Refleksivna kontrola: koncept, teorija, metode i opseg

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Što znači "refleksivna kontrola"? U prijevodu s latinskog, reflexio znači "odraz" ili "okretanje natrag". Refleksivno se shvaća kao takvo upravljanje, u kojem svaka strana nastoji učiniti sve kako bi prisilila suprotnu stranu da djeluje na način koji je koristan za sebe.

Kako se te radnje izvode? Refleksna kontrola nastaje kada strana A prosljeđuje neke informacije stranci B. Ona mora prisiliti potonjeg da razvije program svog ponašanja koji će biti koristan za izvor koji širi takve informacije.

Upotreba refleksivne kontrole posebno je relevantna u područjima ljudske aktivnosti kao što su politika i diplomacija, posao, administrativni rad i vojni poslovi. Prednost ovog smjera smatra se fleksibilnom kombinacijom informacijskog i snažnog pritiska napredstavnici suprotne strane. Glavni cilj se postiže ne toliko silom koliko razmišljanjem. Sposobnost primjene refleksivnog pristupa upravljanju osobi je dana po prirodi. Nositelji ovog talenta mogu kontrolirati "volju slučaja" nametanjem svoje volje.

Pa što je refleksivna kontrola?

Definicija pojma

Razmotrimo pojmove "odraz" i "refleksivna kontrola". Oni imaju blizak odnos jedno s drugim.

Što je odraz? Ovaj se pojam odnosi na prilično univerzalan unutarnji mehanizam koji pomaže povećati učinkovitost vođe u smislu vlastitog razvoja, rada u organizaciji, ponašanja u grupi i odluka koje on donosi. Refleksija nije ništa drugo nego proces samoregulacije i samospoznaje. Omogućuje osobi da odredi svoje želje, ciljeve, mentalne radnje, sliku o sebi, smisao života i iskustva.

Refleksija je također specifično svojstvo mišljenja. To je mehanizam kojim osoba preispituje svoje aktivnosti.

Refleksija je neophodna da bi osoba razumjela svoju aktivnost u cjelini i njezine pojedinačne elemente (čimbenike, ciljeve i sredstva). Uz njegovu pomoć, nakon obavljenog posla, ljudi ocjenjuju svoje ponašanje, što im omogućuje da donose najispravnije odluke u budućnosti.

Refleksija i reflektivna kontrola igraju važnu ulogu u ljudskom životu. Pojava takvog svojstva mišljenja ukazuje na visoku razinu samosvijesti pojedinca. Zahvaljujući nastankurefleksijom, osoba ima misli o svojim ciljevima i željama, o jednoj ili drugoj emocionalnoj reakciji, kao io svom unutarnjem stanju. Kroz ovaj proces dolazi do osobnog razvoja.

Refleksija je važna za osobu, bez obzira na njegovu aktivnost. No, tom se mehanizmu pripisuje posebna uloga u intelektualnom radu, gdje se odvija složena grupna i međuljudska interakcija. Takva je aktivnost, bez ikakve sumnje, menadžerska. Zato je menadžeru potrebna sposobnost ne samo intelektualnog plana, već i društvene refleksije. To će mu omogućiti da motivira tim da postigne cilj.

Poznavanje teorije refleksivne kontrole je najpotrebnije da bi:

• Procjena stanja u organizaciji, koja se tiče ponašanja ljudi.
• Definiranje, postavljanje i odabir ciljeva.
• Analiziranje proizvodnih problema i donošenje najoptimalnijih odluka.
• Definiranje radnji i odnosa u grupnoj i međuljudskoj interakciji, kao i u odabiru taktika i strategija općeg organizacijskog ponašanja.
• Objašnjavanje i procjena vašeg službenog ponašanja.

Kako se to radi?

Što stranka A treba učiniti da motivira stranku B da donese odluku? U tu svrhu treba joj:

1. Saznaj interese i potrebe suprotne strane. Odnosno, trebat će vam jasno razumijevanje njezinih motiva koji određuju njezine postupke, odluke, a također i njezinu liniju ponašanja.
2. Predvidite ilisaznati sve vjerojatne radnje koje strana B može poduzeti. Bit će potrebno utvrditi njezine specifične namjere i ciljeve, kao i načine za njihovo postizanje, komunikaciju, resursne sposobnosti i ograničavajuće vanjske čimbenike.
3. Na temelju primljenih podataka donesite odluku o svom ponašanju. Na temelju ovog koncepta, u budućnosti ćete morati izračunati najprofitabilniju strategiju za sebe.
4. Pronađite najbolji način i prenesite predstavniku stranke B takve informacije o njihovim namjerama koje će navesti stranku B da odabere određenu strategiju ponašanja. Mora biti takav da bi postao profitabilan za neprijatelja.

Ako sličan mehanizam pokrene druga strana, on će također morati proći sve gore opisane korake.

Općenito, proces refleksivne kontrole je način razmatranja objekta, sebe ili druge osobe s različitih pozicija. Kada se akumuliraju rezultati, svaki od ovih elemenata se spaja u jednu sliku.

Odnos prema objektu

U sustavu refleksivne kontrole, koncept "položaj" je od ključne važnosti. Ovaj pojam predstavlja ovaj ili onaj odnos subjekta radnji prema objektu utjecaja ili prema drugoj osobi. Pritom je određena ulogom, funkcionalnom ili drugom pozicijom, te znanjem, životnim i profesionalnim iskustvom. Što više pozicija menadžer zauzme dok analizira objekt, to može koristiti višu razinu refleksije.

Odnosno, korištenje takvog mehanizma omogućuje osiguravanje opsega pokrivenosti proučavane strane, kao i složenosti i svestranosti vizije situacije.

Načini svijesti

Refleksna kontrola u psihologiji se smatra mehanizmom koji omogućuje osobi da razumije svoju aktivnost što je sveobuhvatnije i suptilnije. Primjer su situacije kada vođa mora uključiti različite načine svijesti. To se posebno događa kada se održavaju veliki sastanci. U takvim slučajevima svijest vođe neprestano se račva, a ponekad djeluje u širokim smjerovima. Dakle, govoreći publici, mora se stalno sjećati što želi navesti u svom izvješću. Ovo stanje je prvi način rada svijesti. Istodobno, voditelj treba stalno pratiti publiku, primjećujući kako ona reagira na njegove riječi i percipira sve poruke. To dovodi do činjenice da određeni dio njegovog uma neprestano nastoji predvidjeti i vidjeti kako se postiže cilj govora.

Ovo stanje je drugi način rada. Ali to nije sve. Komunicirajući s publikom, voditelj promatra ne samo nju, već i sebe. Važno mu je znati kakav dojam ostavlja na slušatelje, uključujući više autoritete, žene i podređene. U skladu sa svojim ciljevima i motivima, govornik se stalno ispravlja. Treći način svijesti mu to dopušta.

HvalaU tako složenom radu osoba adekvatnije i točnije sagledava situaciju i razumije je. Što je više načina svijesti uključeno, više mogućnosti možete koristiti za ispravljanje vlastitih radnji, što znači visok stupanj kontrole situacije.

Svojstva reflektirajuće kontrole

Takav mehanizam ima međusobno reflektirajući karakter. Istodobno, razmatra različite rangove promišljanja za svaki predmet. To jest, strana A vjeruje da B pretpostavlja da će A donijeti određenu odluku na temelju onoga što će joj B odgovoriti … itd.

Vrijedi napomenuti da prisutnost superiornosti u rangu procesa refleksije daje prednost u konkurentskom okruženju. Jača strana uvijek protivniku nameće svoju liniju ponašanja koja ga nadigrava. Ali ova prednost ne dolazi sama od sebe. Postiže se korištenjem znanja o dinamici i obrascima konkurentskih procesa. U ovom slučaju bit će potrebna i vještina refleksne kontrole neprijatelja.

Manifestacija takvog mehanizma se ne opaža samo u slučaju konfliktnih situacija i suparništva. Refleksivno upravljanje se također može odvijati u partnerstvu i suradnji.

Motivacija

Ovaj smjer igra prilično važnu ulogu u refleksiji. Motivacija pri korištenju ovog mehanizma određuje i svrhu procesa i njegov sadržaj. U ovom slučaju “pametne dezinformacije” su od posebne važnosti. To, uz sveobuhvatno protivljenje upravi kojakoju koristi natjecatelj, predstavlja obavljanje niza aktivnosti. Među njima:

• pružanje lažnih informacija o postojećim namjerama;
• prijenos posebnih informacija koje mogu motivirati neprijateljsko ponašanje;
• zaštitite vlastite podatke;
• suzbijanje neprijateljskih izvora informacija.

Ovi događaji dovode do toga da konkurentska strana počinje neadekvatno procjenjivati stanje na tržištu, što će je navesti da izabere pogrešnu strategiju i taktiku svog ponašanja. Jedan od preduvjeta za dezinformacije leži u njihovoj dovoljnoj vjerodostojnosti.

Neizvjesnost rezultata

Uz međusobnu refleksiju, uvijek postoji opasnost da strana B ne prihvati ili ne razumije signale koje daje stranka A. Također se događa da, prepoznavši njihovo značenje, natjecatelji počnu reagirati na primljene informacije, na temelju njihove interese.

Kako biste parirali neizvjesnosti, važno je znati procijeniti rang odraza protivnika, kao i vlastite rizike. Takva je akcija prava umjetnost za voditelja, potkrijepljena znanjem, iskustvom i talentom. Ali ta sposobnost uopće nije dio izabranih. Svatko ga može svladati nakon odgovarajuće obuke. Ovo moćno oružje omogućit će vam da vježbate refleksivno upravljanje sukobima, izlazeći iz njega kao pobjednik.

Dinamizam procesa

Ovo je još jedno svojstvo refleksivne kontrole koje je prilično promjenjivo. Mehanizam međusobne refleksije postat će učinkovit tek kada svaki korakovaj će proces biti popraćen varijacijama koje se tiču motiva ponašanja protivnika. Pritom je važna stalna obrada informacija, kao i opskrba dezinformacijama.

Strana koja provodi refleksivnu kontrolu ne smije samo pratiti ponašanje neprijatelja. Ona mora pravovremeno reagirati na njegove postupke, kao i predvidjeti sve korake konkurenta, neprestano ga obmanjujući o svojim namjerama.

Vrste refleksivne kontrole

Proces koji razmatramo može biti jednostavan i složen.

Koje su to vrste refleksivne kontrole? Gore je opisan jednostavan mehanizam za razvoj ovog procesa. Predstavlja radnje na temelju kojih se situacija (situacija) prikazuje u sustavu upravljanja.

Složenija (duboka) vrsta promišljanja leži u donošenju potrebne odluke, koja će dodatno utjecati na psihu top menadžera konkurentske tvrtke. To može biti PR, oglašavanje i drugi načini. U budućnosti usmjeravaju neprijateljsku aktivnost u smjeru koji će biti korisniji za stranu koja provodi refleksivnu kontrolu.

Korišćene metode

Za postizanje postavljenog cilja u refleksivnoj kontroli koristi se sljedeće:

1. Skrivanje i iskrivljavanje prave situacije. Ovo je jedna od najučinkovitijih metoda refleksivne kontrole. Zatvoren je u opskrbi dezinformacijama.
2. Formiranje natjecateljskog cilja. Sredstva za provedbu ove metode su provokacije, ideološke sabotaže, podmukli "prijateljski savjeti" itd.
3. Formiranje doktrine za natjecatelja da donese odluku. Ponekad se prenosi u obliku običnih recepata. Na primjer, ako je A, onda je i B. Najučinkovitija uobičajena tehnika za formiranje neprijateljske doktrine je njegova obuka. Zbog toga, na primjer, proizvod niske konkurentnosti ulazi na tržište na neko vrijeme. Neprijatelj se navikne na ovakvo stanje i ne poduzima nikakve korake. U nekom trenutku strana A počinje zasićivati tržište kvalitetnom robom. To dovodi njezinu konkurenticu do ekonomskog kolapsa.
4. Demonstracija lažnih namjera. Ciljevi tvrtki na tržištu su različiti. Najglobalniji od njih sastoje se u uništavanju konkurenta i preuzimanju njegove imovine. Privatni ciljevi uključuju izbacivanje neprijatelja radi potpunog ovladavanja tržištem. Primjenom metode iskazivanja lažnih namjera, stranka A donekle slabi svoje aktivnosti na određenom tržišnom segmentu. Time pokušava stvoriti podlogu da neprijatelj donese pogrešnu odluku, uzrokovanu navodno upražnjenom nišom. Nakon obavljanja ozbiljnih gospodarskih operacija u budućnosti upravo na ovom mjestu, strana A će uvijek uspjeti.
5. Forsiranje vlastitog stajališta. Sredstva ove metode su namjerno bacanje posebno pripremljenih informacija o nečijem financijskom stanju konkurentu.

Refleksna kontrola u pravnoj psihologiji

Dotični fenomen je dovoljanvišeznačan. To potvrđuje i razmatranje refleksije i refleksivnog upravljanja u pravnoj psihologiji. U ovoj disciplini ovi koncepti pomažu u otkrivanju prirode istražiteljevog razmišljanja, pretraživanja, ispitivanja i drugih istražnih radnji.

Interakcija sukoba koja se odvija između istražitelja i osobe pod istragom smatra se unutar granica kognitivne aktivnosti, kao i reflektivne kontrole i refleksivne igre. Međutim, ti se koncepti ne primjenjuju samo u ovom smjeru. Posljednjih godina refleksija i refleksivno upravljanje u pravnoj psihologiji odvijaju se u tumačenju profesionalne komunikacije.

Na primjer, ovi koncepti se odnose na posebnu vrstu razmišljanja koju koriste stručnjaci u ovom području. Također je refleksivna. Takvo razmišljanje pruža odvjetniku rješenje onih profesionalnih zadataka koji su bili intelektualno najsloženiji. Treba napomenuti da specifičnost refleksivnog mehanizma ima značajne razlike od tradicionalnog logičkog zaključivanja. Najkarakterističniji prikaz za nju može biti izraz: "Mislim da kriminalac misli ono što ja mislim."

Promišljanje u pravnoj stvari daje osnovu za pokretanje aktivnosti koje će, ako je potrebno, ispraviti situaciju. U pravilu, ova tehnika uključuje korištenje refleksivne kontrole. Ne provodi se nametanjem svoje volje drugoj osobi. Refleksivno upravljanje u pravnoj psihologiji promatra se kao prijenos određenih "razloga". Od toga se čini da je osoba deduktivna i moraispisati rješenje koje je unaprijed odredila strana odašiljanja. Da bi se to dogodilo, slika situacije mora biti sasvim prihvatljiva za osobu koja donosi konačnu presudu.