Situacijski pristup: koncept, bit, primjena

2024 Autor: Howard Calhoun | [email protected]. Zadnja promjena: 2023-12-17 10:29

Dobro je kad postoji uputa kako postupiti u datoj situaciji. Ovdje je osoba pogriješila i odmah mu je predstavljen plan akcije - zgodno je i nema potrebe razmišljati. Samo u suvremenom svijetu to ne funkcionira uvijek, varijabilnost ljudskih "dovratnika" je neiscrpna, stoga nikada nije bilo niti će postojati univerzalni savjet o ispravnom ponašanju. Isto vrijedi i za razvoj poslovanja. Svaka je tvrtka, kao i osoba, individualna na svoj način, stoga ne čudi što su standardne teorije upravljanja potonule u zaborav, stvarajući prostor za situacijski pristup.

Kratak uvod

Situacijski pristup dao je veliki doprinos teoriji upravljanja. Središnja točka ovdje je situacija – određeni skup okolnosti koje utječu na aktivnosti organizacije. Koristeći ovaj pristup, menadžeri mogu razumjeti koje tehnike koristiti za postizanje cilja u danoj situaciji.

Baš kao sistemski pristup, situacijski pristup je način razmišljanja o organizacijskim problemima i njihovim rješenjima,a ne skup pravila i smjernica. Ovaj pristup pokušava povezati specifične tehnike s njihovim odgovarajućim situacijama kako bi se postigli ciljevi tvrtke na najučinkovitiji način.

Općenito, ovako se može opisati ova tehnika u upravljačkoj aktivnosti: u poduzeću se razvija neka situacija, menadžer je analizira, primjenjuje metode za otklanjanje problema i čini rad osoblja učinkovitijim.

Početak

Početkom 60-ih godina prošlog stoljeća formirano je dosta škola znanstvenog menadžmenta. Svaki od njih na svoj je način demonstrirao proces diferencijacije u području znanstvenog istraživanja problema upravljanja. Možda je to navelo znanstvenike da pokušaju ujediniti škole i trendove na temelju istih koncepata. U to su vrijeme znanstvenici pokušavali zaustaviti navalu znanstvenog istraživanja, zbog čega se teorija upravljanja pretvorila u pravu džunglu.

Godine 1964., na sastanku Američke akademije za menadžment, usvojena je odluka o stvaranju "Ujedinjene teorije upravljanja", koja bi mogla objasniti sve pojave s kojima se menadžer može susresti u menadžerskoj praksi. I pomiriti različite i ponekad suprotstavljene koncepte, stvarajući osnovu za primjenu praktičnih savjeta.

Ujedinjena, takozvana objedinjujuća teorija pokazala se kao nova situacijska teorija upravljanja. Njegov autor bio je profesor R. Mockler (Sveučilište St. John's, New York). Neka autor kaže da je glupo razmatrati džunglumoderna teorija upravljanja, ignorirajući situacijski pristup, nije ga prepoznao kao nešto bitno novo.

Prva spominjanja

Situacijski pristup menadžmentu spomenuo je još 1954. P. Drucker u knjizi “Management Practice”, gdje je formirao glavne značajke ove teorije. Zajedno sa znanstvenikom i njegovim školskim kolegama, potrebu analiziranja situacija za donošenje odluka branili su i drugi teoretičari. Mockler je smatrao da je pokušaj razmatranja situacijske teorije kao objedinjujućeg koncepta isključivo novi trend u menadžmentu. Istina, znanstvenik je tvrdio da je situacijski pristup formiran ne zato što je znanstvena zajednica odlučila stvoriti jedinstvenu teoriju upravljanja, već radije zbog potrebe da se teorijski razvoj preusmjeri u praksu.

Proučavanje stvarnih uvjeta

Mauclair je pokušao objasniti razloge ovakvog stava prema teoriji upravljanja na sljedeći način. Situacije u kojima menadžer mora djelovati toliko su raznolike da postojeće teorije ne mogu zadovoljiti praktične potrebe. Dobro je imati uspostavljena načela vladavine, ali to nije dovoljno u životu. Zato, koliko god razvijali razne teorije, menadžeri neće biti 100% opskrbljeni praktičnim smjernicama za djelovanje. Mnogo je bolje razviti uvjetne, situacijske principe koji se mogu koristiti kada je potrebno.

Razvoj novog situacijskog pristupa počeo se fokusirati na proučavanje stvarnih uvjeta u kojimaili druga tvrtka. Na temelju tih situacija treba razviti specifične i jedinstvene organizacijske strukture. Situacijski pristup menadžmentu potaknuo je menadžere da grade teorijske modele organizacije, gdje su vanjski čimbenici bili okarakterizirani skupom kontekstualnih, međusobno povezanih varijabli

Rješavanje problema

Zagovornici teorije situacijskog pristupa rekli su da menadžment treba riješiti tri problema:

1. Stvorite model situacije.
2. Model funkcionalnih odnosa veza.
3. Na temelju primljenih podataka donesite i reproducirajte upravljačke odluke.

Pogurajte razvoj

Situacijski pristup upravljanju najdetaljnije je razmotren u djelu "Organizacija i okoliš" P. Lawrencea i J. Lorscha. Polazna točka njihove teorije bila je da a priori ne postoji jedinstven način organiziranja, jer je u različitim fazama razvoja poduzeća potrebno uvesti različite organizacijske strukture koje zadovoljavaju stvarne potrebe poduzeća.

Ovaj pristup potaknuo je druge stručnjake da razviju specifične organizacijske strukture. Vrijedi napomenuti da je situacijski pristup menadžmentu utjecao na sve škole menadžmenta. Tako se pojavilo djelo "Teorija učinkovitosti vodstva" F. Fiedlera. Znanstvenik je pokušao odrediti vrste i situacije grupnog ponašanja i predložiti stil vladavine koji bi bio najprikladniji.

Slične studije koristio je W. White. Želio je identificirati vrste ponašanja zaposlenika i štokako će na njih utjecati različite metode vođenja. Takve i slične studije sugeriraju da je situacijski pristup počeo dobivati popularnost. To je značilo da se znanstvena zajednica odmaknula od želje za formiranjem univerzalnih principa menadžerske aktivnosti.

Suština situacijskog pristupa

O ovoj teoriji može se reći sljedeće: ona ima svoje "ulaze" i "izlaze" i aktivno se prilagođava vrlo promjenjivom vanjskom i unutarnjem okruženju. Na temelju toga glavne uzroke onoga što se događa u organizaciji treba tražiti izvan nje – gdje ona zapravo funkcionira. U ovom pristupu koncept problemske situacije je postao ključan. Vrijedi napomenuti da teorija ni na koji način ne osporava druga načela upravljanja, ali tvrdi da za uspješno postizanje ciljeva organizacija mora primjenjivati tehnike ne samo opće prirode.

Svaka menadžerska odluka trebala bi varirati ovisno o situaciji, jer glavna umjetnost vodstva treba biti sposobnost odabira pravih tehnika za suočavanje s problemskim situacijama.

Osnove

Situacijski pristup u organizaciji temelji se na četiri glavne odredbe, a sve se odnose na rad voditelja. Uostalom, sudbina tvrtke ovisi o njemu:

1. Svaki menadžer trebao bi poznavati učinkovita sredstva profesionalnog upravljanja. Mora razumjeti proces upravljanja, ponašanje pojedinca i grupe, imati analitičke vještine, poznavati metode planiranja i kontrole.
2. Glavadužan je predvidjeti posljedice korištenja određene metode upravljanja. Odredite snage i slabosti primijenjenog koncepta i dajte usporedni opis situacije.
3. Ispravno tumačenje situacije pomoći će upravitelju da identificira najvažnije čimbenike.
4. Vođa mora uskladiti odabrane tehnike upravljanja s određenim uvjetima kako bi osigurao najveću učinkovitost u postizanju cilja.

Za one koji ne razumiju

Unatoč činjenici da situacijski pristup, za razliku od drugih teorija upravljanja, jasno pokazuje da u principu ne postoji bolji način upravljanja, bilo je znanstvenika koji to nisu sasvim razumjeli. Nastavili su inzistirati na potrebi oslanjanja na znanost. Ali ako ukratko opišete postupke menadžera, postaje jasno da je u menadžmentu primjenjiv situacijski pristup, a ne znanstvene dogme sa svojim neuništivim načinima.

Dokaz o Odiorneu

Uzmimo, na primjer, istraživanje jednog znanstvenika koji je tvrdio da a priori ne može postojati znanost upravljanja, jer je vodstvo umjetnost koja prkosi pravilima i ne može se dešifrirati.

Profesor sa Sveučilišta Michigan J. Odiorne rekao je da je nemoguće aktivnosti upravljanja dovesti do određenih obrazaca, normi i pravila. Postojeće teorije vrlo pojednostavljeno razmatraju raznolikost situacija s kojima se menadžer mora suočiti. Odiorneov se empirizam svodi na jedinstvena i neponovljiva iskustvavođe. Da biste postigli ovo iskustvo, potrebno je ne samo istražiti trenutnu situaciju, već i naučiti preživjeti.

Situacijska ograničenja

Također, Odiorne je primijetio da većina okolnosti oko menadžera ne prkosi apsolutno nikakvoj analizi, pa je naveo 5 razloga zašto je nemoguće stvoriti znanost upravljanja:

1. Menadžer je u stanju stalne situacijske situacije, odnosno nema vremena za izlazak iz jedne situacije, mora odmah ući u drugu. Čim je osoba uspjela donijeti odluku, uviđa da se broj poteškoća višestruko povećao. Samo pribjegavajući pomoći prošlim iskustvima, vođa se može pripremiti za nove promjene.
2. Sreća je od najveće važnosti za menadžera. Šteta što je većina teorija popusti.
3. Natjecanje i sukobi. U osnovi, znanstvenik se usredotočuje na vječni sukob oko raspodjele resursa. U njemu nikada neće biti pobjednika i gubitnika, a sve menadžerske teorije samo će pomoći da se kupi vrijeme u ovom sporu.
4. Krivnja. To je svojstveno svakom menadžeru i, budući da ga nikada ne napušta, utječe na ponašanje i donošenje odluka.
5. Smrt menadžera bila je Odiorneov najjači argument protiv mogućnosti znanstvene teorije upravljanja.

Čovjek je inherentno složen, a uvjeti u kojima mora neprestano djelovati nikada neće postati tako jednostavni da se mogu razmatrati u kontekstu matematičkogformule. Što se tiče situacijske teorije, ona mora biti egzistencijalistička, budući da joj je polazište osoba – nestabilna i dvosmislena supstancija. Ovo je suština primjene situacijskog pristupa: samo će osoba, njeno nagomilano iskustvo i sposobnost analize pomoći u aktivnostima upravljanja.