2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29
Europske zemlje odavno su navikle na činjenicu da je vratar lice kuće ili hotela. Mnogo ovisi o tome koliko profesionalno obavlja svoje dužnosti. Na primjer, hoće li se njegovi gosti moći osjećati ugodno. Stoga su zahtjevi za ovu kategoriju zaposlenika vrlo visoki. I nitko se ne zapošljava na ovu poziciju. Što se tiče Rusije, ovdje, nažalost, profesija concierge nije tako prestižna. Pa ipak, mnogi još uvijek nastoje dobiti ovo mjesto. I stoga, razgovarajmo o tome koje su dužnosti vratara. Gdje su ti stručnjaci potrebni? A koliko su danas plaćeni?
Povijest profesije
Gledajući unatrag, concierge je vrlo drevna profesija. Dakle, prvi takvi radnici, zvani cumcerge, pojavili su se u Europi krajem 12. stoljeća. U to vrijeme, tako su se zvali sluge koji su u dvorcu gledali svijeće. Naravno, tijekom godina popis njihovih dužnosti uvelike se povećao, ali im je i dalje nedostajalo modernih vratara. Njihovo područje djelovanjabio je nešto drugačiji.
No, zanimanje vratara kao takvo pojavilo se tek početkom 20. stoljeća. Prvi put su ga vlasnici lanca Grand Hotela uključili u svoju uslugu. Tada su se usluge ovih djelatnika svidjele gostima. I ubrzo su se počeli pojavljivati u drugim hotelima. A 1952. godine održan je prvi međunarodni kongres conciergesa na kojem su uspostavljena općeprihvaćena pravila ponašanja za te zaposlenike.
Obilježja posla vratara u hotelima
Hotelski concierge je prije svega osoba odgovorna za udobnost gostiju. Pogotovo oni koji dulje borave u hotelskim sobama ili su stalni gosti. U tom slučaju, vratar je dužan zapamtiti njihova lica i učiniti sve da zadovolji njihove potrebe. Na primjer, dobar zaposlenik zna sve o ukusima svojih kupaca: od vrste čaja do njihovog omiljenog izvođača.
Osim toga, vratar je poveznica između gostiju i osoblja. Preko njega ljudi zovu u svoju sobu, recimo, bravara ili konobara. U isto vrijeme, sam vratar mora osigurati da njegovi štićenici dobro rade svoj posao.
Concierge u stambenoj zgradi
Treba napomenuti da se opis posla vratara koji radi u visokoj zgradi vrlo razlikuje od onoga na koji su zaposlenici hotela navikli. Dakle, ova podvrsta radnika bavi se ne samo unutarnjim, već i vanjskim brigama. Konkretno, oni su odgovorni za većinu poslova vezanih uz čišćenje, popravke i održavanje.uređenje teritorija uz kuću.
Unatoč tome, glavna zadaća conciergea je održavanje reda unutar same zgrade. Pazi da nitko ne remeti mir stanara kuće, a još više ne huligani. Concierge je također odgovoran za čistoću na ulazu, na podestima i u liftu. Osim toga, ovaj zaposlenik često ima vlastiti set ključeva u slučaju da vlasnik izgubi svoje.
Primjeri dužnosti vratara
Kako biste stekli osjećaj za ovu profesiju, evo malog popisa onih dužnosti koje opis posla vratara može sadržavati. Dakle, ovom zaposleniku treba:
- Spoznaj sve goste iz viđenja.
- Govorite samo uljudnim tonom.
- Dostavite sve potrebne informacije svojim klijentima na vrijeme.
- Vodite ispravnu evidenciju posjetitelja, kao i tamo zabilježite sve njihove goste.
- Obavijestite stanovnike na vrijeme o mogućim prekidima u vodi, struji ili grijanju.
- Ako je potrebno, pratite kvalitetu radova popravka, čišćenja ili zbrinjavanja.
- U slučaju hitnih slučajeva, pravodobno ih prijavite odgovarajućim službama.
- Slušajte sve pritužbe i preporuke gostiju ili stanovnika.
Kako postati vratar?
Dakle, svatko tko ima završenu srednju školu može dobiti ovu poziciju. Što se tiče profesionalnih vještina, one se podučavaju conciergeu na uvodnim tečajevima odnizravno na poslu. Međutim, ako govorimo o velikim hotelima, onda je sve puno kompliciranije. Prvo, prednost se daje onim kandidatima koji imaju ugodan izgled i dobro govoren jezik. Drugo, samo oni koji imaju izvrsno pamćenje ili mogu kompetentno voditi evidenciju kupaca mogu postati vratari. Treće, niti jedan pristojan hotel neće zaposliti zaposlenika sa sumnjivom prošlošću ili kriminalnim dosijeom.
Prednosti i mane profesije. Plaće
Ako govorimo o pozitivnim aspektima, onda treba napomenuti veliku potražnju na tržištu rada. To se posebno odnosi na velike gradove, jer je hotelsko poslovanje dobro razvijeno u megagradovima i stalno se grade nove visoke zgrade. Među minusima, glavni je potpuni nedostatak rasta u karijeri. Odnosno, odabirom ovog puta za sebe, osoba se potpuno lišava mogućnosti da dosegne viši položaj. Iznimka su oni slučajevi kada je u pitanju privremeni rad na nepuno radno vrijeme.
Što se tiče plaće, ona također želi najbolje. U prosjeku, vratar koji radi u visokoj zgradi prima 15-20 tisuća rubalja mjesečno. Ali zaposlenici elitnih kompleksa i hotela mogu računati na povoljnije uvjete. Njihove plaće variraju između 35.000-45.000 rubalja.
Preporučeni:
Sukcesija tijekom reorganizacije pravnih osoba: što trebate znati
Poslovanje uključuje mnoge nijanse: od knjigovodstva do izvještavanja regulatornim tijelima. Ali što ako je potrebno autorsko pravo prenijeti na drugu osobu? Kakav je postupak nasljeđivanja pri reorganizaciji pravne osobe? U članku su prikazane glavne odredbe na temelju kojih trebate postupiti kada trebate promijeniti vlasnika tvrtke
Rudarski inženjer: što trebate znati o ovoj profesiji?
Rudarski inženjer je specijalnost čija je važnost svakim danom sve veća. Razlog tome je napredak koji je zahvatio cijeli suvremeni svijet. Uostalom, ako je prije pola stoljeća stvaranje telefona zahtijevalo prisutnost samo 9 vrsta minerala, onda je njegova trenutna verzija povećala ovaj prag na 55 stavki
Standardni i dugoročni zajmovi: sve što trebate znati o zajmovima
Zemlja je već dugo u krizi. Ali tužno stanje u gospodarstvu ne umanjuje potrebe ljudi. Svima treba novac, kućanski aparati, stanovi, automobili. I morate pronaći izlaz. Najpopularnije rješenje problema je zajam. Dugoročno ili potrošačko. Mnogi ljudi su se nedavno susreli s potrebom da se prijave za kredit, pa je tema relevantna. I zato joj je potrebna pažnja
Kada kupujete stan na što treba obratiti pažnju i što trebate znati?
Svatko bi trebao znati na što treba obratiti pozornost pri kupnji stana. Članak govori o tome koje dokumente trebate zatražiti, kako provjeriti prodavatelja i koje savjete iskusnih odvjetnika je poželjno uzeti u obzir. Navedene su prednosti i nedostaci stanovanja na primarnom i sekundarnom tržištu
Procjena nekretnine za hipoteku u Sberbank: sve što trebate znati
Procjena nekretnine za hipoteku u Sberbanci jedna je od stavki koje morate ispuniti kako biste uspješno dobili stambeni kredit. Njegovu obvezu regulira ne samo sama financijska institucija, već i zakonodavstvo Ruske Federacije
