Upravitelj internih komunikacija: Poslovna zaduženja

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

U suvremenom informacijskom svijetu mnogo se pažnje posvećuje izgradnji komunikacija. Velike tvrtke zainteresirane su za stvaranje i održavanje besprijekornog imidža, kao i za uspostavljanje kontakata s vlastitim zaposlenicima. Zato je zanimanje voditelja internih komunikacija sve traženije. Nekima to postaje izgovor za promjenu posla.

Zahtjev

Zanimljivo je da, unatoč povećanoj potražnji za menadžerima internih komunikacija, obrazovne institucije ne školuju takve stručnjake.

Iznenađujuće je da potražnja za takvim stručnjacima raste. Uspješnu karijeru u ovom području mogu izgraditi ne samo ljudi povezani s oglašavanjem ili marketingom, već i tehnički stručnjaci koji su u svoje vrijeme stekli odgovarajuće obrazovanje.

Upravitelj internih komunikacija: odgovornosti

Svakiprofesija ima svoje karakteristike. Glavni zadatak voditelja internih komunikacija je biti poveznica između zaposlenika u velikoj organizaciji. Drugim riječima, mora informirati zaposlenike o stanju u drugim odjelima. To je neophodno kako bi svi mogli nesmetano raditi kao tim i donositi odluke na najučinkovitiji način. Da bi to učinio, obavlja razne aktivnosti.

• Razvija sve vrste alata kako bi zaposlenicima olakšao dijeljenje informacija.
• Stvara sustav interakcije koji povezuje različite odjele tvrtke.
• Povećava angažman zaposlenika.

Cijeli ovaj skup akcija usmjeren je na postizanje glavnog zadatka - povećanje učinkovitosti cijele organizacije.

Značajke

Ovo je samo približan popis odgovornosti koje su dodijeljene upravitelju. Točan popis varirat će ovisno o željama pojedinog poslodavca. Često se ovom stručnjaku pogrešno dodijele dužnosti drugih zaposlenika - menadžera, PR menadžera, oglašivača, marketinga, itd.

Idealno bi bilo da upravitelj internih komunikacija ima precizne odgovornosti vezane uz izgradnju kontakata. Također se može baviti internim i vanjskim PR-om, razvojem programa vjernosti, itd. Njegove bi dužnosti na neki način trebale biti povezane s komunikacijama usmjerenim na zaposlenike organizacije, njezine partnere ili kupce.

Zahtjevi

Kako bi dobro obavljao svoje dužnosti, voditelj internih komunikacija mora imati sljedeća znanja i vještine:

• Organizacijske vještine.
• Mogućnost analize.
• Razumijevanje specifičnosti poslovanja i temeljito poznavanje strukture organizacije.
• Mogućnost uspostavljanja i održavanja kontakata.

Ako upravitelj internih komunikacija ima druge zaposlenike pod svojim nadzorom, važne su druge tražene vještine.

• Upravljanje osobljem.
• Planiranje.
• Razvoj marketinških projekata.
• Financijske vještine.

Obrazovanje

Sveučilišta još nisu spremna ponuditi studentima specijalnost menadžera internih komunikacija. Obuka će se morati održati u drugim područjima.

U ovom trenutku, kandidati sa obrazovanjem u tom području imaju najviše šansi:

• marketing;
• ads
• PR.

Ako postoji interes za razvoj karijere, možete istovremeno dobiti drugo visoko obrazovanje ili se baviti samoobrazovanjem. Voditelj korporativne kulture i internih komunikacija ima vrlo atraktivne izglede. Možete postati stručnjak za poslovanje i savjetovanje. Postanite menadžer korporativnih komunikacija, a zatim zaradite promaknuće do pozicije direktora marketinga. Međutim, morate razumjeti da bi se kolosalni troškovi financija, vremena i truda trebali opravdati. Inače mogubudi uzaludan.

Ako se odlučite učiti profesiju, pitanje gdje se obučavaju menadžeri za interne komunikacije trebalo bi biti jedan od prioriteta. Specijalnost nije jako popularna na sveučilištima. Stoga, ako nije zastupljen u malom gradu, trebali biste obratiti pozornost na velika gradska područja, u kojima je izbor obrazovnih ustanova i specijalnosti mnogo širi. Osim toga, izgledi za daljnje zaposlenje ili skraćeno radno vrijeme tijekom razdoblja diplomiranja su primamljiviji.

Učenje radeći

Neki kandidati se pitaju je li moguće dobiti poziciju voditelja internih komunikacija bez obuke. A onda svladati struku u praksi.

Moram reći da će, ako pokušate, voditelj internih komunikacija moći pronaći takva slobodna mjesta. Ali morat ćete se opskrbiti kolosalnim strpljenjem.

Profesije vezane uz marketing razvijaju se velikom brzinom, tako da visokokvalificirani stručnjak mora stalno pratiti najnovije. Međutim, to ne negira potrebu za dobrom teoretskom bazom.

Kao što pokazuje praksa, stručnjaci koji nemaju specijalizirano obrazovanje koriste nedovoljno kompletan skup marketinških alata. Razlog ovakvog neprofesionalnog ponašanja je nedostatak relevantnih znanja iz područja komunikacije. Obično se takvi stručnjaci rukovode mišljenjem iskusnijih kolega.

Zato zaZa one koji planiraju ući u ovu profesiju, posebno bi trebalo biti aktualno pitanje gdje studirati za menadžera internih komunikacija. Stjecanje diplome značajno povećava šanse za uspješno zaposlenje.

osobne kvalitete

Jedinstvenost profesije leži u činjenici da menadžer internih komunikacija u svom radu mora pokazati ne samo suptilnosti racionalnog razmišljanja, već i kreativan pristup. Kombinacija ovih kvaliteta vrlo je privlačna nekim kandidatima.

Upravitelj mora biti kreativan. Marketing nije egzaktna znanost. Ovdje je nemoguće koristiti gotova rješenja i predloške. Nije potrebno pokazati visinu originalnosti prilikom donošenja odluka. Ali mora se zahtijevati individualni pristup svakom zadatku.

Još jedna zanimljiva točka je da voditelj internih komunikacija možda nema puno iskustva. Mladi stručnjaci rade odličan posao ako imaju svoj pristup poslu, znaju sami donositi odluke.

Važne nijanse

U svakom poslu ima složenosti i posebnosti. Unatoč prisutnosti opisa posla koji navodi odgovornosti, neki stručnjaci možda neće u potpunosti razumjeti specifičnosti svoje pozicije.

Upravitelj komunikacija mora biti sposoban uspostaviti kontakte unutar organizacije i s klijentima. Na taj način doprinosi povećanju učinkovitosti.

Vrlo je važno znati ispravno prenijeti bitrad koji se obavlja. Uostalom, prvo mora dobiti informacije od nekih zaposlenika i vješto ih distribuirati među ostalima, djelujući kao svojevrsna poveznica.

Ako osoblje razumije da je menadžer član tima, bit će spremniji pružiti potrebne informacije. Uostalom, za to će se morati odvratiti od obavljanja osnovnih funkcija. Objedinjeni jednim zajedničkim ciljem, zaposlenici bi trebali osjetiti timski duh i zajedno raditi na postizanju boljih rezultata. Velik dio zasluga u tome pripada menadžeru korporativnih komunikacija, ako može organizirati kvalitetu posla.

Prikladno za?

Možda neće svaki stručnjak biti zadovoljan svojim radom. No pozicija je posložena na način da konačni rezultat uvelike ovisi o samom menadžeru. On mora stalno smišljati nove, učinkovitije načine komunikacije.

Zato pozicija menadžera nije pogodna za pasivne ljude koji nimalo ne teže preuzeti inicijativu i samo su sposobni jasno izvršavati zadatke koje im je uprava postavila. Čak i ako se takvi ljudi intervjuiraju za slobodno radno mjesto, oni ne ostaju u njemu dugo.

Ali aktivnim profesionalcima koji su navikli obavljati različite poslove neće biti dosadno na takvoj poziciji. Uostalom, gotovo svakodnevno morat će implementirati nove načine interakcije, uživanja u procesu i rezultatu.