Obilježja psihološke klime u timu

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Psihološka klima jedna je od najvažnijih karakteristika tima. Ima značajan utjecaj na produktivnost, kao i na emocionalno stanje svakog člana grupe – i zaposlenika i menadžmenta. O čemu ovisi ovaj pokazatelj? Kako to dijagnosticirati i može li se promijeniti?

Atmosferske komponente u grupi

Pod psihološkom klimom u timu podrazumijeva se raspoloženje grupe, koje je određeno odnosom ljudi koji zajedno žive, rade ili studiraju. Živčana napetost je problem u mnogim radnim i studijskim grupama. Osim izravne štete za odnose među ljudima, njihovo zdravlje, stres također utječe na radni proces.

Najčešće se napeta situacija javlja u situaciji nestabilnosti. Drugi prilično čest razlog pogoršanja psihološke klime u timu su nepovoljni uvjeti u kojima je pojedinac prisiljen živjeti.zaposlenik. Možda nema najbolje životne uvjete, lošu ishranu, poteškoće u odnosima s rodbinom itd. To može utjecati i na psihičko stanje ostalih zaposlenika. Drugi čest uzrok nepovoljnog radnog okruženja su poteškoće u komunikaciji među samim zaposlenicima.

Zadovoljstvo svakog zaposlenika radom

Postoji nekoliko čimbenika koji određuju psihološku klimu u timu. Jedna od glavnih je zadovoljstvo zaposlenika njihovim dužnostima. Veliki utjecaj na formiranje situacije ima činjenica koliko zaposlenik voli svoj posao - je li raznolik, može li se uz njega ostvariti njegov kreativni potencijal, odgovara li profesionalnoj razini zaposlenika..

Atraktivnost posla uvijek povećavaju motivatori kao što su pristojne plaće, dobri uvjeti, pravedna i pravovremena raspodjela praznika i izgledi za karijeru. Važni su i čimbenici kao što su mogućnost povećanja razine vlastite profesionalnosti, osobitosti odnosa kako horizontalno tako i vertikalno.

Kompatibilnost i sklad članova tima

Oni odnosi koji su nastali u procesu komunikacije među ljudima pokazatelj su njihove kompatibilnosti u psihološkom smislu. Vjeruje se da je ljudima koji su slični jedni drugima mnogo lakše uspostaviti interakciju. Sličnost pomaže zaposleniku da se osjeća sigurno,povećava samopoštovanje.

Međutim, treba razlikovati pojmove kao što su sklad i kompatibilnost. Ako se psihološka kompatibilnost temelji na karakteristikama odnosa među ljudima, a o njoj se može suditi nakon relativno kratkog vremenskog razdoblja nakon početka zajedničkih aktivnosti, tada se koherentnost razvija tijekom godina. Njegova osnova su uspješni rezultati zajedničkih aktivnosti. U isto vrijeme, i sklad i kompatibilnost su važni.

Kohezija

Formirano na emocionalnoj osnovi. Ako je tim jedinstven, malo je vjerojatno da će svi biti sretni kada netko od zaposlenika ima tugu. Čimbenici koji utječu na razinu kohezije u grupi su odnos njenih članova prema vođi, povjerenje unutar samog tima, trajanje zajedničkog rada, kao i prepoznavanje osobnog doprinosa svakog od zaposlenika.

Ova karakteristika u velikoj mjeri ovisi o osobnim karakteristikama zaposlenika, koliko je njihova komunikacija kulturna, ima li u vezi simpatija ili antipatija. Prevladavanje određenih kvaliteta utječe na cjelokupnu psihološku klimu u timu.

Značajke komunikacije

Atmosfera tima uvijek se temelji na osobnim karakteristikama svakog od njegovih članova. Važno je imati društvenost, posebice njihove procjene, mišljenja, društveno iskustvo. Na primjer, poteškoće koje doživljavaju u komunikaciji neki članovi grupe mogu bitiutjecaj na situaciju u timu u cjelini. Iz tog razloga mogu nastati napetosti, nepovjerenje, sporovi i konfliktne situacije. Ako je svaki član tima sposoban jasno i točno izraziti svoje stajalište, pravilno ovladati tehnikama konstruktivne kritike i posjedovati vještine aktivnog slušanja, onda to pridonosi stvaranju povoljne psihološke klime u skupini.

Kada se analiziraju značajke psihološke kompatibilnosti svakog od članova tima, potrebno je uzeti u obzir takav čimbenik kao što je tip komunikativnog ponašanja. Ovu klasifikaciju je prvi razvio V. M. Shepel i uključuje sljedeće kategorije:

• Kolektivisti su društveni ljudi koji će uvijek podržati svaki pothvat. Ako je potrebno, oni mogu preuzeti inicijativu.
• Individualisti. Oni zaposlenici koji više vole raditi sami nego raditi u timu. Mnogo više gravitiraju osobnoj odgovornosti.
• Pretenzijanci. U pravilu se takvi zaposlenici često nazivaju tašti, osjetljivi, koji nastoje biti u središtu pozornosti tijekom rada. I takva karakterizacija nije bez razloga.
• Mimike. Ljudi koji nastoje izbjeći komplikacije oponašanjem ponašanja drugih ljudi.
• Popravljači. Slabovoljni članovi tima koji rijetko preuzimaju inicijativu i padaju pod utjecaj drugih.
• Izolirano. Ljudi koji izbjegavaju kontakt. Često imaju potpuno nepodnošljivuznak.

Stil vodstva

Ovaj faktor također ima veliki utjecaj na karakteristike psihološke klime u timu. Postoji nekoliko stilova vodstva:

• Demokratski. Zahvaljujući ovom stilu, unutar tima se razvija prijateljstvo. Zaposlenici ne osjećaju nametanje određenih odluka „izvana“. Članovi grupe također sudjeluju u upravljanju. Ovaj stil je jedan od najboljih za stvaranje povoljne psihološke klime u timu.
• Autoritativno. U pravilu, sve što stvara ovaj stil je neprijateljstvo članova grupe. Mogu postojati i druge alternative - poniznost, laskanje, često - zavist i nepovjerenje. Međutim, ovaj stil upravljanja često vodi grupu do uspjeha, pa se stoga koristi u vojsci, sportu itd.
• Permisivan stil. Karakterizira ga činjenica da rad ide svojim tijekom. Kao rezultat toga, može se uočiti izrazito niska radna učinkovitost, nezadovoljstvo zaposlenika, kao i stvaranje socio-psihološke klime u timu, koja je nepovoljna.

Može se zaključiti da svaki voditelj ima značajan utjecaj na karakteristike moralne i psihološke klime, odnos ljudi prema aktivnostima koje se obavljaju, zadovoljstvo procesom rada ili učenja.

Priroda obavljenog posla

Također su važne karakteristike aktivnosti koje svaki zaposlenik mora obaviti. Na primjer, monotonija rada ima značajan utjecaj, ili, obrnuto, njegovemocionalna prezasićenost. Također je potrebno uzeti u obzir razinu odgovornosti svakog člana tima, rizik po život i zdravlje, stresnu prirodu posla.

Obilježja povoljne atmosfere

Postoje mnoge značajke koje se mogu koristiti za karakterizaciju pozitivne socio-psihološke klime u timu. Razmotrite najosnovnije:

• U takvoj grupi u pravilu prevladava vedar i pozitivan ton odnosa. Ovdje su glavna načela suradnja, međusobna pomoć, dobra volja. U odnosu između zaposlenika prevladava povjerenje, a kritike se izražavaju s dobrom voljom.
• U timu postoje određene norme poštovanja prema svakom njegovom predstavniku. Slabi mogu pronaći podršku, iskusni radnici pomažu pridošlicama.
• Cijene se osobine kao što su poštenje, otvorenost i naporan rad.
• Svaki od članova tima je pun energije. Ako trebate obaviti neki koristan posao, on će odgovoriti. Pokazatelji učinkovitosti rada općenito su visoki.
• Ako jedan od članova grupe doživi radost ili neuspjeh, onda oni oko njega suosjećaju.
• Također, postoji međusobno razumijevanje u odnosu između mini-grupa unutar tima.

Negativna moralna i psihološka klima u timu: značajke

Ako u grupi nema međusobnog poštovanja, radnici su prisiljeni stalno zauzimati obrambeni položaj i braniti se, uključujući jedni od drugih. Komunikacija postaje rjeđa. Kadavođa zahtijeva nemoguće od članova grupe, izlaže ih javnoj kritici, češće kažnjava nego potiče, ne ocjenjuje osobno doprinos zaposlenika zajedničkim aktivnostima - na taj način doprinosi stvaranju psihološke klime u timu sa znakom "minus". A glavna posljedica toga je smanjenje produktivnosti rada, pogoršanje kvalitete izvedenih proizvoda.

Slabo kohezivna grupa: svojstva

Ovakvu grupu karakterizira pesimizam, razdražljivost. Često se članovi tima dosađuju, iskreno ne vole svoj posao, jer ne izaziva zanimanje. Svaki od zaposlenika ima strah od pogreške, ostavljanja neprimjerenog dojma, neprijateljstva. Osim ovog simptoma, koji je očit, postoje i druge karakteristike nepovoljne moralne i psihološke klime u timu:

• U timu ne postoje norme pravde i jednakosti. Uvijek je uočljiva podjela na “privilegirane” i one koji su zanemareni. Slabi u takvom timu tretiraju se s prijezirom, često su ismijani. Pridošlice u takvoj skupini osjećaju se isključenima, često se prema njima ponašaju neprijateljski.
• Poštenje, marljivost, nesebičnost se ne poštuju.
• Uglavnom su članovi grupe pasivni, a neki se otvoreno nastoje izolirati od ostalih.
• Uspjesi ili neuspjesi zaposlenika ne izazivaju simpatije, a često postaju predmet otvorene zavisti ili likovanja.
• U takvoj grupimogu postojati male frakcije koje odbijaju surađivati jedna s drugom.
• U problemskim situacijama, tim se često ne može ujediniti kako bi riješio problem.

Zabrinjavajuća "zvona" negativnih promjena

Međutim, mora se uzeti u obzir da je rijetkost kada povoljna psihološka klima u timu naglo postane negativna. Najčešće tome prethode neke u početku neprimjetne promjene. Na isti način na koji osoba mora proći kroz određeni granični pojas prije nego što se od člana društva koji poštuje zakon pretvori u kriminalca, u radnom se kolektivu najprije ocrtavaju određene tendencije. Kuhanje negativnog osjećaja ima sljedeće karakteristike:

• Skrivena neposlušnost naredbama nadređenih ili netočno pridržavanje uputa.
• "Okupljanje" tijekom radnog vremena. Umjesto da posluju, zaposlenici komuniciraju, igraju backgammon - jednom riječju, oni ubijaju vrijeme.
• Glasine i tračevi. Često se ova značajka pripisuje ženskim timovima, ali spol zaposlenika nije opravdanje - glasine su neizbježne tamo gdje nemaju što raditi.
• Nebrižan odnos prema tehnologiji.

"Žrtveni jarac" - posljedica pretjerane autoritarnosti

Ako se vođa grupe (bilo da se radi o radnom timu, studentskom društvu ili školskom razredu) pridržava isključivo autoritarnog stila, to može negativno utjecati na svakog od članova. Strah od kazne, pak, dovodi dopojava žrtvenih jaraca. Za ovu ulogu u većini slučajeva bira se osoba (ili čak skupina ljudi) koja ni na koji način nije kriva za probleme tima, ali se nekako razlikuje od ostalih. Žrtveni jarac postaje žrtva napada i agresije.

Istraživači naglašavaju da je postojanje takve mete za agresiju samo privremeni način da se grupa riješi napetosti. Korijeni problema ostaju netaknuti, a kada "žrtveni jarac" napusti grupu, na njegovo mjesto dolazi drugi - a sasvim je moguće da će to biti netko od članova kolektiva.

Kako možete definirati atmosferu u grupi?

Postoji nekoliko kriterija po kojima možete procijeniti psihološku klimu u timu:

• Fluktuacija osoblja.
• Razina radne učinkovitosti.
• Kvaliteta proizvoda.
• Broj izostanaka i kašnjenja pojedinih radnika.
• Broj zahtjeva i pritužbi klijenata tvrtke.
• Rokovi za završetak radova.
• Pažljivo ili nemarno rukovanje radnom opremom.
• Učestalost pauza tijekom radnog dana.

Kako poboljšati timske odnose

Nakon procjene karakteristika atmosfere u timu, možete utvrditi one slabosti koje je potrebno ispraviti. Možda ćete morati napraviti neke kadrovske promjene. Stvaranje psihološke klime u timu zadaća je svakog odgovornog voditelja. Uostalom, produktivnost rada često pada kada su zaposlenici psihički nespojivimeđu sobom ili netko od zaposlenika ima takvo osobno svojstvo kao što je banalna žudnja za stvaranjem konfliktnih situacija.

Kada su očigledni problemi riješeni, trebali biste prijeći na jačanje odnosa među zaposlenicima održavanjem posebnih događanja nakon radnog vremena. Stvaranje povoljne psihološke klime u timu može biti dug proces. Međutim, takva vam strategija omogućuje ublažavanje napetosti, kao i pomoć zaposlenicima da prijeđu s razine čisto poslovne interakcije na prijateljsku.

Također, poboljšanju psihološke klime u radnoj snazi doprinose i zajednički radni projekti. Na primjer, to bi moglo biti mozganje. Često su učinkoviti i posebni radni događaji u kojima bi zaposlenici različitih odjela trebali surađivati.

Obilježja radne atmosfere među nastavnicima

Posebnu pažnju treba posvetiti psihološkoj klimi u nastavnom osoblju. Ovo područje je uvijek stresno, a radna atmosfera često je jedan od čimbenika koji određuju učinkovitost učitelja. Okupljanje nastavnog kadra uvijek se odvija u okviru ispunjenja neke zajedničke zadaće, djelatnosti – prije svega društvene, pedagoške. U takvim događajima svaki od učitelja trebao bi imati priliku ostvariti svoje kreativne sposobnosti.

Naravno, provođenje metodičkih dana ili kreativnih sastanaka nastavnika često zahtijeva dodatne privremenetroškovi, međutim, takvi događaji ostaju dugo u sjećanju učitelja kao svijetli i nezaboravni događaji.

Kako učitelj može stvoriti atmosferu u učionici?

Mnogi učitelji moraju se baviti formiranjem psihološke klime razrednog tima. To je prilično težak zadatak, ali njegova provedba pridonosi postizanju najhitnijih zadataka obrazovanja. Djeca u bliskim razredima stječu neprocjenjivo iskustvo u međuljudskoj interakciji, suradnji i odgovornosti. Razlikuju se sljedeće metode stvaranja pozitivne atmosfere u učionici:

• Uključivanje raznih vrsta umjetnosti u svakodnevni obrazovni proces.
• Igre.
• Zajedničke tradicije.
• Aktivna pozicija nastavnika u odnosu na razred.
• Stvaranje različitih situacija u kojima bi razred mogao doživjeti značajne događaje za tim.

Kako odrediti karakteristike moralne situacije u grupi?

Postoji mnogo načina da saznate koje su karakteristike psihološke klime u timu. Metode razvijene u tu svrhu omogućuju vam da dobijete predodžbu o tome što se događa u grupi. Najlakši način je podijeliti letke članovima grupe sa sljedećim upitnikom (po želji, može biti anoniman):

1. Uživate li u poslu koji radite?
2. Imate li želju to promijeniti?
3. Pod pretpostavkom da trenutno tražite posao, biste li zaustavili svoju pozornost na trenutnom mjestu?
4. Je li vam posao zanimljiv? Je li ona dovoljnaraznolik?
5. Jeste li zadovoljni tehničkom opremom na radnom mjestu?
6. Je li plaća zadovoljavajuća?
7. Što biste željeli vidjeti promjenu u suradnji?
8. Kako ocjenjujete atmosferu u timu? Je li prijateljska, puna poštovanja, puna povjerenja? Ili, naprotiv, postoji li zavist, napetost, nepovjerenje i neodgovornost?
9. Smatrate li svoje kolege profesionalcima visoke klase?
10. Poštuju li vas?

Proučavanje psihološke klime tima omogućuje vam da na vrijeme poduzmete potrebne mjere kako biste je poboljšali, a time i povećali produktivnost rada. Pojava negativnih simptoma ukazuje na to da je tim "bolestan". Međutim, ako na vrijeme obratite pažnju na te signale, radna atmosfera se može prilagoditi, pa čak i poboljšati na mnogo načina.