodu. Ali koje korake treba poduzeti, odakle početi, kako bi se stvarno učinkovito analizirala situacija? Kako napraviti Pareto grafikon? Ovdje ne možete bez iskustva i intuicije, ali početnik se ne bi trebao bojati analizirati. U prvoj fazi potrebno je razumjeti koja pitanja (probleme, uzroke) treba istražiti; kako ih klasificirati i koje podatke prikupiti.

U ovoj fazi neiskusni analitičari imaju strahove: jesam li sve uzeo u obzir i koliko će prikupljene informacije biti otkrivene, itd. Ali, primjenjujući Pareto zakon na naše aktivnosti, zapamtite: 80% aktivnosti dat će samo 20% rezultata. Stoga se ne trebate bojati, a u početku trebate što detaljnije zabilježiti sve razloge za ono što se događa. S vremenom ćete naučiti intuitivno identificirati stvarno značajne izvore problema.

Nakon odluke o prikupljanju podataka potrebno je izraditi kartice za bilježenje statističkih podataka. Obično su to upitnici ili tablice u koje se unose podaci koji se bilježe u određenim vremenskim intervalima. Zatim se ti podaci sažimaju i primjenjuju na ravninu u obliku točaka. Za ubrzanje potrebno je povećati (kombinirati) najsličnije pokazatelje čak iu fazi obrade primljenih informacija.

Stavljanje informacija na papir

Da biste napravili Pareto grafikon, morate pripremiti tablicu u koju ćete unijeti rangirane rezultate istraživanja. Nauzeti u obzir učestalost pojavljivanja značajke. Podatke u tablicu treba unijeti silaznim redoslijedom (opet, kako bi se proces ubrzao).

Priprema ravnine konstrukcije karte podrazumijeva primjenu dvije vertikalne mjerne skale i jedne horizontalne. Lijeva okomita os određuje broj manifestacija određenog čimbenika, a desna karakterizira postotak. Svi faktori su prikazani na horizontalnoj osi u silaznom redoslijedu frekvencija. Krajnji rezultat trebao bi biti trakasti grafikon.

Tada biste trebali nacrtati kumulativnu krivulju - spojite točke iznad stupaca koji određuju postotnu vrijednost faktora (fokusirajući se na desnu os), krivulje. Pareto grafikon napravljen! Zatim biste trebali analizirati rezultat, identificirati "malo što je važno" i optimizirati aktivnosti poduzeća.

Važno

• Treba poboljšati samo nekoliko parametara; ne zgrabi sve odjednom.
• Prije svega, potrebno je pozabaviti se onim resursima (uzrocima) koji imaju najveći utjecaj na produktivnost poduzeća.



• Tijekom procesa izrade grafikona treba raditi analizu, pokušavajući odbaciti sve što je malo važno. Čak i bez iskustva, analitičar intuitivno razumije što je stvarno važno, a što nije.

Paretov zakon se može koristiti svugdje

Moderne teorije tvrde da postoji univerzalna metodologija ocjenjivanja"sve i sva" - Pareto grafikon. Primjer u poduzeću bilo koje industrije nikoga neće iznenaditi. Moderni stručnjaci prenijeli su omjer 80/20 na sva područja naših života.

U samospoznaji, na primjer, preporuča se raditi ono što je dano jednostavno i lako. Upravo ti minimalni napori mogu dati maksimalan rezultat. Upravljanje vremenom nudi analizu vaše zauzetosti tijekom dana i identificiranje "beskorisnih" radnji. Zaista ćete se iznenaditi kada nađete puno slobodnog vremena.

Još je zanimljivije primijeniti Pareto zakon u svom osobnom životu. Nakon pregleda popisa kontakata na svom telefonu, lako možete identificirati onih 20% pravih i zanimljivih ljudi koji vam pomažu u razvoju. Psiholozi preporučuju da se riješite preostalih 80% veza. A što tek reći o stvarima koje nas okružuju u svakodnevnom životu! Mišljenje da stvar koja nije tražena tijekom godine nikada neće biti korisna nije novo.

Koristite Pareto zakon - i život će postati zanimljiviji i šareniji!