Rad u Wildberryju: recenzije zaposlenika, uvjeti rada, plaće

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Povratne informacije zaposlenika o radu u Wildberryju privući će pažnju mnogih potencijalnih zaposlenika ove tvrtke. Ovo je velika međunarodna internetska trgovina koja prodaje obuću, odjeću, kućanske potrepštine u Ruskoj Federaciji, Kazahstanu, Bjelorusiji i Kirgistanu. S obzirom da se radi o vrlo velikoj tvrtki s velikim brojem poslovnica, nije tajna da ovdje uvijek ima otvorenih radnih mjesta. No, prije nego se krenete zaposliti, važno je razumjeti kakve uvjete rada i plaće može očekivati novi zaposlenik. Pokušat ćemo razumjeti ove probleme u ovom članku.

O tvrtki

Recenzije zaposlenika o radu u Wildberryju vrlo su različite. Tvrtka je stara više od deset godina pa je za to vrijeme imala uspona i padova, što nijemožda neće utjecati na osoblje.

U početku je to bila internetska trgovina koju su osnovali Tatyana i Vladislav Bakalchuk 2004. godine u Rusiji. Od 2012. godine tvrtka je započela s radom u Bjelorusiji, a dvije godine kasnije pokrenula je isporuku robe u Kazahstan. Godine 2015. Wildberry je prepoznat kao najpopularnija internetska trgovina među Rusima.

Prema rezultatima 2017. godine, tvrtka je zauzela četvrto mjesto među najskupljim tvrtkama u Runetu. Istodobno, treba napomenuti da je početkom godine doživjela ozbiljne poteškoće, što je rezultiralo čak trinaest sudskih sporova, među kojima i jedna vezana za stečaj. Povučen je na vrijeme nakon što je tvrtka uspjela isplatiti nastali dug prema dobavljaču.

Do kraja godine situacija se stabilizirala, Wildberry je čak počeo graditi novi distribucijski terminal u Podolsku. 2018. tvrtka je počela prodavati prehrambene proizvode.

Narudžba i dostava

Trenutno katalog online trgovine sadrži oko milijun i pol proizvoda deset i pol tisuća robnih marki. To su muška, ženska i dječja odjeća, obuća, potrepština za kućanstvo, galanterija, hrana, knjige i razni drugi asortiman. Narudžba se može izvršiti na web stranici ili putem odgovarajuće mobilne aplikacije.

Online trgovina privlači brojne korisnike i činjenicom da objavljuje veliki broj članaka na teme mode i ljepote, tvrtka ima svojustilisti koji vam pomažu pronaći novi izgled uz pomoć asortimana predstavljenog u njihovoj trgovini. U Wildberryju se ovaj projekt zove Style Evolution.

Vrijedi napomenuti da je moguće uzeti na rate robu koja košta više od tisuću rubalja. Beskamatni zajam daje se na period od dva do četiri mjeseca.

Dostava narudžbi je besplatna bilo gdje u Rusiji, Kazahstanu, Bjelorusiji i Kirgistanu. To radimo uz pomoć vlastite kurirske službe i transportnih partnera. Iz tvrtke su naveli da je prosječno vrijeme isporuke robe dva do tri dana. Ako želite, svoju narudžbu možete preuzeti na mjestu preuzimanja. Ima ih više od osam stotina.

Postoji mogućnost korištenja besplatnog postavljanja odjeće kako po primitku na mjestima samodostave, tako i po dostavi na kućnu adresu kurirskom službom. Napominjemo da je roba pohranjena na punktovima gotovo tjedan dana, nakon čega kupac ima 21 dan da je vrati.

Rabljeni poslovni model

Poslovni model koji Wildberry koristi okarakteriziran je kao online hipermarket, tržnica s robom partnerskih tvrtki ili one-stop shop. Direktna suradnja se ostvaruje sa službenim distributerima i proizvođačima odjeće najpoznatijih marki i marki. Uz njihovu pomoć samostalno formiraju asortiman u vlastitoj internetskoj trgovini i pripadajuće cijene. Sama tvrtka u konačnici zarađuje od provizije koju dobiva na temelju prodaje. To je između 35 i 38 postoovisno o kategoriji proizvoda. Obim prodaje "Wildberryja" jednostavno je impresivan. Svaki dan oko 160-180 tisuća kupaca izvrši narudžbu na web stranici i u mobilnoj aplikaciji.

Što se tiče vlasništva, ovo je privatna tvrtka koja je u potpunom vlasništvu obitelji Bakalchuk. Zbog vjerojatnih rizika ulaganja se ne privlače, razvoj se odvija isključivo na teret vlastitih sredstava.

Stručnjaci iz područja poslovanja i ekonomije više puta su primijetili da je ovo jedna od najzatvorenijih tvrtki na ruskom Internet tržištu. Tatyana Bakalchuk, koja je službeno njezina izvršna direktorica, nikada ne komunicira s medijima, ne pojavljuje se na javnim događanjima, ne sudjeluje na specijaliziranim izložbama.

U organizacijskoj strukturi tvrtke ne postoji upravni odbor, broj voditelja odjela i odjela je minimalan. Ovdje je upravljačka struktura maksimalno pojednostavljena, a postojeći stil vođenja okarakteriziran je kao demokratski.

Pogodnosti

Sama tvrtka napominje da postoji niz prednosti koje potiču kupce da daju prednost ovoj internetskoj trgovini.

Uprava osigurava da im je stalo do udobnosti kupaca. Stoga se čini sve kako bi se što brže odgovorilo na želje i zahtjeve, stalno se unapređuje rad svih službi koje su otvorene za nove produktivne i zanimljive prijedloge. Posjetitelje uvijek očekuju sezonske sniženja i redovite promocije. Prilikom jednokratne kupnje za iznos odpetnaest tisuća rubalja, klijent može računati na poseban popust.

Katalog online trgovine ima ogroman asortiman proizvoda. Ovdje smo stalno spremni ponuditi oko sto tisuća modela muške, ženske i dječje odjeće. Katalog se svakodnevno ažurira novim proizvodima. Rad online trgovine Wildberry prati se 24 sata dnevno, tako da u slučaju bilo kakvih problema ili pitanja kupci uvijek znaju kome se mogu obratiti za pomoć i podršku.

Po želji roba se može preuzeti na mjestu preuzimanja ili naručiti kurirskom službom. Dostava je uvijek besplatna, bez obzira na težinu i vrijednost narudžbe, kao i adresu primatelja. Kuriri tvrtke rade sedam dana u tjednu, tako da mogu donijeti Vašu robu u bilo koje vrijeme koje Vama odgovara. U slučaju odbijanja stvari nakon ugradnje, klijent neće morati platiti ni samu narudžbu ni njezinu dostavu kurirskom službom.

Ako vam se ne sviđa proizvod…

Unatoč činjenici da ova trgovina posluje na tržištu već dosta dugo, mnogima je još uvijek neobično i nije sasvim jasno kako možete kupiti odjeću i obuću na internetu kada se ne može isprobati na njih, procijenite kako izgledaju na osobi.

Tvrtka je pažljivo razmotrila i osigurala sve ove točke. Konkretno, moguće je vratiti robu u roku od tri tjedna od datuma primitka. Razlozi za takav povrat mogu biti jedna od opcija ili nekoliko: stil, veličina, boja, dužina ili drugi parametri narudžbe koju ste naručili ne odgovarajustvari. Proizvod također možete vratiti bez posljedica ako se nijansa artikla koji ste primili razlikuje od nijanse modela s fotografije objavljene na službenoj web stranici tvrtke.

Artikli će biti prihvaćeni samo kada su gotovi, sa svim naljepnicama i pakiranjem, nekorišteni i nenošeni. U slučaju pogrešne montaže narudžbe, koja je nastala krivnjom prodavatelja, trošak vraćanja poštom padaju na teret prodavatelja. U ovom i drugim slučajevima, povrat se osigurava klijentu u roku od pet do sedam dana.

Jamstveni rok za robu primljenu iz internet trgovine je dvije godine. Pod jamstvom, roba vam se može vratiti ako je kupac utvrdio prisutnost braka. Ako je proizvod do tog vremena već bio u upotrebi, prihvaća se za provjeru autentičnosti braka, čije trajanje je do deset kalendarskih dana. Ako se potvrdi činjenica braka, sredstva koja je on potrošio bit će vraćena kupcu u skladu sa zakonodavstvom Ruske Federacije. Ako brak ne bude potvrđen, novac se neće vratiti. Ako je jamstveni rok istekao, proizvod se ne može vratiti ni pod kojim okolnostima.

Robu možete vratiti na jedan od tri načina: donesite je sami na mjesta za povrat i preuzimanje robe, nazovite kurira ili je pošaljite poštom. Povrat robe kurirskom službom moguć je samo za velike gradove u kojima postoji kurirska služba ove tvrtke. Trošak odlaska kurira za povrat je 200 rubalja. Postoje značajna ograničenja: u jednom danu ne možete se vratiti više oddeset pozicija.

Karijera

Ukupno, tvrtka trenutno zapošljava oko petnaest tisuća ljudi. Istovremeno, u središnjici je petstotinjak zaposlenih. Važno je napomenuti da ukupan broj zaposlenika uključuje kurire i upravitelje mjesta preuzimanja.

U floti Wildberry online trgovine nalazi se oko sto pedeset vlastitih automobila. Dostava na cijelom području Ruske Federacije vrši se iz našeg vlastitog logističkog centra koji se nalazi u Moskovskoj regiji, kao i iz skladišta u drugim većim gradovima zemlje.

Uredski posao

Postoje tri vrste Wildberry poslova koji se redovito zapošljavaju. To je rad u uredu, na mjestima samodostave i u skladištu. Na primjer, trenutno se možete zaposliti u uredu kao stručnjak za kontakt centar u Novomoskovsku - u odjelu za korisničku podršku.

Ovaj natječaj traži djelatnike koji mogu i spremni su pomoći ljudima da pronađu izlaz iz najtežih situacija. Morate imati jasnu i kompetentnu dikciju, brzo tipkajte na računalu. Budite sposobni nositi se sa stresnim situacijama, raditi s pritužbama kupaca.

Dužnosti zaposlenika uključuju brzo traženje odgovora na sva pitanja kupaca, konzultacije putem sustava za razmjenu trenutnih poruka i telefonom. Istovremeno, glavni smjerovi ovih konzultacija su pitanja o isporuci i narudžbi, a bez tzv. "hladnih" poziva konzultacije ovrati novac i robu.

Ukoliko ovo radno mjesto odgovara potencijalnom zaposleniku, može računati na službenu prijavu u potpunosti u skladu sa radnim zakonodavstvom, raspored rada je dva u dva, bilo od 9 do 21 sat, ili od 21 do 9 sati, kao poziv Centar je otvoren 24 sata. Plaća - od 25 tisuća rubalja, plaćeni treninzi i obrazovanje, mogućnosti za profesionalni i karijerni rast.

Bodovi za preuzimanje

Još širi popis slobodnih radnih mjesta na koje mogu računati zaposlenici koji će se zaposliti na mjestima za samoisporuku. Na primjer, ovi odjeli tvrtke zahtijevaju upravitelje računa, kurirske vozače s vlastitim automobilima.

Rad kao vozač u Wildberryju podrazumijeva da potencijalni zaposlenik ima prava kategorije B, dokumente potrebne za registraciju prema zakonu o radu, odgovornost, točnost, točnost i marljivost.

Rad kurira u Wildberry-u znači isporuku narudžbi kupcima unutar jednog strogo definiranog područja. U pravilu su to cipele, odjeća i sve vrste dodataka. Zaposleniku se nudi besplatan raspored rada. Plaćanja se vrše dva puta mjesec dana u skladu s izvedenim obujmom, tako da svatko može samostalno regulirati visinu svoje plaće, koja će izravno ovisiti o tome koliko će raditi. Važno je i povoljno da se izvrši utovar robe i formiranje rute na početku radnog dana, daklemorat će napraviti dodatna putovanja u skladište kako bi primili dodatne narudžbe.

Wildberry stalno treba upravitelje računa za rad na mjestu preuzimanja. Od njih se traži iskustvo rada kao prodavač ili u skladištu, poznavanje osobnog računala na razini iskusnog korisnika, te odgovornost, točnost i marljivost. Odgovornosti upravitelja uključuju izdavanje robe kupcima i kuririma, primanje i distribuciju robe na mjestima preuzimanja, kao i računovodstvo svih operacija u bazi podataka 1C. Iskustvo s 1C nije potrebno, ako je potrebno, novi zaposlenik je spreman obučiti sve što je potrebno.

Nudi mu se registracija u skladu sa zakonima o radu, visoke plaće, korporativni popusti na proizvode tvrtke, dobra karijera i izgledi za profesionalni rast. Raspored rada - 5 dana u tjednu.

Skladište

Moguće je raditi kao smjena u "Wildberryju" u skladištu koje se nalazi na području Podolska.

Ugovor s takvim zaposlenikom će se sastaviti i zaključiti izravno, osigurat će mu se korporativni prijevoz do i od mjesta rada, plaće se isplaćuju dva puta mjesečno. Osoblje skladišta svaki dan dobiva besplatne tople obroke.

Svatko može sam odrediti raspored rada. Morate raditi ili od 8 do 20 sati, ili od 20 do 8 sati. Za one koji dolaze u moskovsku regiju raditi na rotacijskoj osnovi, spremni smo predstaviti hostel, transfer u kojibesplatno.

Ako se želite prijaviti na ovo radno mjesto, morate ispuniti prijavu za posao u Wildberryju. Plaća će biti od 45 do 100 tisuća rubalja mjesečno. Radovi se obavljaju u modernom skladišnom kompleksu površine više od 70.000 četvornih metara. Na temelju obima obavljenog posla isplaćuje se bonus.

Iskustva zaposlenika

Mnoge pozitivne stvari mogu se pronaći u povratnim informacijama zaposlenika o radu u Wildberryju. Posebno ističu dobronamjerno osoblje, pravovremenu isplatu plaća, koje nikad ne kasne.

U povratnim informacijama zaposlenika o radu kao kurir u Wildberryju, neki priznaju da je ovo najbolje mjesto za one koji stvarno vole i znaju kako zaraditi. Ako želite, možete dobiti prilično visoku plaću, glavna stvar je neumorno raditi, tada će sve uspjeti.

Većina pozitivnih dojmova rada u ovom uredu vezana je uz dobar i prijateljski tim. Jedina iznimka su povratne informacije zaposlenika skladišta u Podolsku, gdje ima previše radnika, a zbog nedostatka posla doslovno se moraju boriti za svaku priliku da dobiju dodatni novac.

Negativno

Istovremeno, treba napomenuti da postoji veliki broj negativnih povratnih informacija od zaposlenika o radu u Wildberryju. Često oni koji su se zaposlili u tvrtki moraju primijetiti da im se mnogi trenuci skrivaju čak iu fazi intervjua, o njimapostaje poznato tek kad stvarno počneš raditi.

Na primjer, depresivne recenzije o radu u skladištu u Wildberryju. Mnogi ljudi ovdje dolaze raditi rotacijski. Nakon što su na to mjesto stigli na nekoliko mjeseci, suočeni su s iznenađenjima koja jednostavno nisu očekivali. Posebno se očekuje plaćanje po komadu. Istodobno, često se događa pravo preobilje kadrova, da nitko ne uspije zaraditi čak ni obećanih minimalnih 45 tisuća rubalja mjesečno samo zato što takve količine posla jednostavno nema. Kao rezultat toga, svi okolo su ogorčeni, to loše utječe na situaciju.

U recenzijama rada kao sat u Wildberryju, neki priznaju da se čak moraju suočiti i s pravim podmetanjem. Dakle, trebali biste biti spremni na činjenicu da ćete morati raditi 12-14 sati dnevno. Štoviše, ako ste početnik, tada ćete većinu vremena morati samo moliti za posao kako biste dovršili barem minimalni iznos.

Kada zaposlenik uđe u skladište, daje mu se obrazac za koji mu se od plaće odbija 1400 rubalja. U njemu treba ići na posao, a svako jutro na pregled bos i u jednom donjem rublju. Morate stajati u velikom redu dok stražari ne pregledaju sve zaposlenike. Ne možete ponijeti ništa sa sobom u skladište, čak ni mobitel. Plaća se hostel u kojem ćete biti smješteni. Trošak je 180 rubalja po danu. Istovremeno, deset ljudi živi u sobi. Sve ovo više liči na vojarnu. Nema ormarića i polica za osobne stvari, ima stol, tri stolice i nekoliko noćnih ormarića za sve. WC i tuš na katu.

Mnogi odrad u tvrtki "Wildberry" odbija veliki broj kazni. Zaposleniku se oduzima dio plaće za svaku, pa i malu grešku. Na poslu ne možete sjediti, hodati na pogrešnim mjestima. Pritom nitko nije obučen, pa se greške ne mogu izbjeći. Djevojke se moraju pripremiti nositi teške kutije i spakirati ih.

U povratnim informacijama zaposlenika o radu u Wildberryju postoje informacije da se možete susresti u situaciji da se rad pripravnika bahato iskorištava. Prije formalizacije osobe, pozvan je na pripravnički staž. Morate raditi 15 sati dnevno, rad se nikako ne plaća, a na kraju pripravničkog staža se iz namišljenih razloga odbija zapošljavanje. Sve to dovodi do velikog broja negativnih recenzija o radu u Wildberryju.

Među recenzijama, gdje bilježe stabilnu i pravovremenu isplatu plaća, ima i onih u kojima se zaposlenici žale na redovita i sustavna kašnjenja. A u stvarnosti, sve se ispostavilo potpuno ne tako ružičasto kao što je prvotno obećano tijekom intervjua. Obećat će vam se visoka plaća i dobri izgledi za karijeru. Zapravo, možete računati na plaću u regiji od 20 tisuća rubalja mjesečno. Takva se priznanja mogu vidjeti u mnogim recenzijama zaposlenika o radu u Wildberryju.

Na primjer, ako radite kao upravitelj računa, budite spremni na neredovno radno vrijeme duže od dvanaest sati, kao i na činjenicu daKombinirati ćete i pozicije pomoćnika u prodaji, čistačice i skladištara. Uprava je snishodljiva i bez poštovanja prema osoblju. Ovo mišljenje je u velikoj većini recenzija zaposlenika o radu u Wildberryju u Moskvi.

Uglavnom, djevojkama se ne savjetuje rad u skladištu i mjestima preuzimanja. Takvi se zaključci mogu izvući, sudeći po povratnim informacijama zaposlenika o radu u Wildberryju u Moskvi. Bit će im jako teško fizički i psihički. Na primjer, gotovo svako jutro morate nositi velike, teške i voluminozne kutije s robom, raditi u gotovo nehigijenskim uvjetima, a osim toga, bez službenih stanki za ručak. Kao rezultat toga, morate jesti upravo u skladištu, točno između kutija s narudžbama.

Voditelji računa u Wildberryju naglašavaju u svojim recenzijama da mogu računati na prilično prosječnu plaću u Moskvi u području od 25-30 tisuća rubalja mjesečno. Pritom je potrebno paralelno obavljati funkcije blagajnika, čistačice, utovarivača i komisionara. Naravno, takav obim dužnosti nije kompatibilan s tako niskim plaćama. Osim toga, zbog nekih izgubljenih narudžbi, stalno joj se smanjuju, jer se kazne odbijaju od plaće. Općenito, način na koji se obračunava plaća ostaje misterij za obične zaposlenike. Uplatnice se nikome ne izdaju niti daju, tako da svaki mjesec možete samo nagađati koju plaću ovaj put možete dobiti.

Također možete susresti negativne povratne informacije od zaposlenika o radu kao kurir"Divljina". U početku mnoge ljude može privući obećani slobodni raspored, ali u stvarnosti neće biti tako lako dobiti obećanu visoku plaću. Prilikom obrade potrebnih dokumenata za zapošljavanje, morat ćete potpisati papire potrebne za rad, uključujući i ugovor o najmu vašeg vozila, budući da kuriri uglavnom voze svoje automobile.

Ispostavilo se da je naknada za najam vozila, koju plaća tvrtka, 800 rubalja dnevno. Daljnje plaćanje ovisi o tarifi za dostavu. Može biti od 25 do 5 rubalja. Tarifa za dodatne usluge izračunava se u postotku, na temelju broja dostava primljenih od strane kurirske službe i stvarno izvršenih tijekom izvještajnog razdoblja. Ispada da što je više neispunjenih isporuka, to je niža tarifa. Istodobno, tvrtka nadoknađuje samo deset posto cijene benzina. Zbog ovakvog sustava previše je nezadovoljnih djelatnika u recenzijama zaposlenika o radu vozača u Wildberryju, neki izdrže ne više od mjesec dana i daju otkaz, radije nađu sebi mjesto gdje plaćaju više za svoj rad. U pravilu uspijevaju bez poteškoća, jer nije tako lako pronaći posao koji će biti plaćen čak i manje nego u ovoj firmi.

Među nedostacima rada kao menadžer u Wildberryju, recenzije zaposlenika ukazuju na način na koji menadžment redovito mijenja sustav obračuna plaća. Na primjer, s tim se suočavaju kuriri koji dostave robu u svojim automobilima. Iz povratnih informacija zaposlenika o radu vozača u"Wildberry" možete saznati da njihova plaća izravno ovisi o obujmu izvršenih narudžbi iz prihoda, što je i logično. Ali ta se pravila stalno mijenjaju. Na primjer, broj dovršenih isporuka može se smanjiti.

Nije neuobičajeno naići na situacije da je kurir opterećen tolikom količinom narudžbi da je jednostavno nemoguće ispuniti rok zbog prometnih gužvi i velikog prometa na cestama, kao rezultat toga, kupci moraju stalno kasniti, što rezultira kaznama. Osim toga, mogu smanjiti zaradu čak i za narudžbu koja nije isporučena krivnjom ili inicijativom klijenta. Na primjer, mogao bi ga otkazati ili stvar nije pristajala prilikom isprobavanja. Za to su odgovorni vozač i kurir, i to u rubljama.