"Transservice-95": recenzije kupaca, pružene usluge, adresa

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Recenzije o "Transservice-95" pomoći će potencijalnim kupcima ove tvrtke da odmah shvate vrijedi li joj se obratiti za pomoć u rješavanju njihovih problema. Riječ je o velikom i poznatom ovlaštenom servisu koji svoje usluge na tržištu pruža više od 20 godina. Ova tvrtka specijalizirana je za instalaciju i profesionalni popravak bilo koje potrošačke elektronike.

Povijest

Recenzije o "Transservice-95" su različite, stoga, da biste razumjeli koliko ova tvrtka stvarno vrijedi, trebali biste je pažljivo proučiti.

Tvrtka je osnovana 1993. godine, kada je odlučeno da se osnuje servisni centar za njezino održavanje i popravak na bazi trgovine koja je trgovala stranim kućanskim aparatima. Inače, u budućnosti je iz ove trgovine izrasla tvrtka M-Video, koja se trenutno smatra jednom od najpoznatijih i uspješnijih u svom segmentu. U početku u ovomcentra, odlučeno je da se pošalje sva oprema koju su kupci vratili zbog kvara, kao i ona koja nije prošla pretprodajnu pripremu.

Trenutno je mali servisni centar prerastao u cijelu grupu tvrtki, koja uključuje podružnice u mnogim gradovima i regijama Ruske Federacije. Danas LLC "Transservice" ima svoja predstavništva u Moskvi, Sankt Peterburgu, Jekaterinburgu, Nižnjem Novgorodu, Kazanju, Voronježu, Rostovu na Donu, Čeljabinsku. Iz tvrtke poručuju da su zaposlenici u svim poslovnicama usmjereni na to da kupcima pruže kvalitetnu uslugu održavanja i popravka kućanskih aparata. Moguće je zatražiti pomoć tijekom jamstvenog i postjamstvenog roka, naručiti sezonsko održavanje.

U samom glavnom gradu postoje četiri servisna centra. Središnji ured specijaliziran je za popravak audio, televizijske, male kućanske i digitalne opreme. Tu su i posebne poslovnice za popravak ugradbenih i velikih kućanskih aparata, održavanje i montažu opreme, servis isključivo korporativnih kupaca.

Značajke

Tvrtka često izjavljuje svoje prednosti, zašto im se vrijedi obratiti. Ovdje su kupcima zajamčeni popravak u najkraćem mogućem roku, visoka kvaliteta usluge, konkurentne cijene, postavljanje opreme i njezina kvalificirana montaža, dostava opreme za popravak od kuće ili ureda klijenta i natrag, konkurentne i razumne cijene, servis na licu mjesta na adresi pogodno vrijeme, sudjelovanje u korporativnim programima trgovačkih lanaca iproizvođači.

Tvrtka napominje da zapošljavaju isključivo kvalificirane stručnjake koji su spremni odmah ispuniti vaš zahtjev za popravkom, obavijestiti vas o statusu narudžbe u bilo kojem trenutku, dati potpune i detaljne informacije o cijenama, uslugama, tekućim promocijama.

Transservice-95 u Nižnjem Novgorodu i drugim gradovima izjavljuju da je njihov glavni cilj zadovoljiti sve potrebe kupaca, poboljšati kvalitetu usluga, premašiti najbolja očekivanja potrošača, razviti u interesu svog osoblja, potrošača i društva.

Usluge

ASC "Transservice-95" pruža cijeli niz usluga u ovom području. Na primjer, organizirajte instalaciju kućanskih aparata. U slučaju naručivanja ove usluge, stručnjak odlazi na mjesto u roku od tri dana od datuma registracije potrebnih dokumenata. U tom slučaju garancija na rad je godinu dana, a na sam servis dvije godine.

Izvode se i jamstveni i postjamstveni popravci. Na primjer, ako je isteklo jamstveno razdoblje za opremu, možete kontaktirati tvrtku za pomoć oko plaćenih popravaka. Nakon preliminarne dijagnostike i utvrđivanja uzroka kvara, preliminarni trošak popravka se dogovara s naručiteljem. Maksimalni rok za završetak radova je tri mjeseca, ali u stvarnosti se ispostavi da je puno kraći. Određuje se prisustvom ili odsutnošću potrebnog dijela na zalihama, kao i ukupnim opterećenjem zaposlenika servisnog odjela.

Tvrtka je poznata po tome što pruža mogućnost kupnje raznih dijelova i pribora stranih kućanskih aparata. Približno 7000 artikala je redovito dostupno i stalno na zalihama. Ovdje možete pronaći najširi mogući popis artikala - brtve, prekidači, plinski ventili, šarke, ulošci, regulatori, namotaji kabela. Svi ovi dijelovi se isporučuju izravno od proizvođača, što jamči njihovu visoku kvalitetu, takvi će dijelovi trajati dulje od sumnjivih kineskih kolega, iako mogu biti puno jeftiniji.

Instalacija

Budući da je moderna tehnologija složeni tehnički uređaji, potrebni su pravi profesionalci da bi je mogli kvalitetno instalirati. Stoga se ovom području rada u tvrtki pridaje povećana pažnja.

Zbog svoje konstruktivne složenosti, instalacija bilo koje veće veličine pretvara se u odgovoran posao koji se može povjeriti samo pravom profesionalcu. Uostalom, svaka vrsta tehnologije ima svoje individualne karakteristike koje morate znati, da biste se udubili u sve detalje. Istodobno, konačni obim posla izravno ovisi o spremnosti mjesta gdje će se nalaziti ovi kućanski aparati, potrebno je imati dovoljan broj priključaka na električnu mrežu, pripremljene komunikacije, kanalizaciju, plin i vodu opskrba.

Ako postoje takve priključne točke, spremne su za korištenje, tada će instalaciju izvršiti visoko kvalificiranistručnjaci tvrtke prema standardnoj shemi u kojoj se troškovi mogu minimizirati. To je zbog činjenice da nema potrebe za izvođenjem radova na polaganju mreža. Kao rezultat toga, koristi se mala količina potrošnog materijala, smanjuju se troškovi rada. Takva instalacija koštat će znatno manje od instalacije s potpunim polaganjem svih komunikacija. Međutim, mora se naglasiti da samo stručnjak koji je upoznat sa svim nijansama može izvesti kvalificiranu instalaciju kućanskih aparata.

U većini slučajeva standardna instalacija se provodi kada se kućanski aparati ugrađuju umjesto starog istog tipa. Na primjer, perilica rublja koja se pokvari zamjenjuje se novom. Pritom je potrebno pridržavati se uvjeta kako bi prilikom inicijalne ugradnje bili ispunjeni svi zahtjevi proizvođača za ovu vrstu opreme, sva tehnička dokumentacija bila dostupna.

Kada postoji potreba za poboljšanjem komunikacija, to u pravilu utvrđuje stručnjak prilikom posjete web mjestu, tada posao obavljaju zaposlenici tvrtke u skladu s postojećim cijenama. Svaki majstor koji radi u servisu sa sobom ima potrebne uvjete za obavljanje poslova bilo koje složenosti, jamstvene obveze koje se daju klijentu, važeći cjenik prema kojem možete provjeriti sve stavke koje su uključene u ugovor.

Tvrtka tvrdi da su svi njihovi zaposlenici visokokvalificirani profesionalci, posao obavljaju brzo i bez ozbiljnih pritužbi većine kupaca. Je li tako to idedapače, to će se moći sigurno utvrditi analizom recenzija onih koji su se osobno susreli s aktivnostima ove tvrtke. Na temelju njih će se moći objektivno procijeniti koliko je zadovoljnih kupaca, a koliko negativnih.

Tim

Dugi niz godina tvrtku vode iskusni čelnici koji su dugo dokazali svoju profesionalnost.

Generalni direktor tvrtke - Jurij Vladimirovič Solomatin. Pomažu mu: direktor servisa - Aleksandar Aleksandrovič Pedčenko, voditelj smjera za popravak digitalne opreme - Andrej Evgenijevič Vjahirev, voditelj smjera za popravak televizijske opreme - Andrej Aleksandrovič Bočarov, voditelj smjera za popravak malih kućanskih aparata - Maksim Fedorovič Lobanov, voditelj velikih kućanskih aparata za popravak - Mikhail Yurievich Motat.

Važne pozicije u kompaniji također zauzimaju šef tehničkog odjela Anton Vladimirovič Matvejev, šef grupe za korisničku podršku Aleksandar Mihajlovič Penderev, upravitelj korporativnih računa Dmitrij Aleksandrovič Ušakov.

Adresa

Trenutno postoje četiri podružnice ove tvrtke u Moskvi. Najveći i najpoznatiji od njih je prihvatni centar Varshavsky. Nalazi se na adresi 1. Varshavsky pr., 1a, zgrada 3, Transservice-95 LLC. Ovdje ste spremni prihvatiti opremu za jamstvene i postjamstvene popravke, možete naručitipotrebni dijelovi, rezervni dijelovi i pribor. Dok čekate završetak dijagnostike, možete koristiti besplatni internet, puniti telefon, popiti kavu ili čaj. Ova poslovnica radi od ponedjeljka do petka od 10 do 20 sati, u subotu centar zatvara sat ranije, a u nedjelju u 17 sati. Pozivom na "Transservice-95" možete pojasniti sve informacije o stupnju spremnosti vaše narudžbe, o dostupnosti određenih rezervnih dijelova i pribora na zalihama.

Premijum sabirno mjesto nalazi se na istoj adresi, samo što radi svakodnevno bez odmora i vikendom od 10 do 20 sati.

Još jedno sabirno mjesto radi na bazi servisnog centra Talion u ulici Leninsky Prospekt 60/2. Ova poslovnica je otvorena od ponedjeljka do petka od 10.00 do 19.00 sati, subotom se zatvara u 17.00, u nedjelju je zatvorena.

Poduzeće ima vlastitu jedinstvenu dispečersku službu. Telefonski pozivi kupaca primaju se radnim danom od 9.00 do 20.00 sati, subotom do 19.00, a nedjeljom od 10.00 do 19.00 sati.

Najveće podružnice tvrtke u regijama Ruske Federacije nalaze se u Sankt Peterburgu, Nižnjem Novgorodu i Kazanu. U sjevernoj prijestolnici možete zatražiti pomoć na adresi Zagrebsky Boulevard 33, soba 7H, slovo A. U Kazanju se podružnica tvrtke nalazi u ulici Protochnaya, 8, au Nižnjem Novgorodu u ulici Artelnaya 29, ured 115.

Transservice-95 ASC u Jekaterinburgu nalazi se u ulici Shartashskaya, kuća 10. Radi od 9.00 do 21.00 bezpauze i vikendi.

Karijera

Poduzeće ima puno podružnica u različitim regijama Rusije, tako da se ovdje redovito traže zaposlenici, slobodna radna mjesta u Transservice LLC su otvorena tijekom cijele godine.

Na primjer, tvrtka trenutno traži tehničare za popravak malih i velikih kućanskih aparata.

Iskustva zaposlenika

Naučivši koliko je ova tvrtka utjecajna, pouzdana i poznata, mnogi će htjeti razmotriti mogućnosti suradnje. Doista, u naše vrijeme ne uspijeva svatko pronaći dobar i obećavajući posao.

U povratnim informacijama zaposlenika o "Transservice-95" mnogi napominju da zaista ima puno pozitivnih aspekata. Novi zaposlenici su prijavljeni u skladu s radnim zakonodavstvom, osiguran im je puni socijalni paket, mogućnost korištenja plaćenog godišnjeg odmora i bolovanja.

Istina, neki napominju da šefovi nisu uvijek pošteni i adekvatni, što, ako je potrebno, može kazniti nemarnog zaposlenika.

Zadovoljni kupci

Među recenzijama kupaca o Transservice-95 postoje pozitivne ocjene koje su ostavili korisnici koji su se prijavili za jamstveni ili postjamstveni servis.

Neki posjetitelji primjećuju visoku kvalitetu usluge, brzo vrijeme za kvalitetne popravke, na koje nema pritužbi. Međutim, vrijedi priznati da takve recenzije kupaca o"Transservis-95" susreće veliku manjinu. Sve više se mora suočiti s potpuno suprotnim stajalištem.

Negativno

U recenzijama servisnog centra Transservice-95 kupci se žale na neprofesionalnost većine zaposlenika, koja se očituje već pri prvom kontaktu s njima. Na primjer, već dugo vremena mnogi ljudi ne mogu ni dijagnosticirati pokvarenu opremu kako bi shvatili što je točno postalo neupotrebljivo. Unatoč činjenici da je u početku bilo obećano da će se preliminarno utvrditi kvar u roku od pola sata, možete pronaći značajan broj recenzija o Transservice-95 LLC, u kojima se navodi da nisu mogli riješiti probleme ni nakon nekoliko dana. O tome kako ih početi eliminirati da i ne govorimo. Osim toga, sam odnos prijamnika je jednostavno odvratan kako kupcima tako i samoj tehnologiji. Zaposlenici mogu biti nepristojni, vratite računalo s kvarovima kojih izvorno nije bilo.

U mnogim recenzijama Transservice-95 LLC, kupci tvrde da je ovo najgori servis s kojim su se susreli, ne mogu ni zamisliti da bi moglo biti gore. Sam popravak traje oko mjesec dana, a potrebno je još nekoliko tjedana jednostavno preuzeti svoju opremu. Sve to potvrđuje sumnje o nesposobnosti i neprofesionalnosti djelatnika iz prethodnih pregleda servisnog centra Transservice-95.

Problemi nastaju doslovno u svim fazama: tijekom jamstvenih i postjamstvenih popravaka, pa čak i instalacije iugradnja opreme. Kupci tvrde da nakon ugradnje klima uređaja često dolazi do kvarova. U slučaju kvara u trgovini, preporuča se obratiti se upravo ovom servisnom centru. Odmah je začuđujuće da je majstor našao vremena da dođe na poziv tek 9. dan nakon žalbe, kada je prijava službeno ostavljena.

Osim toga, postavljala su se pitanja zbog načina na koji je postavio dijagnozu. Nakon što je pogledao samo grešku koju je generirao klima uređaj, utvrdio je da je potrebno zamijeniti senzor i ploču. Pritom je napomenuo da demontažu treba izvršiti kupac, što nije predviđeno ugovorom o servisu. Osim toga, sve se može učiniti s balkona. Kao rezultat toga, za demontažu morate pozvati instalatera, koji uzima 5000 rubalja za rad na pet minuta.

Kada se sljedeći put pojavi majstor iz ovog servisa, često se pokaže da su naručili pogrešne dijelove koji su bili potrebni. Osim toga, u početku su pogrešno identificirali kvar. Nakon demontaže pokazalo se da vanjska jedinica radi, a problem je u unutarnjoj. Kao rezultat toga, rezervni dijelovi se već naručuju za unutarnju jedinicu s periodom čekanja od još tri tjedna.

U recenzijama o Transservice-95 kupci zaključuju da je u ovoj situaciji majstor nesposoban, koji pogrešno dijagnosticira kvar, naručuje pogrešne dijelove i kao rezultat toga gubi se vrijeme kupca. U isto vrijeme, u call centru se mora nositi s nevaljalim tretmanom. Odbijaju unaprijed upozoriti na dolazak majstora, zbog toga cijeli dan provodite kod kuće čekajući, sam majstor ne odgovara na pozive,kada postoji potreba da se razjasni rok isporuke dijelova. Popravak zbog netočne dijagnoze odgađa se na neodređeno vrijeme.

U recenzijama "Transservice-95" u Nižnjem Novgorodu i drugim gradovima, mnogi kupci primjećuju sporost i iskrenu sporost majstora i zaposlenika ove tvrtke. Često se korisnici susreću sa situacijom da su svi rokovi za popravke prošli, a tvrtka ne samo da ne vraća popravljeno računalo ili kućanske aparate, već odbija dati informaciju kada će posao biti gotov. U recenzijama Transservice-95, kupci inzistiraju da se radi o očitom nedostatku profesionalizma, potpunom odsustvu logično strukturiranog rada u tvrtki koja već dugi niz godina posluje na tržištu.

Kao rezultat toga, ako pročitate veliki broj recenzija o ovoj organizaciji, možemo zaključiti da se problemi javljaju pri obavljanju bilo kojeg posla bez iznimke, gotovo svaki problem stvara poteškoće domaćim obrtnicima.

Kupci pozivaju da nikada ne predaju opremu ovoj službi kako se ne bi suočili s još većim problemima. Popravljena oprema se redovito odgađa na neodređeno vrijeme, a vraćanje je u pravilu vrlo problematično.

Uglavnom, samo nekoliko korisnika koji su se susreli s ovom uslugom priznaju da je mogu preporučiti barem nekome. Velika većina poziva da ga nikad ne kontaktirate.